四年SOHO个人经验总结篇

1、给自己虚拟一个BOSS
BOSS有时能成为你的挡箭牌，有时也能成为你的借口，遇到难开口的事，可以以BOSS名义来发邮件，是BOSS让哥这么干的，不要怪哥哦。

2、对客人说SORRY的时候最好是I对于价格、货期、付款方式的时候最好是WE。
说I是为了联络感情。说WE是为了让客人知道我们是一个团体。

3、对客户的脾气的把握很重要
什么样的客人采取什么策略也很重要。比如客人一门心思想跟工厂合作，那么如果他有其它的产品想要你帮忙找工厂时，不要贪，主动把找到的工厂的联系方式告诉他。
如果客人不在意这个,你就可以自己报价。

4、如何处理与客人之间可能发生的危机
这是至关重要的，如何转化危机为转机，需要你灵活的头脑和多方位的思考。首先，当然要做主有理有据，有节地处理。根据不同的客人，潜力大小来决定自己承担多少，这是必顺的。

有理有据就是一旦发生问题，首先要理清楚自己到底有没有犯错。如果有错，就主动承认，并承担错误，给客人一个印象就是你是一个能担当的合作者。如果你没有错，是客人自己的问题，那么你就要用委婉的口气讲出理由，请客人原谅并希望提供帮助。

这时候就需要你来判断此客人是否值得培养，如果是，如果损失你也能承担，那么在这个时候你可以主动提出自己承担一半或多少，让客人知道你很支持他。

不管客人有多好，发生问题总会存在，这时候就要你处理好每一个细节，让客人能知道你的支持。以你最小的代价换取客人最大的利益，并让客人看到，这是你该做的，你在处理事情时，任何时候都要记住这一个原则。

如果不能，你就可以不承担。

当然，这时候要看客人是讲理的还是不讲理的，从邮件中来判定，采取怎么样的跟进策略。

只有困难时你提出的帮助才会让客人更加喜欢与你合作，这是一定的。如何转危机为转机，这就要看时机，其实在危机的时候，你提的要求客人是最不会拒绝的，也很容易达成，我就以一个例子来说明吧。

07年接到一个欧洲客人的单，七八个柜的促销单。但是在年底的时候出事了，正本船东单在寄出的过程中，被DHL丢了，NYK船公司坚持要我们提供80多万的保证金，并且是两年，当时的情形真的很难处理，客人不原意付，工厂也不愿意，我也付不起，当时都有想卖掉自己的房子来当保证金了。

其实我们也没有错，这就是一个理由。最后我向客人提出下一年的柜子，请下单，08年10个柜就这样定下来了。然后以这10个柜的单向工厂老板说好话，希望工厂能够提供保证金。最后工厂同意了，我自己也支付了10万元，从我的柜子利润中扣除累加。

事情解决了，谢天谢地。

5、如何平衡与工厂的关系

你下的单再多，工厂再支持再好，利润是工厂老板最在意的事情，尤其是在汇率变动，材料暴涨，员工工资每年递增的时候。如何平衡，如何让工厂少涨价，如何让客人尽量少听到加价的消息。

一方面你得熟悉产品，知道产品的价格由哪几个因素构成，并对其成本做一定的了解，不同的工厂算价的方式不一样，但你得从工厂的报价中总结出大概的他算价的方式，由哪个因素来决定。这样子如果他涨价了，你就要问他为什么涨，并在此基础上做出相应的反驳，压价。

给工厂利润也就是给自己订单，工厂不可或缺，没有他就没有你。内心里要把自己当成工厂的一分子，利益也要为工厂着想，多理解，你才能得到工厂的支持。但同时，遇到问题时也要把自己当成客人的代表，为客人尽可能地争取利益。

如何找到一个平衡点并让双方都满意，这很重要。他们满意，才可能让你自己满意！

6、付款方式
这点我需要总结。要一味地相信老客户，但是对客人你要有自己判断。尽量小心再小心，我已经很小心了，可是这次因为以色列客人不付款，让我震动很大。

从目前的情况来看，客人可能会付款，事情希望会解决，但是我忽略了现在的经济形势和一些细节的东西。从订单一开始的一些导常的方面要能嗅出一些东西，要学会控制风险，我需要总结。真的，这个也许太难了，但能控制就一定要控制。

7、细致,认真，这是对做外贸人的基本要求。

单据必审二次以上，邮件必阅读二次以上，不要以为自己英语好，一遍就能解决，其实不是的，不同的客人用词都不同，所以要了解客人邮件的真正含义，要细细地读几遍，尤其是在收到客人的询盘，订单时，要每一点都罗列清楚，哪些是重要的，哪些是一定要提醒工厂注意的，哪些是上次订单中忽略的东西。该确认清楚的一点要确认清楚，不要想当然。

每出一单，尤其是有问题的地方一定要做登记，以备下一次不会出错，同一个错出两次，你这个客人就有危险了。

8、如何找工厂

如果是自己专业做的产品，一般是挑二到三家有性价比，服务好，配合好的工厂长期合作了，为了培养，可以考虑分一部份单到另一家你想培养的工厂做。报价一般也是找他们报，从中比较，知道价格水平。因为我们没有自己采购，所以这样子固定会增少很多工作量。

