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    外贸小妮子

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    2015年08月24日记:充实,忙碌,有爱。
    两个月没有来更新啦,最近实在太忙。
    1,期间两个客户来验货啦。
    2,发了两票货。
    3,拿下两个新订单。
    首先,验货的客户非常满意,要感谢公司车间的人员,有的时候为了让客户满意,工作到晚上很晚,周日也没有休息,但是还是非常友好的对待我和我的客户。
    想要说一点,我们外贸的都是坐在办公室里的,再加上都上过大学有点文化。而车间的技术人员,大部分人都是小学毕业,但是为人很淳朴。有的外贸人员,认为自己的客户来了,车间人员为此加班加点,都是应该的,很多人连句谢谢也没有。我向来都对车间人员很友好,我客户来验货或者我要发货,我都会给车间人员买点东西喝解渴,所以我每次客户来验货,车间人员都非常帮忙;每次我发货,车间人员也都弄得好好的。车间人员并不在意这点吃喝,主要是感觉你给与他尊重,对他付出的劳动表示感激,他们也会觉得干活比较乐意。。。有的同事说车间人老是给他们甩脸子,说车间人员不给他们的货物好好弄,我建议他们要先检讨一下自己对车间人员的态度。
    要说下新订单,都是老客户的订单,所以售后和服务非常重要。虽然我们的是大设备,返单率不高,但是仔细算算,也许100个询盘才能拿下一个新客户;但是一般5个老客户就有一个返单的。


    我的小宝宝一天天长大,现在已经会自己扶着东西站起来啦。想想三个月以后,我就要离开宝宝十几天去国外参加展会,心里真是很难受。但是终归要过这一关,到时候也要先给宝宝断奶。哎,妈妈真是不忍心。。。



    2015年6月29日记:悲催,扛不住啦
    好吧,不管我怎么好强。只能说身体比我更诚实。
    昨天周日休息,本来想带宝宝好好玩玩,结果抱宝宝起来的时候,腰突然不行啦。
    立马打电话给在开会的宝爹,宝爹火速赶回家中,就见我跟宝宝躺在地上,宝宝在那哇哇大哭大闹,我在那没骨气的流眼泪。。
    好吧,走路都走不了啦,腰疼,腿麻。。
    下午上医院,拍CT,大夫说腰椎间盘突出,那么年轻咋弄的。。
    大夫说现在哺乳期不能吃药,自己回家慢慢修养吧,不要弯腰干活,不要使劲拿东西,更不要抱孩子啦。
    今天给领导打电话请假,一个经理立刻带我去做推拿,效果不错,立马感觉不太疼啦。
    一个经理给我一个护腰带,绑上以免变形。。。感觉暖暖的。


    宝宝今天也好像明白妈妈的痛苦,妈妈躺着床上养着,他就一直在旁边自己玩玩具,很开心的样子,一次也没有闹抱。。


    希望自己快点满血康复。。

    2015年6月12日记:
    好久没上来写啦,因为又要上班又要带孩子,时间真是不够用啊。
    五月份收获不是很多,接下三个小单子而已,总共只有四万来美金。
    目前感觉6月份要吃鸭蛋啦。
    最近花在工作上的时间和精力太少,每天上午九点出门,九点半到公司,十一点就要往回走。
    下午两点出门,两点半到公司,四点又要往回走。。基本时间浪费在路上啦。。
    还是很纠结很迷茫,不知道如何能够安排好时间和精力,既做一个好妈妈,又做一个好业务。
    持续摸索中。。。
    最近阿里的询盘也很少啊,可能是因为最近自己操作阿里太少。
    同事们都在五月份去参加了展会,都获得了大把的客户信息。
    可是我舍不得宝宝在家没有奶吃,所以跟领导申请了不去展会,目测我会慢慢的落后啦。。


    希望接下来的努力,能够把工作搬回正轨!
    加油!!!

    2015年4月13日记:一个月的忙碌,收获不错。我有各种想说。
    上班一个月,还是运气不错的,拿下两个单子,总货值50万USD的样子。
    一个单子就是上面说的客户B啦,他的订单有34万美金,这个订单没有太多好说,我个人觉得完全靠运气,因为他2012年给我发了询盘,我给他回复后他一直没有搭理我。直到2015年2月底,我QUN FA邮件给客户,通知客户们我们年后开始上班啦,要来看厂的通知我。结果他立马回复说一个周以后来我工厂。来了以后,看得出来他们也还去了别的工厂。我说过我要喂奶所以真正跟他们谈的时间不长,在经理和同事的帮助下,他们第二天就确定了选择我们公司,接下来几天都在我们公司详谈,而且当时就要求做了PI。客户回国以后,更改了几次PI和合同,终于在四月初收到了客户的定金。
    还有一个单子是一个中间商老客户介绍的,2013年就带着客户来我们公司考察啦,当时说很快会下单,结果后面就没有消息啦。一年多我一直慢慢的跟着,终于三月底通知我前期准备工作终于做好啦。然后就是讲价,意思意思给降下了三千美金,然后四月初客户终于付款啦。其实这个单子谈的也很容易,因为中间商在里面起了一个信任的作用,客户基本不考虑别的公司,因为中间商买过我们的货物,说我们的货物质量非常好服务非常好,而我们的价格也只是中等价位。我所做的就是维护好跟各个中间商的关系(因为我现在一大半单子都是中间商介绍的,很多我都把他们当做代理),只要我们货物质量好,中间商的佣金不会扣,一般中间商就会选择持续合作。


    这一个月还是在同事们的各种帮助下,工作才得以顺利进行。互帮互助的工作氛围,给公司带来了很大的利益。新业务员在帮助我的同时,获得了很多学习的机会;我们资料和知识也都共享,新业务成长得很快;而且我经过几年的积累,很多国家都有关系很好的客户,很多时候老客户可以帮助新业务员拿下新客户。有些老板喜欢让业务员之间恶性竞争,以免业务员合伙一起要求加薪或者跳槽,我想说,赶紧改了吧。。


    比较郁闷的是,公司生意太好,单子很多,车间赶不出货来,去年12月份下的订单到现在还没有交货,客户每天都催促我,我只能各种理由委婉的拖着。客户下单之前,我们承诺得很好,可是现在却这样,感觉这个客户肯定很失望,估计不会再回头买了,悲剧。。。我想说,老板赶紧扩大厂子多找点工人干活吧。


    个人今年定的主要任务是照顾好宝宝,所以给自己定的业务目标并不高,上班一个月就完成了自己给定的2015年业务目标,只能说我对自己太仁慈啦。(去年业务额超过了一千万,相信老板给我定的今年业务目标还是要超一千万。)不想给自己太大的压力,想说女人不容易,刚经历了人生中的一次重生(生宝宝真的很痛很痛,现在一想到生宝宝的时候我还是打颤),一定要对自己好一点,让自己过得好一点,轻松一点。。


    再一次感恩上天的眷顾吧,做一个好人,来回报自己得到的好运吧!2015年3月15日记:3月7日我开始打酱油的去上班啦,公司制度很好,每天只需要有事的时候去一下,中午回家喂奶,下午没有事情可以不用去。工作一周,感触很多,也许是当妈妈啦,更容易感受到爱吧。
    这个星期来了三个客户:
    一个是以前下过大单的客户,这次来要谈后面的单子。我们叫客户A吧。
    一个是第一次来的客户,来考察,但是意向非常大。我们叫他客户B吧。
    还有一个是来验货的印度阿三。我们叫他客户C吧。
    首先我要检讨一下自己,客户A和B是同时来的,都在这呆了好几天,问题来了,我每天在公司的时间只有一两个小时,因为要回家喂奶。同时来两个客户,我和经理都应付不过来,因为客户A是老客户,我们就决定先以客户B为主,搞定客户B再来跟客户A详谈。这决定导致客户A有怨言,觉得我们对他不够热情,他是个大客户,担心售后也会这样。。。检讨自己不能因为客户A是老客户,就觉得冷落一下他,他也不会向别的供应商投怀送抱;如果同时来两个客户,应该提前做好时间安排,如果实在倒不开,应该下班后加班也要跟客户A谈好他的事情。
    其次要感谢我的同事,三个客户都是同事帮着我,我每天也就是露下面就要往家赶了,同事们很尽心尽力的帮我,最后客户A也比较满意,客户B也基本谈下,客户C验货也没有太大问题。有同事因为帮我,已经连续两个周末没有休息;有同事陪着客户C验货,晚上九点才验完货;有同事带着重感冒帮我谈客户,还要陪着客户去逛市场;有同事自己的工作就很多干不完,还抽空帮我谈客户,自己还要加班。外贸部有这样好的氛围,我感到自己非常幸运。总的说,俺感觉满满的都是爱。

    总结,第一个周很不适应,路上浪费很多时间,来到公司也因时间太短无法开展工作。而突然不时刻在宝宝身边,心里不太适应,老是担心宝宝饿了或者不舒服等。希望后面能将工作做得好一些!

