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    cn220235010

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    2012年—外贸路小结


    2012只剩最后两天了,回顾一下自己的外贸路,仔细算来,从2011年5月开始,到现在,也有将近一年零8个月的时间了。说长不长,说短也不短了。今天写个帖子小结一下,以此作为对自己和众多外贸同仁的勉励吧。

    从开始对外贸的一无所知,到现在的不算很熟练,但是也能独立的操作整个流程,一路走来,非常感谢同事对偶的点点滴滴的帮助。

    一年多来, 算上余款未到的一单,总共成交10单,2011年四个,2012年六个。有FOB条款的,有CIF条款的,有指定货代的,有自己安排的。在此截取其中的三个分享一下:

    1. 偶的幸运第一单—Nigeria客户

    才踏入外贸不到两个月,还处在摸着石头过河的阶段,在7月初的一天,只记得TM“叮咚”一声,敲响了偶的幸运的第一单。由于时隔已久,具体内容不记得了,期间电脑系统重装,聊天记录也找不到了,偶真想看看当时的我这只菜鸟是怎么样的和客户沟通的。

    客户是Nigeria的, 当时登陆地址还是在中国,隐约记得当时他说在广州,我发了报价之后,告知工厂地址及从广州飞过来的时间,welcome他来看厂。

    来回几次邮件,确认客户需求,后来又电话沟通之后,客户确定下单了。真的是超级幸运的,因为当时的我对产品还不是很了解,沟通过程中有同事帮忙。就这样稀里糊涂的成交了第一单, 呵呵。。。。。。

    后来到10月份客户来工厂学习机器操作,之后又采购了一台机器,听好多同仁说尼日利亚骗子多,偶碰到的咋这么好捏!

    2. 考验耐性却又惊喜的一单—Mexico客户

    和第一个客户一样,客户R也是通过TM 联系的,首次联系是2011年10月份,先TM 联系,然后报价,几个问题简单沟通之后,客户说确定之后再联系,就offline了。接下来几次邮件跟进之后都没有反应, 我也就不抱什么希望了。

    直到2012年3月,R突然又在旺旺上出现,转机来了,TM 联系说,确认detail之后会付定金,来回邮件N次,终于把他需要的信息确定完了,本以为要付定金了,结果又disappear了,这些个客户,也太不靠谱了吧。

    虽然心里很难过,但是还是一直保持邮件跟进,就这样,又一个月过去,就在偶再次快心灰意冷的时候,R回来了,邮件解释他度假去了, 问我要银行信息, 算了,偶也不给他计较了,顾客是上帝嘛,上帝度假了,咱能有啥办法捏!于是乎,做PI,email 给他。第二天上班,收到了客户的邮件,客户是在凌晨快一点钟时回复的,其中有这样一句:I hope tomorrow I can make the deposit, if not, Wednesday for sure will be made, as soon as I do it I will send you the copy of the bank bill. 因为当天就是他们国家Tuesday了,心里那个激动啊!到了我们周四, 一天没有动静,偶还没有收到客户的邮件,想着第二天再给他确认的,就在准备关电脑下班的时刻, 邮箱提醒“新邮件来了”,一封subject为“Payment done”的邮件伴随着银行水单来了,这次总算靠谱了,呵呵。。。。。第二天,财务就通知到帐了,1w多美金的定金,连手续费都没有扣呢。

    安排生产,之后装运,由于是FOB条款,海运是客户指定货代操作的,我们配合提供报关资料,船出运之后我向货代确认到港期,货物快到港时提醒客户提货。后来客户发邮件询问安装问题,都给予积极迅速的回复。其实R对机器还是比较聪明的,机器方面的问题一点即通,所以沟通变得easy多了。

    3. 金额最大的一单--Indonesia客户

    2012.05.14,阿里巴巴上的一个inquiry,很简单,只有几句话,但是看起来质量还是很不错的,先介绍了自己名字I,来自印度尼西亚,然后对我们的一款产品表示感兴趣,要price list,等待回复。

    但是有一个问题,询盘发件地来自China,客户在中国?于是打开阿里后台,查看详情,找到了电话号码,当时还怕是套价的,二话不说,直接打过去,电话接通之后确认I是个Foreigner,但是他竟然会说Chinese,在半信半疑中发了报价。

    05.16收到回复,要全部型号目录及报价,并确认20ft container能装几台,回复之后,立即给客户发了短信,通知他查看email,客户I也回了短信,收到,will check。过了3天之后,没有收到回复,email跟进, 发短信,均没反应,时隔两天继续短信,仍然没有回复,打电话过去,竟然关机了。接下来的时间,电话一直关机,但是我一直保持有发邮件给他,直到6月7号,看见I 雅虎Messager在线,终于被我逮到了,赶紧打招呼,他很快就回复了,告知我他现在在印尼了,问从广州怎么过来,以及酒店费用等,都一一作答,还有两个details 需要确认,之后会给我们email。6月一直有邮件联系,客户提到7月份要回来中国,然后来看厂。

