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    信用保障服务卖家运营

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    3月信保采购季-‘包邮奖励’操作说明
    参加包邮奖励活动有什么好处?
          获得更多曝光机会
    1、仅2000家供应商打“free shipping”标签
    2、新增打标商品筛选及排序加权
           获得更多信保订单
    1、每笔快递订单免快递邮费(上限800元人民币),降低成本吸引买家下单
    2、一达通报关免保关费

    如何确认订单是否包邮?(具体操作流程,重要)

    图片:屏幕快照 2016-03-23 下午4.20.48.png

    第一步:确认符合活动条件
    1、判断买家是否在包邮国家
    必须选择阿里巴巴物贸平台的快递门到门服务,目前FedEx,Ups均不支持寄送目的国是巴西、俄罗斯、以色列。
    2、判断产品是否在包邮范围
    FedEx, UPS国际快递寄送限制的品类不能参与本次活动,例如以下产品:
    ①    涉及知识产权产品;
    ②    电池以及带有电池货物等无法寄送;
    3、查看对应的物流费用,给买家报价
    (待补充)
    第二步:确认获取包邮名额
    条件1:起草的订单,让买家确认订单。
    买家点击确认订单时实时告知是否争取到包邮名额。如果确认获取了包邮奖励名额,只要按要求完成支付,就一定可以得到物流奖励。
    图一:生成信保订单

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    图二:完成双方确认信保订单合同时,是否成功争取到包邮名额的提醒。

    图片:23.png

    图三:确认争取到包邮名额的订单会在订单管理页面对应打有标签“free shipping”

    图片:24.png

    注意:
    1、务必在3.20-3.31期间确认信保订单已确认获取占用包邮奖励名额。
    2、订单类型不可以是上传合同的方式,上传合同的订单不能争取包邮奖励机会。
    3、发起在线包邮订单的时候,不能填写运费。如果填写运费将不能争取包邮名额。
    4、无线手机客户端可以发起订单和支付,但不能通过手机客户端确认订单,手机端确认不能争取包邮奖励名额。
    条件2:3.20-3.31完成支付,建议信用卡支付,只要支付时间在March 20, 00:00:00–March 31, 23:59:59 (PST)
    更多了解买家信保操作流程:http://tradeassurance.alibaba.com/
    第三步:卖家下单发货

    图片:屏幕快照 2016-03-10 下午11.14.12.png

    step1:到订单管理页面,找到带free shipping标签的订单,在信保【订单详情】点击【立即订舱】下物流单及运费查询。

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    step2:快递下单流程-确认物流方案+填写包裹信息
    1)确认物流方案,确认填写包裹信息:需填写包装方式、快递包裹尺寸、重量、件数。

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    注意:
    a.如您的订单多个包裹且规格不一,请点击“+增加包裹”填写包裹信息。
    b.请务必准确填写包裹信息,如与实际发货包裹相差超过20%,取件员将会拒绝取件。
    2)填写商品信息:包括中英文名称、海关编码、商品件数以及单价等

    图片:3.png


    3)填写发件人信息:请确保填写准确的发件人信息,便于服务商安排上门取件。

    图片:4.png

    4)填写收件人信息,确认取件时间。请确保填写准确收件人公司名称、联系人、手机、国家/地区、地址和邮编等。

    图片:5.png

    服务商只有工作日才提供上门取件服务,根据您的取件邮编不同会有不同的截止时间(如下图为15:50)。参考提示合理安排发货,在取件员上门取件前准备好货物以免取件失败导致订单关闭。

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    5)确认费用、提交订单。
    通常下单填写的货物体积、重量等信息与实际发货的包裹信息会有差异,为了确保您下单后快递公司可以尽快上门取件提高工作效率,您支付运费时系统会按照预计运费的120%进行预冻结。
    货物妥投后2个工作日左右服务商将返回最终账单,系统会自动按照实际运费进行多退少补。

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    6)订单提交成功后,可在My Alibaba后台进行订单管理:
    【My Alibaba】-【贸易服务】-【管理物流订单】

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    step3:冻结快递费用
    点击“确认冻结”,若输入的支付宝账户余额充足则冻结成功。若支付宝账户余额不足需补齐后再次确认冻结

