4天就成交的美国客户

8月31号，周天，晚上8点收到一封来自美国的询盘。习惯性的看了一下邮件，发现要的是我们自己家的产品。可惜登阿里要验证码，没好意思麻烦主账号的经理。幸好每次收到的询盘阿里都会以邮件形式发到我们的邮箱。看了一下询盘内容如下：

Hi how much would it be with shipping?
To Charlotte USA

Sent from my phone.
Waiting for your reply. Thank you.

一看需要问运费，本来就想先不回复，等周一一早问了再回复他。后来一想，不如赶个第一个回复的，没准还能给他留下点印象。（因为客户可能不止给我们一家发了询盘）。于是复制了邮箱地址，开始写了封邮件。

Hello,

Have got your inquiry on alibaba for our product xxx. Will send price with shipping tomorrow morning our time.

Thanks,
Tracy

没想到，没过几分钟客户又发来邮件了，说又看中了另一款，让我改发另一款的报价。我立马回复可以。

其实当时心里有点小激动，想着这客户应该有戏，以前每次也是很及时的给客户回复，但从来没有10分钟内收到客户反馈的。

第二天，很认真的做了报价单，问了运费，给客户发过去了。很快客户又回复了，看了参数，觉得不够用。说了他的要求，我正打算给客户推荐的时候，他的邮件又来了，给附上一张图片，说这个可以。问价钱。
正好，客户发来的图片就是我想要给他推荐的型号。于是报了价，重点体现了他最关注的一点参数。发过去了，客户很满意。一切似乎进展得都不错。

这时，他旺旺突然上线了。问我付款方式。我说T/T。客户就说了，“how can i trust you because it's my first time buying goods from overseas?” 这个我也理解，要是换做是我，肯定也有疑惑的。于是我就告诉客户，可以做ESCROW, 这样打了款如果我们不发货，那阿里会赔偿他。只是要付成交额的5%给阿里。而且我也告诉他，我之前的美国客户也这么操作的。

他一算，5%的佣金也不少呢，可是又还是不放心。于是他说他有个朋友现在在天津，让他给我打电话。问我会不会讲英文。我说会，于是他给了我号，也要了我的号给他朋友。于是我给他朋友打过去了，说明了情况，他朋友说他会跟客户解释付款条款的。我说好。
挂掉电话给客户发了邮件，告诉他已经打过电话了，他朋友会跟他解释。

这就到了晚上了，我开始等他的邮件，没有，睡觉之前，看了下邮件，没有。。。多少有点小失落。

9.2号起床，看到他的邮件了，说再加点设备上用的配件，问加多少钱。我暗自高兴，看来希望挺大。于是上班后报价，给客户发图片，确认细节。该说的都说了。客户说等明天一早给我打款（客户是9.1号晚上），“I will do the deposit the first thing in the morning” 我说好，于是给客户做了PI，发了银行信息。跟车间确认交期。所有的都发给客户了。

然后我就等着晚上客户给我发银行水单了，结果。。。。我看到他又发来询盘，打开一看，“Just want to ask, is tracy wang works for your company?” 其实我知道他这封邮件原本是要发给主账号的，可是由于我们设置了，第一封询盘发给谁了，那以后所有的询盘都会自动进入到该账号下，所以我收到这封邮件也就很正常了。当时就觉得挺生气的，不是说好了打款吗，这还是在怀疑呢！好吧，于是我就在阿里上回复了：

Hello Mr. xx

This is Tracy from xxx Company. I worked here for 2 years. If needed tomorrow we will make a statement with our company stamp to prove that I am a staff here.(because now it's 21:20pm and I am at home).

I totally understand what you worried about, and I am glad to make that statement in our company name.

If any other questions, please kindly let me know.

