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    cn1510071480

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           首先在这里祝亲爱的外贸友友们羊年单子多多,提成多多,爱情事业双双赢!!


           接着上次《遇到这样的客户,我也是醉了。。》,客户后面的恶行逼着我不得不一吐为快!


           在价格上谈了这么久,客户终于也妥协了。说他先要21台(从第一次所讲的30台降到21台了)。还要分批发货。具体是这样操作: 一周发7台,按照三个批次来进行(后来才发现原来是陷阱)。觉得很疑惑,就问客户:为什么要这样做呢?一次发货的话在运费和进仓报关等操作费上会省很多啊。你这样分批的话不是增加了很多成本吗?!客户回复说:因为他们的仓库小,需要在其他货卖出去之后才会腾出空间存储另外一批!心里就觉得很奇怪,就这二十多台机子也占不了你多少地方啊!不过,只要你肯付多出来的费用我就按你做的也没问题呀!就答应了。然后,我就让他先确定好数量,规格要求,什么什么的。他说所有产品都要用他们的LOGO和型号,机身要是白色,使用手册也要体现,连包装都要特别订制成白色的(现在不觉得是问题,后来因为这个被老总骂的好惨!


    就跟老总反映了这些问题看能不能做。Boss说这些都没问题啊,看来是经销商客户啊。让我们做OEM。只是让我在其他海运费上多加一点人工成本,还有交货期上要多留点时间。最重要的是要让客户发一份签了公司公章的Logo授权书给我们。然后在反复好几封邮件阐述我们公司的诚信原则和产品质量保障之后没多久,客户就商量着想付定金了。心想:还不错嘛,跟了这么久总算是没辜负我的一片执着啊!


    谁知道,后来客户又改口啦,说现在只要12台。会先付USD1000.00美金给我。我说你这不行啊!要那么多台,定金还不够买2台!但是他一直坚持,说只能付USD1000.00。我说,如果这样的话,就最多一共只能给你安排5台!!他说那好吧,就5台。然后很快就到账了。才只有USD900.00而已, 还被扣了10美金,到账只有USD890.00。 大失所望!!说好的30台呢??


    算算时间已经准备放假了,只能年后发货了!跟客户说了,一直强调说不行!急着发货给客户什么什么的!!我想说:我们要设计logo和包装,又要ps和打印使用手册。让你发logo授权你又迟迟不签!PI和合同也不签!定金又这么少,又压根没提过什么时候付余款,就让我们这么快发货给你?!凭什么啊?!我说年前订舱很难订得到,而且物流又放假,如果出了什么控制不了的问题我们可不负责啊!这样说了客户总算是罢休了。。然后年前我们就是做一些准备工作,设计和印刷纸箱包装,采购白色静音箱外壳,将manual里面的图片一个一个都加上他们的logo。唉,为了5台机子搞得这么心力交瘁的还真不是什么欢喜的事儿!




    然后放假的前两天,收到他的邮件说还要采购一台什么包装机械设备,需要从别家采购,让我帮他找供应商,然后跟我们的机子一起出货。也不想浪费这么多时间,就很快找到一家,问人家要了报价和参数还要联系方式也直接发给他了,让他自己联系。。过年的时候,收到他的邮件说跟那一家谈好了价格,能不能把那台机子的钱付给我们? 我说这个要问下老板看行不行,而且不确定我们有没有这样的机械设备的进出口权,让他最好直接付给人家比较好。谁知道,第二天就收到他的付款单一共USD1780.00. 心里在想:你这个设备付款还挺积极嘛!为啥我们这边没见你这么爽快?! 是不是欺负我小女子啊!!?随即,心里也打起了小算盘,就当这笔款是付我们的机器的款了!!哼!


    放假期间还好,没见这客户怎么纠缠!一转眼,初九上班了。一到上班时间,就立马的那个催啊,催的人喘不过气来!总是追问:你们啥时候发货啊?还让我们把那笔款转给包装设备公司让他们赶货跟我们一起发。去问那家公司,人家又说没收到款不会生产!我就催客户说那台包装机器的款你另外付给人家把!反正你也没付给我们,就当是部分货款吧。去到加拿大多伦多的船每周就那么一班。眼看3月3号的船是赶不上了。就跟客户说我们等着那台包装设备好了一起发货,只能赶下一班10号的船。在这之前,你要把剩下的货款还有USD709美金付完给我们,我们才能发货!


