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  • 40 楼#

    Nemorolls

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    楼主得多学习,你的英文和专业知识有点点欠缺,莫非你体育老师没教你?

  • 41 楼#

    cn1501172055

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    1.客户问的质量和频率,为什么回答让客户自己测试?  你是想回避会你自己的问题吗?给客户很不专业感觉,自己的产品参数都不知道吗? 2.客户问你出口过哪些国家,你没有正面回复客户问题,建议列一些出口量还可以的国家,同时说一些都有合作的国家,3.问你出口到澳大利亚哪个国家?上面有人建议说保密协议,如果你真的有出口到这个国家,为什么不可以告诉客户?如果他知道在哪里而且隔他那很近,可以让他去那里直接看质量,起打广告效应何乐不为?其实客户问你在他国家有没有卖过该产品,就是想图个方便,看能不能在自己本土看看想买的厂家产品质量怎么样?其实就相当于看厂了,可以抓住该机会推一推....

  • 42 楼#

    cn1512440310

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    cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
    个人觉得这个  ...
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    评论得很棒   必须夸一个

  • 43 楼#

    cn1511728453

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    cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
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    专业简洁

  • 44 楼#

    青青草

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    第一感觉 太繁琐,不简洁,让人没有耐心看下去,有些问题可以分几点列明回答,简洁明了

  • 45 楼#

    cn1511496467

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    cn1000322039:我也有这个经验,客人问了好多,然后我回报价跟产品目录过去了,客人说希望年前可以合作第一单,然后跟她老板商量一下,结果后面跟进了好多邮件都不回我,求指教


         We have regret to say that we haven't...
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    太长了,写的简单点,年前要放假了,问他急不急,急得话年前安排

  • 46 楼#
    D

    dgjijia

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    看不下去了,没有主动为客户考虑问题。不懂,也不问问技术人员。
    6. Frequency: 我没做过相关产品,但我知道这是个参数,频率范围

  • 47 楼#

    cn1001562555

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    挺好的客户啊,慢慢来啊

  • 48 楼#

    痴痴她爱笑

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    心疼楼主, 很多都是常规的问题, 经常会碰到的,多填几次就好了。的确很多问题回答的欠妥,欠专业。建议啊,先调查客户背景,真是大客户的话,就向老板好好请教商量然后回复。毕竟他懂你们产品和行业客户。然后呢?也不要太沮丧,我回头看看自己最开始碰到的客户和回复,我都想打死自己。也常常思考,要是现在跟进又会是怎样的。反正就是客户助我们成长,死掉这个还有千千万万个客户等着,加油。

  • 49 楼#

    痴痴她爱笑

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    cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
    个人觉得这个  ...
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    好,学习

  • 50 楼#

    Hugo tse

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    楼主,我之前遇见的一个客户问了我18个问题,而且都是不是很好回答的,我的建议是,如果自己比较菜,可以把自己的回复先提供给你的老板或者其它主管审核一下,求援!OK?之后再回复给客人,同时抄送给你的上司,并在邮件里提到,xxx是公司的老板或者是manager,或者亮明自己的身份。这样更容易获取客户的信任及好感。

  • 51 楼#

    cn1510249930

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    让我是客户,我也不会跟你合作的,觉得没诚意

  • 52 楼#

    cn1000437636

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    楼上也都指出来了,总的来说,一看lZ这回复就知道是外贸新人,而且英语和外贸知识都很欠缺。回答客人问题邮件,简洁明了,到点即可,不必这么啰嗦。实在无法回答的问题可以适当打擦边球。还有,你反问客人的问题,换位思考一下,如果你在淘宝买东西遇到问题咨询客服,客服非但没有回答你,而是反问你,你什么感受?客人问你方港口在哪,直接回答地点即可,完全没有必要啰嗦那么多(反而让客户觉得你非常不专业!)

  • 53 楼#

    蓝色梦想

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    再接再厉

  • 54 楼#

    cn209769665

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  • 55 楼#

    cn1082150665

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    真的回的不咋样 净扯没有的,语法错误一堆不忍直视,没有几个实际性有用的回答。多充充电吧。。
    1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
    We are both a trading company and half factory. We have our own product
    patent and produce it with help of our cooperating factory.
    就说是自主专利设计,外发加工就好了,这样反而更专业,不会显得患得患失
    2.    Please list the countries you have exported to before.
    Since we have been in the market of motorcycle parts over 10 years and our
    products are welcomed by people in various country, it might be easier to list
    the countries that we never exported to.
    你倒是列啊
    3.    Have you exported to Australia?
         Yes.
     
