我那外贸路上惨痛的教训
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我那外贸路上惨痛的经验教训从踏上外贸路至今已经4个月有余，期间有喜有悲，可谓多姿多彩。今天要和大家分享的是本菜鸟外贸路上惨痛的教训，希望对广大新手们有所帮助，不会再重蹈我的覆辙。 时间：2013年4月有一位马来西亚的客人在阿里旺旺上给我发信息，说他有客户需要大约100L/H的海水淡化设备。聊了几天，先把感情给培养起来哈。之后客人很快把详细信息都给发过来了，是用于出海渔船上的海水淡化设备，很小的那种。
图片：图片1.png
我们立马进行设计与分析，针对客人需要的海水淡化设备：小型渔船用，小型。我们设计为小型，可移动，一体化，紧凑的设备。方便用户使用，搬运，省时省力。同时，由于海水具有很强的腐蚀性，在选材上我们才有抗腐蚀性能较好的SUS316L材质，耐腐蚀，美观大方，使用寿命长。当时我正式上班还不到一个星期，专业知识基本上不懂，能做的就是翻译，沟通工作。所以当技术人员做好方案之后就给翻译出来，再发送给客人。
图片：图片2.jpg
这封邮件发出后，客人回复了，还是很满意的。说他也是这么认为的，客人还问了很多专业的问题，我们都一一回答了，客人挺高兴的。技术讨论的阶段还是很成功，但后来客人告诉我们他只需要30-80L/H的小设备，而当时我们给出的设计方案，就是125L/H的规格。工厂最小的海水淡化膜产水量也是125L/H。这与客人需要的相差几乎一倍，如果我们改为30-80L/H的规格就意味着成本增加2倍！因为需全部重新量身定制！如果直接告诉客户我们最小的是125L/H就意味着失去这个单子。纠结啊，最后我们决定说服客人采用125L/H的规格。
图片：图片3.jpg
客人第一次回复说他只需要30-80L的就足够了，语气上还是很友好的。
图片：图片4.jpg
可咱们就觉得，也许我们再给他说说可能就有戏了，于是继续游说。说了一大堆125L/H的好处，还天真地认为客人会接受我们的真诚意见的，可这次客人就有点不太高兴了：
图片：图片5.jpg
通常这个时候就不要再去推荐了,可是我们仍旧不死心，把125L/H的报价发过去了，还找了一大堆貌似很好的理由，当客人再次回复的时候我们才知道原来我们想错了。这个结局是多么的悲惨啊：
图片：图片6.jpg
就这样，原本很有希望成交的客户就被我们的“热情”被气走了。教训总结：客户想要采购的产品一般都是确定下来的，作为卖家，可以委婉地给出建议，但不可强求。特别是客人已经重申了他的要求，就不要在坚持我们的观点了，否则就是自己把客户赶走了。对于客户想要采购的产品，如果我们现阶段无法提供，我们可以告诉客户眼下这个产品还没有上架，但我们帮助他寻找能提供的厂家。而不是将不是客户需要的产品不厌其烦地推销给客户。很多时候，我们只要换位思考就可以体会到客户的心情。我们能做的，需要做好的，就是用心服务客户。
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价格什么的不是你应该考虑的，应该把实际情况告诉客户，小的也可以做，但是价格为翻倍，大的反而价格为低。最好的是，两个方案给客户，让他自己选择！然后，附带自己的意见，推荐客户选择大的。 -
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这种做法让很容易引起反感的 适得其反 -
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cn1500401820：价格什么的不是你应该考虑的，应该把实际情况告诉客户，小的也可以做，但是价格为翻倍，大的反而价格为低。最好的是，两个方案给客户，让他自己选择！然后，附带自己的意见，推荐客户选择大的。回到原帖
没办法 当时老大说了算的哈 -
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现在lz说了算了是吧 哈哈 -
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cn1501124877：这种做法让很容易引起反感的 适得其反回到原帖
就是的哈 所以啊 各种惨啊 -
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cn1500401820：这个其实就是外贸人的一个悲哀之处，要受制与上级，比如外贸经理，老板。而且，万一出了事情，还有可能要自己承担经济损失啊！回到原帖
道出了我的真心话哈 -
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总结得真好 -
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很多时候，我们只要换位思考就可以体会到客户的心情。我们能做的，需要做好的，就是用心服务客户。 -
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现在的客户都刚好难搞的 -
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晕，这个属于初级错误啊。不是你生产什么给客户卖什么，而是客户需要什么你卖什么。现在已经是买方市场了，你还生活在80年代初期啊。。。 -
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很实际的。换个角度，就是强卖。就如我们去商场买化妆品，一般会有销售人员上来给你推荐，哪个品牌好价格实惠，等一大堆的好处，成交的概率又有几个。呵呵，我朋友说，人家推荐哪个偏不买那个，说不定有什么陷阱呢。这种情况下，我重来没有成交过。我们要双向考虑立场。左右平衡。不要把我们自个仅仅看成一个翻译员。共勉吧！ -
