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    Suzan

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    2013.7月份接洽了一个客户 是个贸易商(来自美国) 他要采购我们的产品,他的款是通过他的客户(来自马来西亚)打过来的,一共打了1w多美金 其中6500是我们的货款 4000多美金让我们打给他浙江台州的一个供应商。
    现在问题来了 我不知道那个贸易商(美国)跟他的客户(马来西亚)之间出了什么问题 他的客户(马来西亚的)竟然跟我们的汇丰银行提出“款打错了 要求退款”为由 并且还报了警。。。
    真的相当无语,现在的关键点就是我们没有直接跟 马来西亚的那个客户做生意 是通过中间商的 马来西亚的客户就吃定这点 说他不认识我们 没有做过生意为由 要我们退钱给他。。
    但我们与贸易商(美国)的交易是千真万确,现在与贸易商(美国)联系 邮件也不回 这个问题变得相当棘手。。。

    2013.10.18日更新
    首先感谢大家的关心!
    现在稍稍有点进展了 银行那边暂时拒绝了马来客户的回款要求 但后续马来客户会怎么样反馈还不知道
    美国贸易商那边至今对此事没有回应 回复了一封邮件 说**去墨西哥拜访客户了 回email的称是他的助理(不知道他是故意逃避责任还是怎样)
    我没有美国佬的电话 最开始的时候在trademanger问过 他没给我 邮件每天追一封 还是焦急等候着他的回复....
     
    以下是我们银行给到我们的建议,我原封不动复制在这 前车之鉴 希望广大朋友们引以为鉴:
    已经把你提供的资料交给我们的汇款调查部,并且暂时拒绝了对方的回款要求。
    根据以往同类事件的经验,请在日后的往来款项上留意以下事项:
    1,请勿代收/代付不明来历的款项,及进行不清楚用途的款项交接。遇到客户要求代收货款,并要求贵司向第三方付款的要求,请予以拒绝。
    2,每一笔经过贵司账户的款项,请务必保留来往款相关的单证。
    3,新客户订单尤其需要留意前两点,如金额较大,请尽可能要求对方付款前进行账户核证(如互相之间交换银行账户证明信'Bank Reference Letter'),以充分了解对方是否以第三方付款,以保障阁下的利益。
    4,已经达成的交易,即使是熟悉及相交很久的客户,都请在准备接收款项前,电话提醒您的客户贵司的真实账户并没有改变,以防黑客攻入邮箱并发出虚假更改账户指示。

    过往类似案件,亦有客户并未保留相关单证而出现过“有理说不清”的状况。如我行无法核证该笔款项的合法性,客户可能会蒙受难以弥补的损失。

  • 1 楼#

    cn1001518135

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    没碰到过!

  • 2 楼#

    cn1001518135

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    希望圆满解决!

  • 3 楼#

    cn1001161695

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    这么棘手啊?没办法跟美国客户联系上了吗?打电话什么的呢

  • 4 楼#

    cn1501741994

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    是不是骗局啊
    到时美国客户再找你要钱

  • 5 楼#

    cn1501741994

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    好像看过差不多的案例

  • 6 楼#

    PC   板材

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    会不会是骗局啊,之前在别人发的帖子上看到过的,回头美国客户再反过来说给你了钱怎么还不发货,你就头疼了

  • 7 楼#

    cn209719344

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    我在想,会不会是骗局啊。感觉很像骗子。

  • 8 楼#

    jsrrdd

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    看样子是骗子的几率大点。楼主尽快和老美联系。寻求答案

  • 9 楼#

    cn1501617600

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    感觉美国客户有问题。

  • 10 楼#

    cn1000449456

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    求楼主继续分享,圆满解决

  • 11 楼#

    专注产品检测认证 9年职业生涯 KIWAY

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    本来单子小,还这样折腾,希望是误会,如果是诈骗行为的话,头都大了。

  • 12 楼#

    cn1501664319

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    做快递的路过!

  • 13 楼#

    Towel-Julie

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    不会是骗局吧

  • 14 楼#

    侧影侧光

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    很有可能是骗子~~~

  • 15 楼#

    cnsjzsonghe

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    钱在自己手上呢不用怕,真相会浮出水面,希望圆满解决!

