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  • 名人堂
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    外土司

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    “常在河边走,那能不湿鞋。“

    客户拒付余款的终极解决办法,外土司独家分享
    文 外土司(原创,转载请联系本人授权)


    昨天遇到一个求助。
    一个土友说客户骗她出了货,结果货到港拒收,也不付余款,接下来还各种敲竹杠,问我怎么办。
    想想,有过几年外贸经验的人,这样的情况都会遇见个一次两次。有时候运气好,和客人沟通沟通就过去了;有时候运气不好,要打个折亏点本才行;更不幸的,只能拉回来或者弃货,伤心到顶。
    俗话说,常在河边走,那能不湿鞋。
    既然遇上了,咱们就勇敢面对吧。
    同样用一句老话回敬,狭路相逢勇者胜!
    咱们就和无赖斗斗智,斗斗勇。

    先来看看土友给我wechat朋友圈的留言:
    “是这样的,我有一个同事,她有一个澳大利亚的订单,收到定金后开始生产。出货之前跟客户请余款,客户说他会计的妈妈去世了,所以让我们先出货,然后我们就先出货了。在发出货的照片给客户清余款时,他就说我们的包装有问题,他不要这个货了。当时船已经开了,我们就问客户如果他不要货的话,我们也不退定金他是否还是坚持不要,因为我们的产品质量都没有问题,包装也是安全的。客户回复就是不要。
    我们是一个小工厂,一方面我们还是希望客户收货,另外一方面我们也在询问其他的澳大利亚客户是否需要这个产品。还有两天货就要到港了,还是没有其他客户确认要这个玻璃,我们就说给客户低价来处理这个事情。结果他把价格一砍再砍,砍掉了余款的一半,昨天说今天付款,今天又变卦还继续砍价,而且要说下个星期再付款。他说的那个时间是货物都已经到港了,而且会过了免租期的时间。
    我们现在是降价他也不要,然后时间很紧迫,又一下找不到合适的其他客户来接这个货。而且我们也问了货代,弄回来费用都差不多和货值一样,不划算。
    现在大家都不知道怎么办才好,明知道客户有预谋却无计可施,请问您有没有什么好的建议?”


    看完她的留言其实我心里已经有个方法了,因为之前已经给其他土友建议过。
    当然,遇到这种情况有很多种处理办法,之前在《【原创】100万美金,客户不付钱的八个解决办法 》里分享过一部分。不过为了慎重起见,还是把这个案例发到了wechat朋友圈,听听土友们的经验和建议,前后收集到了几百条建议,感谢热心的土友。

    只要加过我个人wechat(见备注)的土友都可以看到,没加的赶紧加。

    其实方法有很多,接下来我会先分享我中意的方法,其中有土友也提到过。然后我会把其他的方法整理分享出来,这里面也有很多土友的建议和经验。以后如果你遇到这样的情况就可以参照着解决了。

    首先分享下我中意的方法。

    [回复并刷新后可见]
    上面的这些方法,针对这个客人,其实我还是比较喜欢第1种和第3种,比较干脆,而且比较解气。
    做生意,你不尊重我,我干嘛要尊重你。


    《土司闲聊》

    Ps. 有人说最好发货前全款预付,哥,我也想呐,问题是做外贸怎么可能都全款预付!30%预付70%凭提单已经不错了,竞争多残酷你不是没看到。

    Ps again. 最近都在分享解决疑难杂症的文章,结果wechat里每天收到几百条求救信号,我的天哪,每天要花2个小时才处理的完。哥们姐们,你有空看看公众号之前分享的文章好不,很多都解答过了。

    Ps.three. 不过能回答的我也还是会回答的, 所以有问题或想了解更多的,可加我个人wechat号--(见签名)留言,朋友圈里也有很多好的分享,有兴趣一定要看看,不过不闲聊哦。


    推荐点原创文章,有兴趣可看看。

    《【原创】如何系统化跟进和管理客户,外土司独门秘方》
    《【原创】英国脱欧对中国外贸的影响 (独家)》
    《【原创】有一种收款方式叫不看水单,落袋为安》

    《【原创】 这些世界各地不同的窗户,做外贸的你看过几个》
    《【原创】我们要不要做代运营,老板和业务应该怎么看》
    《【原创】有些客户欠你一个订单,别忘记了》
    《【原创】不是老外就是客户,有种贱叫自己犯贱》
    《【原创】有一种苦,叫只有做外贸的才了解》
    《【原创】阿里客户分析大法,要赚钱抓紧学》
    原创故事曲筱绡,谁的青春里没有几个混混!》
    《【原创】从外贸菜鸟到老手只要七天,成长不是靠时间!》
    《【原创】客户拒付余款的终极解决办法,外土司独家分享》

    《【原创】什么样的人会成功?《欢乐颂》里的邱莹莹》
    《【原创】100%选对类目的7种方法和7个注意,再选错要打屁股了》
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    《【原创】外贸就像过山车,心脏不好的不要做》
    《【原创】客户要找Girl怎么办?怎么办? 》
    《【原创】2016, 外贸业务员的基本要求 》  

    平常很忙,有问题可加我wechat留言(见签名),不闲聊!

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    外土司

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    沙发!如有问题,可关注公众号waitusi, 并加我个人微信号181901774留言,所有建议仅供参考,不闲聊。
  • 名人堂
    3 楼#

    外土司

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    cn1514548019itlx:一群美女回到原帖
    就知道你喜欢看美女,和我一样。

  • 4 楼#
    ?

    游客

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    封面图好评

  • 5 楼#

    小苹果

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    大家不会是冲着图来的吧,内容记得也要看

  • 6 楼#

    --笨小孩--

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    感谢分享,学习了。。。

  • 7 楼#

    名人堂de小二

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 8 楼#

    波波哥哥

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    学习了,这两种方法感觉用起来很爽耶

  • 9 楼#

    cn1001660031

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    学习了!赞!

  • 10 楼#

    hzhssj

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  • 11 楼#

    hzhssj

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  • 12 楼#

    cn220113211

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    说的很好,赞

  • 13 楼#

    cn1516035283uunn

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    谢谢土土老师无私分享。
    沙发已被土土老师抢占。

  • 14 楼#

    cn1501249296

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    赞一个。
    不过我们都是发货前付清,其他一律不做。好在目前为止遇到的客户都比较Nice   都是全款预付

  • 15 楼#

    阿M

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    学习了

  • 16 楼#

    bdyixuan

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    好图,好内容!

  • 17 楼#

    cn1517379209xbie

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    土司写的文我都有看
    绝对是干货

  • 18 楼#

    cn1512424538

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    谢谢分享。。。。。。。。。

  • 19 楼#

    小马哥爱豆

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    又学习了~  顶起~~

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