  • 1 楼#

    外贸小妮子

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    客户一:因为勤奋,快速拿下了非洲客户
    我是做机械行业的。一般我们客户成单周期比较长,有的几个月,我有的客户都跟了4年才下单子。
    但是这个非洲的客户,他从阿里巴巴给我发了一个询盘,我是晚上收到的,我一般会第二天上午再回复。
    但是那天我看了客户的询盘,觉得他英语不好,估计这种客户询的厂家不多,比较好竞争,所以我立马打开电脑回复了一下。
    然后客户很快就回复啦,我一看来劲了,就用手机跟他来回了几封简单的邮件,
    就是问问他的要求之类的。

    第二天,他又给我发了一个详细的关于要求的文档。这个里面我发现了他的小陷阱。
    他这次的要求里面有几个小点跟前天晚上谈的不一样。
    于是我告诉他可以按照他的要求做,但是指出那几点让他确认一下。
    因为有时差,所以我这两天就每天晚上工作到11点多等他的邮件。
    他果然是故意设计的一个小陷阱,就是看我专业不专业。
    他确认完了后,我就报了标准报价45000 USD一套。但是客户要讲价,说降价就买两套。
    这个我们经理咬住了不降,我就跟他说价格降不了啦,毕竟我们公司质量服务好。
    为了表示友好,我们会多给他一些配件。客户就没有纠结价格啦。
    直接让我做了PI 给他。 然后他说他香港的公司会跟我联系付款事宜。第二天香港公司就跟我联系啦。
    整个过程从收到询盘到PI确认完就花了三天时间,当时我心里有点没底,怕这么快下单会不会是骗子。
    这个谈的过程中还有一个小插曲,就是客户一开始询盘就问有没有CE认证,我有回复说我们有CE认证,
    但是我当时用手机回邮件,就没有将CE认证发给他。结果确认完价格以后,客户又问了有没有CE认证。
    我立刻意识到这个CE认证对客户很重要,立马把CE认证发给他,他才确认了PI。(这个关键点,我谈的过程中差点就错过啦。。。)

    后面就很无语啦,香港公司一开始也来讲价,我说客户确认了价格,不降啦。
    香港公司就拖了我两天,我也没有急他,然后他就说要买两套,要我重做PI。
    再然后他突然说付款方式要LC,(之前做的PI上都是写的T/T付款)。
    我们同意保兑的不可撤销的信用证,我也在PI里面重新做啦。
    香港那边就给我发信用证草稿,我才发现两套货要发到不同的港口,却要做在一个信用证里面。
    而且不是做保兑的,而且是FOB。
    我们不同意。香港老外就给我打电话,态度很恶劣,还骂人,说“you are stupid".
    反正我不管他说什么,我只回"i am sorry".我很郁闷,扛不住,就想赶紧把单子拿下来,没有考虑风险的问题。
    就一遍遍央求经理同意客户的信用证条款,经理一开始经不住央求也同意啦。
    但是等到客户draft都确认完以后,经理突然扛住说不同意,宁愿不做也不能冒这风险。
    我一下傻眼啦,很郁闷的,感觉很委屈,被客户骂了我不能还嘴,忍着就是为了拿下单子。
    结果单子拿不下,白被骂啦。。。。

    然后我自己就仔细检讨了一下,发现这个结果不是客户的问题,也不是公司的问题,
    是我自己的问题,在客户提出无理要求的时候,我只考虑了一时,没有考虑就算同意了,最后交不上单子,一样泡汤,还赔。
    然后我给非洲客户和香港客户都写邮件,说我们公司以前就被非洲客人骗过,赔了机器还没拿到钱。
    我说你们按我们的要求来开信用证,所有的银行的费用我们都承担,(因为当时没有给降价,利润还不错,而且银行费用也不多)。
    整个过程中非洲的客户就像消失了一样,一次都没有回复过我。都是香港公司在跟我们商讨。
    最后我们老板聪明的分析了一下,让我跟香港公司说,银行费用有多少,香港公司说了算,我们可以直接在信用证金额上减掉这部分。
    (比如,如果香港公司说费用有3000USD,他们可以开42000 USD 每套信用证给我们,其实这就有点给他点好处费的意思,让他帮着点)。
    然后香港公司终于同意了,信用证完全按照我们的要求开,而且没有收取好处费。

    为了确保安全,我们决定两套设备先发一套试试看,结果收到了货款,现在第二套也发啦。总算心里轻松啦。

    因为第一次跟非洲客户通过这种方式付款,走了很多弯路,浪费了很多时间,完了总结了一下。
    非洲客户应该是看好了我们设备的,但是可能非洲付款比较麻烦,所以他们会找香港的公司代付。
    而香港的公司之所以想要开不保兑的信用证,应该是为了减少银行费用,增加他们的利润,并不是想为难我们。
    跟这种客户关于付款的问题,只要跟付款公司说好所有银行费用我们承担,应该付款方式会很好谈。。。

    希望这种好运气可以持续下去,希望14年业务会更好。


    客户二:专业,抢到了跟别家签订了合同的大单。
    成交时间:2013年中旬

    那天我去酒店接我另一个已经成交的印度客户,我有看到两个老外坐在酒店大堂,正想过去跟他们聊聊,
    我印度客户就下来了,我就没有跟他们说话,但是看出来其中一个老外有看到我,而且也有要跟我交谈的意思。

    后来我就把这事忘啦,那天中午的时候,那个朋友给我打电话,说带两老外来我们工厂看看,我说没有问题。
    老外来了以后,一看我们就都很兴奋,因为早上就有见到他们。
    然后其中一个老外给我名片,我发现这人我以前有邮件联系过,但是那个时候他告诉我他已经买了别家的设备。。
    突然觉得缘分这事很奇妙,感觉跟他们更亲切。
    他们因为对这设备很了解啦,也看过很多同行的厂子,
    当时谈得不怎么样,因为对客户背景不太了解,但是我看出来这两客户有问题,隐瞒了什么。
    他们看了不到一个小时就走啦。不过我对我们公司的产品有信心。
      
    这之中除了他们要求的设备外,我也想给他们介绍另外一套市场很好的大设备,
    但是他们说他们了解那款设备,可能以后会买,并且不想让我介绍得太多。
    整个过程中,我印度的客户也一直在跟着,因为他跟我关系挺好,我也觉得他跟着挺好的。
    在那两老外要走的时候,我就主动问他们住哪个房间,说这个印度客户也住在那个酒店,有时间可以去找他们聊天。他们不愿意告诉我房间号码,但是说他们一有空就会在酒店大厅。
    当天晚上我去送印度客户回酒店,发现他们没有在大厅。

    再过一天晚上,我询思这两人肯定会在比较晚的时候到大厅,因为该酒店只有大厅有wlan.
    所以我就建议印度客户,我晚上带他出去逛街,逛到九点多的时候回的酒店。
    我特意在大厅搜索了一下,看见那两老外坐在大厅,我就跟印度客户说,
    我们过去打个招呼吧。然后我们就一起过去了。
    这个印度客户真的很好,他知道我那天想给他们介绍那款大设备,他很帮我。
    坐下后,我只简单的跟他们问了下好,剩下的就是我的印度客户跟他们聊天啦,
    那客户不停的跟他们说大设备生产的产品多好多好,市场多好多好,他们谈得很起劲,我只是在旁边点头。

    最后谈到十点多,差不多该走啦,再往下谈就没有话题啦。
    然后我问他们明天有没有时间,他们说有一点时间,我说我明天带资料到酒店来找你们,我们技术经理一起来。
    他们同意啦。

    第二天我带了大设备的报价单过去(他们要的小设备,之前已经邮件了报价单)。
    可是来问题啦,拿到报价单的时候,其中一个一直跟我们交谈的老外很不高兴很紧张。
    另外一个老外不会说英语,然后那个会讲英语的老外突然把他电话给我,我一看是我那个朋友的电话。
    然后我那朋友用中文跟我说,这个老外是中间商,要挣佣金的,我不该给他们报价单。
    然后我明白了,赶紧的那老外把报价单藏了起来,说他们还有事情,回去以后会看报价单,让我把报价单再邮件给他们。。。

