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                            汇率波动大,客户要求更改价格
      年前的最后半个月,原本是想着安心出完最后一个柜,然后静待放假,回家过个安安心心的温馨年。可是我实在是低估了这个客户的精明跟墨迹程度。数次交锋下来,事实证明我这小丫头片子的确不是这个有着30多年生意经验的老狐狸的对手。各种心累!!
      11月底开始谈的这个单(之前已经合作过一次),12月初打的定金(之前说的是20%的定金,后面出货前一次性付清尾款),然后我们安排生产,做客户logo等等,中途第一单出现了一些问题,也一直在配合客户解决,拖拖拉拉的交期也拖了很久。然后到了1月份,之前按客户指定的货代走货,他货代跟我联系的时候 说需要什么资料之类的,我配合也给了(MSDS,UN38.3,booking等等),后面需要一个产品外观的授权书,谁都知道最近关于扭扭车专利问题闹得沸沸扬扬,SZ这边目前还真没有哪家供应商可以直接得到这个授权,因为solowheel让供应商交100W买一年的授权,目前好多供应商都在观望状态,所以都没有这个授权。而客户的货代就因为我没有这个授权,竟然跟客户说,由于我这边什么文件资料都提供不了,所以他们没法走这个货。我去,什么叫我什么资料都没有。更过分的是,他们的货代联系我说,走是可以走,但是如果过程中出现任何问题(包括海关那边),他们一概不负责,说全部让我自己去沟通,去跟海关解释,其中产生的所有费用也都算我的,我也是醉了,我想说,如果什么都是我负责,还要你们干啥,难道你们只是负责收钱吗???后面我仔细想了下,那个货代之所以这么说,是怕清关惹上麻烦,所以他不想接这批货,想我知难而退,然后他就可以跟客户说是由于我的原因走不了货,这样这个客户就不会觉得是他的问题,以后还是会继续跟他们合作。他既保住了客户,也维护了自己的声誉。对于这样的心机boy,我只想点个大大的赞(还是中英文的)!!!!
       后面我找了自己的货代,咨询了下,说只要电池认证就可以走货了,中途出现的问题也会配合我解决,但是价格比客户的那个要高,毕竟现在这个特殊阶段,没有任何一家货代能保证能顺利走货,所以我更加情愿找一家能配合我解决问题的合作。然后我那个精明的客户放大招了,真的是大招哦。
      第一招。在仅仅付了不足20%的定金(之前谈的是付20%,但是当时不知道他看错了发票还是什么情况,付的款不到20%,并承诺了后面尾款会结清,于是我们也安排生产了)后,竟然说他要看到电放提单后,才结尾款。鉴于我以前都是做的正本提单,所以电放提单这事,我特意咨询了朋友跟货代,都说必须收到尾款才能电放。要不然我这边的风险就太大了所以驳回了客户的这个不合理建议。
      第二招。然后客户就说了另外一个建议。前两天他说,他可以在见到提单复印件之后付尾款,但是要从尾款里面扣10000刀,等到收到货后,确保什么都没问题的时候,然后才付。后面还说了句,这招我没有任何风险,就他有风险。呵呵这招,我不评价,你们自己去感受。
      第三招。就是今天说的,他突然给我发了一封邮件,说现在汇率波动大,对价格影响很大,说让我更新发票,他到时会以今天的汇率付款。呵呵,老狐狸就是老狐狸,我们的发票是12月订的。现在汇率变动你要变价格,那发票还有什么用。就这事我还特意咨询了朋友。他们都说肯定不行呀,肯定要以发票为准。

     就目前的情况来看,陷入了小小的僵局,这个单估计要拖到过年后!

