哈喽,小伙伴们,好久没发帖子啦~~
给大家分享个案例,刷刷存在感~~~
给大家讲讲我是如何将一笔拼货的订单 谈成40尺柜的,此处应该有掌声,哈哈,
具体内容如下:
图片:QQ截图20160621143914.jpg

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这是当时客户发来的询盘内容,大家可以看到我下面的标注,标题,表明是我们的产品,带有星号,是从垃圾邮件里巴拉出来的,时间较长了。想提醒大家注意的是: 1,标题是我们产品的要重点跟进,2,时常检查网页版垃圾邮件,可能一些重要邮件会被屏蔽。
12.26 号 给客户报价,假设客户没有附件报价单的话,而且单一品种 我一般在邮件中文里报价,避免有附件 被客户屏蔽,ru下是报价内容。
图片:QQ截图20160621144012.jpg
跟踪了一段时间,客户没有回复,finally。2015年的时候 客户下订单了。。。。,如下:
但是数量少的可怜,只是区区200片,当时那个心塞。。
图片:QQ截图20160621144059.jpg
继续和客户沟通,你不似说600片的麽,怎么只有200片呢?

我们要有额外费用的,能不能增加些数量,巴拉巴拉。。。。
图片:QQ截图20160621144124.jpg
结果就是,悲催了,客户木有回复,度假去了。。。。最终给了个回复,会增加数量,请等待,,等待。。。最不爱听的就是等待。。。

等待是。。。突然想起那英的歌,叫啥名来着。。。。
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等了一段时间,终于等来了结果,新的产品询价,然后报价,大家可以看到 数量也不少 500片呢。
图片:QQ截图20160621144224.jpg
最重要的,讲价,客户开始给我讲价了,要10% 的折扣,我的妈呀,哪有那么大利润呢。。。

。,如下是我和客户在whatspp 沟通的一些过程,就表扬他,说他有钱 不会买差质量的,你是最棒的 等等,人类都喜欢都夸奖的话么,你懂得。。。。。。
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在我坚持不懈,坚定原则,死皮赖脸的表扬下,客户增加了部分数量,如下:
图片:QQ截图20160621144413.jpg
中间沟通,等待了一个月,她的姊妹工厂 也需要这个垫子。
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最终 finally,客户订单数量到了40尺柜。给客户做了 PI,付款很爽快,全款到账,到期安排发货。。。
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应该说有个圆满的结束了,过节时 客户还主动发来EDI邮件。所以当客户认可你时 就会成为朋友。
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总结:
1.客户一定要保持定期跟踪,比如,新产品,展会信息,节假日等,相信这个大家都听烦了,但是确实很重要,客户不跟踪 到头一场空,客户常跟踪,订单都谈成~
2.适时恭维赞扬客户 让客户站到我们这边,时刻和客户保持统一战线。
3.对比优缺点,列明。
4.用心服务客户
5.等待 坚持
6.美女效应,你懂得。。
7,签名管理,放上新产品,网站二维码等。有客户注意到 就会给你询价。
好了,新的一周,祝大家 工作愉快,订单 滚滚来~~~