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    cnheydo

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    我叫慧子,是个外贸soho,同时也是个外贸新手,由于畏惧面试,不想去上班,去年做阿里国内站卖点东西赚了一点点小资本,于是给自己取了个有趣又有点好笑的公司名字-------深圳市黑豆贸易有限公司***囧****,选择做现在比较热销的产品“钢化玻璃膜”,就开始了我的外贸征程。我公司的阿里巴巴国际站3月1日开通的,就我一个人在打理,从图片搜集与制作,宝贝详情描述,定价格,关键词收录,一步一个脚印。因为没有什么经验,做得就慢,而且做出来的图片差强人意,宝贝详情描述也花了很长时间才定下来完成,关键词搜集了一部分。上传的宝贝却迟迟排不上名次。一直排在第八页的窘境(持续了一个月),曝光每天只有个位数,当然也没有订单,真是捉急了。算算3万的年费,一天不接单就两三百没了,还要交房租水电。/(ㄒoㄒ)/~~
    没有排名的时候,我也会去发RFQ,去发产品,去做营销管理,有一点点效果的,总比守株待兔不做的好。有没有排名都要去争取一下。至少营销了,总有人会点进去。RFQ也有几个印度人聊了一些的,就是印度的价格都压得太低了,没办法接下来。
    我今天主要想说的是3月31号,一个韩国客户直接在线上拍下的一单,这也是我的阿里巴巴开通的第一单。因为我的排名没有上去,阿里提示说上传48小时发货保障服务的宝贝,可以优先排名,所以我就试试,因为钢化玻璃膜就广东这边产的,货源很近,上传宝贝的时候,我就选了2天发货。

    图片:ENWTJW]AH108BJYDWQ$~KXD.png



    这位韩国客户没有跟我有任何沟通就直接在店里拍下了BlackBerry Q20型号的钢化玻璃膜100pcs,因为是晚上2点左右拍下的,早上8点左右风控通过开始计时的,并且一个月都没有订单,我也没有去查看E-mail的习惯,等我在下午打开FOXMAIL终端,看到TRANSACTON邮件的时候,已近过了近8个小时了/(ㄒoㄒ)/~~
    二话不说,抓起电话,就给供应商打电话要货,近的一家工厂没有货,远的一家工厂寄过来要第二天才能收到。我算了一下时间,如果第二天能早点到,我拿去包装,上午可以发出,下午可以拿到单号,应该是没有问题的。于是让远的那家工厂加急给我寄出来了。优速快递也给力,4月1日早上9点就帮我把货送来了,非常感激。这个时候距离发货只剩23个小时了,上午能给到快递公司就万事大吉了。拿到货立马奔去工厂打Retail package,天呐,我默认工厂有足够的零售包装,结果惨了,数一下只有92个!!还差8个!!8个用其他的包也不行啊。。。又决定去另一个工厂包,开车半个多小时过去。过去10:40。包装完100个回来已经12点过了。。真是不让人省心。。上午已经没有办法再发货。联系货代,下午把货提走。但是要第二天才能拿到单号。我把时间算错了,以为第二天11点才关闭交易。结果第二天上午一打开电脑,一个交易已关闭的E-MAIL看得我眼珠子都要掉下来了!

    图片:LWD32%6{_Q~(XB5[YYQ(`C2.png

    图片:T}]3LN(K$7L%]E~AT`W%8}2.png


    货已经发出去了,交易已经关闭了~~说时迟那时快,我立马给客户发旺旺消息,告诉客户我们已经发货,由于我们的失误,没有上传交易物流号,导致订单关闭,希望客户能够重新下一个订单。

    Dear *****
    I'm sorry to bother you, Because I don't have to submit logistics, the transaction order about Blackberry Q20 100pcs has been closed, Amount already back to your account,pls check.Can you make another Online orders the same as that, We already send the goods to you.
    I hope you can understand my worry.Thank you for your understanding!
    Gook luck!

    mandy hoo

    上面是第一条留言,后来觉得只跟客户说货发了,订单关闭了,客户不是得觉得占了便宜,反正货都发出来了?于是我有给客户发了第二条留言。
    Dear *****

    I make a phone call to the logistics company make withholding goods at the airport, if you need the goods, please make online orders once again, or payment to my paypal.My paypal ID: ******.Gook luck!
    mandy hoo



