客户容易，出货不易啊

有这么一个客户，我都不记得是开发信还是他发的询盘过来联系上的，反正从联系到真正成交差不多半年的时间。耗时虽然长，但是算是个捡来的客户，运气好这事他不犯法呀

这个客户不属于言简意赅的那一类。好多客户都是精简词汇，一封信就那么几句话，除非跟你聊得很熟了，聊到产品细节的时候会多用点词汇，但是这个客户不是的，从开始联系的时候就是话比较多的那一类，什么都会表达清楚。我是比较喜欢这类客户的，有时候一句话不懂，从后面的语句也可以猜到前面讲的意思，这个便于我们沟通。

每次写过来的信，内容很丰富，我回复客户的时候呢，也根据他的习惯，每次都多用一些词汇去把一个意思表达清楚。只要他有问题过来，我就高兴，一天屁颠屁颠的就去给他做方案，找同事帮忙核算等等，他前前后后问了很多，但是单子一直没有下来。还有个现象，我主动联系他，从来不回复；只要他有问题了，邮件就过来了。这样我还省事了，不用去跟进，随便他。也许是其他公司的人见他一直不下单，都没帮他做方案，也许是他在联系我的同时也联系了其他人吧，不知道，反正我不联系他，有问题他自己会来联系我的。

有几个跟我同事聊天提到这个客户，他们都说，这个希望不大，不要花心思。的确我平时也没有花心思在这个上面的。

但是后来他却给我下了个大单，意外呀！！！我同事在这个国家有客户，听那个客户说要紧急出一个柜子，因为国家政策方面的问题。那天同事也说闲聊，我意识到，呀。。。我这个客户也是这个国家的。其实当时我自己都还不知道到底是什么政策，就直接给客户写信过去了，大概意思就是我们在你们国家有个客户，最近赶货，好像是因为有个政策要实施了（其实挺不负责任的，自己都不了解什么政策）客户回复了，问我是什么政策，我上网搜了半天也没找到，直截了当的给客户说具体什么政策我不知道，也是听那边的客户说的，如果实施会有什么影响给客户一说，他自己去查去了，很快就给我回复了，还告诉我很多关于这个政策的消息。

他又去找律师啊什么的，弄了一段时间，他就决定下一个柜子的货物了，我在想现在他应该会来给我砍价咯，可是他完全没有，自己做了表格，把之前我给他的那些报价，自己填进去核算好总金额完全没有砍价呀，苍天！！！我的报价表是按20GP报的，下面写的有，如果40HQ，可以有多少百分比的优惠，也许是他忽略了吧，他40HQ直接按我上面的报价填的，没有提那优惠价格的事情。我也是个爽快的人，而且这是个比较有潜力的客户，不能贪图这点小便宜，到时候客户觉得我们不真诚，直接给他说有优惠政策的，直接把价格修改后给他，这样也可以给他留一个好印象嘛。

一个40HQ，金额不小，说到付款方式，我考虑到金额大，客户第一次合作，如果让他付全款，他肯定不太愿意的，主动提出50%预付，50%发货前，这对我们来说没有任何损失的，而且比较信任这个客户，二话不说，客户就同意了。收到定金就开始生产，纸箱需要按他的设计来，好吧，也不复杂，就几行字的事情，一切都弄好了，货都要开始装了。

小问题出来了，他们货代要求在纸箱上必须有发票编码和importer字样，这纸箱都印刷好了，没办法，客户说手写的也可以，好吧，既然货代这样要求，能怎么办呢？如果量小，我也就不多说了，可是一个柜子就是接近800个纸箱，每个纸箱印刷那都是两面的吧，而且每一面都是发票编码和importer字样，我的苍天，不能再算下去了，手写，这让我写到猴年马月呀再想办法呗，贴！！！用那种特制的贴纸打印好，一个个纸箱的贴，那几天我就跟个猴一样的，在车间翻来覆去，爬上爬下的贴。

货差不多了，客户指定货代，那我肯定是自己找货代拖车报关的，而且我们这边就是68个方左右的货。联系指定货代，他说还有几个客户的货没有好。我懵了！！！还有几个货？什么时候的事情，客户从订货到现在从来没有给我说过他有其他的货。联系客户吧，他说还有2-3个供应商的一些小东西，既然这样，那就按常规来处理呗，让其他供应商把货送到我们公司来，一起给他装了。问客户要其他供应商的联系方式，一直不给。联系指定货代才知道，是要我们把货送到仓库去，做LCL，差不多68个方的货做LCL，请拿把刀把我杀了吧