    客户回国以后,我就跟得很紧,我跟他们说,一个月后,我们有三套设备要运行,其中一套设备是他们以前从别的厂家买了的,一年多从来没有运行起来过。一套是他们自己计划要买的,还有一套是我介绍的大设备。我邀请他们来,我们给他们运行设备,他们很动心,因为如果我们运行得很好,还能帮他们解决他们以前那套设备的问题。
    一个月后他们来啦。公司很给力,三套设备都运行很成功,这里感谢公司的支持,因为运行设备估计也耗费上万块的成本啦。
    其实客户就是想解决他以前那套设备的问题。
    然后就跟我们要一些比较机密的资料。我说我很想给你们,但是公司有规定,这些资料是不能给未成交的客户的。
    然后我说,你们现成付1000USD,算是把订单定下来,我现场就给你们要的资料,我们技术人员也现场给你们解答。
    然后他们说他们这次出门带的钱不够,先给我500USD吧,我说好吧。然后就给他满意的资料啦。


    然后他们又回国啦,这期间我就知道了一些事情,是哪个老外自己告诉我的。
    他说那套大设备,他们早就想买了,只是当时他们已经在第一次来的时候,已经跟另外一个厂家看好了,已经签了合同啦,所以就没有再跟我们谈那套设备。
    看了我们的试机很满意,决定要从我们这买两套设备,但是我们要帮他们解决他们以前的设备的问题,我说可以。

    最后单子下来,有30多万美金。是我四年外贸来,最大的一个单子。
    现在整个项目都做完了,客户非常满意。

    我很感谢我那朋友给我认识这两老外的机会。
    我更感谢我那印度客户默默的帮助我。(我没有跟他说过让他帮我的,他是主动帮我的,然后很感动)。
    然后是感谢这两老外对我的信任。
    最后感谢老天给我的好运气。

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    外贸小妮子

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    成交时间:2013年9月

    这个客户是我接触的客户当中,脾气和素质都比较高的客户。
    刚开始是在2012年初就开始联系的,当时跟客户谈的是一个大项目,第一个月跟客户谈得比较多,我在这个项目也稍微专业一点,一个月时间把该谈的都差不多谈完了。之后就是蛮长的等待。
    客户有时候急着要资料的时候,会给我打电话,或者发好几封邮件,好几个短信,这让我感觉客户非常有诚意。
    但是完了以后,客户就是消失一两个月,邮件不回,电话不接,短信不回,这又让我心里很焦急。。。煎熬。
    客户解释说是因为他经常出差,也不是那种天天坐在办公室里面的人,所以没有急事的时候不会去查看邮件。。

    之后我每两个星期给客户发一封邮件,然后每个星期都会拨一次电话(不管他有没有接)。然后这样持续了一年多,客户终于跟我说,要来中国啦,要来看看厂子。。我很开心啊,大项目啊,有希望了啊。。
    客户来了以后,当时老板和经理们都出差去了,我那一天有三个客户来看厂子,我就最看重这个客户,可是别的客户我也不能不管啊,找了一个同事帮我接待另一个客户。还有一个客户我就只能让他在厂子里面干等着我,这个客户当然不乐意。。我直接给急得哭,那客户才说,好吧,我等你一天。
    就这样,我领着他在厂子里逛了一圈,他看了我们的各种产品,发现有些我们以前没有谈到,但是他觉得有市场的产品,要我给他报价,在厂子里看了不到两个小时,就让我送他回宾馆了,然后交待我等明天老板回来,一定要老板去他宾馆找他,说毕竟是大项目,连个说话算数的人都没有见到,不踏实。。第二天老板很给面子,开车去他酒店找他,请他喝咖啡,听他各种吹牛,然后各种捧捧他。客户很开心很高兴。。
    客户回国以后,立马给我写邮件,说考虑到大项目第一次合作,怕出现什么问题,决定先上一个小项目,然后很快要了报价,也不讲价,然后就开来了信用证。只有15万美金的单子。可是客户开来的信用证没有按照我们的要求开,我们要客户去改,说了好久,客户终于去掉了很多条款,但是还是有问题。又说了半个月,他又改了。我们的设货也做好了,可是却赶不上信用证的交货期(因为前面改信用证耽误了一个多月)。这次又跟客户交涉好久让再改,我还很担心他不再改了,这样我们交不上单子,信用证就过期作废了,我们的货就白做啦。。还好客户给力,终于最后按照我们的要求都改好啦。。(这改信用证的整个过程,是最揪心的啦。。各种煎熬)。
    现在终于交了单子了,money也到了。。
    下一步就是等着客户的大项目啦。。希望客户是真的会给我们做大项目啊。。

  • 3 楼#

    外贸小妮子

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    再来一个贴图:
    我司外贸部阿里巴巴2014年02月数据(每月都大概如此),第一位是我的,第二是主账号。后面是其他同事的。
    不明白为毛我那么努力弄了那么多曝光和点击,是别人的好几倍,询盘却只比别人多十来个。。

    图片:QQ图片20140313164114.jpg


  • 4 楼#

    Amy .yang

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    路过。。。。。。。。

  • 5 楼#

    cn1510091708

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    cn1500344292:路过。。。。。。。。回到原帖
    , "stay hungry, stay foolish"???

  • 6 楼#

    Amy .yang

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    cn1510091708:, "stay hungry, stay foolish"???回到原帖

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    外贸小妮子

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    成交时间:2012年末及2013年末
    这个客户从阿里巴巴发给我询盘后,我就立刻回复了。他是西欧的,时差有12个小时。所以我早上上班来回复他的时候,他是晚上的。然后第一天我们邮件来回有十几封,到他晚上12点了,他才说要先去睡觉啦。。从这个我判断客户是一个非常优质的客户。
    第二天客户就跟我说,一个星期后来中国,要看很多厂子,要去好几个城市,最后来我们城市就要看十个厂子。
    我一听,觉得客户看那么多厂子,竞争很厉害啊。我就跟客户说,我可以保证我们是专业的,质量也是非常好的。客户说,他还需要价格也是最好的。我说我们会在我们的优质上给他best price.然后客户就说,其实他最看重服务,他希望他的供应商,能够在短时间内回复他的邮件,而不是要等业务员去跟经理和老板商量半天,才能回复他。
    这点上,我觉得客户那样说是认可我的服务的,因为他的邮件我向来很及时的回复。
    然后过了一个星期,客户有两天没有邮件我,我估计他是到中国了,写了个邮件问他。果然是,说先在别的城市要逛荡半个月,然后才来我们城市,我说我去机场接他,他说不用,他已经安排了,说到时候会电话我。。我听着有点心凉,因为一般客户对哪家印象最好,就会让哪家去接。。
    又等了半个月,邮件了一下客户,客户就给我打电话啦,约好来我们工厂的时间。那天我们经理很忙,还有别的客户要他去陪同,那我就只能自己一个人带着客户看厂和回答所有的问题,客户看了两个小时,就说要走啦,让我给他发最终的报价。然后我问下了客户的酒店房间号,我说我会邮件给他以后,打印出来,今天晚上送到他酒店给他看,我说电脑看不舒服,也不方便做笔记比较。当天晚上送过去报价单,然后我又跟客户说,我还有什么资料,你需不需要,他说需要,我说我第二天早上打印了八点来酒店给你送来。然后就用这个方式,每天晚上去给他送点资料,每天早上去给他送点资料。他在我们城市8天,我基本每天要让他见到我一次,为了加深印象。。
    然后有一天我给他打电话,我说我带你去我们这边的商城逛逛吧。他一开始说晚上有跟别的厂子约好吃饭啦,等改天有时间再电话我。我一听有点悬啊,我几次邀请他吃饭他都不吃,现在接受别家的要求,那可能已经偏向他们家啦。结果傍晚的时候,他给我打电话,说叫我晚上带他去逛逛,他想去给他老婆买点东西。(后来才知道,那家经理临时说有事,不能去吃饭啦,然后那家的业务员也搞笑,经理不去了,他自己也可以陪客户吃饭啊。可是他却跟客户说,约会取消。。真得谢谢他们帮我啊)。我一听有戏啊,屁颠屁颠的去了。他特别能逛,逛到商场要关门,还不肯走。。
    就这样,他回去以后就给我写邮件,说现在他是选择我们家还有另外一家,哪家的价格比我们低20%啊。。。我急了,不停的跟我们经理申请,最后我们降下了10%。客户应该是本来就已经选定我们家,只是用拿来哪家砍价,他把哪家的报价发给我了,我就各种给他详细阐述哪家报的设备如何如何不合理,客户毕竟看了那么多厂子,一说就明白啦。最后就买了我们的。17万美金的。
    后来的服务方面有些让客户不满意,因为答应了派工程师过去的,结果他们国家因为靠近美国,签证办不下来。这样我就只能通过拍照,拍录像,写邮件,各种方法教他使用,最后他终于能自己操作了。一年多了,我一直保持服务态度,他的邮件,只要我收到,不管白天晚上,只要我能立马回答的,我都立马回复他。所以他13年底又从我这买了3万多美金的东西。现在说打算再上一个项目,但是可能需要一年时间。。我要慢慢的等待他啊。。
     
