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    ^_^ Ida

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    俗话说“距离产生美”,但跟单要多少距离才能产生美呢?多年从事销售管理工作以及自己创业的这几年来在搅拌机、分散机等产品的销售工作之中,通过积极探索,我们积累了一些心得,平时我们也同样扮演着被供应商追逐的客户,经历之中感受到很多销售跟单工作中主动和被动时的很多现象,想和大家一起探讨跟单的技巧让我们经常困惑的问题--------跟单需要保持距离,多大的距离能产生美?

        销售工作中,需要经历大量的电话跟单工作,必须掌握好其中的这个“距离”尺度,操作得好的,效果和结果都不错,操作得不好得时候,轻的是让客户非常反感你,直接就在手机里将你的电话设定为黑名单和自动拒绝状态,严重的则直接就将项目或订单丢了。

        下面我列举几个实操注意事项,也是我们平时的心得和经常采用的方式方法:

    (一)  电话跟进切忌没有时间观念

    1)  操作中有几个区间要避免:早上8点以前(可能有懒觉嗜好的客户还没起床)中午(11:30~13:00之间)(弄不好就将午睡中得客户吵醒)晚上8点半以后(也许习惯好的客户已经准备休息)。这3个时段打电话跟进,一不小心遇到这些情况,这单基本跑了,因为客户产生了厌恶。

    2)  见好就收:跟进中要时刻关注客户的语气,感受他的心里,通话时间尽量不要太长,给对方造成负担,除非大家沟通的比较好,客户表示明显喜欢交流的意愿



    (三)拿捏好“礼貌”尺度

    电话跟进因为和客户没有见面,所以客户对我们的印象都是靠我们的声音传递的,所以“声音就是我们的第二张脸”。要大小适中,语气平和,不要过于热情或煽情,吐字清晰,尽可能使用标准普通话,如果感觉到对方渴望暂停或停止通话,很可能对方这时非常不便,或者根本就不是你的准客户不想花费时间,切莫纠缠导致客户反感甚至出言不逊。举个例子,前几天我正在柜员机上办转账汇款,接到一个推销电话,这时我正在输入对方账号,推销者能清清楚楚听到柜员机的提示音,但他都意识不到我当时很不方便,直到我提示他才作罢。



    (三)保持平和,注重“不亢不卑”

    社会已经进化到大家都非常认同和需要平等、渴望互相尊重的时代,大家在平和和不亢不卑中交流中感到更加自然、舒服,赞美之词、夸人之语要真情自然流露、恰到好处,那种过于“溜的”和“拍的”往往让客户感到别扭甚至怀疑你图谋不轨。



    (四)真诚、客观,得到客户的“信任”

    待人真诚,对客户介绍自己的产品既要突出自身的优势和特色,又必须客观对待自身的不足切莫夸大和欺骗,没有产品是十全十美的,你的真诚和客观,会赢得客户的信任,建立了信任,销售才能顺利推进。



    (五)掌控好“急于求成”的技巧

    直白的说,拜访客户的终极目标就是做成销售,想速战速决做成销售其实是非常正常的心理,“急于求成”要正确解读。

  • 1 楼#

    ^_^ Ida

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    沙发。。。。。。。。。。。。

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    cn1510440024

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    好啊楼主,没想到啊,太好了

  • 3 楼#

    cn1001133961

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    你说的很有道理, 我有感触

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    cn1510443396

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  • 5 楼#

    cn1510438098

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    有意义,有收获,谢谢提供

  • 6 楼#

    cn1510446131

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  • 7 楼#

    cn1510445973

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  • 8 楼#

    cn1510441424

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    我绝对支持您,今日强帖

  • 9 楼#

    catherine cheng

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    谢谢楼主分享,好贴,学习了



  • 俗话说“距离产生美”,但跟单要多少距离才能产生美呢?多年从事销售管理工作以及自己创业的这几年来在搅拌机、分散机等产品的销售工作之中,通过积极探索,我们积累了一些心得,平时我们也同样扮演着被供应商追逐的客户,经历之中感受到很多销售跟单工作中主动和被动时的很多现象,想和大家一起探讨跟单的技巧让我们经常困惑的问题--------跟单需要保持距离,多大的距离能产生美?

        销售工作中,需要经历大量的电话跟单工作,必须掌握好其中的这个“距离”尺度,操作得好的,效果和结果都不错,操作得不好得时候,轻的是让客户非常反感你,直接就在手机里将你的电话设定为黑名单和自动拒绝状态,严重的则直接就将项目或订单丢了。

        下面我列举几个实操注意事项,也是我们平时的心得和经常采用的方式方法:

    (一)  电话跟进切忌没有时间观念

    1)  操作中有几个区间要避免:早上8点以前(可能有懒觉嗜好的客户还没起床)中午(11:30~13:00之间)(弄不好就将午睡中得客户吵醒)晚上8点半以后(也许习惯好的客户已经准备休息)。这3个时段打电话跟进,一不小心遇到这些情况,这单基本跑了,因为客户产生了厌恶。

    2)  见好就收:跟进中要时刻关注客户的语气,感受他的心里,通话时间尽量不要太长,给对方造成负担,除非大家沟通的比较好,客户表示明显喜欢交流的意愿



    (三)拿捏好“礼貌”尺度

    电话跟进因为和客户没有见面,所以客户对我们的印象都是靠我们的声音传递的,所以“声音就是我们的第二张脸”。要大小适中,语气平和,不要过于热情或煽情,吐字清晰,尽可能使用标准普通话,如果感觉到对方渴望暂停或停止通话,很可能对方这时非常不便,或者根本就不是你的准客户不想花费时间,切莫纠缠导致客户反感甚至出言不逊。举个例子,前几天我正在柜员机上办转账汇款,接到一个推销电话,这时我正在输入对方账号,推销者能清清楚楚听到柜员机的提示音,但他都意识不到我当时很不方便,直到我提示他才作罢。



    (三)保持平和,注重“不亢不卑”

    社会已经进化到大家都非常认同和需要平等、渴望互相尊重的时代,大家在平和和不亢不卑中交流中感到更加自然、舒服,赞美之词、夸人之语要真情自然流露、恰到好处,那种过于“溜的”和“拍的”往往让客户感到别扭甚至怀疑你图谋不轨。



    (四)真诚、客观,得到客户的“信任”

    待人真诚,对客户介绍自己的产品既要突出自身的优势和特色,又必须客观对待自身的不足切莫夸大和欺骗,没有产品是十全十美的,你的真诚和客观,会赢得客户的信任,建立了信任,销售才能顺利推进。



    (五)掌控好“急于求成”的技巧

    直白的说,拜访客户的终极目标就是做成销售,想速战速决做成销售其实是非常正常的心理,“急于求成”要正确解读。



  • 沙发。。。。。。。。。。。。



  • 好啊楼主,没想到啊,太好了



  • 你说的很有道理, 我有感触



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  • 有意义,有收获,谢谢提供



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  • 我绝对支持您,今日强帖



  • 谢谢楼主分享,好贴,学习了


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