    4.    What is the name of the Company in Australia you have exported to?
    It is said from the boss he has a good business friend in your country,
    but I did not know his name or company.
    首先你们应该是有出口过去那边的对吧(如果没有,今后的跟进要是遇到问题你不明白就好尴尬了),虽然你不能告诉他公司名称(如果对方是比较有名气的,告诉也无妨),你可以象征性的告诉他是哪个区域的,这样不会让客户觉得你在应付他。记住,你不是老板与客户间的传话筒,而是润滑油!
    5. Do you have advice on how to pack and transport your product?
      For shipping, you can choose it according to your amount of goods and your require days on receiving the goods. 说些有用的好不好?他有没有询哪款产品,如果询的是一款特点产品,你就列一下包装方式,包装尺寸等等供参考。运输方式,也可以参照以前的出口经历举例,让客户参考。
      Big amount, you can choose sea shipping( cheap), packaging paper box inside, outside with plastic bags or that is waterproof,
      For fast and safty, you can choose DHL, pack with
    standard paper box.
    ()
    6.    Please provide one page description of your Company.   此处我就介绍公司主要产品是XX,主要销往XXXXX 等地区,有产品专利。
    May I ask if you have read information about our website ? Short description written based on my knowing about our company: 。。。。(此处省略100字)
     
    7.    Please provide a description of your quality control system. (编的,我们家技术人员,最有经验的业务员和BOSS都是同一人,有秒懂的吗?)
    Every time the sample is made, the technician will test it before put it into large amount of production.
    And the goods will be tested again before it is put into the warehouse by warehouse
    worker, those with poor quality will be sent back to factory, and technician
    will get some of them for testing of quality again. Before the goods sent out, they
    will be checked again.
    (客户不是傻子。。。)
    8. What are the MOQs : 50pieces
     
    9.Please provide your best quote on an FOB basis:
    I guess you need the tested sample, it would be US$50.00/piece, shipping
    free by Hong Kong post air mail ( around 15 -50 days due to the china new
    year), shipping by DHL will be US$30.00( around 3 -5 days). I believe you value
    quality much more than else
    . We are capable of offering 10000 pieces of this
    headlamp every month. May I know your plan buying quantity per month ? So I
    could bargain with the boss.
    既然DHL 比HK邮政小包便宜还快,为什么不直接推荐DHL?
    10. Where your loading port is located?  ( 我不是商英的,真不明白装货港啥东东。。只是百度知道跟FOB,CIF 这些又是有关系了。装货港跟FOB价有联系,而CIF 是FOB+运费,跟卸货港对应,所以我就像下面那样回复了。是不是有人要感慨:没文化真可怕!)
    Goods will be sent out from our company, located Baiyun District, Guangzhou City, China. If you have your shipping agent, please let us know.

    连装货港都不知道。。真该好好补充下基本知识了。

  • 56 楼#

    cn1511728453

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    frequency是问频率, 不是50hz就是60hz,根据不同国家决定, 可以上网百度这个国家

  • 57 楼#

    hebeideyi

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    cn1511919582:5. Quantity: you’d better test it yourself

    其他没看  但光这个 一看就知道错了   quantity是数量   quality才是质量
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  • 58 楼#

    cn1511725841

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    cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
    个人觉得这个  ...
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  • 59 楼#

    cn1512248007

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    CIF报价是FOB+运费+保险
    CFR报价才是FOB+运费



  • 楼主得多学习,你的英文和专业知识有点点欠缺,莫非你体育老师没教你?



  • 1.客户问的质量和频率,为什么回答让客户自己测试?  你是想回避会你自己的问题吗?给客户很不专业感觉,自己的产品参数都不知道吗? 2.客户问你出口过哪些国家,你没有正面回复客户问题,建议列一些出口量还可以的国家,同时说一些都有合作的国家,3.问你出口到澳大利亚哪个国家?上面有人建议说保密协议,如果你真的有出口到这个国家,为什么不可以告诉客户?如果他知道在哪里而且隔他那很近,可以让他去那里直接看质量,起打广告效应何乐不为?其实客户问你在他国家有没有卖过该产品,就是想图个方便,看能不能在自己本土看看想买的厂家产品质量怎么样?其实就相当于看厂了,可以抓住该机会推一推....



  • cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
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  • cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
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    专业简洁



  • 第一感觉 太繁琐,不简洁,让人没有耐心看下去,有些问题可以分几点列明回答,简洁明了



  • cn1000322039:我也有这个经验,客人问了好多,然后我回报价跟产品目录过去了,客人说希望年前可以合作第一单,然后跟她老板商量一下,结果后面跟进了好多邮件都不回我,求指教


         We have regret to say that we haven't...
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    太长了,写的简单点,年前要放假了,问他急不急,急得话年前安排



  • 看不下去了,没有主动为客户考虑问题。不懂,也不问问技术人员。
    6. Frequency: 我没做过相关产品,但我知道这是个参数,频率范围



  • 挺好的客户啊,慢慢来啊



  • 心疼楼主, 很多都是常规的问题, 经常会碰到的,多填几次就好了。的确很多问题回答的欠妥,欠专业。建议啊,先调查客户背景,真是大客户的话,就向老板好好请教商量然后回复。毕竟他懂你们产品和行业客户。然后呢?也不要太沮丧,我回头看看自己最开始碰到的客户和回复,我都想打死自己。也常常思考,要是现在跟进又会是怎样的。反正就是客户助我们成长,死掉这个还有千千万万个客户等着,加油。



