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    百达悦电商-莫建豪

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       Hello,各位圈友们大家好,很高兴我又回到这个熟悉的地方。我是Mark,估计没有人还能记得起我,为什么这么讲呢?哈哈…因为我最初的网名是叫小莫,常在圈里工艺礼品板块打转,以前用的阿里账号也不是这个,所以没人记得一点不奇怪。

       我最初进来外贸圈混的时候,我很记得是2012年,盏眼间已经渡过6个年头有多了。可能在这个地方有很多曾经熟悉的朋友和事情,都已经渐渐消失于本圈中了,但是,我呢,还是最初那个乐于分享、而且不断在为自己的人生奋斗的我。

       有些人可能会问,这些年,你都干嘛去了。其实我一直都没怎么离开过阿里这个大圈子。在这几年当中,我有换了工作,也自己出来创业过,后来因为某些原因经营不下去,再回到我美丽的大肇庆继续去发展我的电商路,现在在一家公司里负责电商运营发展部。好了,这些人生经历,有空再写几个帖子分享下,今天重点不是说这个。





       呵呵~开场白有点扯远了,OK,那今天,我想我很有必要给大家分享一些关于运营方面的东西。我做阿里运营有接近7年的时间,从当初的屌丝小白,到现在我有自己的运营团队,而且还很系统、很流畅的在自动运转当中,半年时间就把阿里平台数据提升500%,询盘从最初的十多个暴涨到三百多个。我并不是说我多么的厉害,我只是想大家明白一样东西,既然选择做阿里平台,就要把资源最大化利用,让投入产出最起码要成正比,既然钱投了,就要找到怎么去用它的方法。仅仅开个阿里平台,招个外贸业务员也不怎么管,就想得到很多订单,很多询盘?天呐,如果这么简单就能做好,阿里这块蛋糕早就被人抢完了,还轮到你吗?不用我说,这道理相信聪明的你会明白。

       那开通阿里巴巴到底要怎么样运营?要如何才能把平台做好,把最简单的结果“询盘”直接提升起来?别急,慢慢再跟你分析。很多企业的老板找过我,问我,Mark,你们是如何运营的。其实在老板或者做了很多年外贸的经理眼里,不是不想去发展电商这条路,而是传统思维真的很有限,很多时候是真的有心无力。

       OK,进入今天的重点,我给大家分享一下我实战多年的运营模式、包括运营团队是如何组建的。抛开理论派,不是本质问题我不会分享,所以送给大家的都是干货。其实一间公司想自运营平台,最理想的是先设置一个运营的岗位,如果你还是业务兼职阿里运营操作,我只能说,比狗还累!错了,狗都没有你这么累~~咳咳咳..那设置一个运营岗位,到底要做什么事情,如何规划它的岗位工作内容呢,他每天每周每月要干什么事情呢?其实呀,运营要做的东西非常多,继续往下看。

    总共,分为8个大板块,每一个板块都是重点,我详细给大家分析每个点。
    一.  数据分析,平台效果好不好,打开数据管家一看就知道,完全能判断分析出问题,
    而且可以制定有效的改进策略,可能很多业务员一看到数据就头晕,只要根据每个小点去检查,去分析,完全能轻松做到。如下:

    图片:1.jpg




    01.检查平台是否有违规、侵权等异常信息提醒(重要)
    A:现在平台知识产权打击力度很大,对于品牌侵权十分重视,一不小心就会被投诉,被投诉就会面临扣分,扣分达到高压线就不能参加阿里所有活动,严重的关店。

    02.每天记录平台的曝光、点击、询盘等平台数据。(上班第一件事)
    A:记录数据有什么作用呢?数据管家里的数据最长只能记录最近三个月的数据,超过的数据就看不到了,所以我们必须要及时把每周、每月的曝光、点击、反馈都记录起来,包括P4P每周每月带来的曝光、点击也记录进去,这样的目的是可以纵观我们的平台效果走势,哪个月曝光高了,询盘发生了变化,或者数据下滑,这样对运营的思路,以及公司投资方案策略有很大帮助。总之,这个数据表绝对是公司阿里平台的大数据。