Best regards,
Tracy

发过去了，我就关注着看客户是否已查看，20分钟后还没看，于是我又写了封邮件，这次我把主账号我们经理的联系方式从阿里上截图下来，附上，告诉他，可以打电话给我们经理。

然后5分钟不到，客户回复了。“i just got confused, why every person in your company the last name is "WANG"”. 我一看，心里很窝火，什么叫所有人都姓王啊。只是凑巧好吧。于是我发邮件过去跟他解释，另外列举了以下两点理由：
第一：如果我不是公司职员，为什么他们要放上我的照片跟联系方式？
第二：如果我不是公司职员，我怎么可以用企业邮箱？

客户没有回复。。。。。

这就到了9.3号了，北京时间。他上旺旺了，问我能不能把美国客户的联系方式给他，他想问一下进口关税是多少。谁都清楚，除了问关税以外，他还想通过我客户证明一下中国确实有这么家公司给他提供过设备。

可我并不想把客户信息给他，于是我告诉他我可以帮你问，但是我不能提供信息因为我们有保密协议（其实没有）。于是我给我之前的客户写了邮件，问了他关税，然后我转给客户了，只不过把客户的邮箱去掉了。

这次，他又说，好，明天早晨去打款，虽然"i am taking risks to send the deposit" 。我没回复，因为心里有点小情绪。。。（当然客户的这种心理我是能理解的，但是有人不信任你，多少也会不高兴吧）

到晚上，我又等着，随时关注一下邮箱，看看客户是不是给发水单了。。。一直到睡觉，也木有收到客户邮件。。。心想，哎，估计又是说说而已吧。没想到4号早上，我醒来一看邮箱，发现他给发来水单了，还多付了几百美金。上公司，10点左右，财务部过来问，是谁刚到了笔钱，从美国打的。

这也太快了吧！！
现在，单子正在顺利的进行中，通过后来的细节上的沟通，我相信客户应该相信我们是家正规的公司了，他发来的其他的要求，我们也都是能满足他。而且针对他的要求，给出我们合理的建议。

客户后来邮件说： i can't wait to see this machine, when i get it and see if it works well, i will buy many other equipment from you.

全力以赴做好最好吧！

其实这次是出单最快的一次了，虽然中间被怀疑的感觉很不好，但最后这么顺利的成了还真是没想到啊。破了10天成交的记录了。我想在跟客户沟通的时候，一个及时性很重要，另外也不要什么都顺着客户，该表明立场的时候，就该立场坚定。

大家猜，最后我这声明statement 有没有给客户发？？。。。。。。
。。。。

根本没发。。。客户也未再提起。。。。

呵呵，最后祝大家中秋快乐，以后大单多多~~

沙发

哇塞塞，好厉害！

that's great...
我想知道的是……。那多出来的几百美金客户是给你的作为之前不信任的赔偿吗

抢不到沙发了。。。。

赞一个

哇塞，好厉害，羡慕，同时也是来沾沾喜气的

很给力，加油！好样的

面对客户的怀疑，楼主有些急躁了。。。不好不好。。。

好厉害，羡慕

厉害啊，十天就成交了

很赞！加油，向你们学习！

谢谢楼主再次让我感受及时回复率的重要

这效率，学习不来啊

我也知道那多出来的美金是干嘛的？

cn1510838465：that's great...
我想知道的是……。那多出来的几百美金客户是给你的作为之前不信任的赔偿吗回到原帖

人家发的月饼钱~

学习了。及时回复很重要啊！

加油！，，，，，，，，，，

好牛，很好的一个客户！

谢谢分享，你很厉害啊！

canbao5679

8月31号，周天，晚上8点收到一封来自美国的询盘。习惯性的看了一下邮件，发现要的是我们自己家的产品。可惜登阿里要验证码，没好意思麻烦主账号的经理。幸好每次收到的询盘阿里都会以邮件形式发到我们的邮箱。看了一下询盘内容如下：

Hi how much would it be with shipping?
To Charlotte USA

Sent from my phone.
Waiting for your reply. Thank you.

一看需要问运费，本来就想先不回复，等周一一早问了再回复他。后来一想，不如赶个第一个回复的，没准还能给他留下点印象。（因为客户可能不止给我们一家发了询盘）。于是复制了邮箱地址，开始写了封邮件。

Hello,

Have got your inquiry on alibaba for our product xxx. Will send price with shipping tomorrow morning our time.