  • cn1511919582:1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
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  • 楼主,我之前遇见的一个客户问了我18个问题,而且都是不是很好回答的,我的建议是,如果自己比较菜,可以把自己的回复先提供给你的老板或者其它主管审核一下,求援!OK?之后再回复给客人,同时抄送给你的上司,并在邮件里提到,xxx是公司的老板或者是manager,或者亮明自己的身份。这样更容易获取客户的信任及好感。



  • 让我是客户,我也不会跟你合作的,觉得没诚意



  • 楼上也都指出来了,总的来说,一看lZ这回复就知道是外贸新人,而且英语和外贸知识都很欠缺。回答客人问题邮件,简洁明了,到点即可,不必这么啰嗦。实在无法回答的问题可以适当打擦边球。还有,你反问客人的问题,换位思考一下,如果你在淘宝买东西遇到问题咨询客服,客服非但没有回答你,而是反问你,你什么感受?客人问你方港口在哪,直接回答地点即可,完全没有必要啰嗦那么多(反而让客户觉得你非常不专业!)



  • 再接再厉






  • 真的回的不咋样 净扯没有的,语法错误一堆不忍直视,没有几个实际性有用的回答。多充充电吧。。
    1.    Are you a factory or a trading company? (we are happy to work with both but require this for our records)
    We are both a trading company and half factory. We have our own product
    patent and produce it with help of our cooperating factory.
    就说是自主专利设计,外发加工就好了,这样反而更专业,不会显得患得患失
    2.    Please list the countries you have exported to before.
    Since we have been in the market of motorcycle parts over 10 years and our
    products are welcomed by people in various country, it might be easier to list
    the countries that we never exported to.
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    3.    Have you exported to Australia?
         Yes.
     
    4.    What is the name of the Company in Australia you have exported to?
    It is said from the boss he has a good business friend in your country,
    but I did not know his name or company.
    首先你们应该是有出口过去那边的对吧(如果没有,今后的跟进要是遇到问题你不明白就好尴尬了),虽然你不能告诉他公司名称(如果对方是比较有名气的,告诉也无妨),你可以象征性的告诉他是哪个区域的,这样不会让客户觉得你在应付他。记住,你不是老板与客户间的传话筒,而是润滑油!
    5. Do you have advice on how to pack and transport your product?
      For shipping, you can choose it according to your amount of goods and your require days on receiving the goods. 说些有用的好不好?他有没有询哪款产品,如果询的是一款特点产品,你就列一下包装方式,包装尺寸等等供参考。运输方式,也可以参照以前的出口经历举例,让客户参考。
      Big amount, you can choose sea shipping( cheap), packaging paper box inside, outside with plastic bags or that is waterproof,
      For fast and safty, you can choose DHL, pack with
    standard paper box.
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    6.    Please provide one page description of your Company.   此处我就介绍公司主要产品是XX,主要销往XXXXX 等地区,有产品专利。
    May I ask if you have read information about our website ? Short description written based on my knowing about our company: 。。。。(此处省略100字)
     
    7.    Please provide a description of your quality control system. (编的,我们家技术人员,最有经验的业务员和BOSS都是同一人,有秒懂的吗?)
    Every time the sample is made, the technician will test it before put it into large amount of production.
    And the goods will be tested again before it is put into the warehouse by warehouse
    worker, those with poor quality will be sent back to factory, and technician
    will get some of them for testing of quality again. Before the goods sent out, they
    will be checked again.
    (客户不是傻子。。。)
    8. What are the MOQs : 50pieces
     
    9.Please provide your best quote on an FOB basis:
    I guess you need the tested sample, it would be US$50.00/piece, shipping
    free by Hong Kong post air mail ( around 15 -50 days due to the china new
    year), shipping by DHL will be US$30.00( around 3 -5 days). I believe you value
    quality much more than else
    . We are capable of offering 10000 pieces of this
    headlamp every month. May I know your plan buying quantity per month ? So I
    could bargain with the boss.
    既然DHL 比HK邮政小包便宜还快,为什么不直接推荐DHL?
    10. Where your loading port is located?  ( 我不是商英的,真不明白装货港啥东东。。只是百度知道跟FOB,CIF 这些又是有关系了。装货港跟FOB价有联系,而CIF 是FOB+运费,跟卸货港对应,所以我就像下面那样回复了。是不是有人要感慨:没文化真可怕!)
    Goods will be sent out from our company, located Baiyun District, Guangzhou City, China. If you have your shipping agent, please let us know.

    连装货港都不知道。。真该好好补充下基本知识了。



  • frequency是问频率, 不是50hz就是60hz,根据不同国家决定, 可以上网百度这个国家



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  • CIF报价是FOB+运费+保险
    CFR报价才是FOB+运费


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