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    江西通源Amy

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        大家好,我是Amy,喜欢我就关注我哦~~
           希望大家多多发好贴,分享自己外贸路中的酸甜苦辣~~
      
    我是Amy,今年刚毕业,做外贸已经将近10个月,从零到有,从一个单到两个单,感谢通源给我这样一个成长的平台。下面我就来分享一下我第一次接待我的非洲客户的事吧,有点辛酸呀。
          八月底,收到一封询盘,客户来自非洲-卢旺达。询盘很明确,信息质量很高,联系方式都很全面,而且客户提到会来中国看厂。

    图片:1_副本.jpg


    于是我马上回复我们有客户想要的产品,而且提议客户将矿样寄来我们厂做实验。

    图片:2_副本.jpg


    客户第二天又回复说同意我的说法。

    图片:3.jpg


    之后客户说9月初会来中国,我们表示热烈的欢迎。

    然后我开始了漫长的等待和内心的挣扎,因为这是我第一次接待外国客户,明显自信心不够,怕自己不专业,怕自己说不出话。。。所以我在网上搜相关资料,比如怎么接待外国客户,特别是我们厂离赣州市还有两个多小时路程,路上我要怎么和客户交流成了我最头痛的事情。说出来不怕不好意思,为了这事我失眠了几天呢。

    终于客户如期而至。他是从卢旺达飞到广州,然后广州到衢州看厂,客户事先要求我帮他预定赣州的酒店,因为衢州没有直达赣州的飞机,于是客户买了火车票,到达赣州已是凌晨1点,于是我在网上给客户预订好了酒店。从这里可以看出客户应该不是第一次来中国的,方向感如此好,而且独自一人,胆子很大。

    第二天一大早,我就打电话给和我们经理开车直达赣州,到达赣州已经9点半,我在酒店的大厅给客户打电话,告诉他我已经在酒店的大厅等他,五分钟后,客户来了。很奇怪的是,他一眼就看到了我并先跟我打招呼,非常和蔼可亲的一个伯伯,之所以叫伯伯呢,他看上去应该有50多了,叫爷爷就显得太老,叫叔叔又不合适,嘿嘿。还有就是他不是非洲的吗?怎么是白人啊,真是有点郁闷啊。办完退房手续,我们就开始了回工厂的路程,我从来不觉得路途怎么这么遥远啊,一路上我跟他东扯一句西扯一句,还说到了卢旺达饭店这部著名的电影,客户居然没看过,甚是尴尬啊。后来我问他才知道,其实客户是埃及人,只是在埃及开矿,家人都在埃及生活,而且有三个可爱的外孙。

    终于一路颠簸到了我们县城,已经12点半了,肯定要先吃饭了。于是我们去了县城最好的酒店,事先问了客户想吃什么,他说除了猪肉都可以,原来他不吃猪肉的。饭桌上我们互敬对方,很惊奇地发现他筷子用得真好,原来他在中国有很多朋友,是他朋友教他用的筷子。

    吃完饭应该休息一下的,但客户说不用,要直接去看厂,所以我们就直奔厂里了,首先带他去我们办公室参观了一下,他说要去车间看,于是我们在车间看了他要的产品-摇床,之后也给他做了选矿试验。

    图片:IMG20130905134113_副本.jpg


    后来我们在办公室谈论了相关细节,比如一个20GP的箱子可以装多少台等,客户说还是要等样品到达我们厂做完实验才给我们回复。之后客户决定还是想回赣州的酒店入住,所以我们又一路颠簸去了赣州。。。真心累啊。分别的时候客户和我说对我的接待表示很满意,虽然是客套话,但是听着就是觉得不错,嘿嘿。

    接下来就是等待样品了,我想吐槽一下,DHL可以再慢一点吗,我等了25天才等到我的矿样,期间一直催一直催,催到最后我都不想催了。终于样品到了,我们认真地做实验,认真地拿去化验。。。我猜到了开头却没有猜中结局。实验结果很好,客户很满意。But他已经付款给了别的厂家,顿时觉得所有的努力都是白费的,失落了好几天呢。客户承诺下一个单一定会找我们,我不知道他是不是骗我,就算是吧,也没什么遗憾的,感觉有这种经历还是不错的。