    6月份和7月初,短信,雅虎Messenger,Email,三管齐下,终于确定客户于7月18号来看厂,由于客户会讲Chinese,语速稍慢一点儿,沟通起来基本没什么难度,看厂也基本满意,但是I说他boss要的数量大,要给最优惠价格,期间我们试图拿质量服务之类的不降价,I看过我们厂之后还要去另外一个同行那里看厂,和Manager商量,给了优惠。把客户送走之后,心里一根弦一直绷着,也不知道他去别家看的怎么样了。短信,电话联系,他一直说boss在con sider,这可如何是好呢。到了8月3号,客户有回复了,竟然还是要讲价,我回复说要申请。8月4号回复,适当降了一点儿,没有他要求的那么多,之后发了PI过去。中间又确认了数量,海运,HS编码等细节问题。

    08.10 发邮件告知我们,别家的比我们的价格低,还是要压价,NND,这个客户,实在是无语,既担心他从别家买,又没法降价。给我们纠结的啊,核算成本后,又象征性的降了一点点儿,如果他再谈价格的话,我们就不打算做这一单了。重新修改PI之后发给他,收到回复,要和boss沟通,2-3天之后给我们消息。08.15确定付款方式30%订金,30%验货之后付,40%见提单copy付清,并把PI寄往广州。08.16告知我们会尽快安排。08.18发短信,印尼要过节了,推迟一周付款,一周之后联系他,节还没过完。就这样一直等到了30号,I打电话过来,已经付了订金,31号订金到账,安排生产。

    国庆节后,10.10来工厂试机,验货,一点一点的细节,检查的甚是仔细,他说要对得起boss的信任,10.11收到30%货款,并顺利装柜,出运。

    10月底,联系,boss要采购我们的另外机器,报价,确认细节,讨价还价。各种细节,各种确认,历经一个多月,到了11月底,终于确认完了,又要等boss消息,这次boss要亲自来看厂。过了几天,发短信不回,打电话过去又关机了,嘛情况,不会又回国去了吧。

    12.17 发邮件问情况,圣诞祝福,次日收到回复,不出所料,回家过年去了,I'm in Indonesia right now, holiday for new year, we plan, after Chinese new year, me & my boss will go to gz and continue about xxx machine.
    see you soon! 偶还能说什么呢,期待明年的Cooperation!

     
    Bad News: 客户邮件说 my boss decide to buy from another factory, i already try to persuade my boss but, as i told you before, the decision is all on him.
    2013.02.20 客户发来短信,boss 要采购之前的机器,another container,然后YM联系,关于上批机器使用中的问题,偶们一一解决。终于在04.17,客户付了deposit过来,安排生产,05.09--10,来厂验货,二次付款于昨天(05.13)到账,船期:05.16,坐等开船,然后做FORM E给客户。

  • 1 楼#

    Jane-

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    加油!2013

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    Daisy-Zhang

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    2013加油

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    cndamingal

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    2013,大家一起加油吧,期待more and more的外国订单啊~~~
  • 名人堂
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    OKMED

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    加油啊。。。

  • 5 楼#

    美奇Grace

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    不错~看来阿里推广对你们起的作用还挺大的!

  • 6 楼#

    熙朵

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      果断学习。。

  • 7 楼#

    zswkd

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  • 8 楼#

    敏敏- Amy

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    好,,大家一起加油哦

  • 9 楼#

    cn1001588125

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     挺靠谱的 加油~

  • 10 楼#

    gdsmth

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    加油加油,有个客户把保密协议跟我签了,现在还没下单,一天还屁事多,没办法,也只有忍了

  • 11 楼#

    萝卜青菜

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    很不错 加油!

  • 12 楼#

    cn1001656423

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    王姐加油!