    在20多个厂子里面,一开始我本来不占优势,因为他来中国前一个星期才联系到我,那个时候他早就跟很多其他厂家联系得很好了,所以才计划来中国的,我充其量只是一个备胎。。
    可是最后能转正,一是我们公司也确实质量不错;二是我的服务态度让他非常放心;三是感谢有的同行莫名其妙的帮我(哈哈)。

  • 8 楼#

    外贸小妮子

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    哈哈,今天好开心,上面谈到的一个客户的信用证的一笔款终于收到啦,这个信用证折腾了六个月啊。。
    可是感觉今年的业务有压力啊,都过完年假那么久啦,我都在折腾售后和收款,
    一个来参观的新客户都没有啊,要加油啦!
    希望四月份的展会能有好的收获。。

  • 9 楼#

    外贸小妮子

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    这个客户是我人生中的贵人。我一直相信,我是被老天眷顾的。
    我刚来公司的时候,我第一个月就是啥也不干,只发布阿里巴巴产品,一个月发布了一千多条产品,第二月从阿里上能收到很多询盘,但是大部分都是印度的,而且那段时间印度客户很多来中国,所以来我们公司参观的也很多。在他们的参观和谈判中,我慢慢的对我们的产品越来越熟悉。
    可以说三个月内,我就是我们公司业务员中对这类产品最熟悉的了。而且我是那种一门心思的性格,我想了很多方法弄到了很多与这类产品相关的资料。
    机会是给有准备的人,一点没错。在我进入公司四个月的时候,我收到了这个客户的询盘。我每天很认真的回复这个客户,谈客户就像谈恋爱,我每天期待着客户给我回复。很幸运,我并不是在单恋。客户也每天准时回复我,然后期待着我的回复。当时我经济状况不太好,没有电脑,没有智能手机,只能每天白天回复客户。因为时差,客户每天上班第一件事情就是查看我的邮件,而我没有上班第一件事情也是回复客户的邮件。
    有天客户还跟我说,他跟他同事打赌,今天吃完早餐肯定能收到我的邮件。而因为我的勤快,他赚到了同事的一百美元。
    就这样一个月后,可以来看厂了,他,他爸爸,还有他老板一起来的。可是那几天我正好还有一个土耳其的客户来看厂,老板觉得土耳其的客户比较靠谱,就说让我先把这个客户晾一边,我很不愿意,但是没有办法。客户来的那天晚上十二点才能到机场,我去接他们,他们到了酒店,我给定的是便宜的酒店,他们还要讲价,我觉得他们很朴实。后来老板安排一个同事跟他们谈,他们一开始还愿意,可是谈了半天,他们就不愿意了,说那个同事不专业,非要跟我谈,我要是不去跟他们谈,他们就回宾馆休息,我什么时候有空再去找他们谈。
    这下我犯愁了,我只好急急忙忙的把土耳其客户打发走,然后去找他们。见到他们以后,他们就跟我说,他们是冲着我们公司来的,因为我邮件里面表现的很专业,但是如果我们今天不跟他们谈,他们就打算去找别的厂家了。那天我跟他们谈到了晚上十点多。第二天有把他们白天晾着,很感谢他们信任我,居然还是等着我晚上去找他们。直到第四天,土耳其那帮打酱油的终于走了,然后也开始了跟这个客户的正式谈判。
    在技术上他们是百分百信任我和我公司的,主要就是讲价格。当时因为说实话,我司这类产品的外贸还没有成交过,所以也愿意把利润做得低一点。但是当天我们并没有答应他们降到他们要求的价格。当天晚上跟他们谈到十点多。然后我回家以后,我就跟他们发短信,发到了凌晨两点多。
    第二天,我跟他们说,他们要求的价格实在做不了,要不他们上别的厂子转一圈,了解了市场价格再来找我们。他们不干了,说那么大个单子(17万多美金),我们怎么也要再优惠一些,然后客户就讲他挣钱多不容易。。。最后我们都各让一步,取了一个中间价格成交。当时客户以为价格同意了就OK啦。结果我们提出要他们交1000美金现金先把单子定下来,他们说带的钱不够,因为不知道需要交这个。然后我跟我们经理就一下子表现得很不开心,客户很好,问我们怎么了。我说我们昨天晚上跟我们老板保证了,只要他同意降价,你们就会立刻把单子定下来。如果我们没有做到,我们就要辞职。然后我扒拉扒拉说我好不容易在这边熟悉了产品,要是离职就要重新开始等等。最后客户不忍心,然后就三个人掏口袋,很精打细算的把路费算出来以后,就剩1100美元,给我们1000美元。。(这个没办法,客户没有留下钱,就变数还有很多,所以我们一般都这样比较保险)。
    直到现在四年了,客户还一直跟我保持联系。他经常写邮件夸我,说我是golden girl...
    今年他要扩大产能,呵呵,又要买我的设备了。
     
    如果没有这个客户,我的外贸路也许走不下去,因为这个客户对我的信任,我才觉得做外贸很开心。因为有这个客户对我的鼓励和认可,我才相信自己是最棒的。

  • 10 楼#

    外贸小妮子

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    占楼备用

  • 11 楼#

    cn1510470912

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    大牛人~没出单 ~木询盘的菜鸟来膜拜一下~

  • 12 楼#

    外贸小妮子

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    今天一个同行跟我聊天,已经想挖我很久了,提了很多次了。今天我说我要跳槽就要找一个能当外贸经理的机会,可是同行却不接话,意思估计是挖我也只能是让我继续当外贸业务员。。。好郁闷哦,虽然给的工资和提成比现在高挺多,但是我却不想再继续当业务员了,希望能够在管理方面有机会实践和提升。。。难道俺的能力还离当外贸经理很远吗。。要怎样提高自己啊。。。迷茫ING。

  • 13 楼#

    外贸小妮子

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    我自己有去用一些其他的免费的方式去做网络推广,是13年底开始弄得。到现在也收到几个优质询盘。
    2月初的时候自己开发得到的一个询盘,经过一个多月的跟踪,客户今天终于确定了要买俺的东西,一万美金的小单,却让我比之前拿到十几万美金的单子还兴奋。。
    客户说今天会打款,希望明天真的能见到客户的付款水单。。
    加油ing
     
    3月20号收到客户的汇款底单咯。答应了客户10天内要出货。要赶紧去催促工厂生产咯!