    图片:2.png




    以上这是我们接手这家公司运营的月数据,大家可以参考下,只要把后台的数据简单的复制粘贴进去,就会全自动算出各种比率。超级方便!(如果大家有需要也可以找我,我的V信:316567515),

        那针对这个的数据表,可以简单分析下,曝光在逐渐减少,P4P曝光也逐渐减少,点击却在大幅度上升,询盘更在不断提升。你们发觉什么问题没有?想一下~又开始动脑时间了,哈哈。答案就是,烧的钱真的越来越少了,自然曝光带来点击越来越多了,排名越来越好了,转化率越来越高了,所以最后询盘也不断在提升。证明做的效果非常不错。当然这个表并不是让运营去看看自己做得多牛逼。而是如果你看到你的数据是在下降,那就针对每个点去推敲问题进行改进。比如,曝光在不断减少,马上去检查排名不足或者下降,P4P是否推广不好。从而进行改进。如何改进有机会后面再分享。今天是讲中层问题。细化的需要更深入。

    3.分析电商能力,是否达到优秀,如分数下跌,做出优化动作。(参考最新电商星级规则)
    A:分析电商能力4个板块,可以快速找到平台最根本的问题原因,产品是否存在问题,询盘量是否上升,交易是否积极,最新的买卖家行为是否优秀等等,运营可以分析每个点,定下方案策略,去安排自己当天的工作内容。

    4.数据管家/我的效果,分析曝光、点击、反馈曲线图,纵观平台现况。(为提升效果找优化方向)
    A:其实这一点跟上面第二点有点相近,只是我们在这个数据里面,可以很清晰看到同行平均,Top10他们跑到哪里,整体的流量趋势是怎样,我们的平台跟他们的差距在哪里。有对比才会有进步,有成长。任何分析对手的行为都在为提升自己。

    5.数据管家/我的产品,分析单品数据。(制定精准优化策略)
    [回复并刷新后可见]
       P4P外贸直通车OK,我们接着往下,说到这个东西,既爱又恨,为什么呢?爱的是可以非常迅速的辅助我们去做推广引流,恨的是烧钱呗。等等…有些人可能会说,烧的是老板的钱,员工可不管。按道理是没错。但,凡事更希望做到最好,不辜负我们公司的的资源和平台。如果运营能够把花费降低,把效果提升。对自己也是真正意义上的成长和经验。那P4P运营要做什么事情呢?首先,找关键词去加词,然后再去添加推广产品,设置推广出价,基本每天都要去检查排名和出价,当然有些第三方辅助软件现在也比较好用,可以节省时间。再来就是优化推广评分,分析推广数据,看看推广的词或产品,是否带来询盘,没询盘就要又像前面优化产品一样,找问题,设方案,去执行。

       我团队里的一名运营,他每天为了精准的去投放推广,而且不浪费过多无效的费用,他会调一个闹钟,一到时间就提醒自己,是时候要准备开车了。是不是很敬业,无论在哪里都可以操作,现在手机端也可以开关推广了,平时上班把数据调好,晚上就定时开车。

       新品发布,这一点并非每天都需要做,因为平台已经逐渐在构建精品产品,以质取量。当然,有些公司做的产品类比较多,基本每周都会有新产品出来,那新品发布这一块也不能搁置,上新对于店铺来说,是一个很好的推广机会,特别是别人没有在卖的产品,我们先上架推广,吃到第一块蛋糕。就像上年的指尖陀螺,刚开始第一批的卖家抓住了机会,大力去推广,有的卖家赚到不少钱,有的卖家后来跟风就积压库存,市场不行了,结果亏大了。那新品发布这一块又要做什么呢?我们要准备关键词,产品图片,主图视频,产品详情,产品参数,价格等等等等。针对于现在新推出的规则又更加的严格规范去处理。其实发布除了产品,最近推出的粉丝通也需要坚持去发布内容,做内容营销。这一块其实淘宝里面的微淘已经做得很成熟的。现在逐渐移动化办公,社交化办公,碎片化浏览,从内容上可以抓取用户的兴趣点。