     此事的感悟。
     1.切勿被客户牵着鼻子走,态度该强硬的时候一定要强硬。原则性的地方坚决不能让步。
     2.哪怕这个老狐狸有30多年的经验,哪怕他经常说的让我无法反驳,败下阵来,但是,so what,在没有下样单的情况下我都拿下到了他的第一个单,第二个我还拿不下吗,继续像小强一样去战斗。目标是要将他变成小绵羊,咩咩咩。。。。。
     3。一个单子从洽谈到出货之前会有很多很多的变动因素,但是要学会见招拆招,发现问题解决问题。
     4.如今这个时代,我觉得顾客不再是上帝了,我们是平等的关系,我给你供货,你付款,这是天经地义的事情。如果连这点最起码的都做不到,那还谈什么生意。这个客户不要也罢。如果一个客户连人与人之间最基本的尊重都做不到,我觉得跟他做生意也没什么意义了。我们工作是为了挣钱没错,但是在满足物质条件的同事,我们也在追求一种精神上的富足,说简单一点,就是干的开心,拿的开心。

     好了,干了这碗鸡汤,奋斗吧,翻滚的小荔枝!

                                                                                                                             20160114 Thursday
                                                                                                                                     荔枝






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  • 1 楼#

    cn****902

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    一拉到底,火钳刘明。
    字太小,文太长。汇率变动来要钱,人民币涨的时候不见你给钱我。

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    2 楼#

    kf or tea

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 3 楼#

    反派女王

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    cn1512982902:一拉到底,火钳刘明。
    字太小,文太长。汇率变动来要钱,人民币涨的时候不见你给钱我。
    回到原帖
    叶叔的评价总是一针见血,字变大了

  • 4 楼#

    反派女王

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    cn1517010357hptt:通篇看下来,我就看到荔枝二字!回到原帖
    荔枝不好看

  • 5 楼#

    cn****902

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    cn1513876835:叶叔的评价总是一针见血,字变大了回到原帖
    其实这一点也是可以讨论的,如果是我的话,降价可以,马上把尾款付清,好让我在这个汇率下赶紧把美金换成人民币。

  • 封禁
    6 楼#

    kf or tea

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 7 楼#

    名人堂de小二

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 8 楼#

    cn1510162269

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    还好啦  我们公司不等客户说会自动提汇率的。你可以说多余的留到下单嘛。。。
               好处就是万一那次碰上汇率跌的太厉害,你跟他说涨价也是可以商量的。发票算虾米。  毕竟你得到了相应的人民币数量不就可以了?

  • 9 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
  • 名人堂
    10 楼#

    cn****454

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    哎呀,我上次也是遇到这样的情况哦

  • 11 楼#

    cindyzen

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    学习了

  • 12 楼#

    Colin Huang

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    学习 喝鸡汤~

  • 13 楼#

    xinyuansp

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    老狐狸啊
    你问他,如果是汇率升值了,我们是否也要涨价改发票呢?

  • 14 楼#

    VAB

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    对,不能对客户一味的妥协,这样的客户只会变本加厉,该发脾气的时候要对他们发脾气,只要自己坚持的是对的,很多时候他们会认可的,这时候妥协的就是他们了。

  • 15 楼#

    Vera 525

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    加油!

  • 16 楼#

    Julie ^_^

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    可以收到客户的全部尾款时,再发电放提单,当然不能接受 客户提出的收到货后再付1W美金,要是他不付了呢。

  • 17 楼#

    kate7925

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    哎,真的是各种奇葩客户啊

  • 18 楼#

    cn1513357659

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    ..

