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    演绎人生

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    有时候会遇到一些棘手的问题,遇到的时候是非常麻烦的事情,大部分人根本不知道该怎么办了。下面举几个棘手问题,并且附上一些应对方法,希望对大家能够有帮助:


    发货装柜时损坏
    装柜的时候,往往是要指挥工人装柜的,但是工人他们是怎么省事怎么来,而且不少货物有缝隙,很多工人为了装柜最大化,就会把一些本来只能横放的东西竖着放,也不管是否能够这样放。


    一次我们装货,这个箱子上印了只能朝上放置,但是当时让跟单去监督装柜,他也不负责,结果到了客户那里,显示里面的货物损坏,只能做出相应赔偿。

    图片:timg.jpg



    包装一定要注意,容易损坏的物品不要为了降低价格,而在包装上采取偷工减料的包装。


    箱唛应该体现:
    Please handle with care. 请小心轻放。
    This side up. 此面朝上。
    Fragile. Handle with Love. 易碎,请小心轻放。
    Do not crush. 不能挤压。
    [回复并刷新后可见]
    那反过来:假设是客户发邮件过来,他自己忘记添加附件,应如何善意提醒他呢?


    以下为几种参考表达:

    Sorry, no attachment in your last email.


    Please help resend it. Is it possible you can resend this? I didn't get the mentioned attachments. T


    hank you for sending me this however, the attachment seems to be missing, would you able to send it?


    Looks like the attachment got lost in the last email, can you please resend it?
    在这里有个能赢得客户好印象的小细节:


    当客户发给你邮件cc他公司其他人,而他忘记添加附件时,你回复他的时候:不要选择回复所有人,只回复他。避免有些客户爱面子,会觉得有点尴尬。
    这个情况,算不上是错误。百密总有一疏,但如果在发邮件时,仔细一点,不至于遇到可能很严谨的客户,留下你粗心马大哈的印象。
    如何避免出现这样的小失误呢?


    有附件的邮件,发邮件顺序应为:附件,正文,标题,收件人。


    而Gmail用户或者Outlook用户还可以添加Forgotten Attachment Detector的插件,当附件漏发,而在正文中有attach的词被系统识别到的时候,它会提醒你别忘记添加附件。


    外贸中总的来说棘手的问题很多,如果不能养成遇事冷静的沉着性格,那么在外贸中就会出现很大的压力。


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    恩,不错~

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