  • 14 楼#

    外贸小妮子

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    第一个是我的,第二个是主账号,其他是同事的。
    我司上周总共有46个询盘,机械行业,这个很不错哦


    图片:QQ图片20140318210211.jpg


  • 15 楼#

    Mr .p.c.h.u

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  • 16 楼#

    cn209706439

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    楼主辛苦,加油。

  • 17 楼#

    cn1050740496

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    我也是做机械的~反馈好少...唉  曝光也不多

  • 18 楼#

    cn1501495676

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    哇 单子这么多 而且都是大单 佩服

  • 19 楼#

    外贸小妮子

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    昨天那客户是真付款了哦,小单子很happy,因为从头开始自己开发的客户。。看来学习网络推广是外贸的必修课啊。
    今天下午忙得不可开交,可是忙到最后自己都不知道忙了些什么。
    信用证的单子让我焦头烂额,已经跟这两个大信用证单子半年多了,还没有开过来,却还是在不停的要给客户做很多专业资料。今天却才发现,这信用证有很多重要的问题还木有跟客户沟通。
    还有一个印度瘪三,跟了一年了,做了三次合同了,每次做完合同就消失一个月或几个月,然后再叫我做合同。上个月给他做了一个合同,今天又给我打电话要资料。。哎,印度的就是这样,价格老低基本没有利润了,还老是吊着胃口,丢掉又觉得可惜,继续耗着又觉得气愤。。希望这个瘪三能在这次合同后,真的把单子下下来。
    还有一个小happy,老板终于答应给我把一些提成结算给我。。。
    去年的奖金却还木有着落,不知道老板最后能给俺多少奖金。。



  • 2015年08月24日记:充实,忙碌,有爱。
    两个月没有来更新啦,最近实在太忙。
    1,期间两个客户来验货啦。
    2,发了两票货。
    3,拿下两个新订单。
    首先,验货的客户非常满意,要感谢公司车间的人员,有的时候为了让客户满意,工作到晚上很晚,周日也没有休息,但是还是非常友好的对待我和我的客户。
    想要说一点,我们外贸的都是坐在办公室里的,再加上都上过大学有点文化。而车间的技术人员,大部分人都是小学毕业,但是为人很淳朴。有的外贸人员,认为自己的客户来了,车间人员为此加班加点,都是应该的,很多人连句谢谢也没有。我向来都对车间人员很友好,我客户来验货或者我要发货,我都会给车间人员买点东西喝解渴,所以我每次客户来验货,车间人员都非常帮忙;每次我发货,车间人员也都弄得好好的。车间人员并不在意这点吃喝,主要是感觉你给与他尊重,对他付出的劳动表示感激,他们也会觉得干活比较乐意。。。有的同事说车间人老是给他们甩脸子,说车间人员不给他们的货物好好弄,我建议他们要先检讨一下自己对车间人员的态度。
    要说下新订单,都是老客户的订单,所以售后和服务非常重要。虽然我们的是大设备,返单率不高,但是仔细算算,也许100个询盘才能拿下一个新客户;但是一般5个老客户就有一个返单的。


    我的小宝宝一天天长大,现在已经会自己扶着东西站起来啦。想想三个月以后,我就要离开宝宝十几天去国外参加展会,心里真是很难受。但是终归要过这一关,到时候也要先给宝宝断奶。哎,妈妈真是不忍心。。。



    2015年6月29日记:悲催,扛不住啦
    好吧,不管我怎么好强。只能说身体比我更诚实。
    昨天周日休息,本来想带宝宝好好玩玩,结果抱宝宝起来的时候,腰突然不行啦。
    立马打电话给在开会的宝爹,宝爹火速赶回家中,就见我跟宝宝躺在地上,宝宝在那哇哇大哭大闹,我在那没骨气的流眼泪。。
    好吧,走路都走不了啦,腰疼,腿麻。。
    下午上医院,拍CT,大夫说腰椎间盘突出,那么年轻咋弄的。。
    大夫说现在哺乳期不能吃药,自己回家慢慢修养吧,不要弯腰干活,不要使劲拿东西,更不要抱孩子啦。
    今天给领导打电话请假,一个经理立刻带我去做推拿,效果不错,立马感觉不太疼啦。
    一个经理给我一个护腰带,绑上以免变形。。。感觉暖暖的。


    宝宝今天也好像明白妈妈的痛苦,妈妈躺着床上养着,他就一直在旁边自己玩玩具,很开心的样子,一次也没有闹抱。。


    希望自己快点满血康复。。

    2015年6月12日记:
    好久没上来写啦,因为又要上班又要带孩子,时间真是不够用啊。
    五月份收获不是很多,接下三个小单子而已,总共只有四万来美金。
    目前感觉6月份要吃鸭蛋啦。
    最近花在工作上的时间和精力太少,每天上午九点出门,九点半到公司,十一点就要往回走。
    下午两点出门,两点半到公司,四点又要往回走。。基本时间浪费在路上啦。。
    还是很纠结很迷茫,不知道如何能够安排好时间和精力,既做一个好妈妈,又做一个好业务。
    持续摸索中。。。
    最近阿里的询盘也很少啊,可能是因为最近自己操作阿里太少。
    同事们都在五月份去参加了展会,都获得了大把的客户信息。
    可是我舍不得宝宝在家没有奶吃,所以跟领导申请了不去展会,目测我会慢慢的落后啦。。


    希望接下来的努力,能够把工作搬回正轨!
    加油!!!

    2015年4月13日记:一个月的忙碌,收获不错。我有各种想说。
    上班一个月,还是运气不错的,拿下两个单子,总货值50万USD的样子。
    一个单子就是上面说的客户B啦,他的订单有34万美金,这个订单没有太多好说,我个人觉得完全靠运气,因为他2012年给我发了询盘,我给他回复后他一直没有搭理我。直到2015年2月底,我QUN FA邮件给客户,通知客户们我们年后开始上班啦,要来看厂的通知我。结果他立马回复说一个周以后来我工厂。来了以后,看得出来他们也还去了别的工厂。我说过我要喂奶所以真正跟他们谈的时间不长,在经理和同事的帮助下,他们第二天就确定了选择我们公司,接下来几天都在我们公司详谈,而且当时就要求做了PI。客户回国以后,更改了几次PI和合同,终于在四月初收到了客户的定金。
    还有一个单子是一个中间商老客户介绍的,2013年就带着客户来我们公司考察啦,当时说很快会下单,结果后面就没有消息啦。一年多我一直慢慢的跟着,终于三月底通知我前期准备工作终于做好啦。然后就是讲价,意思意思给降下了三千美金,然后四月初客户终于付款啦。其实这个单子谈的也很容易,因为中间商在里面起了一个信任的作用,客户基本不考虑别的公司,因为中间商买过我们的货物,说我们的货物质量非常好服务非常好,而我们的价格也只是中等价位。我所做的就是维护好跟各个中间商的关系(因为我现在一大半单子都是中间商介绍的,很多我都把他们当做代理),只要我们货物质量好,中间商的佣金不会扣,一般中间商就会选择持续合作。


    这一个月还是在同事们的各种帮助下,工作才得以顺利进行。互帮互助的工作氛围,给公司带来了很大的利益。新业务员在帮助我的同时,获得了很多学习的机会;我们资料和知识也都共享,新业务成长得很快;而且我经过几年的积累,很多国家都有关系很好的客户,很多时候老客户可以帮助新业务员拿下新客户。有些老板喜欢让业务员之间恶性竞争,以免业务员合伙一起要求加薪或者跳槽,我想说,赶紧改了吧。。


    比较郁闷的是,公司生意太好,单子很多,车间赶不出货来,去年12月份下的订单到现在还没有交货,客户每天都催促我,我只能各种理由委婉的拖着。客户下单之前,我们承诺得很好,可是现在却这样,感觉这个客户肯定很失望,估计不会再回头买了,悲剧。。。我想说,老板赶紧扩大厂子多找点工人干活吧。


    个人今年定的主要任务是照顾好宝宝,所以给自己定的业务目标并不高,上班一个月就完成了自己给定的2015年业务目标,只能说我对自己太仁慈啦。(去年业务额超过了一千万,相信老板给我定的今年业务目标还是要超一千万。)不想给自己太大的压力,想说女人不容易,刚经历了人生中的一次重生(生宝宝真的很痛很痛,现在一想到生宝宝的时候我还是打颤),一定要对自己好一点,让自己过得好一点,轻松一点。。


    再一次感恩上天的眷顾吧,做一个好人,来回报自己得到的好运吧!2015年3月15日记:3月7日我开始打酱油的去上班啦,公司制度很好,每天只需要有事的时候去一下,中午回家喂奶,下午没有事情可以不用去。工作一周,感触很多,也许是当妈妈啦,更容易感受到爱吧。
    这个星期来了三个客户:
    一个是以前下过大单的客户,这次来要谈后面的单子。我们叫客户A吧。
    一个是第一次来的客户,来考察,但是意向非常大。我们叫他客户B吧。
    还有一个是来验货的印度阿三。我们叫他客户C吧。
    首先我要检讨一下自己,客户A和B是同时来的,都在这呆了好几天,问题来了,我每天在公司的时间只有一两个小时,因为要回家喂奶。同时来两个客户,我和经理都应付不过来,因为客户A是老客户,我们就决定先以客户B为主,搞定客户B再来跟客户A详谈。这决定导致客户A有怨言,觉得我们对他不够热情,他是个大客户,担心售后也会这样。。。检讨自己不能因为客户A是老客户,就觉得冷落一下他,他也不会向别的供应商投怀送抱;如果同时来两个客户,应该提前做好时间安排,如果实在倒不开,应该下班后加班也要跟客户A谈好他的事情。
    其次要感谢我的同事,三个客户都是同事帮着我,我每天也就是露下面就要往家赶了,同事们很尽心尽力的帮我,最后客户A也比较满意,客户B也基本谈下,客户C验货也没有太大问题。有同事因为帮我,已经连续两个周末没有休息;有同事陪着客户C验货,晚上九点才验完货;有同事带着重感冒帮我谈客户,还要陪着客户去逛市场;有同事自己的工作就很多干不完,还抽空帮我谈客户,自己还要加班。外贸部有这样好的氛围,我感到自己非常幸运。总的说,俺感觉满满的都是爱。

    总结,第一个周很不适应,路上浪费很多时间,来到公司也因时间太短无法开展工作。而突然不时刻在宝宝身边,心里不太适应,老是担心宝宝饿了或者不舒服等。希望后面能将工作做得好一些!



