一、客户信息的归档
自己建立一个表格,里面的信息大概的把客户的信息背景描述一下,采购的是什么产品,询价的是什么产品之类的。主要是分清主次,哪些个客户的意向更大,我们就根据这些客户去重点跟进。
二、客户信息跟踪记录
记录自己推广信的的发送时间、客户的答复时间等等。分出重点客户,第一封信发出,如果三天后没回应,可以再次发送询问信,问问是否收到之类的。如果还是没回,再等几天,可以发简单的产品介绍。
三、跟踪客户的邮件该写什么?
1.新产品的上架;
2.节日的问候;
3.国际重大事情的提醒;
4.公司产品价格信息的浮动等等。
主要是这几点,这些都可以给客户发。目的就是拉近彼此之间的距离,不要让他对你有敌意。
四、需要注意几点
重要的是如何让客户记住你,外贸不是一天两天就能随意完成的是,还需要多一些坚持还有耐心。
五、定期回访
不能因为是老客户了,所以就置之不理。有条件约出来谈谈,增进友谊,没条件的话,多发点问候信,不用提其他业务上的事情太多,可以当朋友聊聊。