    就这样,这一句话,激怒了客户。客户说之前一直说的好好的见到提单copy件才付余款的,怎么现在突然转变了立场??客户像是发癫了一样骂我, 说我欺骗他的感情,想骗走他的钱怎样怎样,说就是因为信任我才发包装设备的款给我什么的!我说:你看下所有的文件:报价单,PI, 合同,任何一份文件都是写的发货前付完款的,没有一个上面写同意你的见到提单copy件才付款!而且这是我们公司的规定,你不付完余款我们是不会从工厂发货的!然后,他就一直在辱骂我,还说要告我,去在渥太华的中国大使馆投诉我! 我说:你骂我没什么用的,我又不是老板,不能做任何决定!而且产品图片都发给你了,只要你付了余款,我们也不可能不发货给你的! 并且,你就这5台货,我们在包装上花费了不少心思,产品也给你发的最新款,就为了这七百多美金你这样纠结,你应该理解下我的处境!但是他一点都不理解。骂我说” You are so stupid. Stop telling your f****ing story!" 一直坚持:不发货就不付清余款! 就这样僵持不下,我心里委屈极啦,我对每一个客户都是很用心跟踪的。但是竟然被你骂的这么狗血喷头!我还真的是第一次遇到你这样蛮不讲理的客户!还以为发达国家的客户都很大方呢,真心不敢恭维啦!


    现在真的不知道怎么办啦!客户这边坚持不付款,老总这边坚持不付款不发货!我夹在中间好难受啊,两头为难!不知道大家有没有什么好的建议?我暂时只是不做任何事情。不去催客户付款,也不给老总汇报。静观其变。


    希望大家对这种客户有所防备. 一开始说要很多台,然后就猛地压价,想说服你接受他的价格!!还要很快要定另外几十台,一直表达想长期合作的意愿来麻醉你。而且一直不签回PI和合同给你,到最后防不胜防。


    中间还有很多曲折没能讲出来,文采欠佳,望大家谅解!个中滋味儿难以言说。。

  • 1 楼#

    us1513068245

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    好厉害

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    cn****384

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    都已经闹翻了  还是坚持老总的原则吧

  • 3 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    这样的客户,不要也罢,再费时费力,结果也不会改善多少的···

  • 4 楼#

    cn1510071480

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    cn1511612849:这样的客户,不要也罢,再费时费力,结果也不会改善多少的···回到原帖
    我也是这么想的。赶紧了结!

  • 5 楼#

    空城/旧梦

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    哈哈哈  无奸不成商,注意,小心,谨慎!我是恒通诚运货代,主打空运,海运。如果有货运方面有需要,如果你愿意你可以试着找下我!你不一定绝对会满意,我可以保证的是我会尽力,会拼命做好我该做的! 18688829408,qq:2851278319

  • 6 楼#

    cnhengfat

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    加拿大有不少印度的移民

  • 7 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享,这样的客户,真的是醉了

  • 8 楼#

    jxbestool

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    此回复已被删除!

  • 9 楼#

    cn1003240889

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    肯定得先付款再发货啦

  • 10 楼#

    henrylighting

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    这应该你也有责任的,你们双方都不不知道事前要弄清楚什么时候付余款吗?现在各持己见

  • 11 楼#

    1209-恋戰

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    等,除非他不要定金了。
    解释,始终还是要站在客户的立场上。

  • 12 楼#

    cn1512361292

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    如果真的很难做,开始就别松口答应客户的要求吗。
    其实你自己先把客户骗上手再和他说这不行那不行。这样很难有回头客的,仅仅一单也赚不了人家什么钱

  • 13 楼#

    cn1512028235

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    坚持款清发货,这种客户连信用都没有,干嘛还要依着他?

  • 14 楼#

    cn1512028235

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    cn1512361292:如果真的很难做,开始就别松口答应客户的要求吗。
    其实你自己先把客户骗上手再和他说这不行那不行。这样很难有回头客的,仅仅一单也赚不了人家什么钱
    回到原帖
    我也很同意12楼说的,一开始坚持自己的立场,就不会落得现在给客户的坏印象。

  • 15 楼#

    cn1511595235

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    非常理解楼主,我年前也有一个客户拒绝付款,说收到货才能付款,这肯定不行啦,中间还给应他的要求给他寄了成品的样品,运费还是我们这边付的,就这样,余款没了,国际快递费也亏了

  • 16 楼#

    Wendy Wei

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    钱在你手上,你占优势,没什么好纠结的。关于付款,你条款写明了,他说之前讨论收到提单复印件,这个你们如果真有讨论,当时一定要讲明,不然后面就有各种理由!

