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    cn209723161

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    第一次上阿里发表文章,只是为了能学习下。有什么好的建议敬请各位指教。
    其实这是2013年发生的事。 我们是做净水器产品的,刚做这个行业没几个月。对产品运输等都不了解,一切都在摸索中前行。
    做了两三个月也出了几个小单。第五个月的时候收到一个询盘,客户问的很仔细。加上国庆节放假了就随便回复了下客人。等国庆节假后回来查看邮件。这个客户竟然回复了,用的是意大利语。之前看了半天没看懂,用Google翻译成英文在到中文才看明白。接着我也利用Google翻译给客户用意大利文回复了他。客户也回来,接二连三的来回邮件。由于都是用意大利文交谈还真是很困难,有时候需要看好久到处找翻译才明白。最后客户决定买10台机器2箱配件走海运。这是第一次走海运很多细节都不清楚,boss在三要我问清各方面的收费情况。我也问了几个货代,12箱差不多一个方。算下来海运费只要八九百来着。觉得还挺实惠的,报给客户。客户很满意,也问了他有没有海运的经验,客户说之前有向其他国家采购过。我以为客户有经验的话,他们国家的海关清关情况会有所了解。加上客户也没问当地清关费用是多少。我也就没告诉客户。
        经常跟我们合作的那个货代,准备开始做海运了。之前都是做快递的。为了能接到第一单海运,跟我报最低的价格700RMB 。我问了不少于5遍,除了这700外,还要不要交其他费用了。她也再三确认没有了。同时也问了下客户当地海关清关费用大概是多少,给我算了下大概也就是4千多。也合作过几年的快递了,加之费用比别的货代都低。最后决定走这家。。。。。。
    过了一个多月了,我以为客户收到货了就没发邮件问他。结果有一天收到客户的邮件说,清关之类的费用要1100欧元,算下RMB 就是八千多。客户为止茶饭不思,很生气,问我是怎么回事。我当时看到邮件心怦怦的跳的厉害,马上打电话问货代怎么回事。货代说也不清楚,要问他们的合作商。有消息在回复我,等了2天终于回复说,客户自己不去海关清关要求送货到家,所以才有了这么多费用。 我收到他们的回信,给客户回了邮件。告诉他原因。客户没办法也接受了,可能也是怪自己的不懂。才会弄成这样,之后也就没给我发邮件。
    以为客户付了这么多钱,产品就已经送到家 了。 可是又过了二十多天又收到客户的邮件说产品怎么还没送到家,问我怎么回事。我是彻底无语了,又问货代。第二天货代说过几天会送过去,结果过了几天说。又要客户交什么费用来着。哎,我的心哇凉的,这个货代真是太气愤了。为了做生意,拿我的订单开刀。明明不懂还在那欺骗我。之前别的货代给我发来意大利当地清关费用清单,让她看,也告诉我是这些清关费用。都确认好了我才发给他们运输的。可结果还是被这个缺心眼的货代给欺骗了。
    出货之前,老板也跟我说过,要是这边费用低客户那边的费用肯定会很高的。12pcs 的产品总共货值才七千多。结果清关运输费用就八九千了。高出了一倍多。就是按正常的收费这个货代都多收了几百欧元。现在这个客户都不理我了,本来说以后还会下单给我的。客户很好说话的,不讲价还价又不索要免费的配件。我唯一的一个意向大的客户。就这样让货代给做死了。
    总结一个经验教训:走海运一定要找个有经验的货代公司,加上自己的不懂在找个没经验的货代最后的结果只能让人宰割,葬送客户。

  • 1 楼#

    cn1001405322

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    确实是深坑~

  • 2 楼#

    华坤电线丁丁

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    一达通解决你所有的烦恼~~~(像不像阿里的托儿,哈哈)

  • 3 楼#

    cn1501605746

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    找货代,有时确实不能只看价格

  • 4 楼#

    cn1001093962

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    我也被货代坑过

  • 5 楼#

    鱼儿水里游

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    前几天也被货代欺骗了,我的一个好客户啊就这么快就葬送了。。。

  • 6 楼#

    尐婁

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    是的   深有同感  我也是有个客户 成交之后不理我了  发了很多邮件都不理我了

  • 7 楼#

    cn1501384021

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    同感

  • 8 楼#

    gxqinglin

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    谨慎啊

  • 9 楼#

    cn1001457280

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    我也有这样的经历。客户最终多出了好多钱。从此就没有下过单。

  • 10 楼#

    cn1001649128

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    货代,不能只看价格,还要注重服务

  • 11 楼#

    Daisy Lu

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    请问楼主走的FOB 还是CIF 呢??