跟客户和货代联系，想找个方案出来，指定货代就是牛气，死活不管；客户也不是很懂，拿指定货代没有办法，我建议他把船退了，重新找个货代，货发我们这里直接给他装箱，核算了一笔LCL的费用给他，太高了，他一直给我说的是下一个柜，没有给我说过有其他货，这个费用太高，我们不可能给他承担的，指定货代更牛气，定了的船不能退，否则要收取高额费用，真是长知识咯。

客户跟他的货代协商了好久好久，货又赶急呀。客户也是很好的，直接给我说让我们任何费用都不要付，他指定货代会来我们公司装车，我们只管给他装箱就好，其他任何费用都不要付。 If they charge from you, tell me !!!客户这话说的我心里好欣慰呀，但是想想嘛我们自己拖车报关还是要费用的，完全让客户把所有费用都付了，这样做生意不真诚，我们还是跟客户协商了一下，有的费用还是由我们自己来付好了。这样子，拖车这个问题总算是解决了。

货去了仓库，我这心里就踏实了，至少我的义务尽到了，其他事情就看货代的操作了！！！出大事咯，货在仓库放了差不多半个月还没有出去，客户跟这边的代理又不能沟通，只能是找我，天天找我给他问，我每天一个电话的打给货代，但是还是完全没有消息，半个月呀，客户得急成什么样喔，我这里都天天着急，就怕出了事情，货到港晚了，开始实施新政策了，这批货就完蛋了。

客户让我自己帮他找货代，让我们来运输，但是他这个货代不一定发货哟，客户说的：this is their fault, the cargo stays there for more than 15 days, so they will let it go. 好吧，理论上是这么回事，但是大家都知道实际是不可能滴。幸好催了两天，最后终于柜子出去了，客户总算是安心了，我也是。

虽然遇到很多问题，但是用心解决，总是会有方法的，而且要把客户遇到的麻烦当做是自己的事情一样的处理，这对于建立信任，后期合作都是有利的。

“差不多68个方的货做LCL”，这怎么回事？

不错的分享，谢谢

棒棒哒，继续加油

cn118114720：“差不多68个方的货做LCL”，这怎么回事？回到原帖

任性

us1517111121vhzu：不错的分享，谢谢回到原帖

cn1510335485：棒棒哒，继续加油回到原帖

谢谢

这无良货代啊

这客户有意思，楼主报过的价格客户自己填进去算价格，整篇文章看下来这个客户好可爱

楼主是个很耐撕的业务员，我要是个买家也愿意和你这样负责的人合作。

不错，看得远，得到的是长期利益。。。。

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

cn1514050041：这无良货代啊回到原帖

找对货代很重要啊，就怕遇上只收钱不办事的。当然好的货代也还是大有人在的。。

cn1024220310：这客户有意思，楼主报过的价格客户自己填进去算价格，整篇文章看下来这个客户好可爱回到原帖

是的

cn1514711661taap：楼主是个很耐撕的业务员，我要是个买家也愿意和你这样负责的人合作。回到原帖

谢谢，欢迎关注，有机会合作

cndickye：不错，看得远，得到的是长期利益。。。。回到原帖

9494

如此多娇

有这么一个客户，我都不记得是开发信还是他发的询盘过来联系上的，反正从联系到真正成交差不多半年的时间。耗时虽然长，但是算是个捡来的客户，运气好这事他不犯法呀

这个客户不属于言简意赅的那一类。好多客户都是精简词汇，一封信就那么几句话，除非跟你聊得很熟了，聊到产品细节的时候会多用点词汇，但是这个客户不是的，从开始联系的时候就是话比较多的那一类，什么都会表达清楚。我是比较喜欢这类客户的，有时候一句话不懂，从后面的语句也可以猜到前面讲的意思，这个便于我们沟通。

每次写过来的信，内容很丰富，我回复客户的时候呢，也根据他的习惯，每次都多用一些词汇去把一个意思表达清楚。只要他有问题过来，我就高兴，一天屁颠屁颠的就去给他做方案，找同事帮忙核算等等，他前前后后问了很多，但是单子一直没有下来。还有个现象，我主动联系他，从来不回复；只要他有问题了，邮件就过来了。这样我还省事了，不用去跟进，随便他。也许是其他公司的人见他一直不下单，都没帮他做方案，也许是他在联系我的同时也联系了其他人吧，不知道，反正我不联系他，有问题他自己会来联系我的。

有几个跟我同事聊天提到这个客户，他们都说，这个希望不大，不要花心思。的确我平时也没有花心思在这个上面的。

但是后来他却给我下了个大单，意外呀！！！我同事在这个国家有客户，听那个客户说要紧急出一个柜子，因为国家政策方面的问题。那天同事也说闲聊，我意识到，呀。。。我这个客户也是这个国家的。其实当时我自己都还不知道到底是什么政策，就直接给客户写信过去了，大概意思就是我们在你们国家有个客户，最近赶货，好像是因为有个政策要实施了（其实挺不负责任的，自己都不了解什么政策）客户回复了，问我是什么政策，我上网搜了半天也没找到，直截了当的给客户说具体什么政策我不知道，也是听那边的客户说的，如果实施会有什么影响给客户一说，他自己去查去了，很快就给我回复了，还告诉我很多关于这个政策的消息。