  • 13 楼#

    cn220235010

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    cn1000405972:加油!2013 (2012-12-30 01:15) 

    一起加油哦

  • 14 楼#

    cn220235010

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    cn1001054648: 果断学习。。 (2012-12-30 15:17) 

    感觉成交的客户 幸运的成分比较多

  • 15 楼#

    cn220235010

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  • 16 楼#

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    gdsmth:加油加油,有个客户把保密协议跟我签了,现在还没下单,一天还屁事多,没办法,也只有忍了 (2012-12-30 15:45) 

    Patient,呵呵

  • 17 楼#

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    cn1000733449:好,,大家一起加油哦 (2012-12-30 15:36) 


  • 18 楼#

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    cgs_grace920:不错~看来阿里推广对你们起的作用还挺大的! (2012-12-30 13:09) 

    我们一直做阿里平台 感觉还不错 呵呵

  • 19 楼#

    cn220235010

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    cndamingal:2013,大家一起加油吧,期待more and more的外国订单啊~~~ (2012-12-30 10:46) 

    那必须滴哦



  • 2012年—外贸路小结


    2012只剩最后两天了,回顾一下自己的外贸路,仔细算来,从2011年5月开始,到现在,也有将近一年零8个月的时间了。说长不长,说短也不短了。今天写个帖子小结一下,以此作为对自己和众多外贸同仁的勉励吧。

    从开始对外贸的一无所知,到现在的不算很熟练,但是也能独立的操作整个流程,一路走来,非常感谢同事对偶的点点滴滴的帮助。

    一年多来, 算上余款未到的一单,总共成交10单,2011年四个,2012年六个。有FOB条款的,有CIF条款的,有指定货代的,有自己安排的。在此截取其中的三个分享一下:

    1. 偶的幸运第一单—Nigeria客户

    才踏入外贸不到两个月,还处在摸着石头过河的阶段,在7月初的一天,只记得TM“叮咚”一声,敲响了偶的幸运的第一单。由于时隔已久,具体内容不记得了,期间电脑系统重装,聊天记录也找不到了,偶真想看看当时的我这只菜鸟是怎么样的和客户沟通的。

    客户是Nigeria的, 当时登陆地址还是在中国,隐约记得当时他说在广州,我发了报价之后,告知工厂地址及从广州飞过来的时间,welcome他来看厂。

    来回几次邮件,确认客户需求,后来又电话沟通之后,客户确定下单了。真的是超级幸运的,因为当时的我对产品还不是很了解,沟通过程中有同事帮忙。就这样稀里糊涂的成交了第一单, 呵呵。。。。。。

    后来到10月份客户来工厂学习机器操作,之后又采购了一台机器,听好多同仁说尼日利亚骗子多,偶碰到的咋这么好捏!

    2. 考验耐性却又惊喜的一单—Mexico客户

    和第一个客户一样,客户R也是通过TM 联系的,首次联系是2011年10月份,先TM 联系,然后报价,几个问题简单沟通之后,客户说确定之后再联系,就offline了。接下来几次邮件跟进之后都没有反应, 我也就不抱什么希望了。

    直到2012年3月,R突然又在旺旺上出现,转机来了,TM 联系说,确认detail之后会付定金,来回邮件N次,终于把他需要的信息确定完了,本以为要付定金了,结果又disappear了,这些个客户,也太不靠谱了吧。

    虽然心里很难过,但是还是一直保持邮件跟进,就这样,又一个月过去,就在偶再次快心灰意冷的时候,R回来了,邮件解释他度假去了, 问我要银行信息, 算了,偶也不给他计较了,顾客是上帝嘛,上帝度假了,咱能有啥办法捏!于是乎,做PI,email 给他。第二天上班,收到了客户的邮件,客户是在凌晨快一点钟时回复的,其中有这样一句:I hope tomorrow I can make the deposit, if not, Wednesday for sure will be made, as soon as I do it I will send you the copy of the bank bill. 因为当天就是他们国家Tuesday了,心里那个激动啊!到了我们周四, 一天没有动静,偶还没有收到客户的邮件,想着第二天再给他确认的,就在准备关电脑下班的时刻, 邮箱提醒“新邮件来了”,一封subject为“Payment done”的邮件伴随着银行水单来了,这次总算靠谱了,呵呵。。。。。第二天,财务就通知到帐了,1w多美金的定金,连手续费都没有扣呢。

    安排生产,之后装运,由于是FOB条款,海运是客户指定货代操作的,我们配合提供报关资料,船出运之后我向货代确认到港期,货物快到港时提醒客户提货。后来客户发邮件询问安装问题,都给予积极迅速的回复。其实R对机器还是比较聪明的,机器方面的问题一点即通,所以沟通变得easy多了。

    3. 金额最大的一单--Indonesia客户

    2012.05.14,阿里巴巴上的一个inquiry,很简单,只有几句话,但是看起来质量还是很不错的,先介绍了自己名字I,来自印度尼西亚,然后对我们的一款产品表示感兴趣,要price list,等待回复。

    但是有一个问题,询盘发件地来自China,客户在中国?于是打开阿里后台,查看详情,找到了电话号码,当时还怕是套价的,二话不说,直接打过去,电话接通之后确认I是个Foreigner,但是他竟然会说Chinese,在半信半疑中发了报价。

