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    cn1520511168ggoo

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    太多人有过这样的情况,跟进了客户几个月了,订单也谈了很久,细节也沟通好了,PI也按照客户要求发给他了。可是等到要打定金的时候客户却犹豫了。还碰到过有的老外要你老板的身份证,要你的身份证这种情况,要你的护照信息等情况。

    图片:500138674_wx.jpg

    老外就是经常这样直接就把护照发过来了,但是对于我们的话总感觉不太合适,那么这种情况下给不给呢?给了他不一定下单,其实他现在就是不信任,如果不能打消他的顾虑让他及时下单,那么大多数情况下订单就会随着时间的推移不了了之。

    为何会这样呢?其实也很容易理解,外贸大多是在网上通过邮件,根本不见面,不同国家甚至说不能像国内一样用法律约束,大部分供应商也大多不是国际上的知名品牌。客户以前从来没听说过,就要先把款子打给一个陌生人当然就会犹豫。客户并不会说,他担心你是骗子,你们公司是骗子,因为他开不了口。但是他就是有这种疑惑。

    那么我们怎么做能够建立信任感,让客户打消疑虑下单呢?

    建立信任的过程不仅仅在谈判的过程中开始,而是在谈判开始之前就应该开始了。

    社交平台公司主页的操作

    现在大部分情况下做外贸是在网络上开发客户,客户很多也是通过网络搜索供应商,几乎现在超过一半的客户都会使用facebook或者linkedin。即使是展会上碰到我们的客户,时间紧张亦或是参展地和公司地址远的话,他当时没有办法直接到我们公司查看,他就可能通过facebook或者linkedin搜索我们的信息。

    linkedin和facebook是可以设置的,当员工把工作经历设置好,公司就能显示员工情况。如果一个客户搜索后看到你们公司有50位员工,这些员工都是真实存在,点开他们的个人主页都是真的,那么他还有什么不放心的呢?所以,在facebook和linkedin上都创建好公司主页,之后让你们公司里的每一位员工都去创建一个个人主页,甚至说车间里的一些员工也可以让办公室人员协助打造一下个人主页,之后这些员工的个人工作经历都要写上公司主页的名字,也就是链接到公司主页。facebook和Linkedin有非常多这样的技巧,如果你感兴趣可以加我(见签名),玩转SNS社交思维比把上面的一些功能了解透更加重要。

    图片:500600742_wx.jpg



    设计一个logo
    公司再小也要有一个国际化外贸公司的样子,至少要一个brand,logo。这些信息在你的邮件最下方的签名档里面要放上去。这些自己不会制作就请一个美工做一下,非常容易。特别是与一些纯邮件联系的客户,logo就是你除了邮件内容之外,邮箱号之外唯一可以展示你们公司的地方。一个高大上有逼格的logo那么就能瞬间让客户对你们的印象提高几个档次。

    [回复并刷新后可见]当几年积累下来,那么这些都是证据,客户一看到信任感好的不得了。

    我以前待得公司这点就做的很差,最下面打杂的那些人甚至穿着别人公司的工作服,有很多老外来看到感觉很奇怪,甚至还有几个要求我带他到这个公司去。

    这里公司老板要注意了:天下无不散的宴席,员工是会离职的,我以前参加了很多展会,自己拍了很多照片,结果我一离开以前的公司,就算我这些照片留给他们,他们也不能说明什么。特别是有些展会比如广交会这种用的是别的公司抬头的展厅,那么他们就算拍了我进去又能给客户说明什么呢?这里如果穿着公司logo的衣服就不一样了,就算这些员工都走完,没有关系,还是证明了你们公司什么时候去过什么展会。这也是防止业务员私单飞单的好方法,没有这些logo的衣服就变成了业务员自己的证明了而不是公司的证明。


    你自己要证明是该公司的一员
    Wahtsapp头像、邮箱头像、skype头像、Wechat头像...各种头像都要你自己的头像。
    特别是你参展、在工厂、发货还有上面讲到的公司见证的时候都有你在场。客户相信了你们公司还不够,还得相信你确实是这个公司的业务员。

    图片:500524211_wx.jpg



    做外贸先搞定先要搞定信任关,之后的价格谈判,交期,付款方式谈判才有意义,否则就算其他细节谈完也拿不下订单。

    文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:202855218,不闲聊。










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    图片:38C4BE569BAB75CE9B063934540ED911.jpg


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    Pinter Gao

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    有这种情况的

  • 4 楼#

    ru1301205272vlpk

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 6 楼#

    小谢2017

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    信任是相互的,你认为别人不相信你的时候,正是你不相信别人的时候。

  • 7 楼#

    e助手国际版

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    谢谢分享~~~~

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    Anne Sun

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    cn1511305267

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  • 10 楼#

    于facebook开店营销q3344046770

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             谢谢楼主分享        
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