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    cn1001201805

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    记得电视剧士兵突击的的一句话:不抛弃不放弃。我就觉得这句话对我们外贸人员来说是特别的正能量!!!有点时候你只有再坚持就那么一点点你就会有所回报。
    下面的案例是我亲身经历的,我的坚持让这个客户的订单4次复活了。
    第一次死而复生,
    在RFQ上收到客人的询盘:“35W HID kit with slim AC canbus ballast”
    RFQ回复:您的报价信息与买家的采购需求不符。具体为如下第1条原因:
    1. 产品与采购产品不符
    2. 产品材质与采购产品不符
    3. 产品规格/尺寸与采购产品不符
    4. 产品图片/附件信息与采购产品不符
    5. 其他原因:
    天呀,怎么可能是与采购产品不符合呢,我的产品名称和里面的详细说明都是客人要的产品呀,我仔细核对我报价的所有信息,终于发现了原来是图片的问题!!!客人要的是完整的套装而我却发的只是 canbus ballast。怎么办呢,报价被退回来了,怎么再次联系客户呢?好在我对RFQ算深有研究了,报价被退回我还是可以找到客户的联系方式,去询盘栏目里找:在询盘的已发送里可以找到!!!因为你对客户报价了再询盘已发送里有记录的!!!报价退回了算是对你报价的回复,所以还是可以找到的!!!
    第二次死而复生,
    找到客人邮件后直接发过去,说明在RFQ上报价了。因为图片不对退回,希望客人再次发送FFQ链接。客人配合了我们,这一次可以在RFQ上直接留言了!!!我把价格报的过去,但是客人始终没有回复。
    第三次死而复生,
    我再次分析了客人没有回复的原因:报价太笼统!!!客人要的是套装,而我只给了一个价格,想好了要分几种套件价格报,我列了10种客人客人最可能想要的价格和种类。客人有回复了,很具体。他列了他想要的几种型号,90%的是我之前列给他的产品,另外还加了几款,没关系,这些我们都能提供的太好了,我按客人的要求再次报价提交。可是过了2天都没有没有客人回复,我也开始急了,再次给客人回信问RFQ上的留言报价有没有收到。很快有回复,客人问"Payment can be made through PayPal . Does that affect cost?"原来是纠结在付款渠道上面。还是没有问题,我们可以提供paypal账号,可能客户是paypal新手,于是我详细解释了paypal的相关条款,特别分析了paypal对买家有利的一面。
    第四次死而复生,
    就在我觉得这个单子快要搞定的时候,客人RFQ里留言了:“Thanks for the reply. I am no longer in need if lights”,这不是给我泼冷水吗?怎么办?客人在RFQ里发询盘肯定是有需求的,怎么说不要了呢?这是客人不想和你成交的借口!!!客人肯定是找到了更好的卖家。怎么挽回客人的心?我们又有哪些优势,客人需要哪些亮点?我再次查看了阿里后台客户的背景分析,客人加入阿里的时间不长,询盘记录不多,要的产品数量也不大。他可能是零售商!!!产品直接卖给他的终端客户的。包装!包装,这是我们产品的优势。我们的产品包装是彩盒的中性包装,可以直接在商店的卖!!!有了这个卖点可以找到再次联系客户的理由。还是用邮件告诉了客人我们的优势,帮他分析他们国家的市场行情和产品方案。客人最终回复了:Yes that's what I wanted,I have looked at your offer and am evaluating yours and others. I will make a buying decision soon.随即客人毫不犹豫的给我们打款敲定订单。
    所以从这个案例中我们看出坚持是多么的重要,从发现问题到分析问题解决问题再到再次去主动发现问题分析问题直到最终成交。
    只要不断的坚持,就可以让客人订单N次死而复生!!!

  • 1 楼#

    cn209760314

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    哇,好厉害哦
    精神可嘉

  • 2 楼#

    cn1500238539

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    楼主的精神值得学习哦。加油!

  • 3 楼#

    cn1501383730

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    cn1042760446

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    是挺厉害。谢谢分享。

  • 6 楼#

    yzgt

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    非常厉害

  • 7 楼#

    cn1500316303

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    不抛弃不放弃, 发现问题 分析问题并解决问题

  • 8 楼#

    cn1501679899

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    楼主这种精神值得我们好好学习!! 做到这样 不成功都难

  • 9 楼#

    cn1510222762

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    你好 厉害 。想请教下,您说的, 帮他分析他们国家的市场行情和产品方案。这个该具体怎做呢?