    05.16收到回复,要全部型号目录及报价,并确认20ft container能装几台,回复之后,立即给客户发了短信,通知他查看email,客户I也回了短信,收到,will check。过了3天之后,没有收到回复,email跟进, 发短信,均没反应,时隔两天继续短信,仍然没有回复,打电话过去,竟然关机了。接下来的时间,电话一直关机,但是我一直保持有发邮件给他,直到6月7号,看见I 雅虎Messager在线,终于被我逮到了,赶紧打招呼,他很快就回复了,告知我他现在在印尼了,问从广州怎么过来,以及酒店费用等,都一一作答,还有两个details 需要确认,之后会给我们email。6月一直有邮件联系,客户提到7月份要回来中国,然后来看厂。

    6月份和7月初,短信,雅虎Messenger,Email,三管齐下,终于确定客户于7月18号来看厂,由于客户会讲Chinese,语速稍慢一点儿,沟通起来基本没什么难度,看厂也基本满意,但是I说他boss要的数量大,要给最优惠价格,期间我们试图拿质量服务之类的不降价,I看过我们厂之后还要去另外一个同行那里看厂,和Manager商量,给了优惠。把客户送走之后,心里一根弦一直绷着,也不知道他去别家看的怎么样了。短信,电话联系,他一直说boss在con sider,这可如何是好呢。到了8月3号,客户有回复了,竟然还是要讲价,我回复说要申请。8月4号回复,适当降了一点儿,没有他要求的那么多,之后发了PI过去。中间又确认了数量,海运,HS编码等细节问题。

    08.10 发邮件告知我们,别家的比我们的价格低,还是要压价,NND,这个客户,实在是无语,既担心他从别家买,又没法降价。给我们纠结的啊,核算成本后,又象征性的降了一点点儿,如果他再谈价格的话,我们就不打算做这一单了。重新修改PI之后发给他,收到回复,要和boss沟通,2-3天之后给我们消息。08.15确定付款方式30%订金,30%验货之后付,40%见提单copy付清,并把PI寄往广州。08.16告知我们会尽快安排。08.18发短信,印尼要过节了,推迟一周付款,一周之后联系他,节还没过完。就这样一直等到了30号,I打电话过来,已经付了订金,31号订金到账,安排生产。

    国庆节后,10.10来工厂试机,验货,一点一点的细节,检查的甚是仔细,他说要对得起boss的信任,10.11收到30%货款,并顺利装柜,出运。

    10月底,联系,boss要采购我们的另外机器,报价,确认细节,讨价还价。各种细节,各种确认,历经一个多月,到了11月底,终于确认完了,又要等boss消息,这次boss要亲自来看厂。过了几天,发短信不回,打电话过去又关机了,嘛情况,不会又回国去了吧。

    12.17 发邮件问情况,圣诞祝福,次日收到回复,不出所料,回家过年去了,I'm in Indonesia right now, holiday for new year, we plan, after Chinese new year, me & my boss will go to gz and continue about xxx machine.
    see you soon! 偶还能说什么呢,期待明年的Cooperation!

     
    Bad News: 客户邮件说 my boss decide to buy from another factory, i already try to persuade my boss but, as i told you before, the decision is all on him.
    2013.02.20 客户发来短信,boss 要采购之前的机器,another container,然后YM联系,关于上批机器使用中的问题,偶们一一解决。终于在04.17,客户付了deposit过来,安排生产,05.09--10,来厂验货,二次付款于昨天(05.13)到账,船期:05.16,坐等开船,然后做FORM E给客户。



  • 加油!2013



  • 2013加油



  • 2013,大家一起加油吧,期待more and more的外国订单啊~~~


  • 名人堂

    加油啊。。。



  • 不错~看来阿里推广对你们起的作用还挺大的!



  •   果断学习。。



  •    



  • 好,,大家一起加油哦



  •  挺靠谱的 加油~



  • 加油加油,有个客户把保密协议跟我签了,现在还没下单,一天还屁事多,没办法,也只有忍了



  • 很不错 加油!



  • 王姐加油!



  • cn1000405972:加油!2013 (2012-12-30 01:15) 

    一起加油哦



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    感觉成交的客户 幸运的成分比较多



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  • gdsmth:加油加油,有个客户把保密协议跟我签了,现在还没下单,一天还屁事多,没办法,也只有忍了 (2012-12-30 15:45) 

    Patient,呵呵



  • cn1000733449:好,,大家一起加油哦 (2012-12-30 15:36) 




  • cgs_grace920:不错~看来阿里推广对你们起的作用还挺大的! (2012-12-30 13:09) 

    我们一直做阿里平台 感觉还不错 呵呵



  • cndamingal:2013,大家一起加油吧,期待more and more的外国订单啊~~~ (2012-12-30 10:46) 

    那必须滴哦


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