  • 客户一:因为勤奋,快速拿下了非洲客户
    我是做机械行业的。一般我们客户成单周期比较长,有的几个月,我有的客户都跟了4年才下单子。
    但是这个非洲的客户,他从阿里巴巴给我发了一个询盘,我是晚上收到的,我一般会第二天上午再回复。
    但是那天我看了客户的询盘,觉得他英语不好,估计这种客户询的厂家不多,比较好竞争,所以我立马打开电脑回复了一下。
    然后客户很快就回复啦,我一看来劲了,就用手机跟他来回了几封简单的邮件,
    就是问问他的要求之类的。

    第二天,他又给我发了一个详细的关于要求的文档。这个里面我发现了他的小陷阱。
    他这次的要求里面有几个小点跟前天晚上谈的不一样。
    于是我告诉他可以按照他的要求做,但是指出那几点让他确认一下。
    因为有时差,所以我这两天就每天晚上工作到11点多等他的邮件。
    他果然是故意设计的一个小陷阱,就是看我专业不专业。
    他确认完了后,我就报了标准报价45000 USD一套。但是客户要讲价,说降价就买两套。
    这个我们经理咬住了不降,我就跟他说价格降不了啦,毕竟我们公司质量服务好。
    为了表示友好,我们会多给他一些配件。客户就没有纠结价格啦。
    直接让我做了PI 给他。 然后他说他香港的公司会跟我联系付款事宜。第二天香港公司就跟我联系啦。
    整个过程从收到询盘到PI确认完就花了三天时间,当时我心里有点没底,怕这么快下单会不会是骗子。
    这个谈的过程中还有一个小插曲,就是客户一开始询盘就问有没有CE认证,我有回复说我们有CE认证,
    但是我当时用手机回邮件,就没有将CE认证发给他。结果确认完价格以后,客户又问了有没有CE认证。
    我立刻意识到这个CE认证对客户很重要,立马把CE认证发给他,他才确认了PI。(这个关键点,我谈的过程中差点就错过啦。。。)

    后面就很无语啦,香港公司一开始也来讲价,我说客户确认了价格,不降啦。
    香港公司就拖了我两天,我也没有急他,然后他就说要买两套,要我重做PI。
    再然后他突然说付款方式要LC,(之前做的PI上都是写的T/T付款)。
    我们同意保兑的不可撤销的信用证,我也在PI里面重新做啦。
    香港那边就给我发信用证草稿,我才发现两套货要发到不同的港口,却要做在一个信用证里面。
    而且不是做保兑的,而且是FOB。
    我们不同意。香港老外就给我打电话,态度很恶劣,还骂人,说“you are stupid".
    反正我不管他说什么,我只回"i am sorry".我很郁闷,扛不住,就想赶紧把单子拿下来,没有考虑风险的问题。
    就一遍遍央求经理同意客户的信用证条款,经理一开始经不住央求也同意啦。
    但是等到客户draft都确认完以后,经理突然扛住说不同意,宁愿不做也不能冒这风险。
    我一下傻眼啦,很郁闷的,感觉很委屈,被客户骂了我不能还嘴,忍着就是为了拿下单子。
    结果单子拿不下,白被骂啦。。。。

    然后我自己就仔细检讨了一下,发现这个结果不是客户的问题,也不是公司的问题,
    是我自己的问题,在客户提出无理要求的时候,我只考虑了一时,没有考虑就算同意了,最后交不上单子,一样泡汤,还赔。
    然后我给非洲客户和香港客户都写邮件,说我们公司以前就被非洲客人骗过,赔了机器还没拿到钱。
    我说你们按我们的要求来开信用证,所有的银行的费用我们都承担,(因为当时没有给降价,利润还不错,而且银行费用也不多)。
    整个过程中非洲的客户就像消失了一样,一次都没有回复过我。都是香港公司在跟我们商讨。
    最后我们老板聪明的分析了一下,让我跟香港公司说,银行费用有多少,香港公司说了算,我们可以直接在信用证金额上减掉这部分。
    (比如,如果香港公司说费用有3000USD,他们可以开42000 USD 每套信用证给我们,其实这就有点给他点好处费的意思,让他帮着点)。
    然后香港公司终于同意了,信用证完全按照我们的要求开,而且没有收取好处费。

    为了确保安全,我们决定两套设备先发一套试试看,结果收到了货款,现在第二套也发啦。总算心里轻松啦。

    因为第一次跟非洲客户通过这种方式付款,走了很多弯路,浪费了很多时间,完了总结了一下。
    非洲客户应该是看好了我们设备的,但是可能非洲付款比较麻烦,所以他们会找香港的公司代付。
    而香港的公司之所以想要开不保兑的信用证,应该是为了减少银行费用,增加他们的利润,并不是想为难我们。
    跟这种客户关于付款的问题,只要跟付款公司说好所有银行费用我们承担,应该付款方式会很好谈。。。

    希望这种好运气可以持续下去,希望14年业务会更好。


    客户二:专业,抢到了跟别家签订了合同的大单。
    成交时间:2013年中旬

    那天我去酒店接我另一个已经成交的印度客户,我有看到两个老外坐在酒店大堂,正想过去跟他们聊聊,
    我印度客户就下来了,我就没有跟他们说话,但是看出来其中一个老外有看到我,而且也有要跟我交谈的意思。

    后来我就把这事忘啦,那天中午的时候,那个朋友给我打电话,说带两老外来我们工厂看看,我说没有问题。
    老外来了以后,一看我们就都很兴奋,因为早上就有见到他们。
    然后其中一个老外给我名片,我发现这人我以前有邮件联系过,但是那个时候他告诉我他已经买了别家的设备。。
    突然觉得缘分这事很奇妙,感觉跟他们更亲切。
    他们因为对这设备很了解啦,也看过很多同行的厂子,
    当时谈得不怎么样,因为对客户背景不太了解,但是我看出来这两客户有问题,隐瞒了什么。
    他们看了不到一个小时就走啦。不过我对我们公司的产品有信心。
      
    这之中除了他们要求的设备外,我也想给他们介绍另外一套市场很好的大设备,
    但是他们说他们了解那款设备,可能以后会买,并且不想让我介绍得太多。
    整个过程中,我印度的客户也一直在跟着,因为他跟我关系挺好,我也觉得他跟着挺好的。
    在那两老外要走的时候,我就主动问他们住哪个房间,说这个印度客户也住在那个酒店,有时间可以去找他们聊天。他们不愿意告诉我房间号码,但是说他们一有空就会在酒店大厅。
    当天晚上我去送印度客户回酒店,发现他们没有在大厅。

    再过一天晚上,我询思这两人肯定会在比较晚的时候到大厅,因为该酒店只有大厅有wlan.
    所以我就建议印度客户,我晚上带他出去逛街,逛到九点多的时候回的酒店。
    我特意在大厅搜索了一下,看见那两老外坐在大厅,我就跟印度客户说,
    我们过去打个招呼吧。然后我们就一起过去了。
    这个印度客户真的很好,他知道我那天想给他们介绍那款大设备,他很帮我。
    坐下后,我只简单的跟他们问了下好,剩下的就是我的印度客户跟他们聊天啦,
    那客户不停的跟他们说大设备生产的产品多好多好,市场多好多好,他们谈得很起劲,我只是在旁边点头。

    最后谈到十点多,差不多该走啦,再往下谈就没有话题啦。
    然后我问他们明天有没有时间,他们说有一点时间,我说我明天带资料到酒店来找你们,我们技术经理一起来。
    他们同意啦。

