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  • 名人堂
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    Choco

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    我们做出口的,真不像国内市场那样的踏实,因为国内,毕竟出货,收款,包括对买家的了解都相对比较容易。相反,出口,有时候的买家,甚至是没有见过的,或者只是一次半次见面。今天我和大家分享一下这个惊险案例。


    认识MR Adit是在广交会时,当时他和他父亲,各自拖着个行李箱在展会里面逛着,每个摊位几乎都停下来细心的问些产品的资料,记录下报价,留下卡片。从通道一侧,一直逛到我们摊位附近,我一直留意着他们,随着越来越近,我做好了要介绍产品的准备。


    客户一到我们摊位,我就先简单介绍了工厂的一些情况,还有主营产品。客户拿着CATALOG,一边听一边点头,认可我们之后进来看我们产品了。我也邀请客户坐下慢慢谈,经过一轮交战,客户意向非常大,但告知要对比价格才能最终确认订单。在展会中,客户找同类型的产品容易很多,所以我记录下客户中国号码和再次核对客户名片上的信息,确保无误,就和客户道别。(P.S.问客户拿中国号码更方便参展这几天联系,便于再次邀请有意向的客户)


    到展会结束前一天,客户也没有再来摊位,我就直接给客户电话,了解到客户这几天非常繁忙,我问候了一番之后,邀请客户明天过来继续洽谈,客户同意了。


    最后一天,我们特别的早到摊位,集中筛选了一下重点客户资源之后,大家都忙着电话约见客户,争取最后一天取得胜利。但我现在的心里,就是希望MR Adit能尽快到来,一直等着。直到11点多,MR Adit终于来了,我们相见,这次热情多了,然后开始洽谈,就是在价格上MR Adit硬要我们给些优惠,看似很难谈妥,于是我就卖了个关子,配件多送一点,还有就是让客户多选一些花板。最终客户确认了2个高柜的订单。


    每隔2-3个月,客户都会下一次订单给我,很快和客户已经合作一年多了。我们彼此也像朋友一样,聊这聊那的,越来越熟悉了。


    就在合作1年零三个月,我们出了3个高柜的货物给客户,BL COPY发给客户确认之后,一直没有付款,我们不停给电话催,客户说出国出差了,要下周付。到货物差不多到港的时候,客户竟然没有接我们电话了。而且手机时常处于停机状态。这下怎么办啊?当时那个慌啊。。。虽然我们货值不高,但3个高柜的金额也达到了60万,而我们只收了30%的订金。这下可危险了。就在危急关头的时候,我和S姐开始商量如何解决这个问题了,因为货已经到港了,如果返航,那是很难实现的。但一直拖着,除了我们有风险,客户也要支付高额的码头费和柜租费用。所以我们主要以这个点去和客户解说及说明我们的难处。另外一方面,我们开始着手联系这个港口的其它买家。这个是最坏打算,就是如果客户坚持不提货,或者提货意向不明确,那么我们就更改SHIPPER把货物让给其它买家。


    幸运的是,我和S姐一直待客户如朋友,在这个国家除了有一班长期合作的客户,同时我们也建立关系很好的朋友圈。很快,其中一位朋友D先生听了整个事情的来龙去脉之后,一句话把我打动了,“I’m here, what you worry, dear?”然后D先生就让我提供了一些信息,也同意了这批货转运给他。


    站在我们立场,我觉得要这样更改合同去操作处理这批货物,不是最好的方法,但按双方利益的角度,MR.ADIT突然消失找不到人,我们只能用对双方都有利的方法来解决这个事情。这件事情的发生,令我们对国外业务更为谨慎及留心眼了。第一,尽管客户是多年合作关系,但每张订单有更改都必须邮件确认清楚,以防有任何更改划不清责任。第二,就算是熟客翻单也要每笔订单都收取订金才落实,无论是TT或者LC。第三,出货之前再次和客户确认所有信息,时刻和客户保持联系,确保客户能准时提货。

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    然后 ' 微微笑

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    抢沙发

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    cn1510227324

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    青衣丶Steven

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    来了来了,顶起来

  • 4 楼#

    cn220243473

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    你真幸运

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    Charle

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    真的三个月吗?楼主够幸运的

  • 6 楼#

    cn1511148845

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    客户是怎么了呢 没有来提货

  • 7 楼#

    cn1511726467

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    做这行就要经历很多。。。

  • 8 楼#

    jack100

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    老客户也有风险的

  • 9 楼#

    青春小妹

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    cn1511574566

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    后来知道原因了吗?

  • 11 楼#

    xxqizhongji

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    cn220243473:你真幸运回到原帖
    觉得楼主不是幸运,而是平时好好用心经营客户的必然结果

  • 12 楼#

    Shayne Mao

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    lucky

  • 13 楼#

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    那后面客户没要这批货吗?

  • 14 楼#

    Tom哥

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    被骗进来了!哈哈...

  • 15 楼#

    cn1511579586

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    幸运啊

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    真相只有一个

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    听前辈说有客户一年不来提货的

  • 17 楼#

    nbgreenall

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    客户没问你要返还定金?

