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    [p]想必大家做外贸的过程中都会碰到三大难题:
    1.客户发了询盘后不回复了
    2.报价给客户后消失了
    3.聊的很好,客户消失了

    这三者其实本质是一样的,没有收到客户的后续回复,客户没回复,自然就更别提成交,我们当然得只有沟通,沟通细节,沟通付款,沟通交易流程才可以获得订单。

    图片:2018-07-24_164140.png


    那么怎么才能获得客户的反馈呢?

    1、报价要分析
    在回复客户第一封邮件时,我们应当立即告知客户收到反馈并正在为他处理相关事件,同时在内容中简单介绍一下自己。在第二封邮件内容,附上客户咨询的产品图片和参数,同时询问客户该产品是否能满足其需求,最后等到客户确定型号参数之后再报价。让客户在知道了产品卖点的基础上再做报价,这样客户即使认为报价超出预算也有其他策略可以应对了。否则客户只看价格,没有看到比别人价格有优势就跑了。

    当客户在初次询盘时,如果要求不详细并且身份也不明确,我们最好不要立即报价,可以先探探客户的底。

    [/p]



    [回复并刷新后可见]

    4、注意语言
    语言关也许才是最大的坑。外贸邮件往来的确会以英文居多,但是很多时候询盘的客户并非是以英语为母语的,对方用英文只是为了能够尽量地保障沟通顺畅,但是你回给他英文的邮件,对方未必能看懂,甚至会因为存在一些专业性词汇或者参数而发蒙,无法理解。

    客户邮件中是否存在很多的语法或者拼写错误,如果是的话,就要询问下对方母语是什么,然后尽量在后面的沟通当中采用客户的母语甚至双语(母语+英文)进行沟通。可以使用一些专业的翻译平台对你的邮件进行翻译,这样保证信息准确的同时,也大大降低了客户的沟通成本。

    5、回复快速响应
    一般情况下,收到客户询盘或者邮件时,首先要做的是立即回复,即使是一个模板回复,也要告知他,我们收到他的反馈并正在处理中,这样能给客户留下一个积极的好印象。但是我们难免因为各种原因而错过最佳回复时机,此后再联系客户,却是了无音讯。

    假如客户消失,那么也不要着急,注意跟进,外贸中订单总是4-11次后才成交的,前几周保持两天一封跟进,后面一个星期发送一封,只要联系不断,总会出现鱼上钩的时候。

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    哈萨克俄罗斯专线

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    说的很对

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    谢谢分享,开发精准客户很重要,详情请点击签名档查看~~

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    dyfeiming:sale02

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    谢谢分享

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    kaixincaps

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    cn1524297693fnkb

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    谢谢啦啦



  • [p]想必大家做外贸的过程中都会碰到三大难题:
    1.客户发了询盘后不回复了
    2.报价给客户后消失了
    3.聊的很好,客户消失了

    这三者其实本质是一样的,没有收到客户的后续回复,客户没回复,自然就更别提成交,我们当然得只有沟通,沟通细节,沟通付款,沟通交易流程才可以获得订单。

    图片:2018-07-24_164140.png


    那么怎么才能获得客户的反馈呢?

    1、报价要分析
    在回复客户第一封邮件时,我们应当立即告知客户收到反馈并正在为他处理相关事件,同时在内容中简单介绍一下自己。在第二封邮件内容,附上客户咨询的产品图片和参数,同时询问客户该产品是否能满足其需求,最后等到客户确定型号参数之后再报价。让客户在知道了产品卖点的基础上再做报价,这样客户即使认为报价超出预算也有其他策略可以应对了。否则客户只看价格,没有看到比别人价格有优势就跑了。

    当客户在初次询盘时,如果要求不详细并且身份也不明确,我们最好不要立即报价,可以先探探客户的底。

    [/p]



    [回复并刷新后可见]

    4、注意语言
    语言关也许才是最大的坑。外贸邮件往来的确会以英文居多,但是很多时候询盘的客户并非是以英语为母语的,对方用英文只是为了能够尽量地保障沟通顺畅,但是你回给他英文的邮件,对方未必能看懂,甚至会因为存在一些专业性词汇或者参数而发蒙,无法理解。

    客户邮件中是否存在很多的语法或者拼写错误,如果是的话,就要询问下对方母语是什么,然后尽量在后面的沟通当中采用客户的母语甚至双语(母语+英文)进行沟通。可以使用一些专业的翻译平台对你的邮件进行翻译,这样保证信息准确的同时,也大大降低了客户的沟通成本。

    5、回复快速响应
    一般情况下,收到客户询盘或者邮件时,首先要做的是立即回复,即使是一个模板回复,也要告知他,我们收到他的反馈并正在处理中,这样能给客户留下一个积极的好印象。但是我们难免因为各种原因而错过最佳回复时机,此后再联系客户,却是了无音讯。

    假如客户消失,那么也不要着急,注意跟进,外贸中订单总是4-11次后才成交的,前几周保持两天一封跟进,后面一个星期发送一封,只要联系不断,总会出现鱼上钩的时候。






  • 说的很对









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  • 谢谢分享,开发精准客户很重要,详情请点击签名档查看~~



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