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    cn1510339866

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    这个客户是10月RFQ上找的。美国人,但是在深圳有办公室,之前在广州呆了4年,做红酒和手表生意的。
    今年开始做我们这个行业,然后被我在RFQ上搜到了。


    开始正题。


    首先谈设计,打版(我们接受定制),客户来了我们工厂亲自谈的细节。一切还OK. 有老板在旁边,本人应届生对产品的工艺设计还不懂, 就是充当一个翻译的角色,老外也懂一点中文,毕竟在广州呆了4年哈,所以进行的比较顺利。


    请吃了中饭,我们又送他去下一家供应商,就是我们的同行。


    客户回去之后就打了版费,我们开始做版...


    过了大半个月,反馈说一些细节,就是还要改动,这次要3个版。也是亲自来工厂面谈改动细节的。这次他带了一个女助理之类的吧,中国人,悲剧从此开始....
    还是 老板陪我接待的客户,交谈中得知这个女助理和老板是老乡。细节也比较快就敲定了。当场就付了3个版的版费。然后又是送他们赶往下一家供应商。(一款找一家工厂做,然后相互杀价,后来才知道的)


    接下来就是打版,寄样,等反馈。然后女助理联系我要报价,老板给了个价,就报过去了。(我们价格都要老板自己亲自报)。客户说这个价是他预期的2倍。我就说这个是定制啊啥的,他也没多说什么,又接着谈2nd 版需要改进的设计,我还以为客户默认接受了这个价格


    后来才知道,这中间客户叫他助理直接联系的我老板,说价格的事情。一天老板和我说,为了长远合作,那个客户的价格接受了,竟然是我当初报的二分之一!对半砍啊,老板居然接受了?懵了都,原来一直是我和那个美国佬谈设计改动,老板和他中国助理谈价格


    现在问题来了,价格谈妥了,还要做个产前版,老板发话了,可以做,但是版费即使下单也不退,(我们规定是下单退差价的),因为这个价格压得太低了云云。然后我自己能和客户说版费不退.....(基本就是传声筒了我)


    然后客户发飙了,什么我对你很失望,我要我助理和你老板直接谈,你现在就是个阻碍云云


    当时看到这话时好难过,就是自己的努力,却被全盘否定了。


    可能自己确实太嫩了,不论产品知识还是谈判技巧方面,现在就是这位置不尴不尬的,业务现在成了老板跟单了。换位想想,谁都会愿意和一个能拍板的决策者谈吧,何况我还是小菜鸟一枚


    好想和老板说这客户你直接跟吧,客户他也有助理,翻译都用不上我了...本来就自己不专业,加上我报的价格是现在敲定价格的2倍...唉,不说了都是泪


    也不知道她助理现在有没有联系老板谈产前版的版费问题。要是老板最后在这个问题上又妥协了,基本我在客户心中也就彻底gameover 了吧
    我现在该怎么办? 求各位前辈支招

  • 1 楼#

    cn1510339866

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    求大神们支招

  • 2 楼#

    再见小屌丝的老ID

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    哎,木有办法啦,被客户找到决策者你就木有机会啦!我们的决策者都是做业务员幕后支持者角色的

  • 3 楼#

    nomado

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    我认为这不是个很大的事情。首先,楼主在此次事件中只是学习而已,学习经验;其次,本身做业务就是跟价格在打交道,既然已经知道对方去了你们同行的工厂,那么就知道是在拼价格。这个客户就是想让你们降价卖给他,帮他搞设计,他赚取更多的利润。  我建议你平常心对待他,开发其他的客户。至于这个客户说的那些话就当是浮云而已。

  • 4 楼#

    木有昵称也存在?

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    你太忧虑了、先晾上他一段时间先

  • 5 楼#

    cn1001562555

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    有的时候这也是老板的一种策略,问问你们老板,这单你有提成没?

  • 6 楼#

    通达世界

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    cn1510339866:求大神们支招回到原帖
    外贸人晋阶成外贸SOHO必学的课程,10G,300个视频教学,加腾讯联系Q897305558,备注外贸SOHO视频教学,则不加

  • 7 楼#

    cn1500223714

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    老板跟业务员抢客户 在我们这儿很常见

  • 8 楼#

    云···

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    不知道你们的公司什么政策:价格老板亲自谈定的,但是下单后的跟进是不是由你,还算不算你的客户,这些应该先确定下。。。

  • 9 楼#

    金丝雀

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    让你老大多支持你一下吧.

  • 10 楼#

    小钟干货特产

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    淡定啊 不要一个客户影响到自己

  • 11 楼#

    cn1511592122

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    这个事一定要跟你老板商量,大胆说出你自己的看法。目前看来,你跟你老板的沟通应该也不到位,所以最好就是跟你老板商量,然后想出最好的解决方法。这样你和老板在客户和助理面前都是信息同步的。

  • 12 楼#

    cn1512259119

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    我i觉得你还是先熟悉产品先,等了解产品后,也不至于这么被动

  • 13 楼#

    天地无极

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    表急,慢慢来,先去问问你们老板什么态度,你充当的是什么角色,然后再接再厉

  • 14 楼#

    cn209696681

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    不明白你们公司的业务怎么是老板和业务员一起谈,这样不是很容易出岔子吗?我们公司我们外贸业务员都是自己谈自己的,一个单子丛谈下来到发货寄单据都是一个人

  • 15 楼#

    cn1041044102

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    老板亲自出马,自愿降价就很不明智了,我们老板都是幕后操纵,业务员出马,这样业务员可以拿老板做挡箭牌,可以不用过多的去迎合客户。

  • 16 楼#

    cn1510195819

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    亲,这在一定程度上对你也是一次成长,别泄气,,找更多更好的客户,加油!

