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  • 0 楼#

    PayPal-Lee

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    近日,好多客户咨询关于PayPal买家是不是随时会申请退款,买家申请退款了,货已经发出去了,款什么时候会退回去,这对卖家来说不是钱货两空么?


    今天,PayPal顾问Lee针对大家的疑问,为大家解析PayPal的退款流程!


    买家提出争议,申请退款后,款不会立即退回去,需要卖家这边同意退款;原路退回手续费是会一起退回去的。


    那么问题来了,很多卖家会问,要是我不同意退款呢,这个时候会怎么样?


    本来买家提出争议,申请退款,卖家应在10天内积极与买家协商;如果协商不成,20天内双方都有权升级为补偿申请,PayPal会介入调查。这个时候,就需要你把于买家聊天记录,发货单号等证明保存好,以便需要时提交,PayPal会根据双方提供的资料,来判定是谁赢。


    其实,PayPal买家申请退款,主要有以下3个理由:


    1.未收到货
    2.未授权的交易
    3.商品与描述不符


    针对第1,2点,PayPal有专门的的卖家保护政策,只要你是符合PayPal卖家保护政策的,Paypal判定你赢的话,会把款给到你这边。关于卖家保护政策,我会在之后的文章为大家专门解答,或者有不懂的可以直接联系我。


    针对第3点,商品与描述不符,因为这个质量问题谁也把握不好。那么最好的办法是,尽可能地与买家沟通好货物品质问题,发货前注意检查货物质量,并拍照留下证据。


    如果买家真的因商品与描述不符发起争议退款的话,需要卖家提供相应的材料,以便Paypal进行判定。


    PayPal是全球最大的在线支付平台,站在第三方的角度,保障买卖双方的利益。咱们外贸跟客户做的也不是一次性的生意,如果真是因为质量问题,客户要退款,那么我们也应该积极跟客户协商解决。毕竟这么多供应商,客户偏偏选择了你,说明是信赖你的产品及公司实力,解客户之忧,才能获得客户的信任与好感,那么生意才能越做走越宽啊!


    更对问题,期待你与我一起分享!

  • 1 楼#

    Handy Chen

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    顶一下

  • 2 楼#

    名人堂de小二

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 3 楼#

    cn1514373066zxbi

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    感觉你是Paypal 的粉丝或者是员工

  • 4 楼#

    蜡笔小新G

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    赶快来学习下,万一自己碰上了呢?

  • 5 楼#

    cn1501398394

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    但是也不能排除拿到货就退款的啊   有些国外买家就这样  上次我一美国客户就这样我们都在生产了  他突然叫停把钱拿回去了   这种客户经常有   我们公司现在都不敢用paypal了    我们生产周期加上货物运输到客户那边的时间还没你们自动转账的时间长  一般我们货到客户那里了 还要等个5-10天你们才能自动转到我们账户  这期间我们很吃亏

  • 6 楼#

    cnwf168

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    paypal 手续费也很多 呜呜

  • 7 楼#

    PayPal-Lee

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    cn1512013430:我要代表圈妹奖励你么么哒一个!回到原帖
    谢谢版主

  • 8 楼#

    PayPal-Lee

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    cn1514021880:顶一下回到原帖
    哈哈 谢谢~

  • 9 楼#

    szfpower

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    你这么厉害圈妹造吗!

  • 10 楼#

    Claire Lu

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    无比讨厌Paypal的飘过。

  • 11 楼#

    Cattle_Yang

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    都说生孩子会痛苦,可结果还是生了;都说投资有风险,可还是投了; 都说paypal不好,可大家还是用了。

  • 12 楼#

    PayPal-Lee

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    cn1501398394:但是也不能排除拿到货就退款的啊   有些国外买家就这样  上次我一美国客户就这样我们都在生产了  他突然叫停把钱拿回去了   这种客户经常有   我们公司现在都不敢用paypal了    我们生产周期加上货物运输到客户那边的时间还没你们自动...回到原帖
    其实买家申请退款,是不会直接退回去的。一般也要买家把货退回来,paypal才会退款给买家。关键是卖家要跟买家协商好~

  • 13 楼#

    PayPal-Lee

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    cnwf168:paypal 手续费也很多 呜呜回到原帖
    我们顾问名下的客户是有很多优惠活动的~

  • 14 楼#

    PayPal-Lee

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    cn200832057:都说生孩子会痛苦,可结果还是生了;都说投资有风险,可还是投了; 都说paypal不好,可大家还是用了。回到原帖
    paypal保护知识产权,做仿牌和侵权产品不能用paypal,正常使用还是很方便的~

  • 15 楼#

    风中一小兔

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    多谢楼主分享,学习了

  • 16 楼#

    May Youalwaysmeee

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    学习了!!

