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    cn1511274482

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    无论怎么努力,网络零售商也无法阻止一些顾客会放弃购物车里的订单。不过,有一些方法可以阻止弃单。比如,在购物车页面向顾客推送类似产品的图片,吸引其注意力,让顾客不会立即离开购物车页面。

    此外应注意以下几点:

    一、当顾客放弃订单之后,应当在24小时之内针对性地给他发送一个跟踪邮件,向他推荐类似的产品。 这封邮件起到了一个提示作用,好像在提醒顾客那些商品依然在等待着他去购买。实际上,货物滞留在购物车并不意味着顾客已经放弃了订单,很多顾客经常会忙里偷闲地浏览商品,看到有兴趣的商品就会先加入购物车,等有时间再进行研究。因此,此时向他们发送邮件进行提醒是非常有必要的。

    此时我们除了在邮件中发送基本的商品资料之外,还可以发送一些跟该商品有关的客户评价,以进一步刺激顾客购买的意向。

    此外,在邮件中制造一些紧张感也是一个好主意,比如提醒他这些商品即将售罄,在数小时内可能还有货,售完即止,以此来促使顾客回到网站下单。

    第二、运用个性化推送技术。在该技术的帮助下,消费者的浏览习惯将一目了然。比如一个顾客总是浏览御寒衣物,网上零售商基本可以确定该顾客处于寒冷地区,此时可以向其推送一些寒冷气候下的建议以及相关的服装。也可以根据其浏览历史记录,向其推送相似的产品。

    根据报告,95%的顾客在放弃购物车的订单之后,基本上需要两周才会完成购买。个性化技术可以很好地帮助网上零售商在有效的时间里将访客转化为下单的顾客。

    第三、通过追随放弃订单的顾客。

    在购物车页面之前,你可以收集电子邮件地址。如果客户指定一个Email,通过技术可以将购物车里面的产品返回到这个邮件地址里面。但是更常见的例子是,通过Google的再营销技术及时跟踪你的客户并创造性的投放广告。这些广告将追踪到他们,并呈现在f其他显示google广告的地方,让用户更多的关注到。

    第四、把购物车丢弃订单纳入营销自动化,通过BI计算模型,结合短信、APP等各个渠道,无缝触及客户,进行及时有效的个性化购物车丢弃挽回,也是挽回客户商品丢弃的有效方法

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    cn****946

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  • 无论怎么努力,网络零售商也无法阻止一些顾客会放弃购物车里的订单。不过,有一些方法可以阻止弃单。比如,在购物车页面向顾客推送类似产品的图片,吸引其注意力,让顾客不会立即离开购物车页面。

    此外应注意以下几点:

    一、当顾客放弃订单之后,应当在24小时之内针对性地给他发送一个跟踪邮件,向他推荐类似的产品。 这封邮件起到了一个提示作用,好像在提醒顾客那些商品依然在等待着他去购买。实际上,货物滞留在购物车并不意味着顾客已经放弃了订单,很多顾客经常会忙里偷闲地浏览商品,看到有兴趣的商品就会先加入购物车,等有时间再进行研究。因此,此时向他们发送邮件进行提醒是非常有必要的。

    此时我们除了在邮件中发送基本的商品资料之外,还可以发送一些跟该商品有关的客户评价,以进一步刺激顾客购买的意向。

    此外,在邮件中制造一些紧张感也是一个好主意,比如提醒他这些商品即将售罄,在数小时内可能还有货,售完即止,以此来促使顾客回到网站下单。

    第二、运用个性化推送技术。在该技术的帮助下,消费者的浏览习惯将一目了然。比如一个顾客总是浏览御寒衣物,网上零售商基本可以确定该顾客处于寒冷地区,此时可以向其推送一些寒冷气候下的建议以及相关的服装。也可以根据其浏览历史记录,向其推送相似的产品。

    根据报告,95%的顾客在放弃购物车的订单之后,基本上需要两周才会完成购买。个性化技术可以很好地帮助网上零售商在有效的时间里将访客转化为下单的顾客。

    第三、通过追随放弃订单的顾客。

    在购物车页面之前,你可以收集电子邮件地址。如果客户指定一个Email,通过技术可以将购物车里面的产品返回到这个邮件地址里面。但是更常见的例子是,通过Google的再营销技术及时跟踪你的客户并创造性的投放广告。这些广告将追踪到他们,并呈现在f其他显示google广告的地方,让用户更多的关注到。

    第四、把购物车丢弃订单纳入营销自动化,通过BI计算模型,结合短信、APP等各个渠道,无缝触及客户,进行及时有效的个性化购物车丢弃挽回,也是挽回客户商品丢弃的有效方法





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