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    ShirleyZhai

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    现在,我好想大哭一场,可是哭能解决什么问题呢?
    事情是这样的。去年年底的时候,一个新西兰老外(这里称她ES吧)给我发了询盘,问我可以做小批量的订单吗,我说可以,然后报价,ES很满意,寄了样品过来让我们打样,而且打样费付的很麻利。
    样品打好之后,开始谈订单了。她说每款要1500个,一共有50款,这里说下,我们是做化妆品容器的,我算了下,50款的制版费要两万多人民币,之前报的价格肯定是亏本的,然后我就跟ES谈,打样下来发现做工各方面的成本都要比之前报价高,这之间,客人说要改成做4款,每款10000个,这样价格就可以按照之前报价的来,然后我就做好PI,等她付定金,期间等了一个多礼拜她都没打钱,后来她写了邮件过来说还是要50款,每款3500,但是价格要是XXX,而且一定要在年前发货,这个价格和交货期让我们很纠结,年底我们工厂很忙,最后老板还是答应了。然后我又做了PI给她,她没付定金,而是先把五十款的稿件发给我,让我设计好之后给她看,这一来一往 又是一个礼拜过去了,我几乎每天催她让她付定金,这样我们可以尽快开始,不然年前真交不了货,后来一天她说她付了,我让她把水单发给我,她又一推再推,又过了三四天,我说我们还没收到定金,她说由于错了一个字母,导致钱被退回来了,她明天再重新打钱。然后第二天她又没打,第三天才发了水单过来,这次钱是真的到账了,30%定金,应该是7600美金,她只付了6800,我想到时候尾款的时候再结也一样的,然后立马安排大货了,钱一到账这个老外就开始不停的催我们赶快生产,她要年前必须收到货。
    从开始生产大货,我就每天去车间加班,有时候加到夜里十一二点,我宝宝才一岁,每到我下班的时候看不到我就哭闹,想想那段时间过得真的是累成狗的日子,为了这个货,办公室人员和老板老板娘都去车间帮忙的,大家都尽了心。最后终于把大货都做好了。这时老外说她需要每款先空运500个,剩下的发海运,但是海运要听她的货代安排。
    那时我们已经装好箱了,每箱是750个,老外说没问题,750个也行,但是750个体积太大了,空运太贵,所以改成海运,我说海运一部分可以的,但是要见提单copy件付这一部分的尾款,她说没问题,货是今年三月底到奥克兰的,在这之前我写了好多邮件给她,她都没回,货还有三天到港时她问我要提单正本,我说要付尾款才能给你正本,她说不行,她之前付了6800,这一部分货只要5800,她没必要再付,如果我们不给她正本,导致滞港费,她不会承担的,而且她会要求货物退回中国,然后她再申请refund。    
    我们当然不会同意的,因为我们做好了所有的货,如果她提到这一小部分货,后面这些大货不要了,那我们真没办法,后面这批大货货值13万人民币。期间她又写了好几封邮件威胁我们,她说四月中旬会到中国,现在没时间安排付款,让我们尽快给她提单。我跟她说我们欢迎你顺便到我们工厂来看看。她说可以,然后她真的买了到我们这边的机票,还让我写了个邀请函给她。最后我们没办法还是把提单正本给她了。
    四月17号我在南京机场接到了她,长得挺漂亮的,大概三十多岁吧。她带了一些样品过来,说等她回去后我们给她打样,然后在我们车间转了一圈,在仓库看了下她的大货,她说nice.,后来给了些指点,说回去后会给我们打钱,然后就去吃午饭,到市区订的一家很上档次的酒庄。吃饭的时候她说会给我们介绍一些新西兰做化妆品的采购商,我们当然很开心。
    饭后开开心心的把她送回机场。她是4.19号从广州飞往新西兰的飞机。
    大概4.23号,我写邮件祝她旅途愉快,她没回,一直到现在,我给她写了三封邮件,她都没有回我。打算明天再不回就打电话给她。
    哎,写的有点乱,心里更乱,不知道她是不是骗子,即使不是骗子,也是一个说话不算数的人!!!
    不知道大家是怎么看的呢?
    求指导!
    求安慰!



    后续:客人昨天终于回我邮件了,她那边果然出事了,哎,我们的货款又不知道要拖到何时了。。。。不管怎样,客人没有搞消失,就是好事!
    Hi Shirley,

    I am sorry for the delay incoming back to you. Unfortunately we have had a series of issues arise including a $30k order having to be written off. This has hurt us substantially and put us back by about two months. I am currently working to deal with this disaster and will come back to you when we have it sorted out.

