还依稀记得当年刚开始做外贸,给客人发开发信得时候,第一次收到客人的回复是何等的开心,兴奋,那时还傻傻的觉得成功就不远了。
记得第一个回复我的是来自乌兹别克斯坦的客人,几经来回后客人就再没有回复了。。。。。那时候也不懂得对询盘分析,只知道问什么就回什么,后来经过同事的指导和对市场的分析及定位,才
把注重点放在重点市场的客人身上,话说那时候也特傻,还会觉得忽略那些不是重点市场的客人很不对,同样是客人就要同等对待,到最后自己慢慢接触的过程中发现那是对的,就像印度,巴基斯坦的询盘虽然很多,可是都是压价压得很厉害质量要求较低的。
经过第一个客人回复后,渐渐的开始收到很多回复,也有好几个都有几封来回,之后就无影无踪了,不久有一个并不起眼的也不温不火的客人突然叫我给他发PI,当时激动得手抖,结果。。。发了PI 后继续跟进时客人也木有回复了。有的比较好的客人,你发过去问他因为什么原因的时候,他会回复你是因为价格,还是质量等。有的则反之。
现在翻开邮箱总结一下,
虽然我们有时都会想说如果客人的询盘比较简单,没有讲明要什么可能就不是目标性比较强的客人,其实我觉得那是不一定的,因为有好几个客人都还是回复并且你问他要什么也是能列明给你的,而且觉得好跟进。反之有的对产品很熟悉很精明的反而不好成交,只有从服务上来赢得客人。这些只纯属个人观点。