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    Hello,各位来访的美女帅哥,大叔大婶们。谢谢光临本帖,小弟刚做外贸三个月零几天的乳娃娃,乳臭未干的毛头小屁孩,期间大大小小出过几个单子,一个星期搞掂两单子也有过两次,这一切都归功于我外贸之路上的启蒙恩师,来自于东莞Longrich Nancy 姐深圳Ming Qiang Optoelectronics Co., Ltd. 的 Cathy 姐,感谢你们在我每次遇到困难的时候,都能不厌其烦的细心给我分析解决困难,以后娶老婆就要娶这样的好心人。。。。。。其次感谢身边帮助过我的每一个人,他们都是我的战友,同袍弟兄,也有姐妹哈。。。。叫我Rick 吧。能有幸在此发帖,特别感谢我的挪威客户,他让我体会到什么叫信任,沉甸甸的分量。亲,如果遇到这样的客户,你会像我一样奋不顾身的裸婚吗?但首先申明,客户是男人,我是小男生,最重要的是我不gay,在这个问题上我还是分得清男女的哈,O(∩_∩)O哈哈~joke,但是我真的被感动到了,不止一次的被感动到。。。。其中付款就经历了一波三折,但最终我俩还是修成正果了。。。废话不多说,进入正题,由于本人文笔欠佳,下文将以图文来展示整个订单成交过程,虽然是小单,样品单,但客户的豪爽和信任,真正让我感觉到一个外贸业务员的使命和自豪感……
    首先学着那些大神们,分析一下询盘,装一下,咱也南郭先生一回,如下图:

    图片:1.jpg

    图片:2.jpg

    图片:35_副本.jpg


    看似很垃圾的询盘,是嘛?亲们,其实不要这样来一概分析一个买家,请不要否认有很多买家是直接搜索关键词后找到你的产品就直接在线询价了,我是说我们在线的情况下,至少这个客户就是这样的,个人愚见哈……往下看,,

    图片:4_副本_副本.jpg


    咱给过个运输方式让客户选,不然客户以为我们在运费上吃他们,这样加深点客户的信任。。。。。

    图片:5_副本_副本.jpg


    说给客户报价,客户列出来的产品,一条一条列出来,让客户不觉得我们给他一个笼统的价格,以为我们又在吃他们,要以最快的速度,此时此刻能给客户什么承诺,现在就给,比如运费大晚上的,我肯定给不了,说明情况,客户会很感激。。。。。

    图片:7_副本_副本.jpg


    一波刚起,客户确认打款,不知道是激动还是咋子,给的链接让他付款,产品设置成1usd是方便付款,客户给我开了个小玩笑,付了2usd,及时跟客户放映后,客户重新付款,这是第二次付款。。。。。。紧接着客户说要给他弄一个 fake invoice,ok. 满足客户需求,给他整了个 150usd 回家报关省点零花钱,,,,

    图片:10_副本_副本.jpg


    一波给未平,一波又起,刚付完款,客户又想起要在产品上映上他们公司的logo,要确认是不是能免费或者便宜点,OK,只好让客户先取消付款,因为阿里速卖通扣费也是很高的,更何况这是一个很小的样品单,伤不起,,,好的,客户同意先撤款,等我跟老板反映后,老板说考虑到客户下次返大单,同意免费给客户打logo,我就屁颠屁颠的回去给客户回复,客户是乐坏了,连声称赞我们老板人好,其实,我们老板很抠门。。。。。

    图片:15_副本_副本.jpg


    图片:18_副本_副本.jpg


    周六福德款,周日休息,周一请假没去上班,晚上回住处一看,问题来了,之前发布的那个速卖通产品链接用来付款的过期了,情何以堪,产品下架,阿里巴巴准备把钱退给客户,客户是一头雾水,其实我也不清楚是怎么回事,公司刚开通速卖通,我是第一个用速卖通接了小单的,各种原因神马的都一概不知道。。。。客户在那边是很急,以为我们不卖给他了,,,,,

    图片:20_副本_副本.png


    借此机会一下子跟客户和盘托出,之前他一直很关心的话题,运费是不是DHL,如果之前是DHL 跟他说好了的话,估计这个单子不会这么快,现在解释是最合适的时机,并要求客户在付一次款,因为客户已经说到阿里退款的通知,但是客户还没收到钱,那个钱还在阿里手上,阿里机器人是这么说的哈,要等7-10天客户才能收到退款,具体为什么这个可能要去问一下马云,,,,
    哎呀,我去,图片多了放不进去,我放在下面的沙发里吧。。。。。O(∩_∩)O哈哈~

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    接着哈,

    图片:22_副本_副本.jpg


    客户很感激我给他报的最便宜的运费,有事实证明的哈,咋不空口说白话,因为这个客户同意再次付款,亲,看好,是再次付款,第三波哈,前提是客户还没收到阿里巴巴的退款,客户就这么豪爽的答应了,这已经让我很感动了哈,,非常感动,到这一步。。。。周二这一天我都不知道跟客户如何解释,,如何开口。。。。。这么好的客户,难道不值得你托福终身嘛?看看一身穷瘪瘪的样子,收拾吧,咋赶紧裸婚得了,就不再祈求啥了,就冲他这人品,,跟他穷一辈子都愿意。。。。。

    图片:24_副本_副本.jpg


    圆满画上句号,撒花,,,客户拖走我的时候还跟亲家母要了点免费的嫁妆,一本公司最新出炉的产品图册,作为陪嫁,,,,,,

    图片:27_副本.jpg


     
    原来写一篇帖子这么难写,我勒个去啊,,,都整到凌晨两点了,,,不行,吃亏了,硬是要附上一份自己觉得还可以的报价单,自己做的哈,各位要是不嫌破的话,大可以摘了去。。。。。写完,睡呶呶。。。。。
    [附件]精美报价单.xls  (1859KB)

  • 2 楼#

    cn1000886869

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    加油,ft ft ...