  • 12 楼#

    cn1500139258

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    遇到这种事情,真的很无语~~~

  • 13 楼#

    linsone

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    太坑了,要加强学习

  • 14 楼#

    妈咪的宝贝

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    其实货代和我们,我们和客户是一样的道理。客户和我们是先做朋友,后做生意。我们和货代也要先做朋友,后做生意。先了解这个人怎样,讲不讲诚信,做生意才有把握。

  • 封禁
    15 楼#

    cn1510156265

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 16 楼#

    cn220214967

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    真的是每一步都要很谨慎啊



  • 第一次上阿里发表文章,只是为了能学习下。有什么好的建议敬请各位指教。
    其实这是2013年发生的事。 我们是做净水器产品的,刚做这个行业没几个月。对产品运输等都不了解,一切都在摸索中前行。
    做了两三个月也出了几个小单。第五个月的时候收到一个询盘,客户问的很仔细。加上国庆节放假了就随便回复了下客人。等国庆节假后回来查看邮件。这个客户竟然回复了,用的是意大利语。之前看了半天没看懂,用Google翻译成英文在到中文才看明白。接着我也利用Google翻译给客户用意大利文回复了他。客户也回来,接二连三的来回邮件。由于都是用意大利文交谈还真是很困难,有时候需要看好久到处找翻译才明白。最后客户决定买10台机器2箱配件走海运。这是第一次走海运很多细节都不清楚,boss在三要我问清各方面的收费情况。我也问了几个货代,12箱差不多一个方。算下来海运费只要八九百来着。觉得还挺实惠的,报给客户。客户很满意,也问了他有没有海运的经验,客户说之前有向其他国家采购过。我以为客户有经验的话,他们国家的海关清关情况会有所了解。加上客户也没问当地清关费用是多少。我也就没告诉客户。
        经常跟我们合作的那个货代,准备开始做海运了。之前都是做快递的。为了能接到第一单海运,跟我报最低的价格700RMB 。我问了不少于5遍,除了这700外,还要不要交其他费用了。她也再三确认没有了。同时也问了下客户当地海关清关费用大概是多少,给我算了下大概也就是4千多。也合作过几年的快递了,加之费用比别的货代都低。最后决定走这家。。。。。。
    过了一个多月了,我以为客户收到货了就没发邮件问他。结果有一天收到客户的邮件说,清关之类的费用要1100欧元,算下RMB 就是八千多。客户为止茶饭不思,很生气,问我是怎么回事。我当时看到邮件心怦怦的跳的厉害,马上打电话问货代怎么回事。货代说也不清楚,要问他们的合作商。有消息在回复我,等了2天终于回复说,客户自己不去海关清关要求送货到家,所以才有了这么多费用。 我收到他们的回信,给客户回了邮件。告诉他原因。客户没办法也接受了,可能也是怪自己的不懂。才会弄成这样,之后也就没给我发邮件。
    以为客户付了这么多钱,产品就已经送到家 了。 可是又过了二十多天又收到客户的邮件说产品怎么还没送到家,问我怎么回事。我是彻底无语了,又问货代。第二天货代说过几天会送过去,结果过了几天说。又要客户交什么费用来着。哎,我的心哇凉的,这个货代真是太气愤了。为了做生意,拿我的订单开刀。明明不懂还在那欺骗我。之前别的货代给我发来意大利当地清关费用清单,让她看,也告诉我是这些清关费用。都确认好了我才发给他们运输的。可结果还是被这个缺心眼的货代给欺骗了。
    出货之前,老板也跟我说过,要是这边费用低客户那边的费用肯定会很高的。12pcs 的产品总共货值才七千多。结果清关运输费用就八九千了。高出了一倍多。就是按正常的收费这个货代都多收了几百欧元。现在这个客户都不理我了,本来说以后还会下单给我的。客户很好说话的,不讲价还价又不索要免费的配件。我唯一的一个意向大的客户。就这样让货代给做死了。
    总结一个经验教训:走海运一定要找个有经验的货代公司,加上自己的不懂在找个没经验的货代最后的结果只能让人宰割,葬送客户。



  • 确实是深坑~



  • 一达通解决你所有的烦恼~~~(像不像阿里的托儿,哈哈)



  • 找货代,有时确实不能只看价格



  • 我也被货代坑过



  • 前几天也被货代欺骗了,我的一个好客户啊就这么快就葬送了。。。



  • 是的   深有同感  我也是有个客户 成交之后不理我了  发了很多邮件都不理我了



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  • 谨慎啊



  • 我也有这样的经历。客户最终多出了好多钱。从此就没有下过单。



  • 货代,不能只看价格,还要注重服务



  • 请问楼主走的FOB 还是CIF 呢??



  • 遇到这种事情,真的很无语~~~



  • 太坑了,要加强学习



  • 其实货代和我们,我们和客户是一样的道理。客户和我们是先做朋友,后做生意。我们和货代也要先做朋友,后做生意。先了解这个人怎样,讲不讲诚信,做生意才有把握。


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  • 真的是每一步都要很谨慎啊


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