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我那外贸路上惨痛的教训
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我那外贸路上惨痛的经验教训从踏上外贸路至今已经4个月有余，期间有喜有悲，可谓多姿多彩。今天要和大家分享的是本菜鸟外贸路上惨痛的教训，希望对广大新手们有所帮助，不会再重蹈我的覆辙。 时间：2013年4月有一位马来西亚的客人在阿里旺旺上给我发信息，说他有客户需要大约100L/H的海水淡化设备。聊了几天，先把感情给培养起来哈。之后客人很快把详细信息都给发过来了，是用于出海渔船上的海水淡化设备，很小的那种。
图片：图片1.png 我们立马进行设计与分析，针对客人需要的海水淡化设备：小型渔船用，小型。我们设计为小型，可移动，一体化，紧凑的设备。方便用户使用，搬运，省时省力。同时，由于海水具有很强的腐蚀性，在选材上我们才有抗腐蚀性能较好的SUS316L材质，耐腐蚀，美观大方，使用寿命长。当时我正式上班还不到一个星期，专业知识基本上不懂，能做的就是翻译，沟通工作。所以当技术人员做好方案之后就给翻译出来，再发送给客人。
图片：图片2.jpg 这封邮件发出后，客人回复了，还是很满意的。说他也是这么认为的，客人还问了很多专业的问题，我们都一一回答了，客人挺高兴的。技术讨论的阶段还是很成功，但后来客人告诉我们他只需要30-80L/H的小设备，而当时我们给出的设计方案，就是125L/H的规格。工厂最小的海水淡化膜产水量也是125L/H。这与客人需要的相差几乎一倍，如果我们改为30-80L/H的规格就意味着成本增加2倍！因为需全部重新量身定制！如果直接告诉客户我们最小的是125L/H就意味着失去这个单子。纠结啊，最后我们决定说服客人采用125L/H的规格。
图片：图片3.jpg 客人第一次回复说他只需要30-80L的就足够了，语气上还是很友好的。
图片：图片4.jpg 可咱们就觉得，也许我们再给他说说可能就有戏了，于是继续游说。说了一大堆125L/H的好处，还天真地认为客人会接受我们的真诚意见的，可这次客人就有点不太高兴了：
图片：图片5.jpg 通常这个时候就不要再去推荐了,可是我们仍旧不死心，把125L/H的报价发过去了，还找了一大堆貌似很好的理由，当客人再次回复的时候我们才知道原来我们想错了。这个结局是多么的悲惨啊：
图片：图片6.jpg 就这样，原本很有希望成交的客户就被我们的“热情”被气走了。教训总结：客户想要采购的产品一般都是确定下来的，作为卖家，可以委婉地给出建议，但不可强求。特别是客人已经重申了他的要求，就不要在坚持我们的观点了，否则就是自己把客户赶走了。对于客户想要采购的产品，如果我们现阶段无法提供，我们可以告诉客户眼下这个产品还没有上架，但我们帮助他寻找能提供的厂家。而不是将不是客户需要的产品不厌其烦地推销给客户。很多时候，我们只要换位思考就可以体会到客户的心情。我们能做的，需要做好的，就是用心服务客户。
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价格什么的不是你应该考虑的，应该把实际情况告诉客户，小的也可以做，但是价格为翻倍，大的反而价格为低。最好的是，两个方案给客户，让他自己选择！然后，附带自己的意见，推荐客户选择大的。
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这种做法让很容易引起反感的 适得其反
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cn1500401820：价格什么的不是你应该考虑的，应该把实际情况告诉客户，小的也可以做，但是价格为翻倍，大的反而价格为低。最好的是，两个方案给客户，让他自己选择！然后，附带自己的意见，推荐客户选择大的。回到原帖
没办法 当时老大说了算的哈
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现在lz说了算了是吧 哈哈
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cn1501124877：这种做法让很容易引起反感的 适得其反回到原帖
就是的哈 所以啊 各种惨啊
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cn1500401820：这个其实就是外贸人的一个悲哀之处，要受制与上级，比如外贸经理，老板。而且，万一出了事情，还有可能要自己承担经济损失啊！回到原帖
道出了我的真心话哈
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晕，这个属于初级错误啊。不是你生产什么给客户卖什么，而是客户需要什么你卖什么。现在已经是买方市场了，你还生活在80年代初期啊。。。
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客户至上
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很实际的。换个角度，就是强卖。就如我们去商场买化妆品，一般会有销售人员上来给你推荐，哪个品牌好价格实惠，等一大堆的好处，成交的概率又有几个。呵呵，我朋友说，人家推荐哪个偏不买那个，说不定有什么陷阱呢。这种情况下，我重来没有成交过。我们要双向考虑立场。左右平衡。不要把我们自个仅仅看成一个翻译员。共勉吧！
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