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    cn220036656:接着哈,

    客户很感激我给他报的最便宜的运费,有事实证明的哈,咋不空口说白话,因为这个客户同意再次付款,亲,看好,是再次付款,第三波哈,前提是客户还没收到阿里巴巴的退款,客户就这么豪爽的答应了,这已经让我很感动了哈,,非常感动,到这一步...
    回到原帖
    感恩带领我们进入外贸行业的贵人!

  • 4 楼#

    viya

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    Rick,加油,你做的非常好

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    字好小,看着费劲啊

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    cnlangfeng:Rick,加油,你做的非常好回到原帖
    谢谢 viya 姐,这军功章有你的一半,有那么优秀的 Nancy 姐,好羡慕你们公司的文化氛围

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    cn1001715822:字好小,看着费劲啊回到原帖
    Sorry,本来想弄大一点的,怕传不上去,,,辛苦啦,亲

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    cn220294479:感恩带领我们进入外贸行业的贵人!回到原帖
    是的,没有领路人,外贸路上不知道我们要跌跌撞撞到何时,,,add oil

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    cn1000886869:加油,ft ft ...回到原帖
    tks, add oil,ft ft ft

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    Rick ,写得超真实,你很棒,是我们外贸人学习的榜样!加油加油!这月单反可以拿到手了吧!

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    cn220248594

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    新手也好,高手也好,激情也好,平淡也好。随时交流讨论,互帮互助,心与心的沟通。欢迎加入 外贸
    Soulmates  QQ群:278271477 期待有你们的参与。

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    cn220020879:Rick ,写得超真实,你很棒,是我们外贸人学习的榜样!加油加油!这月单反可以拿到手了吧!回到原帖
    hehe, 猜猜嘛,

  • 13 楼#

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    cn220248594:新手也好,高手也好,激情也好,平淡也好。随时交流讨论,互帮互助,心与心的沟通。欢迎加入 外贸
    Soulmates  QQ群:278271477 期待有你们的参与。
    回到原帖
    谢谢,分享是推动社会进步的动力,,,

  • 14 楼#

    King Wang

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    cn220036656:是的,没有领路人,外贸路上不知道我们要跌跌撞撞到何时,,,add oil回到原帖

  • 15 楼#

    cnzhaipo

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    楼主不像是只做三个月的额,邮件看起来挺专业的,不错值得学习!

  • 16 楼#

    Franny Chung

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  • 17 楼#

    cn1001842134

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    楼主的产品很好卖的吧  10个也接?  哎 我们这做玩具的 上千上万才能接啊 而且还要客人同意出模具

  • 18 楼#

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    cnzhaipo:楼主不像是只做三个月的额,邮件看起来挺专业的,不错值得学习!回到原帖
    是的,亲。三月四号入职,什么都不知道,现在六月26,三个多月了,,,学习的态度很重要,,心态很重要

  • 19 楼#

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    谢谢顶贴



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    咱给过个运输方式让客户选,不然客户以为我们在运费上吃他们,这样加深点客户的信任。。。。。

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    说给客户报价,客户列出来的产品,一条一条列出来,让客户不觉得我们给他一个笼统的价格,以为我们又在吃他们,要以最快的速度,此时此刻能给客户什么承诺,现在就给,比如运费大晚上的,我肯定给不了,说明情况,客户会很感激。。。。。

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    一波给未平,一波又起,刚付完款,客户又想起要在产品上映上他们公司的logo,要确认是不是能免费或者便宜点,OK,只好让客户先取消付款,因为阿里速卖通扣费也是很高的,更何况这是一个很小的样品单,伤不起,,,好的,客户同意先撤款,等我跟老板反映后,老板说考虑到客户下次返大单,同意免费给客户打logo,我就屁颠屁颠的回去给客户回复,客户是乐坏了,连声称赞我们老板人好,其实,我们老板很抠门。。。。。

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    周六福德款,周日休息,周一请假没去上班,晚上回住处一看,问题来了,之前发布的那个速卖通产品链接用来付款的过期了,情何以堪,产品下架,阿里巴巴准备把钱退给客户,客户是一头雾水,其实我也不清楚是怎么回事,公司刚开通速卖通,我是第一个用速卖通接了小单的,各种原因神马的都一概不知道。。。。客户在那边是很急,以为我们不卖给他了,,,,,

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    谢谢 viya 姐,这军功章有你的一半,有那么优秀的 Nancy 姐,好羡慕你们公司的文化氛围



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