    给客户发完留言,第一时间给物流公司打电话,让物流先拦截下来,物流公司也给力,把货先退回机场仓库了。这才让我松了一口气。这个时间点:8:50.等了两个小时多一点,客户终于上了旺旺给我回应了。真的很开心,谢谢他的耐心与诚信。没有耐心的客户应该就懒得理我,不会再给我重新拍了吧。(*^__^*) 嘻嘻……


    图片:PIL)SHU`S}}~)_[LLGZX@60.png




    图片:RZ0{G()`DGFI{4_4HJ[{@$8.png


    俗话说,吃一堑长一智,我总结一下这次该吸取的教训:1、客户下单到发货的时间一定要算好。我这次就是由于时间没有计算好,以及有些地方失算,导致订单关闭的。2、2天发不出货的话,不要逞强,一定要在发布产品的时候写成3天甚至更长。要不然订单被关闭,店铺又要被降权。3、发货的体积要尽量小,因为我这次的包装,按体积算是5公斤,按重量才4.5公斤。很不划算。4、soho自己要准备好零售包装,外包装纸箱、填充物等等,要不然跑来跑去浪费太多时间。 希望每个soho新手都能从失败中总结经验,大家分享一下,少走弯路。加油!!朋友都对我说,会越来越好的!

  • 1 楼#

    cnheydo

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    我自己抢一下沙发,哈哈,希望兄弟姐妹们共勉,一起分享各种经验,共同进步

  • 2 楼#

    真相只有一个

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    细节决定成败

  • 3 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    楼主挺厉害的嘛,加油····

  • 4 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享,我要代表圈妹奖励你么么哒一个!记得把地址发到青衣的活动帖里参加活动哦:)

  • 5 楼#

    Jone_Chen

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    谢谢分享  楼主文采不错 写的很好

  • 6 楼#

    Andy-Hsu

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    谢谢分享,我要代表圈妹奖励你么么哒一个

  • 7 楼#

    帅帅帅帅敏镐欧巴

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    加油加油

  • 8 楼#

    yelenna

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    好厉害,soho。

  • 9 楼#

    握不住的沙

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    加油LZ

  • 10 楼#

    Aaron Du

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    操作后台 也许我能帮到你

  • 11 楼#

    cn1023329334

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    哇,好厉害,继续加油!!

  • 12 楼#

    cn1500009227

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    加油加油

  • 13 楼#

    cn1510137164

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     你很幸运,我给客人发了货也是算错时间交易关闭,损失货物和运费。

  • 14 楼#

    cn1500088831

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    楼主厉害

  • 15 楼#

    cn1512344737

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      菜鸟 收益!

  • 16 楼#

    临渊羡鱼 11

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    想你学习

  • 17 楼#

    cn1501326013

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    学习了  SOHO不容易啊

  • 18 楼#

    cn1003240889

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    我也是做SOHO的, 有个建议: 有时候单号还没出来, 你可以随便填写一个单号, 等单号出来了你可以修改的, 速卖通有2次修改的机会, 在线批发应该不止2次, 我有时候就是这样弄的。

  • 19 楼#

    Wade,Oh

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    好奇葩  觉得还能给自己评分



  • 我叫慧子,是个外贸soho,同时也是个外贸新手,由于畏惧面试,不想去上班,去年做阿里国内站卖点东西赚了一点点小资本,于是给自己取了个有趣又有点好笑的公司名字-------深圳市黑豆贸易有限公司***囧****,选择做现在比较热销的产品“钢化玻璃膜”,就开始了我的外贸征程。我公司的阿里巴巴国际站3月1日开通的,就我一个人在打理,从图片搜集与制作,宝贝详情描述,定价格,关键词收录,一步一个脚印。因为没有什么经验,做得就慢,而且做出来的图片差强人意,宝贝详情描述也花了很长时间才定下来完成,关键词搜集了一部分。上传的宝贝却迟迟排不上名次。一直排在第八页的窘境(持续了一个月),曝光每天只有个位数,当然也没有订单,真是捉急了。算算3万的年费,一天不接单就两三百没了,还要交房租水电。/(ㄒoㄒ)/~~
    没有排名的时候,我也会去发RFQ,去发产品,去做营销管理,有一点点效果的,总比守株待兔不做的好。有没有排名都要去争取一下。至少营销了,总有人会点进去。RFQ也有几个印度人聊了一些的,就是印度的价格都压得太低了,没办法接下来。
    我今天主要想说的是3月31号,一个韩国客户直接在线上拍下的一单,这也是我的阿里巴巴开通的第一单。因为我的排名没有上去,阿里提示说上传48小时发货保障服务的宝贝,可以优先排名,所以我就试试,因为钢化玻璃膜就广东这边产的,货源很近,上传宝贝的时候,我就选了2天发货。

