遇到这几类外贸问题，这样沟通就对了

在外贸中会遇到一些问题，很多人就会遇到问题了在借助临场发挥，但是要知道，面对的客户和其他同行可都是做好准备的，一个无准备的小白对战有准备的老鸟，那么胜算有多大呢？

所以我今天举几个例子，看一下遇到外贸问题时给怎么准备好

图片：timg.jpg

1、面对同行的诋毁
有很多同行不这样想，他们以攻击同行为乐，因为他们实在是找不到自己的优势，只能攻击对手。其实他们的想法就是鱼死网破，我不报多少希望，但是我可以搅局，你不跟我合作，估计被攻击的人也要废点唇舌去解释。

我认为您听错了，我跟**公司关系很好，我们都是朋友，虽然是竞争者，但是经常沟通交流，探讨一些技术问题。所以他绝对不会这样说的。可能是他们的业务英语太差吧，让你误解了！

我不解释。以为你已经看到你了你想要看到的一切，足够了。我只想知道你是否相信我，如果你相信我，我觉得你不会相信这些话！如果你不相信我，我觉得没有必要再继续谈下去！

我承认，你说的这个部分是事实，但是绝对没有那么严重。谁家的产品可以发誓说自己的100%不出任何问题？我相信没人敢，如果是，公司不需要养着售后服务了。[回复并刷新后可见]
对于第二类，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，推荐回答：“先生，首先感谢您的邮件，我们有上百种产品类别，不知道您询问的具体是哪一类，请详细告诉我是哪一种商品，规格，我会尽快给您回复。" 这样就很轻松地把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你定单的可能性极其小。

还有一些客户在发完询价之后，因为某些原因没有看到，到时候有抱怨订单没有。所以外贸员在这个时候要重点回复这些客户，做个标记，如果2、3天还是没有收到回复，再追发邮件问客户我们的价格您是否满意。

5、面对客户要求price list
一般来说，一个客户是不是真实的客户，首先可以从他的网站上查看分析。如果网站中没有得到明确的答案，想知道客户是不是真实的买家，那么就要调查研究客户。

如果经过分析，还是不能确定客户是否是真实的买家，那么可以选择几个问题，提问客户，如：
1. FOB or CIF ? Which port you usually buy from ?

判断客户的供应商靠近什么地区。打个比方，做无纺布行业，那么基本上港口只有武汉和上海港；做塑料产品，那么基本上只有深圳、武汉、青岛、张家港、上海港。

如果你的客户告诉你，他从大连港买货，那么基本可断定客户对行业并不是十分了解，而且一定是从大连的外贸公司在买货；有时候客户会回复一个 FOB +国外港口，那么就暴露了客户对贸易条款不太了解，可能进口较少或者没有进口过，或者是采购新手。

根据你的经验，提出的问题以及客户的回复，琢磨一下，判断客户的真实性；然后根据需要，筛选产品，扬长避短，报你有优势的产品即可，没必要做price list。

越是新人，越不能打无准备之仗，越是老业务员也越不能放松警惕轻装上阵就上战场，凡是都要准备好才能以不变应万变。

邮件如何写才算一封优秀邮件？
外贸同质化严重，如何开发新客户？
外贸soho创业，如何起步？
外贸新手业绩不好的三个原因，你中招了吗？
公司留不住人，问题出在哪？
get这几个开发信技巧，月入过万一点不难
天天想接单，采购的工作流程你知道吗？
不回消息的客户，如何激活他？
练就火眼金睛，快速识别优质询盘
意向客户抓不住，问题出在哪？
创业开设外贸公司，需要招聘哪些人员？
销售成交，如何实现询盘到订单的跨越
各类报价难题全解析，总有你不知道的
揭秘外贸海运货代中的3个必知注意点
做外贸，新人如何下手？
算少了价格，客户逼着我自己承担
从新人到soho，一年接百万订单
客户拒绝后，我用这5招成功挽回
开发客户，3大实战方法
没订单时，思维如何转变？
客户看厂后就溜了，原因何在？
分析客户难吗？很容易！
延迟发货，客户投诉了我们，如何大事化小
如何分辨识别出高质量客户？
你要的客户最详细接待流程，收好了！
外贸高手的5大跟进绝招，拿下客户妥妥的
因美国关税增加，货物到港客户余款不付怎么催他？
新人纠结的7个外贸问题，外贸经理是如何解答的？
想询盘高回复、高成交，你得这样做
不可不知的“外贸守恒定律”
选工厂还是贸易公司，看看老外怎么说？
跟进老客户话题参考，这回总算知道聊什么了
他接到10个柜，只因做到了这些
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也是

的确，做外贸谈判技巧不可缺！

谢谢分享~~

YUEDU...

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对的客户和其他同行可都是做好准备的，一个无准备的小白对战有准备的老鸟，那么胜算有多大呢？

好高兴啊又来学习了

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有很多同行不这样想，他们以攻击同行为乐，因为他们实在是找不到自己的优势，只能攻击对手。其实他们的想法就是鱼死网破，我不报多少希望，但是我可以搅局，你不跟我合作，估计被攻击的人也要废点唇舌去解释。

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5、面对客户要求price list
一般来说，一个客户是不是真实的客户，首先可以从他的网站上查看分析。如果网站中没有得到明确的答案，想知道客户是不是真实的买家，那么就要调查研究客户。

如果经过分析，还是不能确定客户是否是真实的买家，那么可以选择几个问题，提问客户，如：
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