走近南美市场-我的乌拉圭客户

一般南美的客户说英语的比较少，但是会说英语的都是老的进出口商了。你必须要有专业和到家的服务才能和南美客户长期合作好！
下面讲一下我的一个乌拉圭客户吧，我们是做工业陶瓷的，产品都是一些机器上的部件。一天，客户说要采购塔轮用在拉丝机上的，用在拉丝机上的塔轮我们可以做喷瓷的也可以做氧化锆的，我就跟客户大概讲了一下这二种产品各自的特点和优势.
第二天客户回邮件说让我都报一下价格，我就报了这二种产品的价格，也把各自的优势和劣势讲了一下，毕竟一分价钱，一分货！我还给出了一些专业上的建议供客户参考，因为客户要4个，我给的建议就是，客户可以喷瓷的要2个，氧化锆的要2个，这样回去之后可以对比一下质量，看哪种比较更适合，等下次采购的时候可以选择适合自己的，性价比高的.
客户因为第一次从我们这里采购这种产品，可能因为种种原因：信任，质量，价格等等，客户最终只选择了便宜的那一款，就这样我做了PI，客户很快3天内就打款了，这种客户合作意向很大，只要用专业服务好，多为客户着想就OK了。
后期就是服务的问题了，做完货了，发货，因为我们的产品是用木箱包装的，运输会比较麻烦一点，乌拉圭这个国家又不能走DHL，只能走FEDEX，后来在运费上又出了点问题，客户觉得我报的运费贵了，哎，这个可是老采购商啊，其实运费上我就加了一点，怕估算重量的时候有误差，一会客户要走海运，一会要走快递，折腾了好几天，还有时差的问题，晚上九点多的时候我还跟客户打过电话，但是没人接过电话，我就留言，很快客户第二天就回邮件了，我猜想客户估计不会说英语。最后客户还是同意走FEDEX，终于货出了，我可以安心了。
下面就是售后服务的问题了，跟进运输情况，货到哪了，什么时候可以收到货，最终赢得了客户的信任。第二年客户又要氧化锆的塔轮了。

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经典，顶一个，加油

学习了，谢谢分享！

对的呢，对于第一次合作，总会心存猜疑的，但是一旦成交，彼此间就肯定信任++++++++++

谢谢分享

有道理，学习了

有道理，开始要赢得客户的信任，多站在客户角度思考

楼主亲亲为什么乌拉圭这个国家又不能走DHL，只能走FEDEX

学习啦

thanks for sharing ,good points

good

有单的同学，都是经过磨砺的；

cn1500408216：沙发我最爱回到原帖

1171341852

恭喜楼主又有返单，学习了，我感觉你有些用红字标出比较好，有层次感

给出客户专业的建议都是在了解自己产品基础上的，所以我们各位亲，都要好好熟悉了解自己的产品

感谢楼主分享，正能量传递开来

cn****472

一般南美的客户说英语的比较少，但是会说英语的都是老的进出口商了。你必须要有专业和到家的服务才能和南美客户长期合作好！
下面讲一下我的一个乌拉圭客户吧，我们是做工业陶瓷的，产品都是一些机器上的部件。一天，客户说要采购塔轮用在拉丝机上的，用在拉丝机上的塔轮我们可以做喷瓷的也可以做氧化锆的，我就跟客户大概讲了一下这二种产品各自的特点和优势.
第二天客户回邮件说让我都报一下价格，我就报了这二种产品的价格，也把各自的优势和劣势讲了一下，毕竟一分价钱，一分货！我还给出了一些专业上的建议供客户参考，因为客户要4个，我给的建议就是，客户可以喷瓷的要2个，氧化锆的要2个，这样回去之后可以对比一下质量，看哪种比较更适合，等下次采购的时候可以选择适合自己的，性价比高的.
客户因为第一次从我们这里采购这种产品，可能因为种种原因：信任，质量，价格等等，客户最终只选择了便宜的那一款，就这样我做了PI，客户很快3天内就打款了，这种客户合作意向很大，只要用专业服务好，多为客户着想就OK了。
后期就是服务的问题了，做完货了，发货，因为我们的产品是用木箱包装的，运输会比较麻烦一点，乌拉圭这个国家又不能走DHL，只能走FEDEX，后来在运费上又出了点问题，客户觉得我报的运费贵了，哎，这个可是老采购商啊，其实运费上我就加了一点，怕估算重量的时候有误差，一会客户要走海运，一会要走快递，折腾了好几天，还有时差的问题，晚上九点多的时候我还跟客户打过电话，但是没人接过电话，我就留言，很快客户第二天就回邮件了，我猜想客户估计不会说英语。最后客户还是同意走FEDEX，终于货出了，我可以安心了。
下面就是售后服务的问题了，跟进运输情况，货到哪了，什么时候可以收到货，最终赢得了客户的信任。第二年客户又要氧化锆的塔轮了。

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