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    演绎人生

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    采购节在即,先要了解清楚邮件不回复的终极解决办法,客户不回复邮件,明明是他发的询盘,到底什么个意思啊。

    这太正常了,要是客户一直有求必应,他岂不是每个供应商都要下单了,他哪有那么多订单啊。

    客户为什么不回复

    图片:邮件不回复及解决的终极办法 .jpg



    就是客户只是单纯的想要询问下价钱,看下市场行情。
    通过分析客户询盘的内容来判定。看看内容里是否有具体的规格,详细的要求,如果是真的客户的话都会有真实的需求。而如果只是泛泛的让你提供样本价格单什么的,那你可以把他往后放一放,不用着急跟进。

    邮件水平太差
    不少人的英文水平还是中式英语,不少人甚至连单词都不太标准,还在查字典的,有非常多的错误,客户看起来很难理解意思。就像大家看文章一样,要是全是错别字,很多意思很难弄懂,那么不如换个文章看,同理客户当很难理解意思的时候,就会换一封看了。

    客户对比价格
    一般客户发询盘肯定不是单单只发你一个,除非你们是很稳定的合作关系。报价太高了,客户就会觉得没什么必要,就不会再回复,清楚的掌握价格区间,只要在这个区间内,至少客户不会真的因为这个原因不理你。所以再跟进的时候可以还是从产品出发,吸引客户的兴趣。个人不太建议降价去吸引客户,这样就算客户回复你了,那后期的谈判对于你来说也会很被动。

    客户是个中间商
    他会借用你的报价,去给他们的客户推产品,等他们那边有单了,他们才会找你拿产品。

    还可能[回复并刷新后可见]
    客户有消息后再次消失
    当遇到问了价格又消失的情况,可以使用3种比较基础的方法:
    1、问其理由
    2、持续跟踪
    3、电话询问

    同时还可以把询盘分为两大类:工厂采购和分销商、贸易商询价。
     
    对于工厂采购不回复的理由可归为:价格偏贵、其公司项目搁置、现有材料足够其生产、不愿冒风险跟新供应商采购,直接询问价格跟老供应商比较。
     
    对于贸易商、分销商不回复的理由可归为:不回复很正常,因为他们的客户并未回复,所有无法给我们回复。
     
    该用哪些方法呢?

    1. 不顾一切的去寻找客户的社交软件账户,查看他最近的状态,通过各个渠道方式联系他。
    2. 保持周期的跟进,可以一周跟进一次,如果碰上客户国家的节日也可以跟进一下,如果客户真的不需要会告诉你的;
    3. 打电话,最直白的。客户的态度大部分都能通过电话里的语气听出来,这是最高效的一个办法,当然也是要求最高的一个办法;
    4.不建议加邮件回执,反正我看到这样的东西是很烦的。再说加上有什么意思么?就算加上看到客户已经看过但没回复你,你后期就不跟进了么?与其这样,还不如去掉这个,不能说增加客户好感,至少可以不减少。

    跟进过程要脸皮厚,不要遇到些挫折就放弃了,赚钱都是辛苦的,不辛苦不赚钱,你想想做外贸不跟进不谈判要业务员做什么呢?

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    演绎人生

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    演绎人生

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    Sandy chen

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