加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    Henry Wang

    • 粉丝
      11
    • 人气
      190
    • 积分
      0
    • 铜币
      332

            11月26号,收到一个UK的询盘,客户的内容是要led board light. 我简单浏览了一下询盘,客户要的描述不是很细致,留了一句“I would appreciate it if you can reply to me as soon as possible” 最后附上了Skype。这是一个优质询盘,客户意向很大。二话不说,我马上加了客户的Skype。

    图片:QQ图片20131209161549_副本.jpg


         交流中,感觉到客户的意向很大,而且急切需要这种产品。我们一直讨论产品细节,确认客户需要的产品具体参数,一切都进行的很顺利,后来客户透露了需求的具体数量大概在520pcs左右,谈论到价格的时候 ,我缓了缓,防止报价死的情况。我先给他介绍了产品的各个优势,最后找工程做了精确的核算,报了有浮动空间的价格,当然,客户貌似也很爽快,也不绕弯报了自己的 target price,我感受到了客户的诚意,做出了一些让步,客户后来也默认了价格。一切的一切貌似都在美妙的进行中,我心里小小盘算了一下,这单大概有1-2WUSD。不出意外,我觉得我应该可以拿下。
         世事难预料,正当我和客户逐步取得信任,一步一步hold 住他的时候,他貌似不经意,貌似又突然彻悟 问了一个问题:

    图片:QQ图片20131209164527_副本.jpg

    他意思是他想把灯板装进灯箱,灯板与亚克力的距离是多少才能让灯箱表面平滑无light spot.根据同事以前做IMB 项目时的经验,我们都保持在50mm 以上。于是我就老实说了50mm。结果这成了一个转折点。客户貌似对我的这个回答并不满意,他说他需要做到30mm 以下。我为了缓和一下,给他发了大量我们之前做IBM项目时的图片,让他相信50mm是正常的,大项目也如此,并争取时间和工程讨论解决方案,但是我们的工程和老业务员都觉得很无奈,因为凭他们10年的经验,一般都必须至少50mm。到现在,我也无招可放了,客户貌似对这一点相当执著,寸步不让。这时候,我内心就起波澜了,1-2W美金也许并不算大单,但是到嘴的鸭子飞了,总有点不甘心,保持外贸人的操守,负责任的态度,放下这单?还是另辟蹊径,壮起但,先接下单,慢慢解决技术层面的问题?我和工程讨论了很久。最后,虽然很不甘,我还是和Andy 说清了,根据我们工程10年的工作经验,做到<30mm 是会有light spot的,很遗憾。
             也许,故事就该结束了,不过虐心的是,过了2天,工程说他做了个新的设计,通过了测试能做到30mm了。他喊我去挽回这个英国客户。我当时就很郁闷,2天了啊,过了这村还有这店么。不过,我是一个不轻易放弃的人,没到最后一刻,我都会努力去争取。厚着脸皮去打招呼,说我们通过新的设计和一系列的测试,结果能做了,问他是否还有兴趣?结果可想而知,Andy虽然没有当面拒绝我,比起第一次意向已经不强烈了。好吧 ,后来我每隔2天就会和他搭白,大家都应该知道结果吧,之间还有个小插曲,他一直没理我后,突然有天晚上给我发了个“HI”,我第二天早上才发现,有转机?

    图片:QQ图片20131209171018_副本.jpg

    我很兴奋,等到英国早上,他上线就立即回复他。结果,一切都是只是错觉吧,也许我又错过了他有兴致的时候。知道现在,我每隔几天都和他打声招呼,他有时回,有时也不理我。就这样吧。
    总结这次经历:1.坚持操守?饿死胆小的,撑死胆大的?
                             2.外贸分分钟都是钱啊,时效最重要,及时回复,及时解决,及时出现在客户需要你的时候,这是个优秀的外贸人
           我是Henry<外贸路上一枚小菜鸟。喜欢我的故事请点赞,谢谢。

  • 1 楼#

    Henry Wang

    • 粉丝
      11
    • 人气
      190
    • 积分
      0
    • 铜币
      332

    那啥 ,铜币兑换礼物的BUG 解决了么,我们办公室的本杰明每到早上10点7000多铜币就变成18点威望了。。买不了,我都替他捉急。

  • 2 楼#

    cn1510236160

    • 粉丝
      24
    • 人气
      333
    • 积分
      0
    • 铜币
      58

    Well done ,有勇气分享!

