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    stjxpack

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    基本每个外贸人都寄过样品,样品是生意成交的拍门钻,样品质量的好坏将决定能否拿下这个客户,样品的重要性可见一斑! 谈到寄样,肯定少不了谈快递费问题。作为外贸人,我有一些经验跟遭遇要告诫下外贸新人,大家看看我的前车之鉴,他们也就可以避免在寄样问题上走弯路。

       介绍一个客户说好到付也可以不付款的案例,那是去年7月份的3件寄到马来西亚的货。这3件货分3票走,因为据说快递是有限重的。客户祖籍是广东,现居住马来西亚,第一次来中国采购。 客户根据我的杯口口径买机器。1个月的时间做机器,等机器到马来西亚那边了,客户叫我寄3件货给他试机,因为有库存所以这么少的定量我也就答应了,货值才5千多元吧。他给了我他的联邦到付账号。于是叫联邦过来取件,3票货发了,我也送了一口气,过了3天确认了客户已经收到货了,内心还巴望着客户第二次下个大单呢。2个月过去了,有天突然接到联邦的电话说该客户拒付2万多元的快递费,我一听,懵了,还以为是诈骗电话呢。我赶紧发邮件给客户问他这事是否属实,发了几封,他没回,打电话过去,有接电话但没开口,我于是断定这家伙肯定是在逃避我。我没把这事告诉老板,我想自己试着解决。我亲自打电话给联邦客服问了一下,再次确认了拒付之事果然是真的。我跟联邦说客户拒付自己去找客户去,不要来找我。联邦回应说,他们是快递公司不是tao zhai公司,运单是我这边下的,客户拒付运费可以不需要理由,运费条款在运单背面白底黑字写得很清楚。好吧,于是我自认衰 !此时,我内心一肚不满甚至想去告客户。 我把这事告诉了我朋友,他有认识一个律师,咨询律师后,律师告诉我,这事比较难办涉及到国际的,如果客户有分公司在中国的话还比较好办,而且这官司费将会很高,说得我心都凉了,连死的心都有,哈哈!迫于无奈之下,我侥幸发了个恐吓短信给客户,内容大致就是警告他,如果他再不付运费,我将联合联邦通过法律途径去告他。

       至于后来的情况就是,半年多的时间我没去找联邦,联邦也没来找我,客户也就这样被“葬送”(这种客户不被“葬送”也必定是种祸害 ! )那个2万多元运费的事至今还是个谜, 我猜应该那客户良心发现后付了吧。
      温馨提醒:那些目前做过到付快递的外贸人,先不要高兴得太早,因为一般那些快递公司跟客户做的是月结付费,如果客户拒付了,快递公司还不会那么早找上门来跟你讨钱。等过了2个月或者几个月后快递才会告知你客户拒付了,当你问及原因时,他们会说,他们也是很努力催了客户付费N次了,就是客户一直拒付,无奈才找寄件人付。

         那么如何规避运费拒付的风险?
         1如果客户告诉了你他的到付账号,得要求他自己去联系他当地的快递来跟你取件在这种情况下, 即使客户想拒付运费,快递公司就会通过法律途径告那客户而不会来找你麻烦了。

         2)或者可以让客户将运费打款给你,你收到款后方才发货。
       还是那句老话“快递有风险,运费须谨慎”。我这次的遭遇算是运气好,死里逃生吧。作为外贸人,我们要吃一堑长一智,要把骗子诈骗的苗头及早扼杀在摇篮里 !!
     
       寄样时根据自己的产品特点,需要关注下包装方面的问题。像我们的产品部分比较软,特别是塑料的杯碗等、薄的产品寄样时需要注意的有:要选个质量强硬点的盒子或箱子包装样品,要不经过几天的“漂洋过海”,客户花了高昂运费,结果发现捧在手里的不是样品而是一堆被压碎了的烂货,你可以想象这该是多么的晴天霹雳。
      体积重和实物重涉及到运费问题。哪个重按哪个算费。像我们的产品属于轻货,所以建议大家轻货最好是按体积重算运费。体积重公式:纸箱长*宽*高(cm)/5000 。 为了节约运费,选个适中的盒子来包装就好,要不盒子太大的话,浪费空间,尺寸越大,运费越高。如果你的产品属于重货的话,则按物品毛重(单位:公斤)收费。


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    北侠

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    不能出现晴天霹雳呀!