    第二天我带了大设备的报价单过去(他们要的小设备,之前已经邮件了报价单)。
    可是来问题啦,拿到报价单的时候,其中一个一直跟我们交谈的老外很不高兴很紧张。
    另外一个老外不会说英语,然后那个会讲英语的老外突然把他电话给我,我一看是我那个朋友的电话。
    然后我那朋友用中文跟我说,这个老外是中间商,要挣佣金的,我不该给他们报价单。
    然后我明白了,赶紧的那老外把报价单藏了起来,说他们还有事情,回去以后会看报价单,让我把报价单再邮件给他们。。。

    客户回国以后,我就跟得很紧,我跟他们说,一个月后,我们有三套设备要运行,其中一套设备是他们以前从别的厂家买了的,一年多从来没有运行起来过。一套是他们自己计划要买的,还有一套是我介绍的大设备。我邀请他们来,我们给他们运行设备,他们很动心,因为如果我们运行得很好,还能帮他们解决他们以前那套设备的问题。
    一个月后他们来啦。公司很给力,三套设备都运行很成功,这里感谢公司的支持,因为运行设备估计也耗费上万块的成本啦。
    其实客户就是想解决他以前那套设备的问题。
    然后就跟我们要一些比较机密的资料。我说我很想给你们,但是公司有规定,这些资料是不能给未成交的客户的。
    然后我说,你们现成付1000USD,算是把订单定下来,我现场就给你们要的资料,我们技术人员也现场给你们解答。
    然后他们说他们这次出门带的钱不够,先给我500USD吧,我说好吧。然后就给他满意的资料啦。


    然后他们又回国啦,这期间我就知道了一些事情,是哪个老外自己告诉我的。
    他说那套大设备,他们早就想买了,只是当时他们已经在第一次来的时候,已经跟另外一个厂家看好了,已经签了合同啦,所以就没有再跟我们谈那套设备。
    看了我们的试机很满意,决定要从我们这买两套设备,但是我们要帮他们解决他们以前的设备的问题,我说可以。

    最后单子下来,有30多万美金。是我四年外贸来,最大的一个单子。
    现在整个项目都做完了,客户非常满意。

    我很感谢我那朋友给我认识这两老外的机会。
    我更感谢我那印度客户默默的帮助我。(我没有跟他说过让他帮我的,他是主动帮我的,然后很感动)。
    然后是感谢这两老外对我的信任。
    最后感谢老天给我的好运气。



  • 成交时间:2013年9月

    这个客户是我接触的客户当中,脾气和素质都比较高的客户。
    刚开始是在2012年初就开始联系的,当时跟客户谈的是一个大项目,第一个月跟客户谈得比较多,我在这个项目也稍微专业一点,一个月时间把该谈的都差不多谈完了。之后就是蛮长的等待。
    客户有时候急着要资料的时候,会给我打电话,或者发好几封邮件,好几个短信,这让我感觉客户非常有诚意。
    但是完了以后,客户就是消失一两个月,邮件不回,电话不接,短信不回,这又让我心里很焦急。。。煎熬。
    客户解释说是因为他经常出差,也不是那种天天坐在办公室里面的人,所以没有急事的时候不会去查看邮件。。

    之后我每两个星期给客户发一封邮件,然后每个星期都会拨一次电话(不管他有没有接)。然后这样持续了一年多,客户终于跟我说,要来中国啦,要来看看厂子。。我很开心啊,大项目啊,有希望了啊。。
    客户来了以后,当时老板和经理们都出差去了,我那一天有三个客户来看厂子,我就最看重这个客户,可是别的客户我也不能不管啊,找了一个同事帮我接待另一个客户。还有一个客户我就只能让他在厂子里面干等着我,这个客户当然不乐意。。我直接给急得哭,那客户才说,好吧,我等你一天。
    就这样,我领着他在厂子里逛了一圈,他看了我们的各种产品,发现有些我们以前没有谈到,但是他觉得有市场的产品,要我给他报价,在厂子里看了不到两个小时,就让我送他回宾馆了,然后交待我等明天老板回来,一定要老板去他宾馆找他,说毕竟是大项目,连个说话算数的人都没有见到,不踏实。。第二天老板很给面子,开车去他酒店找他,请他喝咖啡,听他各种吹牛,然后各种捧捧他。客户很开心很高兴。。
    客户回国以后,立马给我写邮件,说考虑到大项目第一次合作,怕出现什么问题,决定先上一个小项目,然后很快要了报价,也不讲价,然后就开来了信用证。只有15万美金的单子。可是客户开来的信用证没有按照我们的要求开,我们要客户去改,说了好久,客户终于去掉了很多条款,但是还是有问题。又说了半个月,他又改了。我们的设货也做好了,可是却赶不上信用证的交货期(因为前面改信用证耽误了一个多月)。这次又跟客户交涉好久让再改,我还很担心他不再改了,这样我们交不上单子,信用证就过期作废了,我们的货就白做啦。。还好客户给力,终于最后按照我们的要求都改好啦。。(这改信用证的整个过程,是最揪心的啦。。各种煎熬)。
    现在终于交了单子了,money也到了。。
    下一步就是等着客户的大项目啦。。希望客户是真的会给我们做大项目啊。。



  • 再来一个贴图:
    我司外贸部阿里巴巴2014年02月数据(每月都大概如此),第一位是我的,第二是主账号。后面是其他同事的。
    不明白为毛我那么努力弄了那么多曝光和点击,是别人的好几倍,询盘却只比别人多十来个。。

    图片:QQ图片20140313164114.jpg




  • 路过。。。。。。。。



  • cn1500344292:路过。。。。。。。。回到原帖
    , "stay hungry, stay foolish"???



  • cn1510091708:, "stay hungry, stay foolish"???回到原帖



  • 成交时间:2012年末及2013年末
    这个客户从阿里巴巴发给我询盘后,我就立刻回复了。他是西欧的,时差有12个小时。所以我早上上班来回复他的时候,他是晚上的。然后第一天我们邮件来回有十几封,到他晚上12点了,他才说要先去睡觉啦。。从这个我判断客户是一个非常优质的客户。
    第二天客户就跟我说,一个星期后来中国,要看很多厂子,要去好几个城市,最后来我们城市就要看十个厂子。
    我一听,觉得客户看那么多厂子,竞争很厉害啊。我就跟客户说,我可以保证我们是专业的,质量也是非常好的。客户说,他还需要价格也是最好的。我说我们会在我们的优质上给他best price.然后客户就说,其实他最看重服务,他希望他的供应商,能够在短时间内回复他的邮件,而不是要等业务员去跟经理和老板商量半天,才能回复他。
    这点上,我觉得客户那样说是认可我的服务的,因为他的邮件我向来很及时的回复。
    然后过了一个星期,客户有两天没有邮件我,我估计他是到中国了,写了个邮件问他。果然是,说先在别的城市要逛荡半个月,然后才来我们城市,我说我去机场接他,他说不用,他已经安排了,说到时候会电话我。。我听着有点心凉,因为一般客户对哪家印象最好,就会让哪家去接。。
    又等了半个月,邮件了一下客户,客户就给我打电话啦,约好来我们工厂的时间。那天我们经理很忙,还有别的客户要他去陪同,那我就只能自己一个人带着客户看厂和回答所有的问题,客户看了两个小时,就说要走啦,让我给他发最终的报价。然后我问下了客户的酒店房间号,我说我会邮件给他以后,打印出来,今天晚上送到他酒店给他看,我说电脑看不舒服,也不方便做笔记比较。当天晚上送过去报价单,然后我又跟客户说,我还有什么资料,你需不需要,他说需要,我说我第二天早上打印了八点来酒店给你送来。然后就用这个方式,每天晚上去给他送点资料,每天早上去给他送点资料。他在我们城市8天,我基本每天要让他见到我一次,为了加深印象。。
    然后有一天我给他打电话,我说我带你去我们这边的商城逛逛吧。他一开始说晚上有跟别的厂子约好吃饭啦,等改天有时间再电话我。我一听有点悬啊,我几次邀请他吃饭他都不吃,现在接受别家的要求,那可能已经偏向他们家啦。结果傍晚的时候,他给我打电话,说叫我晚上带他去逛逛,他想去给他老婆买点东西。(后来才知道,那家经理临时说有事,不能去吃饭啦,然后那家的业务员也搞笑,经理不去了,他自己也可以陪客户吃饭啊。可是他却跟客户说,约会取消。。真得谢谢他们帮我啊)。我一听有戏啊,屁颠屁颠的去了。他特别能逛,逛到商场要关门,还不肯走。。
    就这样,他回去以后就给我写邮件,说现在他是选择我们家还有另外一家,哪家的价格比我们低20%啊。。。我急了,不停的跟我们经理申请,最后我们降下了10%。客户应该是本来就已经选定我们家,只是用拿来哪家砍价,他把哪家的报价发给我了,我就各种给他详细阐述哪家报的设备如何如何不合理,客户毕竟看了那么多厂子,一说就明白啦。最后就买了我们的。17万美金的。
    后来的服务方面有些让客户不满意,因为答应了派工程师过去的,结果他们国家因为靠近美国,签证办不下来。这样我就只能通过拍照,拍录像,写邮件,各种方法教他使用,最后他终于能自己操作了。一年多了,我一直保持服务态度,他的邮件,只要我收到,不管白天晚上,只要我能立马回答的,我都立马回复他。所以他13年底又从我这买了3万多美金的东西。现在说打算再上一个项目,但是可能需要一年时间。。我要慢慢的等待他啊。。
     