       旺铺装修为什么要把旺铺装修这块加进来运营这里呢?很多公司刚开始建立平台的时候,团队不成熟,公司没有美工,没有运营,很多也都是外包给第三方去设计,当然,专业的事情交给专业的人做固然是较好的方案。但是,运营必须要懂装修的基本操作,比如海报的推广,产品的展示更新等,总的来说就是,不要一个旺铺装修好就打算用个一年或者几年。3月的新贸节,9月的采购节,这些阿里的活动大节日,需要运营去定推广策略执行。在这里就不多讲关于装修的技术,有兴趣学习的也可以加我私人V信(我的V信是:316567515,备注外贸圈)

       规则与趋势,学习与交流最后这点属于提升运营大思维的方法,一个人,无论在哪里工作,每天工作一样内容,没有任何进步,这绝对是在退步,你不跑,同行跑,知己知彼,才能百战不殆。很多阿里的新趋势和规则,运营都需要刮到第一资讯,做出动作。不然就会慢半拍。


       我们公司每周六早上都会做一个分享会,这个分享会就是来自于所有同事的交流与分享,每个人总会有自己的特长或者过人之处,运营也如此,有时候需要和业务员配合作战,比如说最近信保推出了新的功能和规则,那运营就第一时间做个PPT,给我们的业务员去分享他的学习结果,告诉他们该如何去做。业务他们也会给运营去分享在跟进客户的时候遇到的哪些问题,反馈出哪些产品的优缺点,帮助运营在优化产品和旺铺上得到一些来自买家的痛点。


       其实很多东西都是相互的,我从开始接触阿里巴巴,完全是没有人带过,也没有谁教过,老板开个基本会员就没管了,所有所有都是我自己摸索学习出来的。这才是我觉得值得肯定的地方,敢于学习,热爱学习。

    图片:3.jpg



       除了公司内部学习,当然,也少不了在外面的圈子学习,运营真的要多交流,有机会我会带着公司的运营出去学习,最近也去了佛山乐从,佛山区域举办的品质粤商,跨境峰会。走出去的目的不是为了让他学到更多关于运营的东西,是能让运营看到别人公司是如何成长的。有时候工作时间长了,就会进入一个疲软的状态。那你带着他出去走走,看看外面的世界,大脑瞬间清醒.
       
      好啦,跟大家聊了这么多,如果你是用耐心看到最后的,那么,我感到很荣幸,我十分愿意跟你交朋友,因为你愿意学习,愿意了解。我希望结交到更多关于外贸的朋友,我对外贸业务也很十分兴趣,我的V信是:316567515  



    我是莫建豪/MARK
    • 7年跨境电商运营实战经验
    • 2012年首次操盘阿里基础会员无P4P,月询盘270+
    • 2013年度阿里外贸圈新晋正能量嘉宾
    • 14-16年任第三方运营公司设计总监
    • 17-18年任肇庆某礼品公司运营经理,并打造自己的运营团队
    (至今询盘从17个爆涨到303个,且成功打造多个爆款)
    • 阿里巴巴肇庆合伙人雏鹰学院协议讲师
    • 前三水区域阿里巴巴特约讲师
    • 受邀分享多场阿里平台爆款打造
    • 多家企业电商平台运营顾问

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    小谢2017

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    cn1524240126ljka

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    学习中

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    谢谢楼主分享

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    cn1520502297hgnm

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    一个月P4P点击800+,就算是1月份的也499.算一个点击10块钱,一个月就算5000-8000,一年6-10w的P4P。并不觉得会有很多老板一年阿里投个10多万

  • 7 楼#

    tjylchem1

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    cngsd

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    学习!