  • 2 楼#

    海上钓鳌客

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    峰回路转呀,lindy不错呀

  • 3 楼#

    Eilis

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    你还好,还能拖着没付.
    我试过让客人拒付,唯有自掏腰包了, 几K呢,想着都心疼.

  • 4 楼#

    stjxpack

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    cnxinhongyu:你还好,还能拖着没付.
    我试过让客人拒付,唯有自掏腰包了, 几K呢,想着都心疼.
    回到原帖
    付你自己的钱啊?你老板没跟你一起分担吗?

  • 5 楼#

    cn1501437120

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    最好是贴心的帮客人多询问下快递公司的运费价格,不能说客人给了快递账号,就可以随意用,什么都不问,不先跟客人确认就把货物寄了过去,最好问下公开价格(一般到付价这边查不到),但是根据公开价也可以大致判断费用,然后跟客人讲下运费是多少。确认好了再寄样品比较好些。。

  • 6 楼#

    stjxpack

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    cn1501437120:最好是贴心的帮客人多询问下快递公司的运费价格,不能说客人给了快递账号,就可以随意用,什么都不问,不先跟客人确认就把货物寄了过去,最好问下公开价格(一般到付价这边查不到),但是根据公开价也可以大致判断费用,然后跟客人讲下运费是多少。确认好了再...回到原帖
    你说得太对了 !

  • 7 楼#

    cn1501388391

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    你得要求他自己去联系他当地的快递来跟你取件???这个是怎么处理??

  • 8 楼#

    stjxpack

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    cn1501388391:你得要求他自己去联系他当地的快递来跟你取件???这个是怎么处理??回到原帖
    客户有到付账号的话,他就可以打电话给他当地的快递公司,说我有个包裹在中国哪里哪里要寄给我,快递公司自然会记录下来然后再通知我们当地的官方快递公司,然后我们当地的官方快递公司就会跟你联系的

  • 9 楼#

    Eric Liu

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    惨痛的教训!

  • 10 楼#

    Linda Sun

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    哦哦哦   又学习了

  • 11 楼#

    stjxpack

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    cn1000423355:惨痛的教训!回到原帖
    是的 !!

  • 12 楼#

    cn1001246844

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    是啊,可不能心软自己掏钱给他寄样品,回头一样不踩你,那就做了冤大头了,出力还不讨好

  • 13 楼#

    Cindy--xingou

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    和客户聊得蛮好了,说下单前要检测样品,但是人家不要付快递费和样品费,愁死了,一个样品就要三十多斤,加上本身样品费就是USD100,,,,伤脑筋。。。继续商量~~

  • 14 楼#

    stjxpack

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    cn1001457297:和客户聊得蛮好了,说下单前要检测样品,但是人家不要付快递费和样品费,愁死了,一个样品就要三十多斤,加上本身样品费就是USD100,,,,伤脑筋。。。继续商量~~回到原帖
    第一次合作的客户一定要他付运费

  • 15 楼#

    cn1501388391

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    stjxpack:客户有到付账号的话,他就可以打电话给他当地的快递公司,说我有个包裹在中国哪里哪里要寄给我,快递公司自然会记录下来然后再通知我们当地的官方快递公司,然后我们当地的官方快递公司就会跟你联系的回到原帖
    这样的话即时客户到时候拒付,快递公司也不会找我们的麻烦是吧?