Thanks,
Tracy

没想到，没过几分钟客户又发来邮件了，说又看中了另一款，让我改发另一款的报价。我立马回复可以。

其实当时心里有点小激动，想着这客户应该有戏，以前每次也是很及时的给客户回复，但从来没有10分钟内收到客户反馈的。

第二天，很认真的做了报价单，问了运费，给客户发过去了。很快客户又回复了，看了参数，觉得不够用。说了他的要求，我正打算给客户推荐的时候，他的邮件又来了，给附上一张图片，说这个可以。问价钱。
正好，客户发来的图片就是我想要给他推荐的型号。于是报了价，重点体现了他最关注的一点参数。发过去了，客户很满意。一切似乎进展得都不错。

这时，他旺旺突然上线了。问我付款方式。我说T/T。客户就说了，“how can i trust you because it's my first time buying goods from overseas?” 这个我也理解，要是换做是我，肯定也有疑惑的。于是我就告诉客户，可以做ESCROW, 这样打了款如果我们不发货，那阿里会赔偿他。只是要付成交额的5%给阿里。而且我也告诉他，我之前的美国客户也这么操作的。

他一算，5%的佣金也不少呢，可是又还是不放心。于是他说他有个朋友现在在天津，让他给我打电话。问我会不会讲英文。我说会，于是他给了我号，也要了我的号给他朋友。于是我给他朋友打过去了，说明了情况，他朋友说他会跟客户解释付款条款的。我说好。
挂掉电话给客户发了邮件，告诉他已经打过电话了，他朋友会跟他解释。

这就到了晚上了，我开始等他的邮件，没有，睡觉之前，看了下邮件，没有。。。多少有点小失落。

9.2号起床，看到他的邮件了，说再加点设备上用的配件，问加多少钱。我暗自高兴，看来希望挺大。于是上班后报价，给客户发图片，确认细节。该说的都说了。客户说等明天一早给我打款（客户是9.1号晚上），“I will do the deposit the first thing in the morning” 我说好，于是给客户做了PI，发了银行信息。跟车间确认交期。所有的都发给客户了。

然后我就等着晚上客户给我发银行水单了，结果。。。。我看到他又发来询盘，打开一看，“Just want to ask, is tracy wang works for your company?” 其实我知道他这封邮件原本是要发给主账号的，可是由于我们设置了，第一封询盘发给谁了，那以后所有的询盘都会自动进入到该账号下，所以我收到这封邮件也就很正常了。当时就觉得挺生气的，不是说好了打款吗，这还是在怀疑呢！好吧，于是我就在阿里上回复了：

Hello Mr. xx

This is Tracy from xxx Company. I worked here for 2 years. If needed tomorrow we will make a statement with our company stamp to prove that I am a staff here.(because now it's 21:20pm and I am at home).

I totally understand what you worried about, and I am glad to make that statement in our company name.

If any other questions, please kindly let me know.

Best regards,
Tracy

发过去了，我就关注着看客户是否已查看，20分钟后还没看，于是我又写了封邮件，这次我把主账号我们经理的联系方式从阿里上截图下来，附上，告诉他，可以打电话给我们经理。

然后5分钟不到，客户回复了。“i just got confused, why every person in your company the last name is "WANG"”. 我一看，心里很窝火，什么叫所有人都姓王啊。只是凑巧好吧。于是我发邮件过去跟他解释，另外列举了以下两点理由：
第一：如果我不是公司职员，为什么他们要放上我的照片跟联系方式？
第二：如果我不是公司职员，我怎么可以用企业邮箱？

客户没有回复。。。。。

这就到了9.3号了，北京时间。他上旺旺了，问我能不能把美国客户的联系方式给他，他想问一下进口关税是多少。谁都清楚，除了问关税以外，他还想通过我客户证明一下中国确实有这么家公司给他提供过设备。

可我并不想把客户信息给他，于是我告诉他我可以帮你问，但是我不能提供信息因为我们有保密协议（其实没有）。于是我给我之前的客户写了邮件，问了他关税，然后我转给客户了，只不过把客户的邮箱去掉了。

这次，他又说，好，明天早晨去打款，虽然"i am taking risks to send the deposit" 。我没回复，因为心里有点小情绪。。。（当然客户的这种心理我是能理解的，但是有人不信任你，多少也会不高兴吧）

到晚上，我又等着，随时关注一下邮箱，看看客户是不是给发水单了。。。一直到睡觉，也木有收到客户邮件。。。心想，哎，估计又是说说而已吧。没想到4号早上，我醒来一看邮箱，发现他给发来水单了，还多付了几百美金。上公司，10点左右，财务部过来问，是谁刚到了笔钱，从美国打的。