外贸消失三大难题，我的应对之道

[cn****zxp]

[p]想必大家做外贸的过程中都会碰到三大难题：
1.客户发了询盘后不回复了
2.报价给客户后消失了
3.聊的很好，客户消失了

这三者其实本质是一样的，没有收到客户的后续回复，客户没回复，自然就更别提成交，我们当然得只有沟通，沟通细节，沟通付款，沟通交易流程才可以获得订单。

图片：2018-07-24_164140.png

那么怎么才能获得客户的反馈呢？

1、报价要分析
在回复客户第一封邮件时，我们应当立即告知客户收到反馈并正在为他处理相关事件，同时在内容中简单介绍一下自己。在第二封邮件内容，附上客户咨询的产品图片和参数，同时询问客户该产品是否能满足其需求，最后等到客户确定型号参数之后再报价。让客户在知道了产品卖点的基础上再做报价，这样客户即使认为报价超出预算也有其他策略可以应对了。否则客户只看价格，没有看到比别人价格有优势就跑了。

当客户在初次询盘时，如果要求不详细并且身份也不明确，我们最好不要立即报价，可以先探探客户的底。
[/p]



[回复并刷新后可见]

4、注意语言
语言关也许才是最大的坑。外贸邮件往来的确会以英文居多，但是很多时候询盘的客户并非是以英语为母语的，对方用英文只是为了能够尽量地保障沟通顺畅，但是你回给他英文的邮件，对方未必能看懂，甚至会因为存在一些专业性词汇或者参数而发蒙，无法理解。

客户邮件中是否存在很多的语法或者拼写错误，如果是的话，就要询问下对方母语是什么，然后尽量在后面的沟通当中采用客户的母语甚至双语（母语+英文）进行沟通。可以使用一些专业的翻译平台对你的邮件进行翻译，这样保证信息准确的同时，也大大降低了客户的沟通成本。

5、回复快速响应
一般情况下，收到客户询盘或者邮件时，首先要做的是立即回复，即使是一个模板回复，也要告知他，我们收到他的反馈并正在处理中，这样能给客户留下一个积极的好印象。但是我们难免因为各种原因而错过最佳回复时机，此后再联系客户，却是了无音讯。

假如客户消失，那么也不要着急，注意跟进，外贸中订单总是4-11次后才成交的，前几周保持两天一封跟进，后面一个星期发送一封，只要联系不断，总会出现鱼上钩的时候。

[俄巴西双清专线]

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说的很对

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一般情况下，收到客户询盘或者邮件时，首先要做的是立即回复，即使是一个模板回复，也要告知他，我们收到他的反馈并正在处理中，这样能给客户留下一个积极的好印象。但是我们难免因为各种原因而错过最佳回复时机，此后再联系客户，却是了无音讯。

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