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    蜡笔小新G

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    很多新人都遇到过这种情况,处理得好,客户会因此更欣赏你,以后更能长期合作,处理得不好,可能到手的的单子就飞了。
    第一种情况,及时发现了价格错误,或者报得太高直接会吓到客户,或者报得太低丝毫没利润,此时客户还没有做出回应,这个时候我会直接追加一封邮件进行解释,为我的错误道歉,并且报出我能接受的最低价格(当然这只是说辞,是不是最低,只有自己知道)!
    很多新人都遇到过这种情况,及时解释,会让客户感觉到虽然你犯错了,但是比较坦诚,比较有诚意合作,反而会留下比较好的印象,我的追发邮件如下:
    Dear XX,
    This is Mark, Kiki's general manager from XXX公司.(表明身份,总经理出马,表示重视)
    I must apologize for our fault.(废话别说,有错就得道歉)
    When kiki sent you last offer,we made a serious mistake.The price for should be 1050usd,not 950usd.
    At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for .I should have checked the offer again before sending to you.
    Sorry to make you some many troubles.
    To show our sincerity,I would like to give you our bottom price1010usdmt.
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    Mark
    从效果来看,非常不错,甚至比平常的报价效果都好,所以我把这个作为了跟踪客户的一个手段,如果发送报价后,客户长时间不回复,我会追加一封这样的邮件,去刺激客户反应!
    如果我们还没发现,客户已经接受了怎么办?
    我的意见有三点:
    第一:成交,赔也做,赚个好名声!这是一个不得已而为之的办法,现在很少有老板能够接受这个,而且客户不一定会领情,下次还可能用低价来压!怎么办呢,关键在于你的接受的时候的表达技巧:
    我们会为您准备合同(we will make the contract for you ),成交条件为:…………(pirce,payment,delivery等等)。
    说句实话,我给您核算成本的时候,出了点问题,实际的价格应为,比成交价格高……,但是既然已经给您报了价格,而且给出了有效期,我们遵守诺言(keep our promise),用报价成交。愿我们建立长期的合作关系!(long time business partner)
    第二:向客户解释,为啥出现这种问题,重新报价!这是大部分人的第一反应,但是很多人重新报价后,客户就再也没有消息了,因为这样给了客户你很不专业,有效期内随意更改报价,让客户产生不信任感,我带的新人也出现过这种情况,至今客户仍然不搭理我们公司!
    当然,也要看客户,有的客户比较通情达理,可能会理解,再加上一定的表达技巧,真诚的道歉,而且不能只是道歉,要给出解决办法,例如,我愿意让一步,给出最低价,或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力,客户还是会合作。
    解释的邮件如同上面的邮件,基本上可以通用!
    第三:给客户开出客户难以接受的其他条件,这就是参照你对客户的了解了。如你的客户已经说明白了,只接受dp或者信用证,你就严格要求这次合作(记住,是这次合作,因为你的报价很低)前tt,让客户为难,为难走他就得了,再或者客户非要这个月货期,你就说这个月生产线满了,只能排到下个月了,客户自然也会另寻供应商。
    这样的结果可能也是不合作,但是至少是因为双方一些条件协商的不一致,没能合作,下次还可能有谈判的机会。
    以上皆是我自己的建议和想法,以及自己处理的一些方法。
    我还是建议大家报价的时候要细心,要考虑全面,尽量不要发生这些问题!
    报价三步走:
    1.计算,必须仔细,考虑到所有的成本,这个实际上很简单,实际上就是我们的公式,FOB,CIF等等,只要你牢记公式,报价就不会丢三落四。
    2.审核。倒着退回去,看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价,你也可以审核,老板或者经理的报价,你根据计算公式倒着退回去,就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格,你试着减去海运费,保险费等,杂费等费用,就可以得出一个大概的价格,这个价格你心中要有数,下次再报,如果出现很大的差异,你就要注意了!
    3.有效期,必须加入有效期。这个不多说!

  • 1 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    是干货,感谢楼主分享!

  • 2 楼#

    蜡笔小新G

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    cn1511612849:是干货,感谢楼主分享!回到原帖
    谢谢支持

  • 3 楼#

    cn1501617890

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    价格报高了怎么追回客户?