  • 17 楼#

    cn1510737377

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    一定要先收好款,还有了,不要在收款上处于被动地位。我有个同事好逗的,有一次客户给她打了按五千个的单价的款向她购买一千个,她愣是要她老板把客户的钱退回去了,其实无非就是做成这单与做不成这单这两种结果啦

  • 18 楼#

    Wade,Oh

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    我这几天也是遇到了一个叙利亚的客户,脾气臭的要死,事情弄不清楚就泼妇骂街。
    建议还是以静制动,当然说什么都不可以先发货后结款,反正客户订金在手,看谁着急

  • 19 楼#

    Eisen Li

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    坚持老板的,这样的客户做一次就够了···





  •        首先在这里祝亲爱的外贸友友们羊年单子多多,提成多多,爱情事业双双赢!!


           接着上次《遇到这样的客户,我也是醉了。。》,客户后面的恶行逼着我不得不一吐为快!


           在价格上谈了这么久,客户终于也妥协了。说他先要21台(从第一次所讲的30台降到21台了)。还要分批发货。具体是这样操作: 一周发7台,按照三个批次来进行(后来才发现原来是陷阱)。觉得很疑惑,就问客户:为什么要这样做呢?一次发货的话在运费和进仓报关等操作费上会省很多啊。你这样分批的话不是增加了很多成本吗?!客户回复说:因为他们的仓库小,需要在其他货卖出去之后才会腾出空间存储另外一批!心里就觉得很奇怪,就这二十多台机子也占不了你多少地方啊!不过,只要你肯付多出来的费用我就按你做的也没问题呀!就答应了。然后,我就让他先确定好数量,规格要求,什么什么的。他说所有产品都要用他们的LOGO和型号,机身要是白色,使用手册也要体现,连包装都要特别订制成白色的(现在不觉得是问题,后来因为这个被老总骂的好惨!


    就跟老总反映了这些问题看能不能做。Boss说这些都没问题啊,看来是经销商客户啊。让我们做OEM。只是让我在其他海运费上多加一点人工成本,还有交货期上要多留点时间。最重要的是要让客户发一份签了公司公章的Logo授权书给我们。然后在反复好几封邮件阐述我们公司的诚信原则和产品质量保障之后没多久,客户就商量着想付定金了。心想:还不错嘛,跟了这么久总算是没辜负我的一片执着啊!


    谁知道,后来客户又改口啦,说现在只要12台。会先付USD1000.00美金给我。我说你这不行啊!要那么多台,定金还不够买2台!但是他一直坚持,说只能付USD1000.00。我说,如果这样的话,就最多一共只能给你安排5台!!他说那好吧,就5台。然后很快就到账了。才只有USD900.00而已, 还被扣了10美金,到账只有USD890.00。 大失所望!!说好的30台呢??


    算算时间已经准备放假了,只能年后发货了!跟客户说了,一直强调说不行!急着发货给客户什么什么的!!我想说:我们要设计logo和包装,又要ps和打印使用手册。让你发logo授权你又迟迟不签!PI和合同也不签!定金又这么少,又压根没提过什么时候付余款,就让我们这么快发货给你?!凭什么啊?!我说年前订舱很难订得到,而且物流又放假,如果出了什么控制不了的问题我们可不负责啊!这样说了客户总算是罢休了。。然后年前我们就是做一些准备工作,设计和印刷纸箱包装,采购白色静音箱外壳,将manual里面的图片一个一个都加上他们的logo。唉,为了5台机子搞得这么心力交瘁的还真不是什么欢喜的事儿!




    然后放假的前两天,收到他的邮件说还要采购一台什么包装机械设备,需要从别家采购,让我帮他找供应商,然后跟我们的机子一起出货。也不想浪费这么多时间,就很快找到一家,问人家要了报价和参数还要联系方式也直接发给他了,让他自己联系。。过年的时候,收到他的邮件说跟那一家谈好了价格,能不能把那台机子的钱付给我们? 我说这个要问下老板看行不行,而且不确定我们有没有这样的机械设备的进出口权,让他最好直接付给人家比较好。谁知道,第二天就收到他的付款单一共USD1780.00. 心里在想:你这个设备付款还挺积极嘛!为啥我们这边没见你这么爽快?! 是不是欺负我小女子啊!!?随即,心里也打起了小算盘,就当这笔款是付我们的机器的款了!!哼!