  • 3 楼#

    Henry Wang

    • 粉丝
      11
    • 人气
      190
    • 积分
      0
    • 铜币
      332

    cn1510236160:Well done ,有勇气分享!回到原帖
    越失败 越分享 越幸福
  • 巡游天官
    4 楼#

    我是圈妹

    • 粉丝
      7187
    • 人气
      16180
    • 积分
      3064
    • 铜币
      -2147433331

    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油

  • 5 楼#

    PC   板材

    • 粉丝
      47
    • 人气
      1108
    • 积分
      0
    • 铜币
      496

    我们性格比较类似,我们是做灯箱板的,就是亚克力跟PC板材的,跟你们也算是有点关系,我也经常被客户问到一些不是很严重的问题,但是我都是选择老老实实的回答了客户,我知道同行中不乏有人欺骗客户,明明达不到还斩钉截铁的说可以,但是每次碰到这样的情况的时候,想了想,我还是良心上过不去,实话实说。。。可能因为我的实诚丢了不少单子,对公司来说是个损失,有时候我也想狠狠心骗骗客户,但是做不到...真心过不去这道坎....

  • 6 楼#

    cn1022692739

    • 粉丝
      5
    • 人气
      255
    • 积分
      0
    • 铜币
      183

    哪行都这样, 我们这一行有点报连成本达不到的价格,也不知是先稳住客户,然后提价还是什么, 郁闷中

  • 7 楼#

    好好学习

    • 粉丝
      0
    • 人气
      228
    • 积分
      0
    • 铜币
      83

    有类似经历。希望别灰心,加油。

  • 8 楼#

    cn1510188619

    • 粉丝
      1
    • 人气
      197
    • 积分
      0
    • 铜币
      61

    坚持一下。

  • 9 楼#

    Julie Yu

    • 粉丝
      9
    • 人气
      314
    • 积分
      75
    • 铜币
      216

    太好的文章了,你也很细心耐心

  • 10 楼#

    dgxiehe

    • 粉丝
      3
    • 人气
      370
    • 积分
      0
    • 铜币
      79

    1-2WUSD对俺来说是大单了  一般都是几千美金呢  做机械的  

  • 11 楼#

    cn1001097010

    • 粉丝
      3
    • 人气
      137
    • 积分
      15
    • 铜币
      16

    为什么一直等着客户联系或者在聊天工具上面找,怎么不试试打电话?

  • 12 楼#

    cn1510108598

    • 粉丝
      7
    • 人气
      270
    • 积分
      0
    • 铜币
      151

    时效很重要,同感

  • 13 楼#

    cnsanbao

    • 粉丝
      14
    • 人气
      536
    • 积分
      50
    • 铜币
      795

    看帖挣铜币

  • 14 楼#

    花灵儿

    • 粉丝
      1
    • 人气
      88
    • 积分
      0
    • 铜币
      24

    领教了

  • 15 楼#

    szzhongman

    • 粉丝
      1
    • 人气
      135
    • 积分
      75
    • 铜币
      7

    thanks

  • 16 楼#

    安琪儿

    • 粉丝
      9
    • 人气
      283
    • 积分
      0
    • 铜币
      40

    这样换位思考下,你是客户,你敢下单吗?

  • 17 楼#

    fly

    • 粉丝
      25
    • 人气
      756
    • 积分
      10
    • 铜币
      39

    坚持,加油。

  • 18 楼#

    Mandy Lin

    • 粉丝
      2
    • 人气
      161
    • 积分
      0
    • 铜币
      58

    受益匪浅啊

  • 19 楼#

    cn220061816

    • 粉丝
      6
    • 人气
      172
    • 积分
      0
    • 铜币
      86




  •         11月26号,收到一个UK的询盘,客户的内容是要led board light. 我简单浏览了一下询盘,客户要的描述不是很细致,留了一句“I would appreciate it if you can reply to me as soon as possible” 最后附上了Skype。这是一个优质询盘,客户意向很大。二话不说,我马上加了客户的Skype。

    图片:QQ图片20131209161549_副本.jpg


         交流中,感觉到客户的意向很大,而且急切需要这种产品。我们一直讨论产品细节,确认客户需要的产品具体参数,一切都进行的很顺利,后来客户透露了需求的具体数量大概在520pcs左右,谈论到价格的时候 ,我缓了缓,防止报价死的情况。我先给他介绍了产品的各个优势,最后找工程做了精确的核算,报了有浮动空间的价格,当然,客户貌似也很爽快,也不绕弯报了自己的 target price,我感受到了客户的诚意,做出了一些让步,客户后来也默认了价格。一切的一切貌似都在美妙的进行中,我心里小小盘算了一下,这单大概有1-2WUSD。不出意外,我觉得我应该可以拿下。
         世事难预料,正当我和客户逐步取得信任,一步一步hold 住他的时候,他貌似不经意,貌似又突然彻悟 问了一个问题:

    图片:QQ图片20131209164527_副本.jpg

    他意思是他想把灯板装进灯箱,灯板与亚克力的距离是多少才能让灯箱表面平滑无light spot.根据同事以前做IMB 项目时的经验,我们都保持在50mm 以上。于是我就老实说了50mm。结果这成了一个转折点。客户貌似对我的这个回答并不满意,他说他需要做到30mm 以下。我为了缓和一下,给他发了大量我们之前做IBM项目时的图片,让他相信50mm是正常的,大项目也如此,并争取时间和工程讨论解决方案,但是我们的工程和老业务员都觉得很无奈,因为凭他们10年的经验,一般都必须至少50mm。到现在,我也无招可放了,客户貌似对这一点相当执著,寸步不让。这时候,我内心就起波澜了,1-2W美金也许并不算大单,但是到嘴的鸭子飞了,总有点不甘心,保持外贸人的操守,负责任的态度,放下这单?还是另辟蹊径,壮起但,先接下单,慢慢解决技术层面的问题?我和工程讨论了很久。最后,虽然很不甘,我还是和Andy 说清了,根据我们工程10年的工作经验,做到<30mm 是会有light spot的,很遗憾。
             也许,故事就该结束了,不过虐心的是,过了2天,工程说他做了个新的设计,通过了测试能做到30mm了。他喊我去挽回这个英国客户。我当时就很郁闷,2天了啊,过了这村还有这店么。不过,我是一个不轻易放弃的人,没到最后一刻,我都会努力去争取。厚着脸皮去打招呼,说我们通过新的设计和一系列的测试,结果能做了,问他是否还有兴趣?结果可想而知,Andy虽然没有当面拒绝我,比起第一次意向已经不强烈了。好吧 ,后来我每隔2天就会和他搭白,大家都应该知道结果吧,之间还有个小插曲,他一直没理我后,突然有天晚上给我发了个“HI”,我第二天早上才发现,有转机?

    图片:QQ图片20131209171018_副本.jpg

    我很兴奋,等到英国早上,他上线就立即回复他。结果,一切都是只是错觉吧,也许我又错过了他有兴致的时候。知道现在,我每隔几天都和他打声招呼,他有时回,有时也不理我。就这样吧。
    总结这次经历:1.坚持操守?饿死胆小的,撑死胆大的?
                             2.外贸分分钟都是钱啊,时效最重要,及时回复,及时解决,及时出现在客户需要你的时候,这是个优秀的外贸人
           我是Henry<外贸路上一枚小菜鸟。喜欢我的故事请点赞,谢谢。



  • 那啥 ,铜币兑换礼物的BUG 解决了么,我们办公室的本杰明每到早上10点7000多铜币就变成18点威望了。。买不了,我都替他捉急。



  • Well done ,有勇气分享!



  • cn1510236160:Well done ,有勇气分享!回到原帖
    越失败 越分享 越幸福


  • 巡游天官

    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油



  • 我们性格比较类似,我们是做灯箱板的,就是亚克力跟PC板材的,跟你们也算是有点关系,我也经常被客户问到一些不是很严重的问题,但是我都是选择老老实实的回答了客户,我知道同行中不乏有人欺骗客户,明明达不到还斩钉截铁的说可以,但是每次碰到这样的情况的时候,想了想,我还是良心上过不去,实话实说。。。可能因为我的实诚丢了不少单子,对公司来说是个损失,有时候我也想狠狠心骗骗客户,但是做不到...真心过不去这道坎....



  • 哪行都这样, 我们这一行有点报连成本达不到的价格,也不知是先稳住客户,然后提价还是什么, 郁闷中



  • 有类似经历。希望别灰心,加油。



  • 坚持一下。



  • 太好的文章了,你也很细心耐心



  • 1-2WUSD对俺来说是大单了  一般都是几千美金呢  做机械的  



  • 为什么一直等着客户联系或者在聊天工具上面找,怎么不试试打电话?



  • 时效很重要,同感



  • 看帖挣铜币



  • 领教了



  • thanks



  • 这样换位思考下,你是客户,你敢下单吗?



  • 坚持,加油。



  • 受益匪浅啊





119 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待