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    cn1513301259

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    cn1521999850ofmf

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    dwadwa

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    etonmmotor

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    急需补充运营阿里知识

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    cn1522843794gprc

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    tateas

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    cn1520763667mnlw

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    dgheye

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    哈哈哈

  • 16 楼#

    cn1522625756jetk

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  • 17 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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  • 18 楼#

    文丽设计~

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    厉害了厉害了
  • 巡游天官
    19 楼#

    圈妹

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    我也还在加班,握爪





  •    Hello,各位圈友们大家好,很高兴我又回到这个熟悉的地方。我是Mark,估计没有人还能记得起我,为什么这么讲呢?哈哈…因为我最初的网名是叫小莫,常在圈里工艺礼品板块打转,以前用的阿里账号也不是这个,所以没人记得一点不奇怪。

       我最初进来外贸圈混的时候,我很记得是2012年,盏眼间已经渡过6个年头有多了。可能在这个地方有很多曾经熟悉的朋友和事情,都已经渐渐消失于本圈中了,但是,我呢,还是最初那个乐于分享、而且不断在为自己的人生奋斗的我。

       有些人可能会问,这些年,你都干嘛去了。其实我一直都没怎么离开过阿里这个大圈子。在这几年当中,我有换了工作,也自己出来创业过,后来因为某些原因经营不下去,再回到我美丽的大肇庆继续去发展我的电商路,现在在一家公司里负责电商运营发展部。好了,这些人生经历,有空再写几个帖子分享下,今天重点不是说这个。





       呵呵~开场白有点扯远了,OK,那今天,我想我很有必要给大家分享一些关于运营方面的东西。我做阿里运营有接近7年的时间,从当初的屌丝小白,到现在我有自己的运营团队,而且还很系统、很流畅的在自动运转当中,半年时间就把阿里平台数据提升500%,询盘从最初的十多个暴涨到三百多个。我并不是说我多么的厉害,我只是想大家明白一样东西,既然选择做阿里平台,就要把资源最大化利用,让投入产出最起码要成正比,既然钱投了,就要找到怎么去用它的方法。仅仅开个阿里平台,招个外贸业务员也不怎么管,就想得到很多订单,很多询盘?天呐,如果这么简单就能做好,阿里这块蛋糕早就被人抢完了,还轮到你吗?不用我说,这道理相信聪明的你会明白。

       那开通阿里巴巴到底要怎么样运营?要如何才能把平台做好,把最简单的结果“询盘”直接提升起来?别急,慢慢再跟你分析。很多企业的老板找过我,问我,Mark,你们是如何运营的。其实在老板或者做了很多年外贸的经理眼里,不是不想去发展电商这条路,而是传统思维真的很有限,很多时候是真的有心无力。

       OK,进入今天的重点,我给大家分享一下我实战多年的运营模式、包括运营团队是如何组建的。抛开理论派,不是本质问题我不会分享,所以送给大家的都是干货。其实一间公司想自运营平台,最理想的是先设置一个运营的岗位,如果你还是业务兼职阿里运营操作,我只能说,比狗还累!错了,狗都没有你这么累~~咳咳咳..那设置一个运营岗位,到底要做什么事情,如何规划它的岗位工作内容呢,他每天每周每月要干什么事情呢?其实呀,运营要做的东西非常多,继续往下看。

    总共,分为8个大板块,每一个板块都是重点,我详细给大家分析每个点。
    一.  数据分析,平台效果好不好,打开数据管家一看就知道,完全能判断分析出问题,
    而且可以制定有效的改进策略,可能很多业务员一看到数据就头晕,只要根据每个小点去检查,去分析,完全能轻松做到。如下:

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    01.检查平台是否有违规、侵权等异常信息提醒(重要)
    A:现在平台知识产权打击力度很大,对于品牌侵权十分重视,一不小心就会被投诉,被投诉就会面临扣分,扣分达到高压线就不能参加阿里所有活动,严重的关店。

