又见高考作文,为什么两天就可以搞定一个阿里十一万的定单？

我是来自"嘉诺士家具"的Mike, 公司网站：http://jnsvip.en.alibaba.com ，主要生产办公椅，之前已经发过好几篇的分享，也相信大家也会在"你问我答"板块里见到我的身影，这次我分享的是如何两天搞定一个客人的订单（这里的搞定是指客人定好货，发了PI并打订金，不包括后续的装柜与海运）！我这次收到的询盘也非常简单，就是说对我们公司有兴趣，希望找长期合作的供应商！在很多业务员看来，这类型的询盘看到很到了，即使回复，买家可能来回比较，成单机会也不大，故重视度不高，可能就回个报价单就算了。。。但世事往往会出乎意料之外，只要把心态放正，找到对口客户，再加上你的专业知识和人品，总会有单的！

不说那么多，直接进入主题部分：
（一）六月十八号晚上收到了一询盘，捷克的客户，算好时差客人正好在上班，应该在电脑面前，就问了几个问题。回了封信回去，但没有直接报价！客人说在阿里回盘不方便，我就直接把邮箱给了他。然后客人的回复如下：
客人明确了想订一些样品，虽然量不多，但总是个机会。
询盘：

图片：询盘.JPG

客户回复：

图片：1.png

（二）今天下午就确定，不管多少都要等啊。然后我就问了他喜欢我们哪几个款式的产品，发了报价单过去，让他选一下。紧接着过了两个小时，北京时间6.18号晚上九点十分（哥还在线）他就把定单发过来了。

图片：2.png

（三）打开文档，仔细一算，客人是冲着装一个小柜来的Test order.心里想着不能马虎。但他订的量超过了我们的装箱量，我当里那个胸闷啊。但也要解释清楚，同时把我们的收款信息一并告诉了他。回信如下：

图片：3.png

（四）这时客人提出了几点疑问，为什么一个20“GP货柜只能装这么点？我们是不是厂家？为什么要阿里代收外汇？
邮件如下：

图片：4.png

（五）对于客人的疑虑一定要解释清楚，已经是第二天的邮件了，早上虽然收到了但没有立即回人家，算好时差大概在他们九点左右时发了解释邮件过去，并做好了PI发送过去。

图片：6.png

（六）这封信写的比较长但要把一些关键点的东西解释清楚，打消客人的一切顾虑，同时附上了一些厂区生产图片。PS：哥的文笔不是很好，俺是读法律的，虽然过了六级但在做外贸里只属半吊子英语，大家别笑话。但我的目的只要客人看得懂就行了！很快，客人就回复了过来，并在内部开始安排打款事宜。

图片：5.png

图片：7.png

（七）六月十九号晚十点左右（哥还在线）客人发来水单。搞定！

图片：8.png

事情到这里告一段落，后来客人发水单过来。并说了一些细节上的事情，比如包装，货代，产品图册，生产周期等等，。可能有些人会说这是运气。但说真的，假如我不晚点下班，可能我就不会碰到这个客人并能及时发送邮件，就不会取得客人的好的第一印象，要知道乘热打铁很重要。同时很重要的一点就是，一定要打消客人所有的疑虑，任何细节都不能放过。虽然只是一个十一万的小单子，和客人的信件来往当中也能感受到他们公司的开发潜力，要了网址并查了相关信息，最后论定：这种优质对口的客户还是需要好好跟进与把握的！还是那句话，不是打广告，阿里上还是有好客户的，看你把不把握的住了！

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给自个儿买个沙发，休息一下！客官们都别生气。

jnsvip：给自个儿买个沙发，休息一下！客官们都别生气。回到原帖

很是生气，没抢到沙发坐

原来麦哥，也读法律的。呵呵。我也是半路出家呀。你做什么产品的？11万还叫小单呀？也不那一句“找到对口客”了。哈哈。POWER

不错不错！专业及时的回复+耐心细心的解答，这么快拿下客户也不足为奇啦！麦克前辈真棒！！！
PS：我可是天天在线到十一二点才睡呢。。。

趁热打铁，好！

谢谢永远微笑，永远在线的mike！

我觉得好迅速啊。。。一般我接触的客人就样品这一块就要很长时间，。。。。这个客人特爽快。。。

获益良多！！及时性+专业性很重要！

关注细节，不遗余力打消客户疑虑，取得客户信任，赞！

cn200043431：很是生气，没抢到沙发坐回到原帖

呵呵，你自己是做沙发产品的吧？

cn200043431：原来麦哥，也读法律的。呵呵。我也是半路出家呀。你做什么产品的？11万还叫小单呀？也不那一句“找到对口客”了。哈哈。POWER回到原帖

恩，我是读法律的，德国大陆法和民事诉讼方向。我们做的是办公椅啊。

jnsvip：呵呵，你自己是做沙发产品的吧？回到原帖

是呀，但是好像你们的产品比较好做。

cn209754316：趁热打铁，好！回到原帖

呵呵，那是必须的啊！

秋秋：谢谢永远微笑，永远在线的mike！回到原帖

也感谢您们SO团队的支持与鼓励！

cn1001686708：我觉得好迅速啊。。。一般我接触的客人就样品这一块就要很长时间，。。。。这个客人特爽快。。。回到原帖

恩，有时候看气场对不对口。。既然发样了就是优质客户啊。

cn1001081283：获益良多！！及时性+专业性很重要！回到原帖

乐从大公司鸿业啊，，失敬失敬。我还去你们厂部玩过几次。

秋秋：关注细节，不遗余力打消客户疑虑，取得客户信任，赞！回到原帖

谢谢点评！（这有灌水嫌疑啊，哈哈哈。。。）

cn200043431：是呀，但是好像你们的产品比较好做。回到原帖

没有啦，你们的东西优势劣势都很明显。沙发是家私城做的人最多，走货量最快的家具。但体积那么大，很浪费空间。不过国内的沙发市场旺的一踏糊涂。但只要权衡好了就没有关系。我们的东西也不是很好做！角度不一样，思路就不一样。

不错不错，加油加油！！

嘉诺士办公椅麦克