    在20多个厂子里面,一开始我本来不占优势,因为他来中国前一个星期才联系到我,那个时候他早就跟很多其他厂家联系得很好了,所以才计划来中国的,我充其量只是一个备胎。。
    可是最后能转正,一是我们公司也确实质量不错;二是我的服务态度让他非常放心;三是感谢有的同行莫名其妙的帮我(哈哈)。



  • 哈哈,今天好开心,上面谈到的一个客户的信用证的一笔款终于收到啦,这个信用证折腾了六个月啊。。
    可是感觉今年的业务有压力啊,都过完年假那么久啦,我都在折腾售后和收款,
    一个来参观的新客户都没有啊,要加油啦!
    希望四月份的展会能有好的收获。。



  • 这个客户是我人生中的贵人。我一直相信,我是被老天眷顾的。
    我刚来公司的时候,我第一个月就是啥也不干,只发布阿里巴巴产品,一个月发布了一千多条产品,第二月从阿里上能收到很多询盘,但是大部分都是印度的,而且那段时间印度客户很多来中国,所以来我们公司参观的也很多。在他们的参观和谈判中,我慢慢的对我们的产品越来越熟悉。
    可以说三个月内,我就是我们公司业务员中对这类产品最熟悉的了。而且我是那种一门心思的性格,我想了很多方法弄到了很多与这类产品相关的资料。
    机会是给有准备的人,一点没错。在我进入公司四个月的时候,我收到了这个客户的询盘。我每天很认真的回复这个客户,谈客户就像谈恋爱,我每天期待着客户给我回复。很幸运,我并不是在单恋。客户也每天准时回复我,然后期待着我的回复。当时我经济状况不太好,没有电脑,没有智能手机,只能每天白天回复客户。因为时差,客户每天上班第一件事情就是查看我的邮件,而我没有上班第一件事情也是回复客户的邮件。
    有天客户还跟我说,他跟他同事打赌,今天吃完早餐肯定能收到我的邮件。而因为我的勤快,他赚到了同事的一百美元。
    就这样一个月后,可以来看厂了,他,他爸爸,还有他老板一起来的。可是那几天我正好还有一个土耳其的客户来看厂,老板觉得土耳其的客户比较靠谱,就说让我先把这个客户晾一边,我很不愿意,但是没有办法。客户来的那天晚上十二点才能到机场,我去接他们,他们到了酒店,我给定的是便宜的酒店,他们还要讲价,我觉得他们很朴实。后来老板安排一个同事跟他们谈,他们一开始还愿意,可是谈了半天,他们就不愿意了,说那个同事不专业,非要跟我谈,我要是不去跟他们谈,他们就回宾馆休息,我什么时候有空再去找他们谈。
    这下我犯愁了,我只好急急忙忙的把土耳其客户打发走,然后去找他们。见到他们以后,他们就跟我说,他们是冲着我们公司来的,因为我邮件里面表现的很专业,但是如果我们今天不跟他们谈,他们就打算去找别的厂家了。那天我跟他们谈到了晚上十点多。第二天有把他们白天晾着,很感谢他们信任我,居然还是等着我晚上去找他们。直到第四天,土耳其那帮打酱油的终于走了,然后也开始了跟这个客户的正式谈判。
    在技术上他们是百分百信任我和我公司的,主要就是讲价格。当时因为说实话,我司这类产品的外贸还没有成交过,所以也愿意把利润做得低一点。但是当天我们并没有答应他们降到他们要求的价格。当天晚上跟他们谈到十点多。然后我回家以后,我就跟他们发短信,发到了凌晨两点多。
    第二天,我跟他们说,他们要求的价格实在做不了,要不他们上别的厂子转一圈,了解了市场价格再来找我们。他们不干了,说那么大个单子(17万多美金),我们怎么也要再优惠一些,然后客户就讲他挣钱多不容易。。。最后我们都各让一步,取了一个中间价格成交。当时客户以为价格同意了就OK啦。结果我们提出要他们交1000美金现金先把单子定下来,他们说带的钱不够,因为不知道需要交这个。然后我跟我们经理就一下子表现得很不开心,客户很好,问我们怎么了。我说我们昨天晚上跟我们老板保证了,只要他同意降价,你们就会立刻把单子定下来。如果我们没有做到,我们就要辞职。然后我扒拉扒拉说我好不容易在这边熟悉了产品,要是离职就要重新开始等等。最后客户不忍心,然后就三个人掏口袋,很精打细算的把路费算出来以后,就剩1100美元,给我们1000美元。。(这个没办法,客户没有留下钱,就变数还有很多,所以我们一般都这样比较保险)。
    直到现在四年了,客户还一直跟我保持联系。他经常写邮件夸我,说我是golden girl...
    今年他要扩大产能,呵呵,又要买我的设备了。
     
    如果没有这个客户,我的外贸路也许走不下去,因为这个客户对我的信任,我才觉得做外贸很开心。因为有这个客户对我的鼓励和认可,我才相信自己是最棒的。



  • 占楼备用



  • 大牛人~没出单 ~木询盘的菜鸟来膜拜一下~



  • 今天一个同行跟我聊天,已经想挖我很久了,提了很多次了。今天我说我要跳槽就要找一个能当外贸经理的机会,可是同行却不接话,意思估计是挖我也只能是让我继续当外贸业务员。。。好郁闷哦,虽然给的工资和提成比现在高挺多,但是我却不想再继续当业务员了,希望能够在管理方面有机会实践和提升。。。难道俺的能力还离当外贸经理很远吗。。要怎样提高自己啊。。。迷茫ING。



  • 我自己有去用一些其他的免费的方式去做网络推广,是13年底开始弄得。到现在也收到几个优质询盘。
    2月初的时候自己开发得到的一个询盘,经过一个多月的跟踪,客户今天终于确定了要买俺的东西,一万美金的小单,却让我比之前拿到十几万美金的单子还兴奋。。
    客户说今天会打款,希望明天真的能见到客户的付款水单。。
    加油ing
     
    3月20号收到客户的汇款底单咯。答应了客户10天内要出货。要赶紧去催促工厂生产咯!



  • 第一个是我的,第二个是主账号,其他是同事的。
    我司上周总共有46个询盘,机械行业,这个很不错哦


    图片:QQ图片20140318210211.jpg







  • 楼主辛苦,加油。



  • 我也是做机械的~反馈好少...唉  曝光也不多



  • 哇 单子这么多 而且都是大单 佩服



  • 昨天那客户是真付款了哦,小单子很happy,因为从头开始自己开发的客户。。看来学习网络推广是外贸的必修课啊。
    今天下午忙得不可开交,可是忙到最后自己都不知道忙了些什么。
    信用证的单子让我焦头烂额,已经跟这两个大信用证单子半年多了,还没有开过来,却还是在不停的要给客户做很多专业资料。今天却才发现,这信用证有很多重要的问题还木有跟客户沟通。
    还有一个印度瘪三,跟了一年了,做了三次合同了,每次做完合同就消失一个月或几个月,然后再叫我做合同。上个月给他做了一个合同,今天又给我打电话要资料。。哎,印度的就是这样,价格老低基本没有利润了,还老是吊着胃口,丢掉又觉得可惜,继续耗着又觉得气愤。。希望这个瘪三能在这次合同后,真的把单子下下来。
    还有一个小happy,老板终于答应给我把一些提成结算给我。。。
    去年的奖金却还木有着落,不知道老板最后能给俺多少奖金。。


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