    02.每天记录平台的曝光、点击、询盘等平台数据。(上班第一件事)
    A:记录数据有什么作用呢?数据管家里的数据最长只能记录最近三个月的数据,超过的数据就看不到了,所以我们必须要及时把每周、每月的曝光、点击、反馈都记录起来,包括P4P每周每月带来的曝光、点击也记录进去,这样的目的是可以纵观我们的平台效果走势,哪个月曝光高了,询盘发生了变化,或者数据下滑,这样对运营的思路,以及公司投资方案策略有很大帮助。总之,这个数据表绝对是公司阿里平台的大数据。

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    以上这是我们接手这家公司运营的月数据,大家可以参考下,只要把后台的数据简单的复制粘贴进去,就会全自动算出各种比率。超级方便!(如果大家有需要也可以找我,我的V信:316567515),

        那针对这个的数据表,可以简单分析下,曝光在逐渐减少,P4P曝光也逐渐减少,点击却在大幅度上升,询盘更在不断提升。你们发觉什么问题没有?想一下~又开始动脑时间了,哈哈。答案就是,烧的钱真的越来越少了,自然曝光带来点击越来越多了,排名越来越好了,转化率越来越高了,所以最后询盘也不断在提升。证明做的效果非常不错。当然这个表并不是让运营去看看自己做得多牛逼。而是如果你看到你的数据是在下降,那就针对每个点去推敲问题进行改进。比如,曝光在不断减少,马上去检查排名不足或者下降,P4P是否推广不好。从而进行改进。如何改进有机会后面再分享。今天是讲中层问题。细化的需要更深入。

    3.分析电商能力,是否达到优秀,如分数下跌,做出优化动作。(参考最新电商星级规则)
    A:分析电商能力4个板块,可以快速找到平台最根本的问题原因,产品是否存在问题,询盘量是否上升,交易是否积极,最新的买卖家行为是否优秀等等,运营可以分析每个点,定下方案策略,去安排自己当天的工作内容。

    4.数据管家/我的效果,分析曝光、点击、反馈曲线图,纵观平台现况。(为提升效果找优化方向)
    A:其实这一点跟上面第二点有点相近,只是我们在这个数据里面,可以很清晰看到同行平均,Top10他们跑到哪里,整体的流量趋势是怎样,我们的平台跟他们的差距在哪里。有对比才会有进步,有成长。任何分析对手的行为都在为提升自己。

    5.数据管家/我的产品,分析单品数据。(制定精准优化策略)
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       P4P外贸直通车OK,我们接着往下,说到这个东西,既爱又恨,为什么呢?爱的是可以非常迅速的辅助我们去做推广引流,恨的是烧钱呗。等等…有些人可能会说,烧的是老板的钱,员工可不管。按道理是没错。但,凡事更希望做到最好,不辜负我们公司的的资源和平台。如果运营能够把花费降低,把效果提升。对自己也是真正意义上的成长和经验。那P4P运营要做什么事情呢?首先,找关键词去加词,然后再去添加推广产品,设置推广出价,基本每天都要去检查排名和出价,当然有些第三方辅助软件现在也比较好用,可以节省时间。再来就是优化推广评分,分析推广数据,看看推广的词或产品,是否带来询盘,没询盘就要又像前面优化产品一样,找问题,设方案,去执行。

       我团队里的一名运营,他每天为了精准的去投放推广,而且不浪费过多无效的费用,他会调一个闹钟,一到时间就提醒自己,是时候要准备开车了。是不是很敬业,无论在哪里都可以操作,现在手机端也可以开关推广了,平时上班把数据调好,晚上就定时开车。

