每一个工厂都避免的一个问题：产品售后？？


倘若你信心满满地成功销售一款产品给客户，客户使用一段时间后，发现有些问题出现？这时的你，通过客户反馈，你不断地耐心去处理，可是依然解决不了的时候？这时候的你，会？？


需要冷静下来，去处理、、、、
Or
撒手不管？那也得看客户是哪种群体客户，经销商、个体户、外贸公司、零售、连锁。。。。


各位，倘若是你，你会如何去处理，说出你心中的想法，让我们一起讨论讨论吧！。。。

厉害

是的

这是每个外贸新人都要思考的问题。从事外贸的初期，如果能够合理规划增值自己并付诸行动，对于个人的职业生涯和日常生活也会得到很大的提升。想起自己2015年刚踏入社会，投出N份的简历，最后选定了外贸业务员的职位。那时候的自己，各方面都需要得到提升，以下归纳自己的一些想法和给诸位新人的建议，往后大家多多学习和指教！
 


第一，态度是做成任何事情的关键。
 
首先，新人要虚心、耐心地向“老”外贸人员学习，不要害怕他们叫你做一些繁琐的工作，不要怕“打杂”。要有“从一屋扫起再扫天下”的勇气。其实“打杂”很能锻炼人的工作能力的，把那些繁琐的事情处理好了证明你工作的条理性和效率，同时也说明你有良好的工作态度，这样才能得到上司的赞许并学到更多的东西。外贸无小事，每个细节都是整个流程的重要一步。
 
然后就是要有恒心。改善自己、提高自己不是一天两天就可以完成的，要知道自己要学什么、怎么学，要持之以恒。
 
第二，熟悉产品、行业市场及其最新动态。
 
做外贸销售人员不懂产品很难拿得到订单，不懂产品及产品的行业市场动态更谈不上开发新客户和新市场。很多新人总抱怨说做了多少个月的外贸但一个单子也拿不到，受尽冷眼，但老实说在新入门的这几个月里面，你们有没有认真地去熟悉产品、去了解国内外市场了吗？如果你是买家，你愿意向一个连自己所卖的产品都不熟悉的卖家订货吗？况且进口商又不像是在零售市场上买一件两件自己用的，谁愿意冒险向一个不懂产品的卖方大量地采购？
 
也许有不少老板只看结果不看过程，总要求新人要在一段固定的时间里必须拿到订单，这给了新人以巨大的压力，这种紧迫感大大地影响了新人的耐心、信心和恒心，不能让他们安心来学习和熟悉自己所经营的产品。但老实说，第一步都没走好怎么跑得起来呢？把第一步走稳了你到哪里不能再起跑呢？
 
第三，良好的外语能力是做外贸的基础。
 
如果你的英语实在不好，你就应该每天固定抽取一个小时学习和联系英语，看清楚是每天，妄想两三天就能成功的人是学不好英语的。只有学习好语言，才能与客户沟通，并想客户介绍你产品的优势。
 
第四，要熟悉外贸的流程和掌握销售技巧。
 
整个外贸流程包括：与客户积极采取有技巧性地沟通联系，处理询价与报价，就订立外贸合同的谈判与合同的签订，追踪款项的落实情况(视付款方式而定，做TT的看看订金有没有收到，做LC的看看LC有没有开出、所开的LC是否可以接受等等)，跟进生产的情况，报检，安排货物的运输，报关，制单结汇，核销和退税等等。也许每个公司的具体分工不一样，但做为一个外贸销售，熟悉整个流程是非常必要的，因为流程中的每一个细节都涉及到成本与价格，销售人员对影响价格的各方面的因素都不清楚的话就不是个优秀的销售人员。
 
你可能会困惑为什么自己一直没有进步，那是因为你一直在工作，没有学习，没有总结自己。通过学习别人的知识，转化成为自己的知识，吸取精华，剔除糟粕。我们只有不断地学习和总结自己，才会不断地成为更好的自己！

不错

来向大师兄学习啦

学习

谢谢分享

谢谢分享，回复再看