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    注意:资金冻结成功后,快递服务商会安排上门取件,请提前准备好货物,以免服务商上门后货物未准备好导致取件失败订单取消。
    step4:服务商确认订单
    支付宝冻结成功后,订单进入“等待服务商确认“状态。为确保您申报的收/发件信息是否在服务商派送服务的范围内,付款成功后服务商将对您的订单信息进行系统确认验证并实时反馈结果。

    图片:10.png

    情况一:服务商确认成功,订单状态变更为”等待上门取件。

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    注意:
    请务必取件员上门取件前准备好货物以及发货所需相关文件资料:
    a、下载并打印国际运单,下载并正确填写形式发票、箱单。系统提供的形式发票、箱单信息不完整,请按照申报信息补充完整单据信息并确保各个单据信息一致,以免影响清关产生额外费用。
    b、若为正式报关订单,需随货提供整套报关资料。报关资料包含:发票、装箱单、合同、报关委托书、正本报关单等。请确保订单申报信息与报关资料信息一致。
    c、其他贸易过程中所需的文件资料。
    情况二:若服务商确认失败,订单状态变更为"订单关闭,退款中":
    订单关闭后,系统将自动解冻并原路退回至您的支付宝账户。
    订单详情页面可查询到订单确认失败原因,主要为您选这的服务(如UPS Expedited/ UPS Saver),服务商无法抵达您填写的详细城市或者邮编所在地,您可以联系服务商确认是否有其他服务可以安排,比如您选择了UPS Expedited服务商确认失败,可以联系服务商确认UPS Saver是否可以抵达。
    请重新从【立即订舱】入口下单

    图片:12.png

    Step5: 服务商上门取件
    服务商确认订单成功后,安排人员上门取件。
    1、  服务商取件成功后,订单状态变更为”取件成功,运输中“。
    您可以在订单详情页面直接查看物流跟踪信息,或者至对应服务商的官网查看跟踪信息。

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    2、  若服务商取件失败,订单状态变更为”订单关闭,退款中“。
    订单关闭后,系统将自动解冻并原路退回至您的支付宝账户。
    订单详情页面可查询到订单取件失败原因,取件失败的原因:
    a、  服务商上门取件时您的货物为准备好
    b、  服务商上门取件时您不在公司
    c、  您实际包裹计费重量超过您系统填写的包裹计费重量的20%
    d、  您的货物属于航空禁限运产品无法安排寄送
    Step6: 订单派送完成,余额结算
    1、派送完成,等待服务商返回账单。
    您的订单签收后3-5个工作日左右服务商将返回最终账单信息,系统将根据订单实际产生的运费进行多退少补。在订单运输过程中,请及时关注物流信息,若有异常情况您可联系服务商。

    图片:14.png

    服务商联系方式:
    UPS:
    联系方式:800-820-3883(座机),400-820-3883(手机)
    服务时间:工作日09:00-18:00
    FEDEX(预计8月中旬上线):
    联系方式:800-988-1888(座机),400-886-1888(手机)
    服务时间:周一至周六24小时
    第四步:获得补贴
        •补贴条件:一达通报关通关完成及关联委托单。
    跨境包邮订单=信保订单+一达通委托单+快递门到门订单
    通过一达通抬头进行报关,您需提前在一达通操作后台下出口订单,使用快递门到门服务时,一达通出口单中请选择客户自行报关
    一达通报关资料准备完成后,联系您的服务顾问,将报关资料原件寄送至您的地址,快递公司上门取件时,将报关资料原件交给快递公司,由快递公司完成报关手续。
    报关预录单可联系快递公司客服,快递公司会直接发送给您。
    此流程免国内报关手续费
    报关口岸确认:http://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/14410553.htm

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       •补贴时间:每月15日发放返回上月10日到本月10日的所有符合条件的包邮奖励订单。  
        •返还账号:原路返还到卖家支付时用的支付宝账号。
    更多问题更新中……
    • 图片:屏幕快照 2016-03-11 上午1.45.31.png