    What a mess :(

  • 1 楼#

    cn1511655562

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    作为外贸新人我也不知道怎么么办。。
    默默帮你顶上去求解答

  • 2 楼#

    ShirleyZhai

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    cn1511655562:作为外贸新人我也不知道怎么么办。。
    默默帮你顶上去求解答
    回到原帖
    谢谢

  • 3 楼#

    ShirleyZhai

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    没有人给建议码?估计今天没有几个上班的哈

  • 4 楼#

    Andy-Hsu

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    我和LZ遇到过一样的情况,我也是先空运一部分,后面的余款等大货好了就付款,我感觉是这样的,她应该是要大货的,否则没必要下大单子让你生产,其次就是,她来中国的时候,为什么当时你不当面催她付余款呢?你说,你看,我的货都生产好了,你耐心等等吧,有电话就打个电话催催···没有的话,只好等等··

  • 5 楼#

    Andy-Hsu

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    据我了解,新西兰客户的信誉度还是可以得,你放心点吧····

  • 6 楼#

    ShirleyZhai

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    cn1000432230:我和LZ遇到过一样的情况,我也是先空运一部分,后面的余款等大货好了就付款,我感觉是这样的,她应该是要大货的,否则没必要下大单子让你生产,其次就是,她来中国的时候,为什么当时你不当面催她付余款呢?你说,你看,我的货都生产好了,你耐心等等吧,有...回到原帖
    她来的时候 说回去就给我们付第一批货的余款,结果回去就没消息了,今天打电话问问。

  • 7 楼#

    cn1001562555

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    楼主,暂时没有遇到这样的事情,抱歉啊。

  • 8 楼#

    Andy-Hsu

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    cn1000545039:她来的时候 说回去就给我们付第一批货的余款,结果回去就没消息了,今天打电话问问。回到原帖
    嗯,首先,你要信任你的客户呀,新西兰骗子很少哎,基本上骗子都是中东国家的比较多,所以LZ耐心点,也许她有事情什么的·······

  • 9 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享, 坐等大神答复

  • 10 楼#

    cn1510271114

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    从你描述的不像啊,她要是骗子,那为什么跑中国来,为了吃喝,别人买机票也不止那点钱的。再说楼主是不是有点过度担心了呢,毕竟她提的货还没定金多,楼主如此紧张会不会让老外觉得对你缺乏信任感。我说的话毕竟犀利,但是确实是心里的实话,老外很多时候要的是信任,真正的骗子没必要这样。当然不排除十分专业的骗子。直觉告诉我她不是。

  • 11 楼#

    ShirleyZhai

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    cn1510271114:从你描述的不像啊,她要是骗子,那为什么跑中国来,为了吃喝,别人买机票也不止那点钱的。再说楼主是不是有点过度担心了呢,毕竟她提的货还没定金多,楼主如此紧张会不会让老外觉得对你缺乏信任感。我说的话毕竟犀利,但是确实是心里的实话,老外很多时候要的...回到原帖
    她到中国来最主要是去广州有事,后来我提议她到我们工厂来,她就过来了,我也觉得她不像骗子,但是每次一到付款的时候她就有很多理由,但是我邮件写的挺委婉的,没有直接提付款的事

  • 12 楼#

    cn1510271114

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    cn1000545039:她到中国来最主要是去广州有事,后来我提议她到我们工厂来,她就过来了,我也觉得她不像骗子,但是每次一到付款的时候她就有很多理由,加上我们老板也老是催我问她要钱,但是我邮件写的挺委婉的,没有直接提付款的事回到原帖
    恩,反正你应该最了解她。只要她没有要求提货值比付的款多的货,还是比较合理的。付款问题尽量沟通好吧,客户也不会无缘无故拒付或者弃货。

  • 13 楼#

    打怪兽的萌萌猫

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    cn1510271114:从你描述的不像啊,她要是骗子,那为什么跑中国来,为了吃喝,别人买机票也不止那点钱的。再说楼主是不是有点过度担心了呢,毕竟她提的货还没定金多,楼主如此紧张会不会让老外觉得对你缺乏信任感。我说的话毕竟犀利,但是确实是心里的实话,老外很多时候要的...回到原帖
    同意楼上的,我也感觉不太像骗子。再等等吧,也许是对方付款的程序有些麻烦,耐心一点,我觉得你不用一味的去催款,可是尝试让客户告诉你真实的情况,比如问他这么久没有收到回复,是不是哪些程序遇到的什么困难,有没有我们可以帮到忙的地方,等等,,

  • 14 楼#

    cnstyle

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    按照我的经验:客户不会是骗子,但是也不是很高质量的客户!我也有新西兰的客户,打款都很及时!我给你的建议:1. 耐心点,别应为这两天的时间就使劲儿催客户,她给了定金,她就会要货,只是早晚的问题;2.  客户的生意不大,从她开始要50款开始你就该了解,她对她自己的市场不是很了解,她只是用来试一下而已;你们工厂的做法很对,不是常规款肯定不能答应客户大批量的开模生产;如果这个客户在你这里做起来了,就会是你固定而且合作比较久的客户,如果处理不好,或是她的生意没有做起来,可能她就只会和你们合作一次!  耐心+信心,应该不会有问题的!