       新品发布,这一点并非每天都需要做,因为平台已经逐渐在构建精品产品,以质取量。当然,有些公司做的产品类比较多,基本每周都会有新产品出来,那新品发布这一块也不能搁置,上新对于店铺来说,是一个很好的推广机会,特别是别人没有在卖的产品,我们先上架推广,吃到第一块蛋糕。就像上年的指尖陀螺,刚开始第一批的卖家抓住了机会,大力去推广,有的卖家赚到不少钱,有的卖家后来跟风就积压库存,市场不行了,结果亏大了。那新品发布这一块又要做什么呢?我们要准备关键词,产品图片,主图视频,产品详情,产品参数,价格等等等等。针对于现在新推出的规则又更加的严格规范去处理。其实发布除了产品,最近推出的粉丝通也需要坚持去发布内容,做内容营销。这一块其实淘宝里面的微淘已经做得很成熟的。现在逐渐移动化办公,社交化办公,碎片化浏览,从内容上可以抓取用户的兴趣点。

       旺铺装修为什么要把旺铺装修这块加进来运营这里呢?很多公司刚开始建立平台的时候,团队不成熟,公司没有美工,没有运营,很多也都是外包给第三方去设计,当然,专业的事情交给专业的人做固然是较好的方案。但是,运营必须要懂装修的基本操作,比如海报的推广,产品的展示更新等,总的来说就是,不要一个旺铺装修好就打算用个一年或者几年。3月的新贸节,9月的采购节,这些阿里的活动大节日,需要运营去定推广策略执行。在这里就不多讲关于装修的技术,有兴趣学习的也可以加我私人V信(我的V信是:316567515,备注外贸圈)

       规则与趋势,学习与交流最后这点属于提升运营大思维的方法,一个人,无论在哪里工作,每天工作一样内容,没有任何进步,这绝对是在退步,你不跑,同行跑,知己知彼,才能百战不殆。很多阿里的新趋势和规则,运营都需要刮到第一资讯,做出动作。不然就会慢半拍。


       我们公司每周六早上都会做一个分享会,这个分享会就是来自于所有同事的交流与分享,每个人总会有自己的特长或者过人之处,运营也如此,有时候需要和业务员配合作战,比如说最近信保推出了新的功能和规则,那运营就第一时间做个PPT,给我们的业务员去分享他的学习结果,告诉他们该如何去做。业务他们也会给运营去分享在跟进客户的时候遇到的哪些问题,反馈出哪些产品的优缺点,帮助运营在优化产品和旺铺上得到一些来自买家的痛点。


       其实很多东西都是相互的,我从开始接触阿里巴巴,完全是没有人带过,也没有谁教过,老板开个基本会员就没管了,所有所有都是我自己摸索学习出来的。这才是我觉得值得肯定的地方,敢于学习,热爱学习。

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       除了公司内部学习,当然,也少不了在外面的圈子学习,运营真的要多交流,有机会我会带着公司的运营出去学习,最近也去了佛山乐从,佛山区域举办的品质粤商,跨境峰会。走出去的目的不是为了让他学到更多关于运营的东西,是能让运营看到别人公司是如何成长的。有时候工作时间长了,就会进入一个疲软的状态。那你带着他出去走走,看看外面的世界,大脑瞬间清醒.
       
      好啦,跟大家聊了这么多,如果你是用耐心看到最后的,那么,我感到很荣幸,我十分愿意跟你交朋友,因为你愿意学习,愿意了解。我希望结交到更多关于外贸的朋友,我对外贸业务也很十分兴趣,我的V信是:316567515  



    我是莫建豪/MARK
    • 7年跨境电商运营实战经验
    • 2012年首次操盘阿里基础会员无P4P,月询盘270+
    • 2013年度阿里外贸圈新晋正能量嘉宾
    • 14-16年任第三方运营公司设计总监
    • 17-18年任肇庆某礼品公司运营经理,并打造自己的运营团队
    (至今询盘从17个爆涨到303个,且成功打造多个爆款)
    • 阿里巴巴肇庆合伙人雏鹰学院协议讲师
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  • 巡游天官

    我也还在加班,握爪


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