过分细化，让我错过了订单！！

神经大条，在很多人眼中是贬义或自嘲的词，但对我来说，却是一个理想，一个目标。
我是女生，所以很细心敏感，曾几何时，这也是我引以自豪的优点喽，但是我发现，在做外贸业务时，尤其是对于新客户的时候，千万别这样，因为我们对产品是十分了解的，但是客户并非如此，他需要我们循循善诱的引导，而不是被一大堆确认问题砸晕。
有好几次，客户询的产品或是RFQ上发布的与我们的完全吻合，也进行了初次的沟通，比如发目录等，但涉及到报价的话，就需要与客户确认细节，比如他想要分体显示还是一体显示，需要什么样的输出，现场是什么供电方式，配置什么样的传感器，管道材质是什么？？我之前的做法是为了能让客户做出最好的选择，而且不想一遍又一遍的与客户反复确认技术问题，于是一下铺出4种建议，让客户自己选，每一种我介绍得也特别细，可是多数情况下，客户就没影了。现在我会至多给他两种选择，实在客户不满意那种款，再换呗，至少在保持沟通的路上。后来用这种方法试的，客户即便跑没影了，也是因为价格或货期的因素。
所以，现在看来，应该循序渐进，因为客户是新人，他是一张白纸，你可以一点一点开发他，让他对产品不断有了解，到那时，他自己就会提出有质量的问题了。当然了，在沟通的过程中，我们完全有把握看出这个客户是菜鸟还是技术型的，如果是技术型的那么OK，直接抛出问题，no problem. 而菜鸟客户，他是在安抚和教育中成长以来的。
这是我第一次发贴，大家给个掌声吧。

看了楼主的经历想到一句话: 选择太多容易挑花眼,呵呵 ,不过可以看到楼主是非常用心的, 思考的很周全, 点个赞!

鲁班工具箱：看了楼主的经历想到一句话: 选择太多容易挑花眼,呵呵 ,不过可以看到楼主是非常用心的, 思考的很周全, 点个赞!回到原帖

是的，应该让一拳击到他们的软肋上。

不错不错不能太急慢慢在技术沟通中与客户建立友谊和信任加油期待你更多的帖子

cn1001023647：不错不错不能太急慢慢在技术沟通中与客户建立友谊和信任加油期待你更多的帖子回到原帖

嗯，是的，要想长期合作，技术指导是必须具备的，技术人员不会24小时在线的。

楼主有没有遇到过比你还懂的客户啊？那个汗啊，完全没有主动，价格被一杀到底，最后还来句有更好地选择，以后再合作。

我发觉我就是给客户的太多了才会这样的

互相信任，互相依赖，各取其利吧……

挺好的，赞一个，我想只要用心，总会有收获的！加油！

是的，谢谢分享~~

恩赞一个

cn1501706703：楼主有没有遇到过比你还懂的客户啊？那个汗啊，完全没有主动，价格被一杀到底，最后还来句有更好地选择，以后再合作。回到原帖

遇到过呢，不过，发现他比我还懂，我特别开心，说明他不是新手，也不是水货，只要质量过得关，他简直就不用我们费更多心去指导了呢。

cn1501714764：我发觉我就是给客户的太多了才会这样的回到原帖

和我一样吃亏了吧？咱改还不行吗？嘿嘿。

cn1000204604：互相信任，互相依赖，各取其利吧……回到原帖

cn1501326315：挺好的，赞一个，我想只要用心，总会有收获的！加油！回到原帖

fighting

事事有度即可

不错加油

如果我是菜鸟客户我也会跑因为好比我只需要买个移动电源你却介绍了一大堆参数，不跑才怪
很多时候客户需要我们领导，也就需要你站在主动的位置上推荐给他合适的产品，不要一味的让客户挑

谢谢分享。

懂的多但不一定要说的多，可以一步步把客人带进你准备好的“坑”，哈哈，这样他就爬不出去了

可可西施

神经大条，在很多人眼中是贬义或自嘲的词，但对我来说，却是一个理想，一个目标。
我是女生，所以很细心敏感，曾几何时，这也是我引以自豪的优点喽，但是我发现，在做外贸业务时，尤其是对于新客户的时候，千万别这样，因为我们对产品是十分了解的，但是客户并非如此，他需要我们循循善诱的引导，而不是被一大堆确认问题砸晕。
有好几次，客户询的产品或是RFQ上发布的与我们的完全吻合，也进行了初次的沟通，比如发目录等，但涉及到报价的话，就需要与客户确认细节，比如他想要分体显示还是一体显示，需要什么样的输出，现场是什么供电方式，配置什么样的传感器，管道材质是什么？？我之前的做法是为了能让客户做出最好的选择，而且不想一遍又一遍的与客户反复确认技术问题，于是一下铺出4种建议，让客户自己选，每一种我介绍得也特别细，可是多数情况下，客户就没影了。现在我会至多给他两种选择，实在客户不满意那种款，再换呗，至少在保持沟通的路上。后来用这种方法试的，客户即便跑没影了，也是因为价格或货期的因素。
所以，现在看来，应该循序渐进，因为客户是新人，他是一张白纸，你可以一点一点开发他，让他对产品不断有了解，到那时，他自己就会提出有质量的问题了。当然了，在沟通的过程中，我们完全有把握看出这个客户是菜鸟还是技术型的，如果是技术型的那么OK，直接抛出问题，no problem. 而菜鸟客户，他是在安抚和教育中成长以来的。
这是我第一次发贴，大家给个掌声吧。

鲁班大人