  • 16 楼#

    stjxpack

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    cn1501388391:这样的话即时客户到时候拒付,快递公司也不会找我们的麻烦是吧?回到原帖
    是。反正谁下单,快递就找谁讨钱

  • 17 楼#

    cn1500153142

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  • 18 楼#

    cn1500153142

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  • 19 楼#

    老账号

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    快递出问题 好像挺多



  • 基本每个外贸人都寄过样品,样品是生意成交的拍门钻,样品质量的好坏将决定能否拿下这个客户,样品的重要性可见一斑! 谈到寄样,肯定少不了谈快递费问题。作为外贸人,我有一些经验跟遭遇要告诫下外贸新人,大家看看我的前车之鉴,他们也就可以避免在寄样问题上走弯路。

       介绍一个客户说好到付也可以不付款的案例,那是去年7月份的3件寄到马来西亚的货。这3件货分3票走,因为据说快递是有限重的。客户祖籍是广东,现居住马来西亚,第一次来中国采购。 客户根据我的杯口口径买机器。1个月的时间做机器,等机器到马来西亚那边了,客户叫我寄3件货给他试机,因为有库存所以这么少的定量我也就答应了,货值才5千多元吧。他给了我他的联邦到付账号。于是叫联邦过来取件,3票货发了,我也送了一口气,过了3天确认了客户已经收到货了,内心还巴望着客户第二次下个大单呢。2个月过去了,有天突然接到联邦的电话说该客户拒付2万多元的快递费,我一听,懵了,还以为是诈骗电话呢。我赶紧发邮件给客户问他这事是否属实,发了几封,他没回,打电话过去,有接电话但没开口,我于是断定这家伙肯定是在逃避我。我没把这事告诉老板,我想自己试着解决。我亲自打电话给联邦客服问了一下,再次确认了拒付之事果然是真的。我跟联邦说客户拒付自己去找客户去,不要来找我。联邦回应说,他们是快递公司不是tao zhai公司,运单是我这边下的,客户拒付运费可以不需要理由,运费条款在运单背面白底黑字写得很清楚。好吧,于是我自认衰 !此时,我内心一肚不满甚至想去告客户。 我把这事告诉了我朋友,他有认识一个律师,咨询律师后,律师告诉我,这事比较难办涉及到国际的,如果客户有分公司在中国的话还比较好办,而且这官司费将会很高,说得我心都凉了,连死的心都有,哈哈!迫于无奈之下,我侥幸发了个恐吓短信给客户,内容大致就是警告他,如果他再不付运费,我将联合联邦通过法律途径去告他。

       至于后来的情况就是,半年多的时间我没去找联邦,联邦也没来找我,客户也就这样被“葬送”(这种客户不被“葬送”也必定是种祸害 ! )那个2万多元运费的事至今还是个谜, 我猜应该那客户良心发现后付了吧。
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      体积重和实物重涉及到运费问题。哪个重按哪个算费。像我们的产品属于轻货,所以建议大家轻货最好是按体积重算运费。体积重公式:纸箱长*宽*高(cm)/5000 。 为了节约运费,选个适中的盒子来包装就好,要不盒子太大的话,浪费空间,尺寸越大,运费越高。如果你的产品属于重货的话,则按物品毛重(单位:公斤)收费。


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  • 你还好,还能拖着没付.
    我试过让客人拒付,唯有自掏腰包了, 几K呢,想着都心疼.



  • cnxinhongyu:你还好,还能拖着没付.
    我试过让客人拒付,唯有自掏腰包了, 几K呢,想着都心疼.
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    付你自己的钱啊?你老板没跟你一起分担吗?



  • 最好是贴心的帮客人多询问下快递公司的运费价格,不能说客人给了快递账号,就可以随意用,什么都不问,不先跟客人确认就把货物寄了过去,最好问下公开价格(一般到付价这边查不到),但是根据公开价也可以大致判断费用,然后跟客人讲下运费是多少。确认好了再寄样品比较好些。。



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  • 惨痛的教训!



  • 哦哦哦   又学习了



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    是的 !!



  • 是啊,可不能心软自己掏钱给他寄样品,回头一样不踩你,那就做了冤大头了,出力还不讨好



  • 和客户聊得蛮好了,说下单前要检测样品,但是人家不要付快递费和样品费,愁死了,一个样品就要三十多斤,加上本身样品费就是USD100,,,,伤脑筋。。。继续商量~~



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    这样的话即时客户到时候拒付,快递公司也不会找我们的麻烦是吧?



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    是。反正谁下单,快递就找谁讨钱



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