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    cn209762472

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         一般南美的客户说英语的比较少,但是会说英语的都是老的进出口商了。你必须要有专业和到家的服务才能和南美客户长期合作好!
         下面讲一下我的一个乌拉圭客户吧,我们是做工业陶瓷的,产品都是一些机器上的部件。一天,客户说要采购塔轮用在拉丝机上的,用在拉丝机上的塔轮我们可以做喷瓷的也可以做氧化锆的,我就跟客户大概讲了一下这二种产品各自的特点和优势.
          第二天客户回邮件说让我都报一下价格,我就报了这二种产品的价格,也把各自的优势和劣势讲了一下,毕竟一分价钱,一分货!我还给出了一些专业上的建议供客户参考,因为客户要4个,我给的建议就是,客户可以喷瓷的要2个,氧化锆的要2个,这样回去之后可以对比一下质量,看哪种比较更适合,等下次采购的时候可以选择适合自己的,性价比高的.
         客户因为第一次从我们这里采购这种产品,可能因为种种原因:信任,质量,价格等等,客户最终只选择了便宜的那一款,就这样我做了PI, 客户很快3天内就打款了,这种客户合作意向很大,只要用专业服务好,多为客户着想就OK了
          后期就是服务的问题了,做完货了,发货,因为我们的产品是用木箱包装的,运输会比较麻烦一点,乌拉圭这个国家又不能走DHL,只能走FEDEX, 后来在运费上又出了点问题,客户觉得我报的运费贵了,哎,这个可是老采购商啊,其实运费上我就加了一点,怕估算重量的时候有误差,一会客户要走海运,一会要走快递,折腾了好几天,还有时差的问题,晚上九点多的时候我还跟客户打过电话,但是没人接过电话,我就留言,很快客户第二天就回邮件了,我猜想客户估计不会说英语。最后客户还是同意走FEDEX,终于货出了,我可以安心了。
            下面就是售后服务的问题了,跟进运输情况,货到哪了,什么时候可以收到货,最终赢得了客户的信任。 第二年客户又要氧化锆的塔轮了。

  • 封禁
    1 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 2 楼#

    cn1510837904

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    经典,顶一个,加油

  • 3 楼#

    uv printer

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    学习了,谢谢分享!

  • 4 楼#

    cn1000978744

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    cn1510068123

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    cn1510620710

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    对的呢,对于第一次合作,总会心存猜疑的,但是一旦成交,彼此间就肯定信任++++++++++

  • 7 楼#

    joe sama

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    谢谢分享

  • 8 楼#

    hbnini

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    有道理,学习了

  • 9 楼#

    cn1510910063

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    有道理,开始要赢得客户的信任,多站在客户角度思考

  • 10 楼#

    Felite

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  • 11 楼#

    Love~Zoe

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    楼主亲亲 为什么 乌拉圭这个国家又不能走DHL,只能走FEDEX

  • 12 楼#

    cn220165849

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    学习啦

  • 13 楼#

    cn1500426282

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    thanks for sharing ,good points

  • 14 楼#

    cn1510891087

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    good

  • 15 楼#

    东莞扬森纸业

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    有单的同学,都是经过磨砺的;

  • 16 楼#

    cn1510761489

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    cn1500408216:沙发 我最爱回到原帖
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  • 17 楼#

    cn1001894147

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    恭喜楼主又有返单,学习了,我感觉你有些用红字标出比较好,有层次感

  • 18 楼#

    Lisa Ma

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    给出客户专业的建议都是在了解自己产品基础上的,所以我们各位亲,都要好好熟悉了解自己的产品

  • 19 楼#

    joe sama

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    感谢楼主分享,正能量传递开来



  •      一般南美的客户说英语的比较少,但是会说英语的都是老的进出口商了。你必须要有专业和到家的服务才能和南美客户长期合作好!
         下面讲一下我的一个乌拉圭客户吧,我们是做工业陶瓷的,产品都是一些机器上的部件。一天,客户说要采购塔轮用在拉丝机上的,用在拉丝机上的塔轮我们可以做喷瓷的也可以做氧化锆的,我就跟客户大概讲了一下这二种产品各自的特点和优势.
          第二天客户回邮件说让我都报一下价格,我就报了这二种产品的价格,也把各自的优势和劣势讲了一下,毕竟一分价钱,一分货!我还给出了一些专业上的建议供客户参考,因为客户要4个,我给的建议就是,客户可以喷瓷的要2个,氧化锆的要2个,这样回去之后可以对比一下质量,看哪种比较更适合,等下次采购的时候可以选择适合自己的,性价比高的.
         客户因为第一次从我们这里采购这种产品,可能因为种种原因:信任,质量,价格等等,客户最终只选择了便宜的那一款,就这样我做了PI, 客户很快3天内就打款了,这种客户合作意向很大,只要用专业服务好,多为客户着想就OK了
          后期就是服务的问题了,做完货了,发货,因为我们的产品是用木箱包装的,运输会比较麻烦一点,乌拉圭这个国家又不能走DHL,只能走FEDEX, 后来在运费上又出了点问题,客户觉得我报的运费贵了,哎,这个可是老采购商啊,其实运费上我就加了一点,怕估算重量的时候有误差,一会客户要走海运,一会要走快递,折腾了好几天,还有时差的问题,晚上九点多的时候我还跟客户打过电话,但是没人接过电话,我就留言,很快客户第二天就回邮件了,我猜想客户估计不会说英语。最后客户还是同意走FEDEX,终于货出了,我可以安心了。
            下面就是售后服务的问题了,跟进运输情况,货到哪了,什么时候可以收到货,最终赢得了客户的信任。 第二年客户又要氧化锆的塔轮了。


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  • 经典,顶一个,加油



  • 学习了,谢谢分享!









  • 对的呢,对于第一次合作,总会心存猜疑的,但是一旦成交,彼此间就肯定信任++++++++++



  • 谢谢分享



  • 有道理,学习了



  • 有道理,开始要赢得客户的信任,多站在客户角度思考






  • 楼主亲亲 为什么 乌拉圭这个国家又不能走DHL,只能走FEDEX



  • 学习啦



  • thanks for sharing ,good points



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  • 有单的同学,都是经过磨砺的;



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  • 恭喜楼主又有返单,学习了,我感觉你有些用红字标出比较好,有层次感



  • 给出客户专业的建议都是在了解自己产品基础上的,所以我们各位亲,都要好好熟悉了解自己的产品



  • 感谢楼主分享,正能量传递开来


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