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    interwellpen

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    这篇文章,我主要分析一下我的一个挪威客人。
    客人的背景为:挪威一家贸易商,主要从事服装类产品行业,并与一些化妆品公司有一定联系。
    客人主要是来问一款眉笔卷笔刀的,他们的终端客人很大,是全球知名的主营高端化妆品产品的公司,在国内各商场也有很多专柜。
    我司的背景:从事文具行业出口业务10多年的外贸公司。
    大家可以先看下客人的邮件:
    Hello.
    I have a costumer that need 30000 pcs sharpeners to use for a makeup
    pensil.
    I need price for single sharpner and dobble sharpner.
    I need price
    with imprint in one colour.
    Like you to send me samplepictures and price on
    mail.
    Look forward to hear from you.
    Best regards.
    XXXXXX
    XXXXXXXX
    XXXXXXX

    (PS:挪威客人其实对英语也不是很精通,会有错词,客人也道歉说英语不好,所以希望同行以后对欧洲其他国家的客人回复邮件时,能做到言简意赅,能省略,就省略。)


    客人的邮件内容相对来说是很详细的,告诉我们要的产品,产品的类型,数量,一开始我也不确定客人要的是什么类型的卷笔刀,就随意发了一个我们现有的产品过去,随后客人很快回复邮件,并发了一款其终端客户开模做货的产品给我,让我报价,说实话,客人的产品图片是一款眉笔卷笔刀,和常规的文具类卷笔刀相差很多,我司是从来没有做过的,只能在阿里巴巴找了一款近似的产品过去,并报了价格。
    (附上客人邮件:大家也可以参考下老外的写邮件方式——言简意赅)
    Hello and thank you for your fast replay.
    I am sending you a picture of
    the sharpener that I need.
    Can you give me price for 5000 - 10000 - and 30000
    pcs. with one colour imprint.


    客人中间数量变化很多,从30000pcs变到了5000,这基本符合欧洲那边的询价方式,先问数量大的,再问数量小的,针对5000小数量,我也报了个价格过去,但和客人说明因为产品起订量远高于5000pcs,所以价格会偏高很多。
    在收到我的报价后当天,客人直接回复并要样品,(对这点我是很高兴的,欧洲客人,一般是不轻易要样品的,他们能要,就代表了他们的订单希望是很大的,而且有一点好处,客人的询价是单独从阿里巴巴发到我司的,而不是撒网捕鱼式的询问价格,我也通过后来的报价中判断他们基本没有问过其他供应商,给了我很大的机会)
    下面是客人的邮件:
    Hello and thank you for your offer.

    Me costumer accepted the price and I
    think they will go for 30000 pcs.
    Can you send me 5 pcs for my costumer to
    try them.

    Send them to:
    xxxxxxxx


    因为这个客人是第一次做,也查到他们的终端客户很大,所以就要了客人寄快递的费用,把快递发了出去,客人几天后收到样品,就和我来回讨论产品孔径的问题,因为寄过去的产品孔径比他们原先做的小,所以重新报了一款双孔的替代眉笔卷笔刀过去,这个时候,我的产品和他们之前的产品样式是相差很大的,但是经过判断,找到客人终端网站,发现他们对卷笔刀的样式要求应该不会很高,只要能突出他们的LOGO效果即可,所以我就大胆的换了一款有他们要求孔径的产品过去,客人又重新付了快递费,让我们寄样。


    PS:随后客人就没消息了,6月份的样品寄出去后,客人8月份才回复,并告知因为他的终端客人是很大的公司,所以运作很慢,处理一个项目的时间往往会有很长时间。。。。。当然我只能表示理解了。。。。
    其实这样我们也能联想到,客人不是不回你,而是他也在努力的和他们的客人联系,交涉,为取得订单努力,你只要把好的产品给客人,尽量让客人的选择多点,这样他们争取到订单的把握就能大很多,在有消息后也会第一时间来找你,而不是直接把你忘记。
    这段时间中,就算我们经常去催,去询问进展如何,也不会有什么很好的效果,反而引起客人的反感,当然适时适量的询问下也是必要的。。。