  • 10 楼#

    cn1001075770

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    好强悍的跟进

  • 11 楼#

    cn1501538971

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    牛,值得学习

  • 12 楼#

    Linda Peng

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    精神可嘉,学习

  • 13 楼#

    chuanyi1688

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    厉害啊

  • 14 楼#

    时光雨

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    分析很重要

  • 15 楼#

    sunny2013

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    楼主契而不舍,精神可嘉,赞

  • 16 楼#

    sunny2013

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    很值得鄙人学习

  • 17 楼#

    sunny2013

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    很值得鄙人学习

  • 18 楼#

    cn1500008440

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    不抛弃不放弃

  • 19 楼#

    cn220162062

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    我要学习着去分析客户的想法。



  • 记得电视剧士兵突击的的一句话:不抛弃不放弃。我就觉得这句话对我们外贸人员来说是特别的正能量!!!有点时候你只有再坚持就那么一点点你就会有所回报。
    下面的案例是我亲身经历的,我的坚持让这个客户的订单4次复活了。
    第一次死而复生,
    在RFQ上收到客人的询盘:“35W HID kit with slim AC canbus ballast”
    RFQ回复:您的报价信息与买家的采购需求不符。具体为如下第1条原因:
    1. 产品与采购产品不符
    2. 产品材质与采购产品不符
    3. 产品规格/尺寸与采购产品不符
    4. 产品图片/附件信息与采购产品不符
    5. 其他原因:
    天呀,怎么可能是与采购产品不符合呢,我的产品名称和里面的详细说明都是客人要的产品呀,我仔细核对我报价的所有信息,终于发现了原来是图片的问题!!!客人要的是完整的套装而我却发的只是 canbus ballast。怎么办呢,报价被退回来了,怎么再次联系客户呢?好在我对RFQ算深有研究了,报价被退回我还是可以找到客户的联系方式,去询盘栏目里找:在询盘的已发送里可以找到!!!因为你对客户报价了再询盘已发送里有记录的!!!报价退回了算是对你报价的回复,所以还是可以找到的!!!
    第二次死而复生,
    找到客人邮件后直接发过去,说明在RFQ上报价了。因为图片不对退回,希望客人再次发送FFQ链接。客人配合了我们,这一次可以在RFQ上直接留言了!!!我把价格报的过去,但是客人始终没有回复。
    第三次死而复生,
    我再次分析了客人没有回复的原因:报价太笼统!!!客人要的是套装,而我只给了一个价格,想好了要分几种套件价格报,我列了10种客人客人最可能想要的价格和种类。客人有回复了,很具体。他列了他想要的几种型号,90%的是我之前列给他的产品,另外还加了几款,没关系,这些我们都能提供的太好了,我按客人的要求再次报价提交。可是过了2天都没有没有客人回复,我也开始急了,再次给客人回信问RFQ上的留言报价有没有收到。很快有回复,客人问"Payment can be made through PayPal . Does that affect cost?"原来是纠结在付款渠道上面。还是没有问题,我们可以提供paypal账号,可能客户是paypal新手,于是我详细解释了paypal的相关条款,特别分析了paypal对买家有利的一面。
    第四次死而复生,
    就在我觉得这个单子快要搞定的时候,客人RFQ里留言了:“Thanks for the reply. I am no longer in need if lights”,这不是给我泼冷水吗?怎么办?客人在RFQ里发询盘肯定是有需求的,怎么说不要了呢?这是客人不想和你成交的借口!!!客人肯定是找到了更好的卖家。怎么挽回客人的心?我们又有哪些优势,客人需要哪些亮点?我再次查看了阿里后台客户的背景分析,客人加入阿里的时间不长,询盘记录不多,要的产品数量也不大。他可能是零售商!!!产品直接卖给他的终端客户的。包装!包装,这是我们产品的优势。我们的产品包装是彩盒的中性包装,可以直接在商店的卖!!!有了这个卖点可以找到再次联系客户的理由。还是用邮件告诉了客人我们的优势,帮他分析他们国家的市场行情和产品方案。客人最终回复了:Yes that's what I wanted,I have looked at your offer and am evaluating yours and others. I will make a buying decision soon.随即客人毫不犹豫的给我们打款敲定订单。
    所以从这个案例中我们看出坚持是多么的重要,从发现问题到分析问题解决问题再到再次去主动发现问题分析问题直到最终成交。
    只要不断的坚持,就可以让客人订单N次死而复生!!!



  • 哇,好厉害哦
    精神可嘉



  • 楼主的精神值得学习哦。加油!









  • 是挺厉害。谢谢分享。



  • 非常厉害



  • 不抛弃不放弃, 发现问题 分析问题并解决问题



  • 楼主这种精神值得我们好好学习!! 做到这样 不成功都难



  • 你好 厉害 。想请教下,您说的, 帮他分析他们国家的市场行情和产品方案。这个该具体怎做呢?



  • 好强悍的跟进



  • 牛,值得学习



  • 精神可嘉,学习



  • 厉害啊



  • 分析很重要



  • 楼主契而不舍,精神可嘉,赞



  • 很值得鄙人学习



  • 很值得鄙人学习



  • 不抛弃不放弃



  • 我要学习着去分析客户的想法。


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