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    这位韩国客户没有跟我有任何沟通就直接在店里拍下了BlackBerry Q20型号的钢化玻璃膜100pcs,因为是晚上2点左右拍下的,早上8点左右风控通过开始计时的,并且一个月都没有订单,我也没有去查看E-mail的习惯,等我在下午打开FOXMAIL终端,看到TRANSACTON邮件的时候,已近过了近8个小时了/(ㄒoㄒ)/~~
    二话不说,抓起电话,就给供应商打电话要货,近的一家工厂没有货,远的一家工厂寄过来要第二天才能收到。我算了一下时间,如果第二天能早点到,我拿去包装,上午可以发出,下午可以拿到单号,应该是没有问题的。于是让远的那家工厂加急给我寄出来了。优速快递也给力,4月1日早上9点就帮我把货送来了,非常感激。这个时候距离发货只剩23个小时了,上午能给到快递公司就万事大吉了。拿到货立马奔去工厂打Retail package,天呐,我默认工厂有足够的零售包装,结果惨了,数一下只有92个!!还差8个!!8个用其他的包也不行啊。。。又决定去另一个工厂包,开车半个多小时过去。过去10:40。包装完100个回来已经12点过了。。真是不让人省心。。上午已经没有办法再发货。联系货代,下午把货提走。但是要第二天才能拿到单号。我把时间算错了,以为第二天11点才关闭交易。结果第二天上午一打开电脑,一个交易已关闭的E-MAIL看得我眼珠子都要掉下来了!

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    货已经发出去了,交易已经关闭了~~说时迟那时快,我立马给客户发旺旺消息,告诉客户我们已经发货,由于我们的失误,没有上传交易物流号,导致订单关闭,希望客户能够重新下一个订单。

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    mandy hoo

    上面是第一条留言,后来觉得只跟客户说货发了,订单关闭了,客户不是得觉得占了便宜,反正货都发出来了?于是我有给客户发了第二条留言。
    Dear *****

    I make a phone call to the logistics company make withholding goods at the airport, if you need the goods, please make online orders once again, or payment to my paypal.My paypal ID: ******.Gook luck!
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    给客户发完留言,第一时间给物流公司打电话,让物流先拦截下来,物流公司也给力,把货先退回机场仓库了。这才让我松了一口气。这个时间点:8:50.等了两个小时多一点,客户终于上了旺旺给我回应了。真的很开心,谢谢他的耐心与诚信。没有耐心的客户应该就懒得理我,不会再给我重新拍了吧。(*^__^*) 嘻嘻……


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    俗话说,吃一堑长一智,我总结一下这次该吸取的教训:1、客户下单到发货的时间一定要算好。我这次就是由于时间没有计算好,以及有些地方失算,导致订单关闭的。2、2天发不出货的话,不要逞强,一定要在发布产品的时候写成3天甚至更长。要不然订单被关闭,店铺又要被降权。3、发货的体积要尽量小,因为我这次的包装,按体积算是5公斤,按重量才4.5公斤。很不划算。4、soho自己要准备好零售包装,外包装纸箱、填充物等等,要不然跑来跑去浪费太多时间。 希望每个soho新手都能从失败中总结经验,大家分享一下,少走弯路。加油!!朋友都对我说,会越来越好的!



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  • 谢谢分享,我要代表圈妹奖励你么么哒一个!记得把地址发到青衣的活动帖里参加活动哦:)



  • 谢谢分享  楼主文采不错 写的很好



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  • 哇,好厉害,继续加油!!



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