    间隔2个月后,客人再次询问,只问了我们产品的包装方式,等信息,就给我们下了合同。
    续:之后的跟进比较简单,客人因为基本信息都拿到了,就付了定金做货,现在在排期中。。。。
    因为只有一款产品,所以跟进还是挺简单的

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  • 1 楼#

    中略包装

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    morningbetty

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    我也不会死缠~定期跟进是很好的。

  • 3 楼#

    gstent

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    似乎没写完啊 亲

  • 4 楼#

    cn220156581

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    有些意犹未尽的感觉

  • 5 楼#

    cn1501597591

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    多谢楼主分享 ,老外的邮件的确言简意赅 。 客户收到样品后,应该给客户对产品做检测的时间,这一点耐心很重要 。

  • 6 楼#

    cn1001629997

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    还是间歇性跟进好点

  • 7 楼#

    cn1000637496

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    不错

  • 8 楼#

    包大人

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    很棒!

  • 9 楼#

    八贤王

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    谢谢分享

  • 10 楼#

    yolanda,mao

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    八贤王:谢谢分享回到原帖
    恭喜恭喜

  • 11 楼#

    cn200351013

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    恭喜恭喜~~~我想我需要耐心~~

  • 12 楼#

    cn209746214

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    顶顶顶,我来赚铜币的!

  • 13 楼#

    hexiedz

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    学习下。

  • 14 楼#

    cn1501350799

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    从楼主的经验中看出:做好客户背景调查很重要

  • 15 楼#

    cn1000607625

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  • 16 楼#

    cn1501713000

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    非常棒

  • 17 楼#

    cn200994178

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  • 18 楼#

    lsybt

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    嗯,有时确实需要耐心等待。

  • 19 楼#

    cn1501577450

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    不能老盯着客户,间接跟进很有必要



  • 这篇文章,我主要分析一下我的一个挪威客人。
    客人的背景为:挪威一家贸易商,主要从事服装类产品行业,并与一些化妆品公司有一定联系。
    客人主要是来问一款眉笔卷笔刀的,他们的终端客人很大,是全球知名的主营高端化妆品产品的公司,在国内各商场也有很多专柜。
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    (PS:挪威客人其实对英语也不是很精通,会有错词,客人也道歉说英语不好,所以希望同行以后对欧洲其他国家的客人回复邮件时,能做到言简意赅,能省略,就省略。)


    客人的邮件内容相对来说是很详细的,告诉我们要的产品,产品的类型,数量,一开始我也不确定客人要的是什么类型的卷笔刀,就随意发了一个我们现有的产品过去,随后客人很快回复邮件,并发了一款其终端客户开模做货的产品给我,让我报价,说实话,客人的产品图片是一款眉笔卷笔刀,和常规的文具类卷笔刀相差很多,我司是从来没有做过的,只能在阿里巴巴找了一款近似的产品过去,并报了价格。
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    pcs. with one colour imprint.


    客人中间数量变化很多,从30000pcs变到了5000,这基本符合欧洲那边的询价方式,先问数量大的,再问数量小的,针对5000小数量,我也报了个价格过去,但和客人说明因为产品起订量远高于5000pcs,所以价格会偏高很多。
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    下面是客人的邮件:
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  • 多谢楼主分享 ,老外的邮件的确言简意赅 。 客户收到样品后,应该给客户对产品做检测的时间,这一点耐心很重要 。



  • 还是间歇性跟进好点



  • 不错



  • 很棒!



  • 谢谢分享



  • 八贤王:谢谢分享回到原帖
    恭喜恭喜



  • 恭喜恭喜~~~我想我需要耐心~~



  • 顶顶顶,我来赚铜币的!



  • 学习下。



  • 从楼主的经验中看出:做好客户背景调查很重要






  • 非常棒






  • 嗯,有时确实需要耐心等待。



  • 不能老盯着客户,间接跟进很有必要


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