  • 1 楼#

    点石成金-陈杰明

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    受教了

  • 封禁
    2 楼#

    营销型店铺装修

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 3 楼#

    cn1000706430

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    对我们外贸人很好

  • 4 楼#

    sellerisland

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    学习, 谢谢分享

  • 5 楼#

    点石成金—林嘉纯

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    谢谢分享,赞一个。。。。

  • 6 楼#

    cn1512902697

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  • 7 楼#

    cn1516708874cnnp

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • 3月信保采购季-‘包邮奖励’操作说明
    参加包邮奖励活动有什么好处?
          获得更多曝光机会
    1、仅2000家供应商打“free shipping”标签
    2、新增打标商品筛选及排序加权
           获得更多信保订单
    1、每笔快递订单免快递邮费(上限800元人民币),降低成本吸引买家下单
    2、一达通报关免保关费

    如何确认订单是否包邮?(具体操作流程,重要)

    图片:屏幕快照 2016-03-23 下午4.20.48.png

    第一步:确认符合活动条件
    1、判断买家是否在包邮国家
    必须选择阿里巴巴物贸平台的快递门到门服务,目前FedEx,Ups均不支持寄送目的国是巴西、俄罗斯、以色列。
    2、判断产品是否在包邮范围
    FedEx, UPS国际快递寄送限制的品类不能参与本次活动,例如以下产品:
    ①    涉及知识产权产品;
    ②    电池以及带有电池货物等无法寄送;
    3、查看对应的物流费用,给买家报价
    (待补充)
    第二步:确认获取包邮名额
    条件1:起草的订单,让买家确认订单。
    买家点击确认订单时实时告知是否争取到包邮名额。如果确认获取了包邮奖励名额,只要按要求完成支付,就一定可以得到物流奖励。
    图一:生成信保订单

    图片:22.png


    图二:完成双方确认信保订单合同时,是否成功争取到包邮名额的提醒。

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    图三:确认争取到包邮名额的订单会在订单管理页面对应打有标签“free shipping”

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    注意:
    1、务必在3.20-3.31期间确认信保订单已确认获取占用包邮奖励名额。
    2、订单类型不可以是上传合同的方式,上传合同的订单不能争取包邮奖励机会。
    3、发起在线包邮订单的时候,不能填写运费。如果填写运费将不能争取包邮名额。
    4、无线手机客户端可以发起订单和支付,但不能通过手机客户端确认订单,手机端确认不能争取包邮奖励名额。
    条件2:3.20-3.31完成支付,建议信用卡支付,只要支付时间在March 20, 00:00:00–March 31, 23:59:59 (PST)
    更多了解买家信保操作流程:http://tradeassurance.alibaba.com/
    第三步:卖家下单发货

    图片:屏幕快照 2016-03-10 下午11.14.12.png

    step1:到订单管理页面,找到带free shipping标签的订单,在信保【订单详情】点击【立即订舱】下物流单及运费查询。

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    step2:快递下单流程-确认物流方案+填写包裹信息
    1)确认物流方案,确认填写包裹信息:需填写包装方式、快递包裹尺寸、重量、件数。

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    注意:
    a.如您的订单多个包裹且规格不一,请点击“+增加包裹”填写包裹信息。
    b.请务必准确填写包裹信息,如与实际发货包裹相差超过20%,取件员将会拒绝取件。
    2)填写商品信息:包括中英文名称、海关编码、商品件数以及单价等

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    3)填写发件人信息:请确保填写准确的发件人信息,便于服务商安排上门取件。

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    4)填写收件人信息,确认取件时间。请确保填写准确收件人公司名称、联系人、手机、国家/地区、地址和邮编等。

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    服务商只有工作日才提供上门取件服务,根据您的取件邮编不同会有不同的截止时间(如下图为15:50)。参考提示合理安排发货,在取件员上门取件前准备好货物以免取件失败导致订单关闭。

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    5)确认费用、提交订单。
    通常下单填写的货物体积、重量等信息与实际发货的包裹信息会有差异,为了确保您下单后快递公司可以尽快上门取件提高工作效率,您支付运费时系统会按照预计运费的120%进行预冻结。
    货物妥投后2个工作日左右服务商将返回最终账单,系统会自动按照实际运费进行多退少补。

