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cn****002
@cn****002
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吸取教训,一个成交了但是客户却不再理我的案例这是一个土耳其客户,刚开始做钟表,确切的说,对于这个行业他是个新的,因为他是做软件开发的,一个非常好的客户,讲讲经过吧。发布在 电子电气数码联盟
大概去年8月份的时候,收到客户的询盘,简单报价之后,客户问了很多专业的问题,还发了他的钟给我看,后来跟他确实承载克重,我就跟他说有一款适用,来回了很多邮件,客户加我的skype,之后我们的联系非常频繁,他会跟我分享他的生活,他有喝下午茶的习惯,在他那个时候他比较闲,总会找我说两句,我也是经常找他,后来他下单了,订了5000个,我们是做配件,这个数不算多,但是第一次我就很开心,不仅仅是订单,而是我觉得遇到一个一好的客户,他没有给我砍价,而且要质量比较好的。
订单完成后,我就叫他付尾款,还让我帮他问了运费,刚好他们放假,之后拖了一个多星期,钱终于顺利到帐了,货贷把到岸的费用给我,他说一般货贷都不给的,但是还是给一下,给客户参考下,我想也是,就发给客户了。
客户收到货差不多是11月份了,我问他收到了没有,估计很忙,都没有回我,skype也没见他上线,到了12月份,突然来一封邮件,说他付了运费,为什么还要那么多费用,我让他发过来,那个清关费,我说我之前有发过一个邮件,说你们到港的费用,估计他没看,过几天,又来一封,说为什么别人有打折,我真不知道客户那么的清关是怎么弄的,我问货贷,他说是他找的货贷太贵了,我中国也没有办法操作,一直解释,客户就是没回,当时我发给他的时候,没有跟他说有些费用是按立方收的,他以为只有两百多美金,结果都六百多
客户就一直咬定我们没帮他打折,我跟他说了是你的代理多收你,我没有多收,我们这这的清关是我出的,不知道为什么,之后他就消失了,我再解释他也不回我了。
客户第一次做进口生意,都怪当时没有跟他讲明有的是按立方收的。我发给他是有注明是每CMB多少钱,估计他看不懂。哎。。。 -
说说买家关注点这次的MBA课程的精彩培训又错过了,不过还好可以看聊天记录,其中讲到几点感触很深发布在 家居/饰品/工艺礼品/运动娱乐
给个价格区间吧,至少给一个大致的产品价格范围
很多客户根本不懂产品,或者只是想大概了解一下,以前有一个朋友告诉我,要问清楚要求再报价,但是不知道你们有没有这样一种感觉,每次问客户要求,一般都是石沉大海,连再次说话的机会都不给,课中讲到的是产品发布,我觉得应用到邮件也是不错的方法。
1.、展示具体的产品详细信息:
比如:
尺寸 功能 原产地
容量 高度 材质
个数 品种 形状
动力 长度 高度
客户有回复后,后期我们会慢慢提到样品,样品该有哪些注意呢?
2.样品标签:公司名称、寄送日期、产品名称、你认为客户关注的东西都打上去,因为客人收样品的时候,不止收一家,完整的标签,会加深买家对你的好感。
这个我也有一个失败的例子,之前寄一个样品到国外,当然放了名片,但是样品根本没有标志,后来问客户,他说在做比较,再后来再问,他就没有回答我了,现在想想,就算当时他们中意了我们的样品,也不知道是哪一家。
3、了解客户的市场:会加分很多,让买家放心。了解客户市场的方法:网络上查询客人的
网站、客人的竞争对手的网站。。。。找到双方共同的语言。目前国内市场这方面提升的 -
太阳能展示台,怎么样更好了解竞争对手我迟到了,那天在MBA听到的利用联合国网站,可以分析一些数据,觉得挺有用的,发布在 家居/饰品/工艺礼品/运动娱乐
众所周知,海关数据是最准了,我们要分析竞争对手,肯定要知已知彼,我们要知道哪个国家出口最多,哪个国家进口最多,然后再分析我们的优势在哪里,劣势在哪里,从而更好的跟客户沟通,联合国数据和海关数据相比,分析的范围会更加的广阔,废话不多说,开始了哦!
我就以我们做的太阳能展示台为例。分享一下
1.首先,打开网址
http://comtrade.un.org
就会出现下面的界面
图片:漳州双吉星电子.jpg
上面的导航条,从左往右,第四个按钮,下拉
如下图图片:太阳能展示台.jpg
点击comodity list
输入海关编码前六位,出口有都有海关编码,不知道可以问一下同事,或者海关网上查一下
我们的海关编码是8543709990,那我只要输入854370就可以了图片:QQ图片20131208142008.jpg
这样就出来了,点search图片:04.jpg
view description ,
图片:05.jpg
点第三个,snapshet,最后的结果出来了
图片:06.jpg
奇迹出现了。
从图片我们可以看出来了,进口美国最多,接下来就是中国了,然后日本,如果要写开发信,可以从美国入手,美国是英语的国家,开发起来比较容易,但是像泰国这种国家往容易让人忽视,它们进口也不小,可以试试,接下来可以针对性的开发,开发信部分,帖子上很多,我就不再罗嗦了,祝大家成功吧!!
分析完了进口,出口也要重视,从数据上显示,很明显,中国出口还是最多,国内大家方法肯定很多,首先你从事这个行业,肯或多或少了解同行,主要在哪个地区,他们的是怎么样出口的,最主要我们还是要分析国外的,必竟我们是做外贸的,接下来就是韩国了,这个信息很重要,韩国比较小,出口量却那么大,那可以分析下他们是怎么来的,应该是贸易为主的,那主要从哪些国家采购,这个谷歌可以帮忙。再来就是德国,美国,这两国数据相差不大,德国对于中国制造,相对不是非常敏感,所以这个肯定也是有用的信息,其它的可以依此类推,分析完以后可以根据自己的关键词,在进一步研究,这样不论是你在发布信息还是写开发信都是很有帮助的。
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