  • 18 楼#

    cn1500493638

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    是啊,我有个客户也是的,今年4月份展会之后就给我下单了,定金也给了30%,等我货做好的时候,他那边的代理就说是要等另一个供应商做好才能拼柜走货,好把,既然有那就等等把,没想到等了一个星期又是一个星期,每次都说会催催客户,结果客户一点消息都没有了。到现在已经有快半年时间了。虽然货值不算大,几万块的货款,但是,做国外客户真的是他找你很容易,到我们要找他的时候那就大海捞针一样,消失了。

  • 19 楼#

    Grace2014

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    I’m here, what you worry, dear?  好感动 真正的VIP客户


  • 名人堂

    我们做出口的,真不像国内市场那样的踏实,因为国内,毕竟出货,收款,包括对买家的了解都相对比较容易。相反,出口,有时候的买家,甚至是没有见过的,或者只是一次半次见面。今天我和大家分享一下这个惊险案例。


    认识MR Adit是在广交会时,当时他和他父亲,各自拖着个行李箱在展会里面逛着,每个摊位几乎都停下来细心的问些产品的资料,记录下报价,留下卡片。从通道一侧,一直逛到我们摊位附近,我一直留意着他们,随着越来越近,我做好了要介绍产品的准备。


    客户一到我们摊位,我就先简单介绍了工厂的一些情况,还有主营产品。客户拿着CATALOG,一边听一边点头,认可我们之后进来看我们产品了。我也邀请客户坐下慢慢谈,经过一轮交战,客户意向非常大,但告知要对比价格才能最终确认订单。在展会中,客户找同类型的产品容易很多,所以我记录下客户中国号码和再次核对客户名片上的信息,确保无误,就和客户道别。(P.S.问客户拿中国号码更方便参展这几天联系,便于再次邀请有意向的客户)


    到展会结束前一天,客户也没有再来摊位,我就直接给客户电话,了解到客户这几天非常繁忙,我问候了一番之后,邀请客户明天过来继续洽谈,客户同意了。


    最后一天,我们特别的早到摊位,集中筛选了一下重点客户资源之后,大家都忙着电话约见客户,争取最后一天取得胜利。但我现在的心里,就是希望MR Adit能尽快到来,一直等着。直到11点多,MR Adit终于来了,我们相见,这次热情多了,然后开始洽谈,就是在价格上MR Adit硬要我们给些优惠,看似很难谈妥,于是我就卖了个关子,配件多送一点,还有就是让客户多选一些花板。最终客户确认了2个高柜的订单。


    每隔2-3个月,客户都会下一次订单给我,很快和客户已经合作一年多了。我们彼此也像朋友一样,聊这聊那的,越来越熟悉了。


    就在合作1年零三个月,我们出了3个高柜的货物给客户,BL COPY发给客户确认之后,一直没有付款,我们不停给电话催,客户说出国出差了,要下周付。到货物差不多到港的时候,客户竟然没有接我们电话了。而且手机时常处于停机状态。这下怎么办啊?当时那个慌啊。。。虽然我们货值不高,但3个高柜的金额也达到了60万,而我们只收了30%的订金。这下可危险了。就在危急关头的时候,我和S姐开始商量如何解决这个问题了,因为货已经到港了,如果返航,那是很难实现的。但一直拖着,除了我们有风险,客户也要支付高额的码头费和柜租费用。所以我们主要以这个点去和客户解说及说明我们的难处。另外一方面,我们开始着手联系这个港口的其它买家。这个是最坏打算,就是如果客户坚持不提货,或者提货意向不明确,那么我们就更改SHIPPER把货物让给其它买家。


    幸运的是,我和S姐一直待客户如朋友,在这个国家除了有一班长期合作的客户,同时我们也建立关系很好的朋友圈。很快,其中一位朋友D先生听了整个事情的来龙去脉之后,一句话把我打动了,“I’m here, what you worry, dear?”然后D先生就让我提供了一些信息,也同意了这批货转运给他。


    站在我们立场,我觉得要这样更改合同去操作处理这批货物,不是最好的方法,但按双方利益的角度,MR.ADIT突然消失找不到人,我们只能用对双方都有利的方法来解决这个事情。这件事情的发生,令我们对国外业务更为谨慎及留心眼了。第一,尽管客户是多年合作关系,但每张订单有更改都必须邮件确认清楚,以防有任何更改划不清责任。第二,就算是熟客翻单也要每笔订单都收取订金才落实,无论是TT或者LC。第三,出货之前再次和客户确认所有信息,时刻和客户保持联系,确保客户能准时提货。



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  • 名人堂

    来了来了,顶起来



  • 你真幸运



  • 真的三个月吗?楼主够幸运的



  • 客户是怎么了呢 没有来提货



  • 做这行就要经历很多。。。



  • 老客户也有风险的






  • 后来知道原因了吗?



  • cn220243473:你真幸运回到原帖
    觉得楼主不是幸运,而是平时好好用心经营客户的必然结果



  • lucky



  • 那后面客户没要这批货吗?



  • 被骗进来了!哈哈...



  • 幸运啊



  • 听前辈说有客户一年不来提货的



  • 客户没问你要返还定金?



  • 是啊,我有个客户也是的,今年4月份展会之后就给我下单了,定金也给了30%,等我货做好的时候,他那边的代理就说是要等另一个供应商做好才能拼柜走货,好把,既然有那就等等把,没想到等了一个星期又是一个星期,每次都说会催催客户,结果客户一点消息都没有了。到现在已经有快半年时间了。虽然货值不算大,几万块的货款,但是,做国外客户真的是他找你很容易,到我们要找他的时候那就大海捞针一样,消失了。



  • I’m here, what you worry, dear?  好感动 真正的VIP客户


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