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    6)订单提交成功后,可在My Alibaba后台进行订单管理:
    【My Alibaba】-【贸易服务】-【管理物流订单】

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    step3:冻结快递费用
    点击“确认冻结”,若输入的支付宝账户余额充足则冻结成功。若支付宝账户余额不足需补齐后再次确认冻结

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    注意:资金冻结成功后,快递服务商会安排上门取件,请提前准备好货物,以免服务商上门后货物未准备好导致取件失败订单取消。
    step4:服务商确认订单
    支付宝冻结成功后,订单进入“等待服务商确认“状态。为确保您申报的收/发件信息是否在服务商派送服务的范围内,付款成功后服务商将对您的订单信息进行系统确认验证并实时反馈结果。

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    情况一:服务商确认成功,订单状态变更为”等待上门取件。

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    注意:
    请务必取件员上门取件前准备好货物以及发货所需相关文件资料:
    a、下载并打印国际运单,下载并正确填写形式发票、箱单。系统提供的形式发票、箱单信息不完整,请按照申报信息补充完整单据信息并确保各个单据信息一致,以免影响清关产生额外费用。
    b、若为正式报关订单,需随货提供整套报关资料。报关资料包含:发票、装箱单、合同、报关委托书、正本报关单等。请确保订单申报信息与报关资料信息一致。
    c、其他贸易过程中所需的文件资料。
    情况二:若服务商确认失败,订单状态变更为"订单关闭,退款中":
    订单关闭后,系统将自动解冻并原路退回至您的支付宝账户。
    订单详情页面可查询到订单确认失败原因,主要为您选这的服务(如UPS Expedited/ UPS Saver),服务商无法抵达您填写的详细城市或者邮编所在地,您可以联系服务商确认是否有其他服务可以安排,比如您选择了UPS Expedited服务商确认失败,可以联系服务商确认UPS Saver是否可以抵达。
    请重新从【立即订舱】入口下单

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    Step5: 服务商上门取件
    服务商确认订单成功后,安排人员上门取件。
    1、  服务商取件成功后,订单状态变更为”取件成功,运输中“。
    您可以在订单详情页面直接查看物流跟踪信息,或者至对应服务商的官网查看跟踪信息。

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    2、  若服务商取件失败,订单状态变更为”订单关闭,退款中“。
    订单关闭后,系统将自动解冻并原路退回至您的支付宝账户。
    订单详情页面可查询到订单取件失败原因,取件失败的原因:
    a、  服务商上门取件时您的货物为准备好
    b、  服务商上门取件时您不在公司
    c、  您实际包裹计费重量超过您系统填写的包裹计费重量的20%
    d、  您的货物属于航空禁限运产品无法安排寄送
    Step6: 订单派送完成,余额结算
    1、派送完成,等待服务商返回账单。
    您的订单签收后3-5个工作日左右服务商将返回最终账单信息,系统将根据订单实际产生的运费进行多退少补。在订单运输过程中,请及时关注物流信息,若有异常情况您可联系服务商。

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    服务商联系方式:
    UPS:
    联系方式:800-820-3883(座机),400-820-3883(手机)
    服务时间:工作日09:00-18:00
    FEDEX(预计8月中旬上线):
    联系方式:800-988-1888(座机),400-886-1888(手机)
    服务时间:周一至周六24小时
    第四步:获得补贴
        •补贴条件:一达通报关通关完成及关联委托单。
    跨境包邮订单=信保订单+一达通委托单+快递门到门订单
    通过一达通抬头进行报关,您需提前在一达通操作后台下出口订单,使用快递门到门服务时,一达通出口单中请选择客户自行报关
    一达通报关资料准备完成后,联系您的服务顾问,将报关资料原件寄送至您的地址,快递公司上门取件时,将报关资料原件交给快递公司,由快递公司完成报关手续。
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    此流程免国内报关手续费
    报关口岸确认:http://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/14410553.htm

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       •补贴时间:每月15日发放返回上月10日到本月10日的所有符合条件的包邮奖励订单。  
        •返还账号:原路返还到卖家支付时用的支付宝账号。
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