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           今天七月份从上一位同事那里接手了一个客户。这个客户之前在我们这个下过几个柜的订单,是一个合作了一年多的美国客户,之前的交易记录显示这个客户的信誉良好。我也感觉这是一个很好的客户。
          
             这家公司是有2个合伙人,在之前我们一直都是跟客户A联系。在我接手之后,7月底的时候A就找我下单了,说与他的合伙人B分开了,他开了另外一家公司。走的空运,我们很快就出货了,这个订单很顺利,之后A就没有找我下单,但是有联系。8月的时候B也找我了,下了订单,金额有一万多美金,客户说要以***pal付款,最开始我们没有答应,后来客户说他是帮别人买的,是第一次也是最后一次用***pal.这个时候他还下了一个柜子的订单,金额有2万4千多美金,客户说这个他会是银行转账,然后我们就答应那一笔空运用***pal支付。这个为后来留下了隐患。

           半个月后,空运的做好了给客户走了空运。 海运40HQ的订单也开始做了。空运我们做的EXW,是客户指定货代提的货,空运中客户货物被查,部分货物涉嫌侵权被美国海关扣了,只派送了一部分,后来一直询问客户有没有收到其他的,客户说一直在等他们海关的消息。然后也就没有放在心上。
          
             在9月初的时候客户下了另一个走空运的订单,给我们打定金,客户打第一次的时候我们一直没有收到,后来客户又打了一次,半个月后,这2笔定金都收到了。以前一般情况下客户今天付款我们第二天就可以收到。期间我们怀疑是不是客户之前的货被海关查,所以影响他的国际汇款,问了一些人说不会这样。收到定金后就开始帮这个客户做单。 在新订单一直都不到定金的时候,我们柜子的货物也快做好了,需要客户付我们尾款了,在新订单定金收到后,让客户打了柜子尾款,客户给我发了水单,但是过了2天还没有收到,这时候国庆节到了,第二次订舱的截仓日是9月30号,尾款还没有到账,40HQ的货放在工厂,太多了根本无法做其他的单,又由于有了水单,相信这个客户,就在30号那天装了柜。当初也是经历了一番折腾才把能装的柜,后来国庆节的时候遇到海关查验,还是没有赶上预定的船期,又推了一水船,后来船终于开了。就只剩下等钱到账了。
            
            后来就是天天让客户去银行查原因,客户也说每天都去了银行,然后银行告诉他钱已经从他的账上扣了,过几天应该就会到了。就这样等了差不多有半个月,钱还是没有到账,然后客户回复说遇到上次打定金一样的问题,然后他也回答了银行的问题,钱应该就会到账了,然后我们又是天天催,过了一个星期的样子,他说他有另外2个柜子的货在港口也被查了,已经上了海关的黑名单,账户也被冻结了,正在做的新单也让我们停止,幸好这个新单我们还没有多大的损失,他也付了60%的货款。这个时候他还是说会付尾款,他在他的店筹集现金,让他的朋友给我们付款,其实是在骗我们的。后来船快到港了,我们跟他说我们要卖给其他人,他也说好。我们就找到了客户A,我们打折后A说可以买。以为可以转卖出去,又从A那里得知B欠了美国海运代理2万多美金,代理不让我们转卖,后来和代理协商,他们说我们可以转卖,但是要得到B的书面表达不要那个货了,并且我们要先交1万美金的可能产生的ISF修改的罚款。那个时候货柜的尾款还有1万7千多美金。当时B不愿意写不要货的书面信,除非我们退给他定金,然后我们也不可能付1万美金。我也从客户A那里得知客户B已经破产了。后来没有办法,不得不放货了,以免还要承担目的港产生的费用。
          
             我以为客户B的事情会就这么结束。在11月初,客户B又在***pal里面申请退款,以没有收到货款为由,将之前空运的那笔钱从我们的***pal里面扣除了,1万多美金。后来我们在***pal上面给了发货的空运提单申诉。然后去问了客户为什么这么做,他说他要他的柜子的定金,然后说之前空运的货物被查害他罚款了。***pal审查了几天,后来通知我们把钱退给了客户信用卡银行,原因是我们提供的查询单号的信息只有货物递送给收件人,并没有客户B的签收记录。打电话给客户指定货代,指定货代说,空运不会显示签收。然后让他们找国外代理要签收证明,现在还没有解决。


    从这一系列的事情上面,得到了几个教训:
    1. 以前做的再好的客户,也不要太相信了,说不定什么时候就破产,他没钱了,是不会跟你讲任何道义的。
    2. 一定要确认货款到账后再发货,信誉再好的客户也要遵守这个。
    3. 大金额货款不能付***pal,卖家的风险太大。而且实际的发货地址真的要和那个上面详情页的地址一致,还要有客户收件的签名,不然发生退款了,就退给客户了。
    4. 做什么都要按照规矩来,要留下证据。

    外贸风险大,且行且珍惜。

  • 1 楼#

    上班打卡。

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    外贸风险大,且行且珍惜。

  • 2 楼#

    圈哥哥

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    唉,这种事情天天在发生.......

  • 3 楼#

    爱游泳的河鲫鱼.