  • 16 楼#

    Lina Tan

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    有点担心是骗局,赶紧打电话跟老美弄清楚吧

  • 17 楼#

    cn1510058342

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    感觉像骗子!

  • 18 楼#

    JoJo在卓灿

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    这该怎么破啊

  • 19 楼#

    cn220020614

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    告知马来西亚客户 如果没美国客户确认 不予退款



  • 2013.7月份接洽了一个客户 是个贸易商(来自美国) 他要采购我们的产品,他的款是通过他的客户(来自马来西亚)打过来的,一共打了1w多美金 其中6500是我们的货款 4000多美金让我们打给他浙江台州的一个供应商。
    现在问题来了 我不知道那个贸易商(美国)跟他的客户(马来西亚)之间出了什么问题 他的客户(马来西亚的)竟然跟我们的汇丰银行提出“款打错了 要求退款”为由 并且还报了警。。。
    真的相当无语,现在的关键点就是我们没有直接跟 马来西亚的那个客户做生意 是通过中间商的 马来西亚的客户就吃定这点 说他不认识我们 没有做过生意为由 要我们退钱给他。。
    但我们与贸易商(美国)的交易是千真万确,现在与贸易商(美国)联系 邮件也不回 这个问题变得相当棘手。。。

    2013.10.18日更新
    首先感谢大家的关心!
    现在稍稍有点进展了 银行那边暂时拒绝了马来客户的回款要求 但后续马来客户会怎么样反馈还不知道
    美国贸易商那边至今对此事没有回应 回复了一封邮件 说**去墨西哥拜访客户了 回email的称是他的助理(不知道他是故意逃避责任还是怎样)
    我没有美国佬的电话 最开始的时候在trademanger问过 他没给我 邮件每天追一封 还是焦急等候着他的回复....
     
    以下是我们银行给到我们的建议,我原封不动复制在这 前车之鉴 希望广大朋友们引以为鉴:
    已经把你提供的资料交给我们的汇款调查部,并且暂时拒绝了对方的回款要求。
    根据以往同类事件的经验,请在日后的往来款项上留意以下事项:
    1,请勿代收/代付不明来历的款项,及进行不清楚用途的款项交接。遇到客户要求代收货款,并要求贵司向第三方付款的要求,请予以拒绝。
    2,每一笔经过贵司账户的款项,请务必保留来往款相关的单证。
    3,新客户订单尤其需要留意前两点,如金额较大,请尽可能要求对方付款前进行账户核证(如互相之间交换银行账户证明信'Bank Reference Letter'),以充分了解对方是否以第三方付款,以保障阁下的利益。
    4,已经达成的交易,即使是熟悉及相交很久的客户,都请在准备接收款项前,电话提醒您的客户贵司的真实账户并没有改变,以防黑客攻入邮箱并发出虚假更改账户指示。

    过往类似案件,亦有客户并未保留相关单证而出现过“有理说不清”的状况。如我行无法核证该笔款项的合法性,客户可能会蒙受难以弥补的损失。



  • 没碰到过!



  • 希望圆满解决!



  • 这么棘手啊?没办法跟美国客户联系上了吗?打电话什么的呢



  • 是不是骗局啊
    到时美国客户再找你要钱



  • 好像看过差不多的案例



  • 会不会是骗局啊,之前在别人发的帖子上看到过的,回头美国客户再反过来说给你了钱怎么还不发货,你就头疼了



  • 我在想,会不会是骗局啊。感觉很像骗子。



  • 看样子是骗子的几率大点。楼主尽快和老美联系。寻求答案



  • 感觉美国客户有问题。



  • 求楼主继续分享,圆满解决



  • 本来单子小,还这样折腾,希望是误会,如果是诈骗行为的话,头都大了。



  • 做快递的路过!



  • 不会是骗局吧



  • 很有可能是骗子~~~



  • 钱在自己手上呢不用怕,真相会浮出水面,希望圆满解决!



  • 有点担心是骗局,赶紧打电话跟老美弄清楚吧



  • 感觉像骗子!



  • 这该怎么破啊



  • 告知马来西亚客户 如果没美国客户确认 不予退款


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