如果是自己不熟悉的产品，我一般会选择去阿里巴巴中文网上去搜索产品关键词+发布个人求购信息，有时候你会发现效果还不错。(这里我有一个小小的提醒，有时候客人提供了英文的产品名来，可是却不知道中文是什么意思，最后实在不知道代表什么产品时，那么我会用英文直接在GOOGLE上搜索，这时候你就会发现,90%你会知道是什么产品了，因为有人会发布这样的供应信息)只有知道是什么产品，你才能去找供应商。选择几家的价格，你认为质量和价格还可以的，做出报价单报出去。

9、关于SOHO开始的产品

个人认为刚开始的SOHO的产品最好是选择工艺不是太复杂的，相对质量比较容易控制的产品，并且不要太多的，因为SOHO是一个单一的个体，资金也许可以找到好工厂解决，可是如果因为个人的身份而无法去做到的话，确实有点难。

所谓的工艺不要太复杂就是一个产品不需要去找不同的供应商采购，再组装成一个整体，这样子会耗掉很多时间和精力。并且质量非常难控制，一个环节出问题，问题就来了。

等你壮大了，可以考虑搭配做多一两个产品，寻找利润的配合等等。

反正一句话，要有工厂支持的有性价比，好质量的产品才有可能成功，工厂是你成功的基石。

10、关于邮件
我想大家都知道，正规正式，上面有抬头，下面有你的签名、网址、电话、SKPYE、你的职位这些，很重要的。

关于内容，就是简洁清楚，而又能突出自己的产品的优势才最重要，一般来说开发信不能太长。因为新客人是不太喜欢去看一个陌生的人的来信很久的。

如何抓住客人的眼球是你自己要考虑的问题，自己好好思考，怎么样才会很好地抓住客人的眼球呢?如何写邮件才能让客人被吸引，这是你应该注意的。

至于回邮件，我有一个小小的习惯，那就是根据客人的字体和大小,颜色来，回邮件时采取跟客人一样的字体、颜色、大小，因为客人那边的情况不是很清楚，字体大小多少合适，如果一直用你自己的字体，跟他一样，会让客人容易看一些，个人意见。

谢谢分享，，，，，，，，

学习中！

谢谢分享！

学习中。。

多谢分享

学习下，谢谢分享。

谢谢分享

加油哦~~

总结果得非常不错，学习了，希望你在SOHO的路上越走越好。

果然SOHO并不是一件容易的事，学习了

说的很好，不过说提单丢了那个事情，怎么不可以找DHL索赔的吗？要那么多保证金，听着都有点怕

谢谢分享，可以认识吗？有做这方面的打算，wechat:lov0215

说得很好，受益匪浅！

谢谢分享，一个人做SOHO要很大的耐力并且要有自制力，加油

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

新人学习中，谢谢分享！

一起进步，加油！

学习了

加油~~~

练习题

1、给自己虚拟一个BOSS
BOSS有时能成为你的挡箭牌，有时也能成为你的借口，遇到难开口的事，可以以BOSS名义来发邮件，是BOSS让哥这么干的，不要怪哥哦。

2、对客人说SORRY的时候最好是I对于价格、货期、付款方式的时候最好是WE。
说I是为了联络感情。说WE是为了让客人知道我们是一个团体。

3、对客户的脾气的把握很重要
什么样的客人采取什么策略也很重要。比如客人一门心思想跟工厂合作，那么如果他有其它的产品想要你帮忙找工厂时，不要贪，主动把找到的工厂的联系方式告诉他。
如果客人不在意这个,你就可以自己报价。

4、如何处理与客人之间可能发生的危机
这是至关重要的，如何转化危机为转机，需要你灵活的头脑和多方位的思考。首先，当然要做主有理有据，有节地处理。根据不同的客人，潜力大小来决定自己承担多少，这是必顺的。

有理有据就是一旦发生问题，首先要理清楚自己到底有没有犯错。如果有错，就主动承认，并承担错误，给客人一个印象就是你是一个能担当的合作者。如果你没有错，是客人自己的问题，那么你就要用委婉的口气讲出理由，请客人原谅并希望提供帮助。

这时候就需要你来判断此客人是否值得培养，如果是，如果损失你也能承担，那么在这个时候你可以主动提出自己承担一半或多少，让客人知道你很支持他。

不管客人有多好，发生问题总会存在，这时候就要你处理好每一个细节，让客人能知道你的支持。以你最小的代价换取客人最大的利益，并让客人看到，这是你该做的，你在处理事情时，任何时候都要记住这一个原则。

如果不能，你就可以不承担。

当然，这时候要看客人是讲理的还是不讲理的，从邮件中来判定，采取怎么样的跟进策略。

只有困难时你提出的帮助才会让客人更加喜欢与你合作，这是一定的。如何转危机为转机，这就要看时机，其实在危机的时候，你提的要求客人是最不会拒绝的，也很容易达成，我就以一个例子来说明吧。