    然后我总结了几点:
    1.第一次接待客户是很紧张,但是真正到了那一天,你见到了你的客户后,你会发现你前几天的失眠真的是不值啊,所以我们要摆正心态,把客户当做朋友一样。
    2.千万不要冷场,不管你英文说得再不好也要说,最好的办法是微笑。
    3.失败不要紧,这也会成为你的一个潜在客户,以后肯定有机会合作。
    4.一定要积极,虽然我是很积极,但DHL不积极啊。这一单失败有很大的原因是客户等不及了,没得到我的报告就已经找了别的供应商。
    5.不要因为客户没有下单就不再联系,节假日还是要问候的,相信他们对你的印象会更好。

    文采不好,且有点长,只是写出来给大家分享一下。外贸路漫漫,要经历的还很多呢,大家一起努力吧!





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  • 1 楼#

    江西通源Amy

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    哈哈,沙发依然是我自己。

  • 2 楼#

    四颗星

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    额。。。。这个结局是有点让人难以接受啊~~~
    不过也是一种经历~经历了,就有经验了。慢慢也就会判断出买家的类型。包括买家的心理。
    楼主加油~很不错的分享

  • 3 楼#

    阿慧

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    楼主不要心酸,加油!每一种经历都会让我们成长, 也许以后回头看,这就是你的一笔宝贵财富。

  • 4 楼#

    cn1501776085

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    楼主淡定淡定,外贸路上辛酸事太多太多啊!

  • 5 楼#

    cn1501769785

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    额。。。。。每个来看厂的不一定会成交。这是真理

  • 6 楼#

    cn109455308

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  • 7 楼#

    江西通源Amy

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    四颗星:额。。。。这个结局是有点让人难以接受啊~~~
    不过也是一种经历~经历了,就有经验了。慢慢也就会判断出买家的类型。包括买家的心理。
    楼主加油~很不错的分享
    回到原帖
    恩恩,对的,还是要多积累经验

  • 8 楼#

    江西通源Amy

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    cn1012502146:楼主不要心酸,加油!每一种经历都会让我们成长, 也许以后回头看,这就是你的一笔宝贵财富。回到原帖
    恩恩,我很喜欢你的分享,嘿嘿

  • 9 楼#

    江西通源Amy

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    cn1501776085:楼主淡定淡定,外贸路上辛酸事太多太多啊!回到原帖
    恩,是啊,淡定

  • 10 楼#

    江西通源Amy

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    cn1501769785:额。。。。。每个来看厂的不一定会成交。这是真理回到原帖
    主要是接待一次不容易呀,我们这是小县城呢

  • 11 楼#

    江西通源Amy

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    不要惊讶亲

  • 12 楼#

    cn1000358468

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    早晚会下单给你,还人情。

  • 13 楼#

    lysyzg

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    大家一起加油!!!

  • 14 楼#

    cn1000678216

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    要适应,哈哈,继续加油

  • 15 楼#

    qinhongda

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    不要灰心,继续加油!!!大单等着你呢

  • 16 楼#

    Rachel Li

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    我昨天也有一个客户来看厂,也是一个位置的结局

  • 17 楼#

    cn1001230629

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    楼主加油 好样的  就算没成单 那些人生经验也是无价的

  • 18 楼#

    cn200063026

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    只有经历,就有收货。加油~

  • 19 楼#

    Lina Tan

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    不要气馁,还有机会的,加油



  •     大家好,我是Amy,喜欢我就关注我哦~~
           希望大家多多发好贴,分享自己外贸路中的酸甜苦辣~~
      
    我是Amy,今年刚毕业,做外贸已经将近10个月,从零到有,从一个单到两个单,感谢通源给我这样一个成长的平台。下面我就来分享一下我第一次接待我的非洲客户的事吧,有点辛酸呀。
          八月底,收到一封询盘,客户来自非洲-卢旺达。询盘很明确,信息质量很高,联系方式都很全面,而且客户提到会来中国看厂。

    图片:1_副本.jpg


    于是我马上回复我们有客户想要的产品,而且提议客户将矿样寄来我们厂做实验。

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    客户第二天又回复说同意我的说法。

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    之后客户说9月初会来中国,我们表示热烈的欢迎。

    然后我开始了漫长的等待和内心的挣扎,因为这是我第一次接待外国客户,明显自信心不够,怕自己不专业,怕自己说不出话。。。所以我在网上搜相关资料,比如怎么接待外国客户,特别是我们厂离赣州市还有两个多小时路程,路上我要怎么和客户交流成了我最头痛的事情。说出来不怕不好意思,为了这事我失眠了几天呢。

