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cn****982
@cn****982
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小音箱,大市场-如何开拓加拿大市场主营产品:小音箱、蓝牙音箱。发布在 电子电气数码联盟
产品特点:小巧可爱、时尚多功能。
主要客户群:网商、经销商、零售商。
以下是和加拿大客户交易中的几点经验:
1.了解加拿大文化礼仪。
加拿大(Canada)位于北美洲北部,面积997万平方公里,居世界第2位。人口2500万,其中英裔占40.2%,法裔占26.7%,其它欧洲人后裔约占23%。另有印第安人约24万,华侨33.5万。英语和法语同为官方语言,居民中讲英语的占三分之二,讲法语的占五分之一,主要集中在魁北克省。讲英、法两种语言的约占86%。加拿大信奉天主教的居民约占总人口的45%,信奉基督教(新教)的居民约占42%。
加拿大人性格开朗,不保守,重实惠,自由观念较强,行动上比较随便,不太注重礼节。但他们在生活起居方面比较讲究,住房要求整洁、舒适,卫生设备齐全。在生活习俗上受宗教的影响也较大。他们通常都很忌讳“13”这个数。在他们举行的宴会上,一般都是双数的席次。
加拿大客户做事有效率、谨慎。每次下单时,客户一般会打电话过来确定细节,有时遇到一些紧急事(他们的时间是凌晨3、4点)需要他们确定,就在skype留言,没想到他们马上打电话过来确定。当然他们的英语说得可好了,沟通时,感觉像跟朋友聊天。
2.及时处理询盘。积极的向买家了解对产品的一些要求,对客户提出的顾虑和问题,给予专业的回答。因为客户大多是网商或经销商,一般他们下单都比较急,所以处理询盘时一定要快、准。及时解答客户的疑问,提供相关资料。例如客户会要求详细产品参数、每款每个色的高清图片。
对于不同的询盘,也有不同的跟进方法。对于一些购买意向比较强烈、可能会下单的买家,我会每隔一个星期进行一次跟进;对于一些有长远采购意向的买家,我会每个月跟进一次,发送节假日祝福邮件,和买家维系感情。
3.了解客户需求。积极和买家沟通,了解买家的需求,与其探讨产品的相关信息。在一次沟通中,客户说他们喜欢功能齐全的蓝牙音箱:蓝牙、免提、插卡、插U盘、收音。这样就可以推荐相关的产品给他。而且他们更喜欢银色的音箱,反而蓝色没那么受欢迎。
按目前来说,开发些新的产品,避免同质化竞争,然后加强跟客户的沟通,把售后服务做的更好。小产品依然能成就大市场,凭借优质的产品和服务,开拓更大的市场。 -
RE: 【我的成长】价格不是唯一,用服务赢得第一单
cn1001674347:不错,小伙子继续加油!
你是工厂吗?
我做手机无线充电器的!希望有合作机会!价额绝对优势!支持小额批发!欢迎速卖通零售客户洽谈合作!回到原帖