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    cn1515605283pfmo:外贸风险大,且行且珍惜。回到原帖
    外贸风险大,且行且珍惜。

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    4 楼#

    采菇凉的小蘑菇

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    pretty sunshine

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    下次知道了

  • 6 楼#

    上班打卡。

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    cn1517997655yhsb:外贸风险大,且行且珍惜。回到原帖
    你风险概率如何。

  • 7 楼#

    Seven1947

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    PAYPAL你还敢收大金额的。。。。

  • 8 楼#

    happy every day

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    所以我们不收全款不发货是很正确的。。。。。。



  •        今天七月份从上一位同事那里接手了一个客户。这个客户之前在我们这个下过几个柜的订单,是一个合作了一年多的美国客户,之前的交易记录显示这个客户的信誉良好。我也感觉这是一个很好的客户。
          
             这家公司是有2个合伙人,在之前我们一直都是跟客户A联系。在我接手之后,7月底的时候A就找我下单了,说与他的合伙人B分开了,他开了另外一家公司。走的空运,我们很快就出货了,这个订单很顺利,之后A就没有找我下单,但是有联系。8月的时候B也找我了,下了订单,金额有一万多美金,客户说要以***pal付款,最开始我们没有答应,后来客户说他是帮别人买的,是第一次也是最后一次用***pal.这个时候他还下了一个柜子的订单,金额有2万4千多美金,客户说这个他会是银行转账,然后我们就答应那一笔空运用***pal支付。这个为后来留下了隐患。

           半个月后,空运的做好了给客户走了空运。 海运40HQ的订单也开始做了。空运我们做的EXW,是客户指定货代提的货,空运中客户货物被查,部分货物涉嫌侵权被美国海关扣了,只派送了一部分,后来一直询问客户有没有收到其他的,客户说一直在等他们海关的消息。然后也就没有放在心上。
          
             在9月初的时候客户下了另一个走空运的订单,给我们打定金,客户打第一次的时候我们一直没有收到,后来客户又打了一次,半个月后,这2笔定金都收到了。以前一般情况下客户今天付款我们第二天就可以收到。期间我们怀疑是不是客户之前的货被海关查,所以影响他的国际汇款,问了一些人说不会这样。收到定金后就开始帮这个客户做单。 在新订单一直都不到定金的时候,我们柜子的货物也快做好了,需要客户付我们尾款了,在新订单定金收到后,让客户打了柜子尾款,客户给我发了水单,但是过了2天还没有收到,这时候国庆节到了,第二次订舱的截仓日是9月30号,尾款还没有到账,40HQ的货放在工厂,太多了根本无法做其他的单,又由于有了水单,相信这个客户,就在30号那天装了柜。当初也是经历了一番折腾才把能装的柜,后来国庆节的时候遇到海关查验,还是没有赶上预定的船期,又推了一水船,后来船终于开了。就只剩下等钱到账了。
            
            后来就是天天让客户去银行查原因,客户也说每天都去了银行,然后银行告诉他钱已经从他的账上扣了,过几天应该就会到了。就这样等了差不多有半个月,钱还是没有到账,然后客户回复说遇到上次打定金一样的问题,然后他也回答了银行的问题,钱应该就会到账了,然后我们又是天天催,过了一个星期的样子,他说他有另外2个柜子的货在港口也被查了,已经上了海关的黑名单,账户也被冻结了,正在做的新单也让我们停止,幸好这个新单我们还没有多大的损失,他也付了60%的货款。这个时候他还是说会付尾款,他在他的店筹集现金,让他的朋友给我们付款,其实是在骗我们的。后来船快到港了,我们跟他说我们要卖给其他人,他也说好。我们就找到了客户A,我们打折后A说可以买。以为可以转卖出去,又从A那里得知B欠了美国海运代理2万多美金,代理不让我们转卖,后来和代理协商,他们说我们可以转卖,但是要得到B的书面表达不要那个货了,并且我们要先交1万美金的可能产生的ISF修改的罚款。那个时候货柜的尾款还有1万7千多美金。当时B不愿意写不要货的书面信,除非我们退给他定金,然后我们也不可能付1万美金。我也从客户A那里得知客户B已经破产了。后来没有办法,不得不放货了,以免还要承担目的港产生的费用。
          
             我以为客户B的事情会就这么结束。在11月初,客户B又在***pal里面申请退款,以没有收到货款为由,将之前空运的那笔钱从我们的***pal里面扣除了,1万多美金。后来我们在***pal上面给了发货的空运提单申诉。然后去问了客户为什么这么做,他说他要他的柜子的定金,然后说之前空运的货物被查害他罚款了。***pal审查了几天,后来通知我们把钱退给了客户信用卡银行,原因是我们提供的查询单号的信息只有货物递送给收件人,并没有客户B的签收记录。打电话给客户指定货代,指定货代说,空运不会显示签收。然后让他们找国外代理要签收证明,现在还没有解决。


    从这一系列的事情上面,得到了几个教训:
    1. 以前做的再好的客户,也不要太相信了,说不定什么时候就破产,他没钱了,是不会跟你讲任何道义的。
    2. 一定要确认货款到账后再发货,信誉再好的客户也要遵守这个。
    3. 大金额货款不能付***pal,卖家的风险太大。而且实际的发货地址真的要和那个上面详情页的地址一致,还要有客户收件的签名,不然发生退款了,就退给客户了。
    4. 做什么都要按照规矩来,要留下证据。

    外贸风险大,且行且珍惜。



  • 外贸风险大,且行且珍惜。



  • 唉,这种事情天天在发生.......



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    外贸风险大,且行且珍惜。


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  • 下次知道了



  • cn1517997655yhsb:外贸风险大,且行且珍惜。回到原帖
    你风险概率如何。



  • PAYPAL你还敢收大金额的。。。。



  • 所以我们不收全款不发货是很正确的。。。。。。


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