    终于客户如期而至。他是从卢旺达飞到广州,然后广州到衢州看厂,客户事先要求我帮他预定赣州的酒店,因为衢州没有直达赣州的飞机,于是客户买了火车票,到达赣州已是凌晨1点,于是我在网上给客户预订好了酒店。从这里可以看出客户应该不是第一次来中国的,方向感如此好,而且独自一人,胆子很大。

    第二天一大早,我就打电话给和我们经理开车直达赣州,到达赣州已经9点半,我在酒店的大厅给客户打电话,告诉他我已经在酒店的大厅等他,五分钟后,客户来了。很奇怪的是,他一眼就看到了我并先跟我打招呼,非常和蔼可亲的一个伯伯,之所以叫伯伯呢,他看上去应该有50多了,叫爷爷就显得太老,叫叔叔又不合适,嘿嘿。还有就是他不是非洲的吗?怎么是白人啊,真是有点郁闷啊。办完退房手续,我们就开始了回工厂的路程,我从来不觉得路途怎么这么遥远啊,一路上我跟他东扯一句西扯一句,还说到了卢旺达饭店这部著名的电影,客户居然没看过,甚是尴尬啊。后来我问他才知道,其实客户是埃及人,只是在埃及开矿,家人都在埃及生活,而且有三个可爱的外孙。

    终于一路颠簸到了我们县城,已经12点半了,肯定要先吃饭了。于是我们去了县城最好的酒店,事先问了客户想吃什么,他说除了猪肉都可以,原来他不吃猪肉的。饭桌上我们互敬对方,很惊奇地发现他筷子用得真好,原来他在中国有很多朋友,是他朋友教他用的筷子。

    吃完饭应该休息一下的,但客户说不用,要直接去看厂,所以我们就直奔厂里了,首先带他去我们办公室参观了一下,他说要去车间看,于是我们在车间看了他要的产品-摇床,之后也给他做了选矿试验。

    图片:IMG20130905134113_副本.jpg


    后来我们在办公室谈论了相关细节,比如一个20GP的箱子可以装多少台等,客户说还是要等样品到达我们厂做完实验才给我们回复。之后客户决定还是想回赣州的酒店入住,所以我们又一路颠簸去了赣州。。。真心累啊。分别的时候客户和我说对我的接待表示很满意,虽然是客套话,但是听着就是觉得不错,嘿嘿。

    接下来就是等待样品了,我想吐槽一下,DHL可以再慢一点吗,我等了25天才等到我的矿样,期间一直催一直催,催到最后我都不想催了。终于样品到了,我们认真地做实验,认真地拿去化验。。。我猜到了开头却没有猜中结局。实验结果很好,客户很满意。But他已经付款给了别的厂家,顿时觉得所有的努力都是白费的,失落了好几天呢。客户承诺下一个单一定会找我们,我不知道他是不是骗我,就算是吧,也没什么遗憾的,感觉有这种经历还是不错的。

    然后我总结了几点:
    1.第一次接待客户是很紧张,但是真正到了那一天,你见到了你的客户后,你会发现你前几天的失眠真的是不值啊,所以我们要摆正心态,把客户当做朋友一样。
    2.千万不要冷场,不管你英文说得再不好也要说,最好的办法是微笑。
    3.失败不要紧,这也会成为你的一个潜在客户,以后肯定有机会合作。
    4.一定要积极,虽然我是很积极,但DHL不积极啊。这一单失败有很大的原因是客户等不及了,没得到我的报告就已经找了别的供应商。
    5.不要因为客户没有下单就不再联系,节假日还是要问候的,相信他们对你的印象会更好。

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  • 哈哈,沙发依然是我自己。



  • 额。。。。这个结局是有点让人难以接受啊~~~
    不过也是一种经历~经历了,就有经验了。慢慢也就会判断出买家的类型。包括买家的心理。
    楼主加油~很不错的分享



  • 楼主不要心酸,加油!每一种经历都会让我们成长, 也许以后回头看,这就是你的一笔宝贵财富。



  • 楼主淡定淡定,外贸路上辛酸事太多太多啊!



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  • 四颗星:额。。。。这个结局是有点让人难以接受啊~~~
    不过也是一种经历~经历了,就有经验了。慢慢也就会判断出买家的类型。包括买家的心理。
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