  • 17 楼#

    moray

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    我搞了一个月的paypal售后,就是因为客户撤款,没有什么好办法,只能全力和客户还有paypal的客户服务经理沟通。帮客户把问题解决,就ok。

  • 18 楼#

    siyingfushi

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    很多客户还是常用Paypal的,特别是小单小金额的。。手续费真的贵。。我们一单200美金,扣10美金。。

  • 19 楼#

    PayPal-Lee

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    siyingfushi:很多客户还是常用Paypal的,特别是小单小金额的。。手续费真的贵。。我们一单200美金,扣10美金。。回到原帖
    其实小金额费率还是挺划算的,200美金用TT和西联更贵呢,而且需要去银行;小金额的话也是开发新客户嘛,说不定后期能带来大订单,加油~



  • 近日,好多客户咨询关于PayPal买家是不是随时会申请退款,买家申请退款了,货已经发出去了,款什么时候会退回去,这对卖家来说不是钱货两空么?


    今天,PayPal顾问Lee针对大家的疑问,为大家解析PayPal的退款流程!


    买家提出争议,申请退款后,款不会立即退回去,需要卖家这边同意退款;原路退回手续费是会一起退回去的。


    那么问题来了,很多卖家会问,要是我不同意退款呢,这个时候会怎么样?


    本来买家提出争议,申请退款,卖家应在10天内积极与买家协商;如果协商不成,20天内双方都有权升级为补偿申请,PayPal会介入调查。这个时候,就需要你把于买家聊天记录,发货单号等证明保存好,以便需要时提交,PayPal会根据双方提供的资料,来判定是谁赢。


    其实,PayPal买家申请退款,主要有以下3个理由:


    1.未收到货
    2.未授权的交易
    3.商品与描述不符


    针对第1,2点,PayPal有专门的的卖家保护政策,只要你是符合PayPal卖家保护政策的,Paypal判定你赢的话,会把款给到你这边。关于卖家保护政策,我会在之后的文章为大家专门解答,或者有不懂的可以直接联系我。


    针对第3点,商品与描述不符,因为这个质量问题谁也把握不好。那么最好的办法是,尽可能地与买家沟通好货物品质问题,发货前注意检查货物质量,并拍照留下证据。


    如果买家真的因商品与描述不符发起争议退款的话,需要卖家提供相应的材料,以便Paypal进行判定。


    PayPal是全球最大的在线支付平台,站在第三方的角度,保障买卖双方的利益。咱们外贸跟客户做的也不是一次性的生意,如果真是因为质量问题,客户要退款,那么我们也应该积极跟客户协商解决。毕竟这么多供应商,客户偏偏选择了你,说明是信赖你的产品及公司实力,解客户之忧,才能获得客户的信任与好感,那么生意才能越做走越宽啊!


    更对问题,期待你与我一起分享!



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  • 我要代表圈妹奖励你么么哒一个!



  • 感觉你是Paypal 的粉丝或者是员工



  • 赶快来学习下,万一自己碰上了呢?



  • 但是也不能排除拿到货就退款的啊   有些国外买家就这样  上次我一美国客户就这样我们都在生产了  他突然叫停把钱拿回去了   这种客户经常有   我们公司现在都不敢用paypal了    我们生产周期加上货物运输到客户那边的时间还没你们自动转账的时间长  一般我们货到客户那里了 还要等个5-10天你们才能自动转到我们账户  这期间我们很吃亏



  • paypal 手续费也很多 呜呜



  • cn1512013430:我要代表圈妹奖励你么么哒一个!回到原帖
    谢谢版主



  • cn1514021880:顶一下回到原帖
    哈哈 谢谢~



  • 你这么厉害圈妹造吗!



  • 无比讨厌Paypal的飘过。



  • 都说生孩子会痛苦,可结果还是生了;都说投资有风险,可还是投了; 都说paypal不好,可大家还是用了。



  • cn1501398394:但是也不能排除拿到货就退款的啊   有些国外买家就这样  上次我一美国客户就这样我们都在生产了  他突然叫停把钱拿回去了   这种客户经常有   我们公司现在都不敢用paypal了    我们生产周期加上货物运输到客户那边的时间还没你们自动...回到原帖
    其实买家申请退款,是不会直接退回去的。一般也要买家把货退回来,paypal才会退款给买家。关键是卖家要跟买家协商好~



  • cnwf168:paypal 手续费也很多 呜呜回到原帖
    我们顾问名下的客户是有很多优惠活动的~



  • cn200832057:都说生孩子会痛苦,可结果还是生了;都说投资有风险,可还是投了; 都说paypal不好,可大家还是用了。回到原帖
    paypal保护知识产权,做仿牌和侵权产品不能用paypal,正常使用还是很方便的~



  • 多谢楼主分享,学习了



  • 学习了!!



  • 我搞了一个月的paypal售后,就是因为客户撤款,没有什么好办法,只能全力和客户还有paypal的客户服务经理沟通。帮客户把问题解决,就ok。



  • 很多客户还是常用Paypal的,特别是小单小金额的。。手续费真的贵。。我们一单200美金,扣10美金。。



  • siyingfushi:很多客户还是常用Paypal的,特别是小单小金额的。。手续费真的贵。。我们一单200美金,扣10美金。。回到原帖
    其实小金额费率还是挺划算的,200美金用TT和西联更贵呢,而且需要去银行;小金额的话也是开发新客户嘛,说不定后期能带来大订单,加油~


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