他又去找律师啊什么的，弄了一段时间，他就决定下一个柜子的货物了，我在想现在他应该会来给我砍价咯，可是他完全没有，自己做了表格，把之前我给他的那些报价，自己填进去核算好总金额完全没有砍价呀，苍天！！！我的报价表是按20GP报的，下面写的有，如果40HQ，可以有多少百分比的优惠，也许是他忽略了吧，他40HQ直接按我上面的报价填的，没有提那优惠价格的事情。我也是个爽快的人，而且这是个比较有潜力的客户，不能贪图这点小便宜，到时候客户觉得我们不真诚，直接给他说有优惠政策的，直接把价格修改后给他，这样也可以给他留一个好印象嘛。

一个40HQ，金额不小，说到付款方式，我考虑到金额大，客户第一次合作，如果让他付全款，他肯定不太愿意的，主动提出50%预付，50%发货前，这对我们来说没有任何损失的，而且比较信任这个客户，二话不说，客户就同意了。收到定金就开始生产，纸箱需要按他的设计来，好吧，也不复杂，就几行字的事情，一切都弄好了，货都要开始装了。

小问题出来了，他们货代要求在纸箱上必须有发票编码和importer字样，这纸箱都印刷好了，没办法，客户说手写的也可以，好吧，既然货代这样要求，能怎么办呢？如果量小，我也就不多说了，可是一个柜子就是接近800个纸箱，每个纸箱印刷那都是两面的吧，而且每一面都是发票编码和importer字样，我的苍天，不能再算下去了，手写，这让我写到猴年马月呀再想办法呗，贴！！！用那种特制的贴纸打印好，一个个纸箱的贴，那几天我就跟个猴一样的，在车间翻来覆去，爬上爬下的贴。

货差不多了，客户指定货代，那我肯定是自己找货代拖车报关的，而且我们这边就是68个方左右的货。联系指定货代，他说还有几个客户的货没有好。我懵了！！！还有几个货？什么时候的事情，客户从订货到现在从来没有给我说过他有其他的货。联系客户吧，他说还有2-3个供应商的一些小东西，既然这样，那就按常规来处理呗，让其他供应商把货送到我们公司来，一起给他装了。问客户要其他供应商的联系方式，一直不给。联系指定货代才知道，是要我们把货送到仓库去，做LCL，差不多68个方的货做LCL，请拿把刀把我杀了吧

跟客户和货代联系，想找个方案出来，指定货代就是牛气，死活不管；客户也不是很懂，拿指定货代没有办法，我建议他把船退了，重新找个货代，货发我们这里直接给他装箱，核算了一笔LCL的费用给他，太高了，他一直给我说的是下一个柜，没有给我说过有其他货，这个费用太高，我们不可能给他承担的，指定货代更牛气，定了的船不能退，否则要收取高额费用，真是长知识咯。

客户跟他的货代协商了好久好久，货又赶急呀。客户也是很好的，直接给我说让我们任何费用都不要付，他指定货代会来我们公司装车，我们只管给他装箱就好，其他任何费用都不要付。 If they charge from you, tell me !!!客户这话说的我心里好欣慰呀，但是想想嘛我们自己拖车报关还是要费用的，完全让客户把所有费用都付了，这样做生意不真诚，我们还是跟客户协商了一下，有的费用还是由我们自己来付好了。这样子，拖车这个问题总算是解决了。

货去了仓库，我这心里就踏实了，至少我的义务尽到了，其他事情就看货代的操作了！！！出大事咯，货在仓库放了差不多半个月还没有出去，客户跟这边的代理又不能沟通，只能是找我，天天找我给他问，我每天一个电话的打给货代，但是还是完全没有消息，半个月呀，客户得急成什么样喔，我这里都天天着急，就怕出了事情，货到港晚了，开始实施新政策了，这批货就完蛋了。

客户让我自己帮他找货代，让我们来运输，但是他这个货代不一定发货哟，客户说的：this is their fault, the cargo stays there for more than 15 days, so they will let it go. 好吧，理论上是这么回事，但是大家都知道实际是不可能滴。幸好催了两天，最后终于柜子出去了，客户总算是安心了，我也是。

虽然遇到很多问题，但是用心解决，总是会有方法的，而且要把客户遇到的麻烦当做是自己的事情一样的处理，这对于建立信任，后期合作都是有利的。

名人堂de小二

高瘦猫