  • 15 楼#

    深圳政元---黄振超

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    旺铺装修专家政元公司给你点赞

  • 16 楼#

    jgzmvip

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    根据描述,个人直觉应该不是骗子,至少不是完全意义上的骗子。

  • 17 楼#

    cn1513635127

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    有点像骗子,又不太像,骗子的话干嘛跑来中国看厂呢。可能是付款比较拖吧,楼主耐心等待吧,打电话也是必要的。

  • 18 楼#

    ShirleyZhai

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    cnstyle:按照我的经验:客户不会是骗子,但是也不是很高质量的客户!我也有新西兰的客户,打款都很及时!我给你的建议:1. 耐心点,别应为这两天的时间就使劲儿催客户,她给了定金,她就会要货,只是早晚的问题;2.  客户的生意不大,从她开始要50款开始你就...回到原帖
    是的,从付定金开始就一直拖,我看她公司网站上的产品就是给我们做的那50款

  • 19 楼#

    ShirleyZhai

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    jgzmvip:根据描述,个人直觉应该不是骗子,至少不是完全意义上的骗子。回到原帖
    谢谢



  • 现在,我好想大哭一场,可是哭能解决什么问题呢?
    事情是这样的。去年年底的时候,一个新西兰老外(这里称她ES吧)给我发了询盘,问我可以做小批量的订单吗,我说可以,然后报价,ES很满意,寄了样品过来让我们打样,而且打样费付的很麻利。
    样品打好之后,开始谈订单了。她说每款要1500个,一共有50款,这里说下,我们是做化妆品容器的,我算了下,50款的制版费要两万多人民币,之前报的价格肯定是亏本的,然后我就跟ES谈,打样下来发现做工各方面的成本都要比之前报价高,这之间,客人说要改成做4款,每款10000个,这样价格就可以按照之前报价的来,然后我就做好PI,等她付定金,期间等了一个多礼拜她都没打钱,后来她写了邮件过来说还是要50款,每款3500,但是价格要是XXX,而且一定要在年前发货,这个价格和交货期让我们很纠结,年底我们工厂很忙,最后老板还是答应了。然后我又做了PI给她,她没付定金,而是先把五十款的稿件发给我,让我设计好之后给她看,这一来一往 又是一个礼拜过去了,我几乎每天催她让她付定金,这样我们可以尽快开始,不然年前真交不了货,后来一天她说她付了,我让她把水单发给我,她又一推再推,又过了三四天,我说我们还没收到定金,她说由于错了一个字母,导致钱被退回来了,她明天再重新打钱。然后第二天她又没打,第三天才发了水单过来,这次钱是真的到账了,30%定金,应该是7600美金,她只付了6800,我想到时候尾款的时候再结也一样的,然后立马安排大货了,钱一到账这个老外就开始不停的催我们赶快生产,她要年前必须收到货。
    从开始生产大货,我就每天去车间加班,有时候加到夜里十一二点,我宝宝才一岁,每到我下班的时候看不到我就哭闹,想想那段时间过得真的是累成狗的日子,为了这个货,办公室人员和老板老板娘都去车间帮忙的,大家都尽了心。最后终于把大货都做好了。这时老外说她需要每款先空运500个,剩下的发海运,但是海运要听她的货代安排。
    那时我们已经装好箱了,每箱是750个,老外说没问题,750个也行,但是750个体积太大了,空运太贵,所以改成海运,我说海运一部分可以的,但是要见提单copy件付这一部分的尾款,她说没问题,货是今年三月底到奥克兰的,在这之前我写了好多邮件给她,她都没回,货还有三天到港时她问我要提单正本,我说要付尾款才能给你正本,她说不行,她之前付了6800,这一部分货只要5800,她没必要再付,如果我们不给她正本,导致滞港费,她不会承担的,而且她会要求货物退回中国,然后她再申请refund。    
    我们当然不会同意的,因为我们做好了所有的货,如果她提到这一小部分货,后面这些大货不要了,那我们真没办法,后面这批大货货值13万人民币。期间她又写了好几封邮件威胁我们,她说四月中旬会到中国,现在没时间安排付款,让我们尽快给她提单。我跟她说我们欢迎你顺便到我们工厂来看看。她说可以,然后她真的买了到我们这边的机票,还让我写了个邀请函给她。最后我们没办法还是把提单正本给她了。
    四月17号我在南京机场接到了她,长得挺漂亮的,大概三十多岁吧。她带了一些样品过来,说等她回去后我们给她打样,然后在我们车间转了一圈,在仓库看了下她的大货,她说nice.,后来给了些指点,说回去后会给我们打钱,然后就去吃午饭,到市区订的一家很上档次的酒庄。吃饭的时候她说会给我们介绍一些新西兰做化妆品的采购商,我们当然很开心。
    饭后开开心心的把她送回机场。她是4.19号从广州飞往新西兰的飞机。
    大概4.23号,我写邮件祝她旅途愉快,她没回,一直到现在,我给她写了三封邮件,她都没有回我。打算明天再不回就打电话给她。
    哎,写的有点乱,心里更乱,不知道她是不是骗子,即使不是骗子,也是一个说话不算数的人!!!
    不知道大家是怎么看的呢?
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    后续:客人昨天终于回我邮件了,她那边果然出事了,哎,我们的货款又不知道要拖到何时了。。。。不管怎样,客人没有搞消失,就是好事!
    Hi Shirley,

