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    cn****761

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    做业务,最头疼莫过于落花有意,流水无情!
    一方便我们把“客户虐我千百遍,我当客户是初恋”当信条,一方面我们也想邮件一发出去被客户秒回。然鹅,事实往往跟这个相反,多数的时候我们是望穿秋水不见君啊。客户不回邮件的原因很多,今天要分享的是:
    【客户不回邮件之对比价格】
    其他的可能性陆续分享。

    我们假设客户在对比价格,如何去跟进,当然客户就算真在比价格,他的回复也会和我们的假设大相径庭。我再重申一遍,如果有人问我,你怎么知道客户在比价格呢,我只能告诉你,我哪知道?我说了是“假设”,给自己的邮件拟定一个“核心”。至于说什么时候去发这样的邮件,自己凭感觉找这个节奏,等全部的分享结束后我们再捋捋这些类邮件顺序的问题。

    邮件的开头和结尾都会有相似或者雷同句子语,重点放在核心点上就可以了。



    To: 客户名字或者公司
    Subject: 公司 quotation/PI/other for ****(产品)

    Dear ***,

    Hope this email finds you well. We have sent you a quotation (on June 18th, 2018)for **** according to your requirement on TradeManager. But there is no any comments from your side. Could you advise us if you have received the quotation?

    I guess you also received some other offers, we are serious for all of our customers, should you have already taken other reliable offers into consideration, it is not a problem, we appreciate it for any updates from your side, we can expect next cooperation. So, no matter if we are your ideal partner, please share with us your comments at your earliest convenience.  

    Should we still on the list of your consideration, please get back us to advise how can we support you, if not, then we won't send you emails again and again but no response from your side.

    At least you can send me a quick note that you have received my emails.

    Thanks for your precious time.

    附上联系信息
    总结一下:
    客户在对比报价,是我们的心里活动,但是我们要用英文表达出来啊
    1.客户可能收到一些其他的报价
    2.我们并不在客户信赖的供应商中
    3.但是即便我们没有被考虑也要给我们带句话啊
    4.所以方便的时候你要回我啊
    其实很多时候,客户通常是收到了你的报价,你也在考虑当中,但就是不回你,客户就是这样皮!我这样写,并不是真要收到相同的答案,而要让客户有反馈。

    另外,比价还有很多对策:比如说调整价格,换一款价格低的,要客户增加数量,下一单价格能做到多少等等,但是我觉得,这个还是先放一放,价格上的事不能太草率的替客户做判断,还是让客户自己说出来比较好,大家怎么想呢?比如有些客户会说,同样的产品,你的价格为什么高呢?但这个是客户回复之后的后话了。

    所以,关于假设客户对比价格你会怎么写呢?

    I guess you also received some other offers, we are serious for all of our customers, should you have already taken other reliable offers into consideration, it is not a problem, we appreciate it for any updates from your side, we can expect next cooperation. So, no matter if we are your ideal partner, please share with us your comments at your earliest convenience.  

    来看看客户的反馈的两个案例。
    第一个是报价后完全没有回复的客户,因为报价晚了客户询价一个星期,所以自己有责任。

    图片:客户回复:已经和别人相好.png




    客户这个回复,让我有点沮丧,客户上周很忙,忙于搞定urgent topics,并且已经找到他需要的方案。我感觉我错过了什么了啊!

    但是至少我们知道,客户暂时不和我们合作,不用再挖空心思的变着花样去骚扰客户刷存在感(我向来不觉得刷存在感是正确的)。同时我们也看到客户告知了没有回复的原因是因为忙,这个也从另外一个方面去证实:
    客户确实是有可能因为忙而不回复邮件
    谁都知道这是一个借口,但是客户就是会这么回复,我们也会这么回复,有时候忘记跟进客户的某个要求,然后就找个借口说自己“很忙”,其实闲的蛋疼!所以对客户的跟进到这里就暂时告一段落了。

    第二个客户是同事的旺旺客户,在旺旺上聊的差不多了,转过来我用邮件报价后没有回复,一报价如石沉大海。不做任何回应,我一想,这不对啊,我的好心,你不能当驴肝肺啊!于是就“假设他在比价格

    图片:客户回复:何时采取行动.png



    这个回复,就显得很舒服,虽然客户到写这个分享的时候,还没有回复具体的要求过来,但我知道,客户已经把我们列为考虑对象,并且下一步是要打样,所以下一次就跟进样板就可以了。客户在Diciding,就是说客户可能在犹疑不决,要么就是要别人做决定,那就建议客户样板怎么操作,给客户一个方案。总之要回复客户,有N种方法,不再是骚扰,而是给客户实在的建议。

    很显然,勾搭上客户很重要,尽量想出一个理由让客户看到邮件就回你,就是:
    你可以拒绝我,但不可以忽视我
    我一个同事说他的以前做外贸的朋友,发了很多邮件给客户客户没有回,然后他给客户写了一封邮件,这封邮件只有四个字,而且客户还真回复了一个单词。至于后来有没有成交就不得而知了。

    邮件的三个单词:Are you still alive?
    客户的回复:Yes.


    谢谢大家,希望大家能共享智慧,邮件的范例也只是抛砖引玉,蜻蜓点水,相信大家还有许多更好的想法,不妨分享出来!

    踊跃发言其实是一种美德。

    往期请戳:
    客户不回邮件之客户很忙





    (新群)行百里者半九十,三个臭皮匠赛过诸葛亮,扫码加入“临门易脚”分享你的智慧,让思路明晰起来,帮助别人踢最后的临门一脚,不做闷声发大财的聆听者,要做一个智慧的传播者。这里我们专注的是实战,毕竟空谈误国,实干才可以兴邦。

    图片:7.19.png



  • 1 楼#

    小谢2017

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    SOFA。。。。。。。

  • 2 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    cn1522940925wgbs

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    Haha,are you still alive.seriously?

  • 4 楼#

    sojoy

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    kk

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    lanton01

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    学到了很多东西,不错不错的

  • 6 楼#

    cn220058276

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    dfgfdh

  • 7 楼#

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    lanton01:学到了很多东西,不错不错的回到原帖
    加油!

  • 8 楼#

    cn1524219135vvou

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    不错的分析很到位 。

  • 9 楼#

    cn1519633722oesj

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  • 10 楼#

    cn1522780896jozv

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  • 11 楼#

    cn1522878465gxtk

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    这个头像好帅啊。

  • 12 楼#

    cn200185114

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  • 13 楼#

    cncamil

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    充电充电

  • 14 楼#

    cn220156731

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    学习了、

  • 15 楼#

    cn1523818122dsuq

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    谢谢

  • 16 楼#
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    游客

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    sdfgvhbvcxz

  • 17 楼#
    ?

    游客

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    是的

  • 18 楼#

    cn1511908226

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  • 19 楼#

    cn****761

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    cncamil:充电充电回到原帖
    充满了,记得把插头拔掉!



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    你可以拒绝我,但不可以忽视我
    我一个同事说他的以前做外贸的朋友,发了很多邮件给客户客户没有回,然后他给客户写了一封邮件,这封邮件只有四个字,而且客户还真回复了一个单词。至于后来有没有成交就不得而知了。

    邮件的三个单词:Are you still alive?
    客户的回复:Yes.


    谢谢大家,希望大家能共享智慧,邮件的范例也只是抛砖引玉,蜻蜓点水,相信大家还有许多更好的想法,不妨分享出来!

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  • 这个头像好帅啊。



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  • 充电充电



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  • 谢谢



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