  • 17 楼#

    cn115680142

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    这个是你老板管理的问题,价格一定要业务员来报。 既然你老板自己报价给客户了,那你还是和老板商量,价格你可以报,但是提成算我的,客户也是后面我来跟。

  • 18 楼#

    阿狸巴巴

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    老板永远掌握着决定价格的权利,问问老板这个客户你有提成吗,毕竟是你开发的,争取自己的权利。把精力多放在产品学习和开发客户上,记住你是一个销售而不是一个翻译。

  • 19 楼#

    dgchuangjia

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    飞人



  • 这个客户是10月RFQ上找的。美国人,但是在深圳有办公室,之前在广州呆了4年,做红酒和手表生意的。
    今年开始做我们这个行业,然后被我在RFQ上搜到了。


    开始正题。


    首先谈设计,打版(我们接受定制),客户来了我们工厂亲自谈的细节。一切还OK. 有老板在旁边,本人应届生对产品的工艺设计还不懂, 就是充当一个翻译的角色,老外也懂一点中文,毕竟在广州呆了4年哈,所以进行的比较顺利。


    请吃了中饭,我们又送他去下一家供应商,就是我们的同行。


    客户回去之后就打了版费,我们开始做版...


    过了大半个月,反馈说一些细节,就是还要改动,这次要3个版。也是亲自来工厂面谈改动细节的。这次他带了一个女助理之类的吧,中国人,悲剧从此开始....
    还是 老板陪我接待的客户,交谈中得知这个女助理和老板是老乡。细节也比较快就敲定了。当场就付了3个版的版费。然后又是送他们赶往下一家供应商。(一款找一家工厂做,然后相互杀价,后来才知道的)


    接下来就是打版,寄样,等反馈。然后女助理联系我要报价,老板给了个价,就报过去了。(我们价格都要老板自己亲自报)。客户说这个价是他预期的2倍。我就说这个是定制啊啥的,他也没多说什么,又接着谈2nd 版需要改进的设计,我还以为客户默认接受了这个价格


    后来才知道,这中间客户叫他助理直接联系的我老板,说价格的事情。一天老板和我说,为了长远合作,那个客户的价格接受了,竟然是我当初报的二分之一!对半砍啊,老板居然接受了?懵了都,原来一直是我和那个美国佬谈设计改动,老板和他中国助理谈价格


    现在问题来了,价格谈妥了,还要做个产前版,老板发话了,可以做,但是版费即使下单也不退,(我们规定是下单退差价的),因为这个价格压得太低了云云。然后我自己能和客户说版费不退.....(基本就是传声筒了我)


    然后客户发飙了,什么我对你很失望,我要我助理和你老板直接谈,你现在就是个阻碍云云


    当时看到这话时好难过,就是自己的努力,却被全盘否定了。


    可能自己确实太嫩了,不论产品知识还是谈判技巧方面,现在就是这位置不尴不尬的,业务现在成了老板跟单了。换位想想,谁都会愿意和一个能拍板的决策者谈吧,何况我还是小菜鸟一枚


    好想和老板说这客户你直接跟吧,客户他也有助理,翻译都用不上我了...本来就自己不专业,加上我报的价格是现在敲定价格的2倍...唉,不说了都是泪


    也不知道她助理现在有没有联系老板谈产前版的版费问题。要是老板最后在这个问题上又妥协了,基本我在客户心中也就彻底gameover 了吧
    我现在该怎么办? 求各位前辈支招



  • 求大神们支招



  • 哎,木有办法啦,被客户找到决策者你就木有机会啦!我们的决策者都是做业务员幕后支持者角色的



  • 我认为这不是个很大的事情。首先,楼主在此次事件中只是学习而已,学习经验;其次,本身做业务就是跟价格在打交道,既然已经知道对方去了你们同行的工厂,那么就知道是在拼价格。这个客户就是想让你们降价卖给他,帮他搞设计,他赚取更多的利润。  我建议你平常心对待他,开发其他的客户。至于这个客户说的那些话就当是浮云而已。



  • 你太忧虑了、先晾上他一段时间先



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  • 老板跟业务员抢客户 在我们这儿很常见



  • 不知道你们的公司什么政策:价格老板亲自谈定的,但是下单后的跟进是不是由你,还算不算你的客户,这些应该先确定下。。。



  • 让你老大多支持你一下吧.



  • 淡定啊 不要一个客户影响到自己



  • 这个事一定要跟你老板商量,大胆说出你自己的看法。目前看来,你跟你老板的沟通应该也不到位,所以最好就是跟你老板商量,然后想出最好的解决方法。这样你和老板在客户和助理面前都是信息同步的。



  • 我i觉得你还是先熟悉产品先,等了解产品后,也不至于这么被动



  • 表急,慢慢来,先去问问你们老板什么态度,你充当的是什么角色,然后再接再厉



  • 不明白你们公司的业务怎么是老板和业务员一起谈,这样不是很容易出岔子吗?我们公司我们外贸业务员都是自己谈自己的,一个单子丛谈下来到发货寄单据都是一个人



  • 老板亲自出马,自愿降价就很不明智了,我们老板都是幕后操纵,业务员出马,这样业务员可以拿老板做挡箭牌,可以不用过多的去迎合客户。



  • 亲,这在一定程度上对你也是一次成长,别泄气,,找更多更好的客户,加油!



  • 这个是你老板管理的问题,价格一定要业务员来报。 既然你老板自己报价给客户了,那你还是和老板商量,价格你可以报,但是提成算我的,客户也是后面我来跟。



  • 老板永远掌握着决定价格的权利,问问老板这个客户你有提成吗,毕竟是你开发的,争取自己的权利。把精力多放在产品学习和开发客户上,记住你是一个销售而不是一个翻译。



  • 飞人


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