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    首先我想说的是,站在客户的角度去思考问题,你会发现原来好多时候的我们是可以有所改变的。
    我们公司是从事金属加工的,其实我们最主要的出口还是自行车停车架,这种产品现在在我们国内也是很畅销的,但是国外的人用的还是很多的,我的这个英国客户是去年7月份来我们公司看的厂
    记得他刚来的时候就带他在我们公司转啊转,当时我觉得好别扭啊都说中文该多好啊,因为有时候我会语塞的不知道要和客户说什么,然后经理也很无辜的看着我,因为他要我和客户聊天呢,还要翻译给他听。这个是真心的有点小小的准备不充分嘿嘿。(这里呢 我后来总结了些,希望能帮到大家, 最下方的附件中自行车常见关键词大家可以下载的 嘿嘿)
    就知道当时我把我们公司介绍给客户认识,还有就说些题外话,还有邀请他今晚在苏州,可是客户坚持要回上海,因为那边还有事情呢,我也不好说什么就这样糊里糊涂的和客户分手了从中我总结以下几点:
    1.面对客户我们要有十足的信心,不要怕开口说话,要大胆的说,这个当然也要我们平时多加锻炼努力才行
    2,要对自己的公司产品生产工艺等熟悉这样你和客户谈判的时候才会有信心,《当时我菜鸟一枚 都是经理说我翻译才蒙混过关的》<就像我们公司的产品吧 生产工艺如下>  其实是先备料--冲压-切割--弯管--焊接---表面处理《喷涂或者镀锌》--检验-包装 --出货 就好像我下面的一样 嘿嘿  

    图片:1H~~4GW0~QIYYH6IK5_OB5M.jpg



    3.要放松,不要拘谨,和客户不要一味的谈工作,还可以说说国家习惯,介绍些我们当地好玩的好吃的,因为中国文化博大精深,他们还是很喜欢的
    4.在交流中要自然而然的得知客户的喜好,更深入层次的了解客户
    5,分手前送客户些小礼物,他会很感动的
    这个是分手在工厂啊,我们就会考虑,这个客户会不会给我下订单啊,我要怎么继续跟进啊,结果很简单,他来参观了还对我们的工厂很满意,怎么会不下订单呢
    我就发了邮件过去问候
    希望您的旅途愉快,对我们公司及产品还有什么要求可以随时提出来,我们这边还是希望可以按照您说的尽快接到您的订单
    这个客户很爽快,回了一句,很好,也很喜欢小礼物,现在我们正在准备订单,可能下周就能收到。
     
    看玩这个邮件我很激动,终于等来了。当然这个也不否认客户的爽快,有的时候你遇到难说话的客户,参观完了工厂也不一定给你下定单也不是没有。这个时候我们不要气馁哦,继续跟进,问我们是哪点做的不好呢,还是怎么回事,叫他们给你回,有回才有希望嘛嘿嘿
    从我这个客户我可以看出来英国人办事还是很给力的只要你用心去和客户沟通他们还是会愿意和你做朋友的。当然不要忘了。这个是有订单了怎样去维护呢,让客户源源不断的给你下订单呢
    1.注意平时和客户的沟通交流中,知道客户近期会有哪些活动,在客户公司的近期活动的时候打个电话或者寄个贺卡礼物,客户很感动的
    2.可以在我们公司开展的活动或者自己去哪里玩的生活照通过邮件发给客户,叫他觉得我们好像是一起的。虽然他没有去,但是我们的心是在一起的 看看我给客户发的旅游照 嘿嘿
     

    图片:B[SJTH86RK99GV~7$2}1F4J.jpg



    3.可以邀请客户来中国游玩
    4.多为客户做好前期的准备工作,《如:提前采购订单,装柜方案,节省运费,等尽可能站在他的角度去思考》
    5.还有最重要的要及时告诉客户货物的情况,跟踪记录 还有多给客户拍些细节图
    如下:

    图片:)9T}@DBV%NIOBAGIPBDTMDL.jpg


    这是我们遇见问题了 我们做到图文并茂不是更直观些吗?
    6,做好售后,多关心客户,问问我们的产品有什么需要改进的还是什么等等叫客户对你无话可说
    以上也是我和这个英国客户的一些小心得,至今这个客户已经给我下了4单了 准备第5单了 希望这个对你们有用哈哈 叫我们的客户给我们源源不断的下订单 嘿嘿
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    Frank

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    用心做事了,顶一下!

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    孙小妞

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    挺好滴......

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    cn220229126

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    楼主很用心,向楼主学习

  • 7 楼#

    aozhou

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    多用心才能做成事 值得学习

  • 8 楼#

    Jo - 摩配 - Topson

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    图文并茂是必须的

  • 9 楼#

    流苏采

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  • 10 楼#

    汽车总动员6

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    嗯嗯 谢谢大家支持  一起进步

  • 11 楼#

    cn201208171

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    很好的分享,我现在就有一个客人要来验货,用上了。谢谢LZ!

  • 12 楼#

    大车钢圈 steelwheel manufacturer

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    学习了,谢谢

  • 13 楼#

    MIchael

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    这个好,先学习了。

  • 14 楼#

    奋斗的小鸟

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    我要很多的蛋蛋哇

  • 15 楼#

    cn1000891429

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    Good!

  • 16 楼#

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  • 17 楼#

    cn220182341

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  • 18 楼#

    cn1001869691

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    cn200034107

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    我们公司是从事金属加工的,其实我们最主要的出口还是自行车停车架,这种产品现在在我们国内也是很畅销的,但是国外的人用的还是很多的,我的这个英国客户是去年7月份来我们公司看的厂
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