07年接到一个欧洲客人的单，七八个柜的促销单。但是在年底的时候出事了，正本船东单在寄出的过程中，被DHL丢了，NYK船公司坚持要我们提供80多万的保证金，并且是两年，当时的情形真的很难处理，客人不原意付，工厂也不愿意，我也付不起，当时都有想卖掉自己的房子来当保证金了。

其实我们也没有错，这就是一个理由。最后我向客人提出下一年的柜子，请下单，08年10个柜就这样定下来了。然后以这10个柜的单向工厂老板说好话，希望工厂能够提供保证金。最后工厂同意了，我自己也支付了10万元，从我的柜子利润中扣除累加。

事情解决了，谢天谢地。

5、如何平衡与工厂的关系

你下的单再多，工厂再支持再好，利润是工厂老板最在意的事情，尤其是在汇率变动，材料暴涨，员工工资每年递增的时候。如何平衡，如何让工厂少涨价，如何让客人尽量少听到加价的消息。

一方面你得熟悉产品，知道产品的价格由哪几个因素构成，并对其成本做一定的了解，不同的工厂算价的方式不一样，但你得从工厂的报价中总结出大概的他算价的方式，由哪个因素来决定。这样子如果他涨价了，你就要问他为什么涨，并在此基础上做出相应的反驳，压价。

给工厂利润也就是给自己订单，工厂不可或缺，没有他就没有你。内心里要把自己当成工厂的一分子，利益也要为工厂着想，多理解，你才能得到工厂的支持。但同时，遇到问题时也要把自己当成客人的代表，为客人尽可能地争取利益。

如何找到一个平衡点并让双方都满意，这很重要。他们满意，才可能让你自己满意！

6、付款方式
这点我需要总结。要一味地相信老客户，但是对客人你要有自己判断。尽量小心再小心，我已经很小心了，可是这次因为以色列客人不付款，让我震动很大。

从目前的情况来看，客人可能会付款，事情希望会解决，但是我忽略了现在的经济形势和一些细节的东西。从订单一开始的一些导常的方面要能嗅出一些东西，要学会控制风险，我需要总结。真的，这个也许太难了，但能控制就一定要控制。

7、细致,认真，这是对做外贸人的基本要求。

单据必审二次以上，邮件必阅读二次以上，不要以为自己英语好，一遍就能解决，其实不是的，不同的客人用词都不同，所以要了解客人邮件的真正含义，要细细地读几遍，尤其是在收到客人的询盘，订单时，要每一点都罗列清楚，哪些是重要的，哪些是一定要提醒工厂注意的，哪些是上次订单中忽略的东西。该确认清楚的一点要确认清楚，不要想当然。

每出一单，尤其是有问题的地方一定要做登记，以备下一次不会出错，同一个错出两次，你这个客人就有危险了。

8、如何找工厂

如果是自己专业做的产品，一般是挑二到三家有性价比，服务好，配合好的工厂长期合作了，为了培养，可以考虑分一部份单到另一家你想培养的工厂做。报价一般也是找他们报，从中比较，知道价格水平。因为我们没有自己采购，所以这样子固定会增少很多工作量。

如果是自己不熟悉的产品，我一般会选择去阿里巴巴中文网上去搜索产品关键词+发布个人求购信息，有时候你会发现效果还不错。(这里我有一个小小的提醒，有时候客人提供了英文的产品名来，可是却不知道中文是什么意思，最后实在不知道代表什么产品时，那么我会用英文直接在GOOGLE上搜索，这时候你就会发现,90%你会知道是什么产品了，因为有人会发布这样的供应信息)只有知道是什么产品，你才能去找供应商。选择几家的价格，你认为质量和价格还可以的，做出报价单报出去。

9、关于SOHO开始的产品

个人认为刚开始的SOHO的产品最好是选择工艺不是太复杂的，相对质量比较容易控制的产品，并且不要太多的，因为SOHO是一个单一的个体，资金也许可以找到好工厂解决，可是如果因为个人的身份而无法去做到的话，确实有点难。

所谓的工艺不要太复杂就是一个产品不需要去找不同的供应商采购，再组装成一个整体，这样子会耗掉很多时间和精力。并且质量非常难控制，一个环节出问题，问题就来了。

等你壮大了，可以考虑搭配做多一两个产品，寻找利润的配合等等。

反正一句话，要有工厂支持的有性价比，好质量的产品才有可能成功，工厂是你成功的基石。

10、关于邮件
我想大家都知道，正规正式，上面有抬头，下面有你的签名、网址、电话、SKPYE、你的职位这些，很重要的。

关于内容，就是简洁清楚，而又能突出自己的产品的优势才最重要，一般来说开发信不能太长。因为新客人是不太喜欢去看一个陌生的人的来信很久的。

如何抓住客人的眼球是你自己要考虑的问题，自己好好思考，怎么样才会很好地抓住客人的眼球呢?如何写邮件才能让客人被吸引，这是你应该注意的。

至于回邮件，我有一个小小的习惯，那就是根据客人的字体和大小,颜色来，回邮件时采取跟客人一样的字体、颜色、大小，因为客人那边的情况不是很清楚，字体大小多少合适，如果一直用你自己的字体，跟他一样，会让客人容易看一些，个人意见。

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