我和我的客户

   涉足外贸也差不多第五年了，一直浑浑噩噩，换过一次工作，原因是那个老板太抠。永康这边的很多老板都是这个德行，我喜欢称他们为土豪，绝对土豪，文化不高，靠做一些热销货一夜发家，然后BMW，四个圈圈啥的车子，借着银行的钱到处是不是炫耀一下。
   今天浏览了许多文章，很多师傅们说一个新客户要下单都不会是比较大的。我却在去年遇见了一个另外的。那个客户是非洲客户，据说是他们国家排名前五的进口商。我这个人英语很POOR但是喜欢讲的比较快，噼里啪啦的，然后在广交会上和这个客户有过一面之缘。展会结束回去之后，也很死板的开始发邮件。发给这个客户的时候，很快回复了。说要一个样板，我马上着手准备，然后寄到他指定的国内他的采购办公室之类的地方。五月寄出样板，七月我再次邮件回复了。他回复的很简单我要四个HQ。我当时也傻了。以为他搞错了。邮件过去反复确认。ohhhh,真的。可能说到这里，诸位还木有明白，感觉楼主像是在记流水账一样。一个礼拜后，客户又邮件过来，再三个柜子。也就是说客户一次性，首次合作，下来7个柜子货。但是，我却一次次让他失望了。首次合作本来说好八月底交一个HQ，我一直拖到十月份。然后接下来的单子也是紧赶慢赶的做。但是这个客户还是陆陆续续的下单子，虽然不像第一次那么多。但是常年都有单子。尽管我经常延期，但是客户说要罚金，我不会跟客户去理论，上个月因为实在拖的太久，要求空运。花了一万多美金。但是我心甘情愿。
   最近一直被公司这种工作方式和工作习惯困扰。到底是我们围着客户还是客户要围着我们。我和这个客户说：我已经赔了一万多美金了，剩下的柜子的罚金能不能取消。客户回复了我邮件，他说我可以免去你后面的罚金，但是你还是一直延迟交货，你要我怎么办？我隐约看到客户那种失望和无奈。但是却发现帮不上什么忙。和BOSS去吵吗？吵多了还怕被认为你矫情。不吵，完货的日子遥遥无期。现在也没什么心思去开发什么客户。日复一日，做一天和尚撞一天钟。
   我以前和我客户说我把我所有的客户和他所有的订单都当成是自己的儿女。从出生到远嫁他国。我希望他们一路都是平平安安的，开开心心的。但是有时候总会因为这个那个的公司所谓的没办法延期延期再延期。我都不知道我该怎么和我的客户去交代。
   诸位大侠，可否有什么观点。

我们这里一样的情况，无限期的拖，而且每次有其他比较大一点的单，其他什么单都几乎全停下来的，交期遥遥无期。。一个字，拖。然后就是要你跟客户说各种理由解释。。

沙发。

都一样的。。。。。。

交期很重要，客户也想快点把货卖出去然后再返单，可是中国的大多数企业都有这个拖延交货的通病，为什么呢？

是贸易公司，找外面的工厂做货吗？

我们的交期也是如此哎！

不重视的客户的厂子迟早要倒闭的，楼主要小心哦！

如期交不了货你们公司估计是生意太好了吧

怪不得老外说他已经忍无可忍中国的供应商为拖延交期找了太多太多的接口

可以提醒老板再拖就要失去客户了，不开发客户要说你的不是，客户催货又要说你的不是，生产力跟不上就得他做老板的人想办法了，要不然就想办法外购，没有客户啥都是白搭

这真是一个无奈而忧桑的问题

难道公司不能为了发展长期客户而改善一下这种状况么？难道真要等待事情严重了才会解决？

夹心饼干难做啊

一样的，哎我现在都无语了，你还好是大单，我小单出货的交期一拖再拖，都被客户投诉到阿里了。说来都是泪啊，呜呜......

中国的工厂几乎都这样，保证交期的很少；

通病

我以前和我客户说我把我所有的客户和他所有的订单都当成是自己的儿女。从出生到远嫁他国。(同感啊！）

同样的情况啊，车间生产跟不上。每个订单不管大小都会在和客户确认交货时间前先和生产确认，而且每次都下单给车间时都会多预留一点时间。经常到真正要发货时，生产却说“缺货”，“还在做”。。。。。。各种着急，压力。

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

还是菜鸟一枚，

jhtongmeng

   涉足外贸也差不多第五年了，一直浑浑噩噩，换过一次工作，原因是那个老板太抠。永康这边的很多老板都是这个德行，我喜欢称他们为土豪，绝对土豪，文化不高，靠做一些热销货一夜发家，然后BMW，四个圈圈啥的车子，借着银行的钱到处是不是炫耀一下。
   今天浏览了许多文章，很多师傅们说一个新客户要下单都不会是比较大的。我却在去年遇见了一个另外的。那个客户是非洲客户，据说是他们国家排名前五的进口商。我这个人英语很POOR但是喜欢讲的比较快，噼里啪啦的，然后在广交会上和这个客户有过一面之缘。展会结束回去之后，也很死板的开始发邮件。发给这个客户的时候，很快回复了。说要一个样板，我马上着手准备，然后寄到他指定的国内他的采购办公室之类的地方。五月寄出样板，七月我再次邮件回复了。他回复的很简单我要四个HQ。我当时也傻了。以为他搞错了。邮件过去反复确认。ohhhh,真的。可能说到这里，诸位还木有明白，感觉楼主像是在记流水账一样。一个礼拜后，客户又邮件过来，再三个柜子。也就是说客户一次性，首次合作，下来7个柜子货。但是，我却一次次让他失望了。首次合作本来说好八月底交一个HQ，我一直拖到十月份。然后接下来的单子也是紧赶慢赶的做。但是这个客户还是陆陆续续的下单子，虽然不像第一次那么多。但是常年都有单子。尽管我经常延期，但是客户说要罚金，我不会跟客户去理论，上个月因为实在拖的太久，要求空运。花了一万多美金。但是我心甘情愿。
   最近一直被公司这种工作方式和工作习惯困扰。到底是我们围着客户还是客户要围着我们。我和这个客户说：我已经赔了一万多美金了，剩下的柜子的罚金能不能取消。客户回复了我邮件，他说我可以免去你后面的罚金，但是你还是一直延迟交货，你要我怎么办？我隐约看到客户那种失望和无奈。但是却发现帮不上什么忙。和BOSS去吵吗？吵多了还怕被认为你矫情。不吵，完货的日子遥遥无期。现在也没什么心思去开发什么客户。日复一日，做一天和尚撞一天钟。
   我以前和我客户说我把我所有的客户和他所有的订单都当成是自己的儿女。从出生到远嫁他国。我希望他们一路都是平平安安的，开开心心的。但是有时候总会因为这个那个的公司所谓的没办法延期延期再延期。我都不知道我该怎么和我的客户去交代。
   诸位大侠，可否有什么观点。

Vinnie Liu