  • 4 楼#

    Ricky.Han

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    过段时间在报,就说XX因素价格调整了
    或者说某款产品搞活动啥的~

  • 5 楼#

    蜡笔小新G

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    cn1501617890:价格报高了怎么追回客户?回到原帖
    客户那边已经有反馈价格太高了吗?有的话,可以试下发邮件给客户,说原材料下降,我这边帮你争取到了更实惠的价格,或者你有一个其他客户也订了一批相似的货,如果一起生产的话可以降低成本,现在可以给他优惠的价格

  • 6 楼#

    cn1001134174

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    谢谢分享哦,有学到

  • 7 楼#

    LEO丨石头

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    我对价格一向非常谨慎,所以还没有遇到过价格报错的情况。
    不过楼主的方法还是很赞的,以后可以参照~~~

  • 8 楼#

    cn1511171830

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    感觉我经常发错价格,,

  • 9 楼#

    cn1511360658

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    谢谢楼主分享。。。

  • 10 楼#

    Angela Tsang

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    太厉害了!

  • 11 楼#

    cn1500329391

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    谢谢分享,你很厉害啊!

  • 12 楼#

    airpon

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    虽没出现过这种问题,但预防也是有必要的,谢谢LZ的分享。。。。

  • 13 楼#

    某猫

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    姿势帖!!

  • 14 楼#

    cn1511827356

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    谢谢分享

  • 15 楼#

    紫樱Emily

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  • 16 楼#

    cn1512327518

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  • 17 楼#

    Selena Zhong

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    挺不错的一片帖子, 赞一个

  • 18 楼#

    cn1510457832

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    谢谢楼主分享!!!

  • 19 楼#

    Kevin Jing

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    那封邮件真不错



  • 很多新人都遇到过这种情况,处理得好,客户会因此更欣赏你,以后更能长期合作,处理得不好,可能到手的的单子就飞了。
    第一种情况,及时发现了价格错误,或者报得太高直接会吓到客户,或者报得太低丝毫没利润,此时客户还没有做出回应,这个时候我会直接追加一封邮件进行解释,为我的错误道歉,并且报出我能接受的最低价格(当然这只是说辞,是不是最低,只有自己知道)!
    很多新人都遇到过这种情况,及时解释,会让客户感觉到虽然你犯错了,但是比较坦诚,比较有诚意合作,反而会留下比较好的印象,我的追发邮件如下:
    Dear XX,
    This is Mark, Kiki's general manager from XXX公司.(表明身份,总经理出马,表示重视)
    I must apologize for our fault.(废话别说,有错就得道歉)
    When kiki sent you last offer,we made a serious mistake.The price for should be 1050usd,not 950usd.
    At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for .I should have checked the offer again before sending to you.
    Sorry to make you some many troubles.
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    Mark
    从效果来看,非常不错,甚至比平常的报价效果都好,所以我把这个作为了跟踪客户的一个手段,如果发送报价后,客户长时间不回复,我会追加一封这样的邮件,去刺激客户反应!
    如果我们还没发现,客户已经接受了怎么办?
    我的意见有三点:
    第一:成交,赔也做,赚个好名声!这是一个不得已而为之的办法,现在很少有老板能够接受这个,而且客户不一定会领情,下次还可能用低价来压!怎么办呢,关键在于你的接受的时候的表达技巧:
    我们会为您准备合同(we will make the contract for you ),成交条件为:…………(pirce,payment,delivery等等)。
    说句实话,我给您核算成本的时候,出了点问题,实际的价格应为,比成交价格高……,但是既然已经给您报了价格,而且给出了有效期,我们遵守诺言(keep our promise),用报价成交。愿我们建立长期的合作关系!(long time business partner)
    第二:向客户解释,为啥出现这种问题,重新报价!这是大部分人的第一反应,但是很多人重新报价后,客户就再也没有消息了,因为这样给了客户你很不专业,有效期内随意更改报价,让客户产生不信任感,我带的新人也出现过这种情况,至今客户仍然不搭理我们公司!
    当然,也要看客户,有的客户比较通情达理,可能会理解,再加上一定的表达技巧,真诚的道歉,而且不能只是道歉,要给出解决办法,例如,我愿意让一步,给出最低价,或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力,客户还是会合作。
    解释的邮件如同上面的邮件,基本上可以通用!
    第三:给客户开出客户难以接受的其他条件,这就是参照你对客户的了解了。如你的客户已经说明白了,只接受dp或者信用证,你就严格要求这次合作(记住,是这次合作,因为你的报价很低)前tt,让客户为难,为难走他就得了,再或者客户非要这个月货期,你就说这个月生产线满了,只能排到下个月了,客户自然也会另寻供应商。
    这样的结果可能也是不合作,但是至少是因为双方一些条件协商的不一致,没能合作,下次还可能有谈判的机会。
    以上皆是我自己的建议和想法,以及自己处理的一些方法。
    我还是建议大家报价的时候要细心,要考虑全面,尽量不要发生这些问题!
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  • 谢谢楼主分享。。。



  • 太厉害了!



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  • 那封邮件真不错


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