    I am sorry for the delay incoming back to you. Unfortunately we have had a series of issues arise including a $30k order having to be written off. This has hurt us substantially and put us back by about two months. I am currently working to deal with this disaster and will come back to you when we have it sorted out.

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    谢谢



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  • 我和LZ遇到过一样的情况,我也是先空运一部分,后面的余款等大货好了就付款,我感觉是这样的,她应该是要大货的,否则没必要下大单子让你生产,其次就是,她来中国的时候,为什么当时你不当面催她付余款呢?你说,你看,我的货都生产好了,你耐心等等吧,有电话就打个电话催催···没有的话,只好等等··



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    她来的时候 说回去就给我们付第一批货的余款,结果回去就没消息了,今天打电话问问。



  • 楼主,暂时没有遇到这样的事情,抱歉啊。



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    她到中国来最主要是去广州有事,后来我提议她到我们工厂来,她就过来了,我也觉得她不像骗子,但是每次一到付款的时候她就有很多理由,但是我邮件写的挺委婉的,没有直接提付款的事



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    恩,反正你应该最了解她。只要她没有要求提货值比付的款多的货,还是比较合理的。付款问题尽量沟通好吧,客户也不会无缘无故拒付或者弃货。



  • cn1510271114:从你描述的不像啊,她要是骗子,那为什么跑中国来,为了吃喝,别人买机票也不止那点钱的。再说楼主是不是有点过度担心了呢,毕竟她提的货还没定金多,楼主如此紧张会不会让老外觉得对你缺乏信任感。我说的话毕竟犀利,但是确实是心里的实话,老外很多时候要的...回到原帖
    同意楼上的,我也感觉不太像骗子。再等等吧,也许是对方付款的程序有些麻烦,耐心一点,我觉得你不用一味的去催款,可是尝试让客户告诉你真实的情况,比如问他这么久没有收到回复,是不是哪些程序遇到的什么困难,有没有我们可以帮到忙的地方,等等,,



  • 按照我的经验:客户不会是骗子,但是也不是很高质量的客户!我也有新西兰的客户,打款都很及时!我给你的建议:1. 耐心点,别应为这两天的时间就使劲儿催客户,她给了定金,她就会要货,只是早晚的问题;2.  客户的生意不大,从她开始要50款开始你就该了解,她对她自己的市场不是很了解,她只是用来试一下而已;你们工厂的做法很对,不是常规款肯定不能答应客户大批量的开模生产;如果这个客户在你这里做起来了,就会是你固定而且合作比较久的客户,如果处理不好,或是她的生意没有做起来,可能她就只会和你们合作一次!  耐心+信心,应该不会有问题的!



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  • 根据描述,个人直觉应该不是骗子,至少不是完全意义上的骗子。



  • 有点像骗子,又不太像,骗子的话干嘛跑来中国看厂呢。可能是付款比较拖吧,楼主耐心等待吧,打电话也是必要的。



  • cnstyle:按照我的经验:客户不会是骗子,但是也不是很高质量的客户!我也有新西兰的客户,打款都很及时!我给你的建议:1. 耐心点,别应为这两天的时间就使劲儿催客户,她给了定金,她就会要货,只是早晚的问题;2.  客户的生意不大,从她开始要50款开始你就...回到原帖
    是的,从付定金开始就一直拖,我看她公司网站上的产品就是给我们做的那50款



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    谢谢


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