    放假期间还好,没见这客户怎么纠缠!一转眼,初九上班了。一到上班时间,就立马的那个催啊,催的人喘不过气来!总是追问:你们啥时候发货啊?还让我们把那笔款转给包装设备公司让他们赶货跟我们一起发。去问那家公司,人家又说没收到款不会生产!我就催客户说那台包装机器的款你另外付给人家把!反正你也没付给我们,就当是部分货款吧。去到加拿大多伦多的船每周就那么一班。眼看3月3号的船是赶不上了。就跟客户说我们等着那台包装设备好了一起发货,只能赶下一班10号的船。在这之前,你要把剩下的货款还有USD709美金付完给我们,我们才能发货!


    就这样,这一句话,激怒了客户。客户说之前一直说的好好的见到提单copy件才付余款的,怎么现在突然转变了立场??客户像是发癫了一样骂我, 说我欺骗他的感情,想骗走他的钱怎样怎样,说就是因为信任我才发包装设备的款给我什么的!我说:你看下所有的文件:报价单,PI, 合同,任何一份文件都是写的发货前付完款的,没有一个上面写同意你的见到提单copy件才付款!而且这是我们公司的规定,你不付完余款我们是不会从工厂发货的!然后,他就一直在辱骂我,还说要告我,去在渥太华的中国大使馆投诉我! 我说:你骂我没什么用的,我又不是老板,不能做任何决定!而且产品图片都发给你了,只要你付了余款,我们也不可能不发货给你的! 并且,你就这5台货,我们在包装上花费了不少心思,产品也给你发的最新款,就为了这七百多美金你这样纠结,你应该理解下我的处境!但是他一点都不理解。骂我说” You are so stupid. Stop telling your f****ing story!" 一直坚持:不发货就不付清余款! 就这样僵持不下,我心里委屈极啦,我对每一个客户都是很用心跟踪的。但是竟然被你骂的这么狗血喷头!我还真的是第一次遇到你这样蛮不讲理的客户!还以为发达国家的客户都很大方呢,真心不敢恭维啦!


    现在真的不知道怎么办啦!客户这边坚持不付款,老总这边坚持不付款不发货!我夹在中间好难受啊,两头为难!不知道大家有没有什么好的建议?我暂时只是不做任何事情。不去催客户付款,也不给老总汇报。静观其变。


    希望大家对这种客户有所防备. 一开始说要很多台,然后就猛地压价,想说服你接受他的价格!!还要很快要定另外几十台,一直表达想长期合作的意愿来麻醉你。而且一直不签回PI和合同给你,到最后防不胜防。


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  • 这样的客户,不要也罢,再费时费力,结果也不会改善多少的···



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  • 加拿大有不少印度的移民



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  • 肯定得先付款再发货啦



  • 这应该你也有责任的,你们双方都不不知道事前要弄清楚什么时候付余款吗?现在各持己见



  • 等,除非他不要定金了。
    解释,始终还是要站在客户的立场上。



  • 如果真的很难做,开始就别松口答应客户的要求吗。
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  • 坚持款清发货,这种客户连信用都没有,干嘛还要依着他?



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    其实你自己先把客户骗上手再和他说这不行那不行。这样很难有回头客的,仅仅一单也赚不了人家什么钱
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  • 非常理解楼主,我年前也有一个客户拒绝付款,说收到货才能付款,这肯定不行啦,中间还给应他的要求给他寄了成品的样品,运费还是我们这边付的,就这样,余款没了,国际快递费也亏了



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  • 一定要先收好款,还有了,不要在收款上处于被动地位。我有个同事好逗的,有一次客户给她打了按五千个的单价的款向她购买一千个,她愣是要她老板把客户的钱退回去了,其实无非就是做成这单与做不成这单这两种结果啦



  • 我这几天也是遇到了一个叙利亚的客户,脾气臭的要死,事情弄不清楚就泼妇骂街。
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  • 坚持老板的,这样的客户做一次就够了···


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