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    在外贸工作当中,大部分公司一般都不按照国家划分,这就导致一不小心就会碰到和同事联系到了同一个客户的情况,还有的客户是故意的,一个公司里每个人都收到他的询盘,他趁机压价。

    假如你和同事联系同一个客户,该怎么处理合适呢?这是一个复杂的问题,许多人碰到都不知道怎么办了?生怕在办公室里和同事发生冲突。

    图片:tdfaimg.jpg



    我们对这一类问题得分情况处理。

    1、公司分配的客户名单

    有时公司展会回来,因为名片可能一个客户会留好多张,一个公司有好几个人员的名片,分配的时候忘记,就任意分配了,几个人同时拿到了。那么可以跟公司主动说明一下,看公司安排,也可建议公司给大家统一报价,统一条件,公平竞争。

    2、以前同事没聊下来转交给你

    有些公司是潜在客户几个月没聊下来换一个人跟进。销售中就是这样,哪天可能客户正好需要这个产品了,他就会联系。这个时候已经换做你跟进了,结果客户同时回复了你和你的同事。按照道理来说,你的同事已经失去跟进的资格,你跟进是理所当然,销售中运气也是一种能力。

    3、展会上聊的客户

    有时候展会轮流去的,正好你同事没参加的那次,他联系那个客户来了,那个客户也没告诉你已经跟你们的业务员联系了,可能他也忘记了,你于是把他当成了一个新客户联系起来了。如果说你们公司有传统展会上谁先开始接触的客户算谁的,那么在聊同事已经开始联系的客户就不太好了,建议放弃,为了一个订单以后在办公室要跟同事冷战不合算。

    4、自己网上开发的

    碰到这种,大家大大方方联系就行了,这没什么谁抢谁的说法,本来就是靠本事开发的。所以我最喜欢的是自己开发,想学习利用网络高效开发客户可以加我(见签名),上面1,2,3这三种情况,碰到不讲理的同事,他不仅会针对你,还会想办法整你。总会有被人说成是抢他客户的可能,说你坏话。网上开发我就任意开发,没什么心理压力。有网友说网上开发也会有同事说抢他客户,如果这样有同事还跳出来,那么就不用给他面子了,完全就是无赖了,得罪他就得罪他,也不用给他好脸色看,去公司是为了赚钱的,不是去当好好先生的。

    有次外贸jackson我和几个同事都收到了同一封询盘,是来自土耳其的一个客户,最后客户下单给我了,后来邀请客户到展会,其他同事发现他们也在联系他。

    展会后客户回国我问客户为何会下单给我?

    他说:“我刚从事这个行业,你和你同事报的价格是一样的,但是我感觉到你的同事并不是很专业。问他要price list和catalog,他们直接发了price list有多的item,我也不知道要选哪个?问了其他好几家也是如此,都是模板式的catalog,看似详细,但却都没有我要的内容,比如包装、一个柜子装多少、每卷几米。

    图片:tidafdmg.jpg



    客户发给了我同事的报价单,我看到之后发现了同事的报价单明显对客户都没分析就盲目报价,有太多不足的地方。

    1、没有推荐、报价单产品混乱
    客户要问price list和catalog,他就直接发了一个过去,在《 正确对待询盘客户索要catalog和price list》这个文章中也分析了这样并没什么作用。而且同事的catalog没有针对不同国家不同市场做不同的catalog,这是一个土耳其沙发面料客户,同事的catalog里面[回复并刷新后可见]以前我写过催款的那几篇文章很多人看了我想肯定有,就是每次都把报价有效期写短了,外贸要灵活,根据特定情况特定做法。


    4、包装无图
    我前面《这样做外贸积累,每个月多100W业绩》有很多的包装内容的图片,报价的时候,我就直接发给客户有这个图片的网址链接,而客户问我同事,他等了好几天也没有把包装图片找齐发给客户,因为当时仓库里只有普通的塑料袋包装,他一时半会找不齐包装图片。所以平时外贸业务员也要积累好素材,包装、发货、产品图片等等都要存储到电脑或存储在手机里或者其他地方。

    经过上述这几个细节,我知道客户的一些采购行为和采购偏好、市场状况,将客户考虑的问题都在发给他的报价单里面提现,客户就觉得我相对于我同事和其他供应商来说要专业很多,他的很多疑虑都在我这解决了,下单给我更放心。
    外贸中大多数人都想选择好的工作,好的生活,好的同事,他们东问西问频繁跳槽,他们认为自己很牛逼。其实,不管他们怎么选择,他们都那样,都是业绩平平。而真正能爬上去的人不怎么选择,先练自己的能力。

    文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:202855218,不闲聊。








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    欢迎添加Wechat:202855218,学习更多外贸技巧、外贸干货

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

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    很有意义的文章,谢谢LL分享!

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     A good way to improve yourself

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    厉害的   速卖通有问题的  可以联系我

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    谢谢分享

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