  • 19 楼#

    cn200080626

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    干了这碗心灵鸡汤,我笑了



  •                         汇率波动大,客户要求更改价格
      年前的最后半个月,原本是想着安心出完最后一个柜,然后静待放假,回家过个安安心心的温馨年。可是我实在是低估了这个客户的精明跟墨迹程度。数次交锋下来,事实证明我这小丫头片子的确不是这个有着30多年生意经验的老狐狸的对手。各种心累!!
      11月底开始谈的这个单(之前已经合作过一次),12月初打的定金(之前说的是20%的定金,后面出货前一次性付清尾款),然后我们安排生产,做客户logo等等,中途第一单出现了一些问题,也一直在配合客户解决,拖拖拉拉的交期也拖了很久。然后到了1月份,之前按客户指定的货代走货,他货代跟我联系的时候 说需要什么资料之类的,我配合也给了(MSDS,UN38.3,booking等等),后面需要一个产品外观的授权书,谁都知道最近关于扭扭车专利问题闹得沸沸扬扬,SZ这边目前还真没有哪家供应商可以直接得到这个授权,因为solowheel让供应商交100W买一年的授权,目前好多供应商都在观望状态,所以都没有这个授权。而客户的货代就因为我没有这个授权,竟然跟客户说,由于我这边什么文件资料都提供不了,所以他们没法走这个货。我去,什么叫我什么资料都没有。更过分的是,他们的货代联系我说,走是可以走,但是如果过程中出现任何问题(包括海关那边),他们一概不负责,说全部让我自己去沟通,去跟海关解释,其中产生的所有费用也都算我的,我也是醉了,我想说,如果什么都是我负责,还要你们干啥,难道你们只是负责收钱吗???后面我仔细想了下,那个货代之所以这么说,是怕清关惹上麻烦,所以他不想接这批货,想我知难而退,然后他就可以跟客户说是由于我的原因走不了货,这样这个客户就不会觉得是他的问题,以后还是会继续跟他们合作。他既保住了客户,也维护了自己的声誉。对于这样的心机boy,我只想点个大大的赞(还是中英文的)!!!!
       后面我找了自己的货代,咨询了下,说只要电池认证就可以走货了,中途出现的问题也会配合我解决,但是价格比客户的那个要高,毕竟现在这个特殊阶段,没有任何一家货代能保证能顺利走货,所以我更加情愿找一家能配合我解决问题的合作。然后我那个精明的客户放大招了,真的是大招哦。
      第一招。在仅仅付了不足20%的定金(之前谈的是付20%,但是当时不知道他看错了发票还是什么情况,付的款不到20%,并承诺了后面尾款会结清,于是我们也安排生产了)后,竟然说他要看到电放提单后,才结尾款。鉴于我以前都是做的正本提单,所以电放提单这事,我特意咨询了朋友跟货代,都说必须收到尾款才能电放。要不然我这边的风险就太大了所以驳回了客户的这个不合理建议。
      第二招。然后客户就说了另外一个建议。前两天他说,他可以在见到提单复印件之后付尾款,但是要从尾款里面扣10000刀,等到收到货后,确保什么都没问题的时候,然后才付。后面还说了句,这招我没有任何风险,就他有风险。呵呵这招,我不评价,你们自己去感受。
      第三招。就是今天说的,他突然给我发了一封邮件,说现在汇率波动大,对价格影响很大,说让我更新发票,他到时会以今天的汇率付款。呵呵,老狐狸就是老狐狸,我们的发票是12月订的。现在汇率变动你要变价格,那发票还有什么用。就这事我还特意咨询了朋友。他们都说肯定不行呀,肯定要以发票为准。

     就目前的情况来看,陷入了小小的僵局,这个单估计要拖到过年后!

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     1.切勿被客户牵着鼻子走,态度该强硬的时候一定要强硬。原则性的地方坚决不能让步。
     2.哪怕这个老狐狸有30多年的经验,哪怕他经常说的让我无法反驳,败下阵来,但是,so what,在没有下样单的情况下我都拿下到了他的第一个单,第二个我还拿不下吗,继续像小强一样去战斗。目标是要将他变成小绵羊,咩咩咩。。。。。
     3。一个单子从洽谈到出货之前会有很多很多的变动因素,但是要学会见招拆招,发现问题解决问题。
     4.如今这个时代,我觉得顾客不再是上帝了,我们是平等的关系,我给你供货,你付款,这是天经地义的事情。如果连这点最起码的都做不到,那还谈什么生意。这个客户不要也罢。如果一个客户连人与人之间最基本的尊重都做不到,我觉得跟他做生意也没什么意义了。我们工作是为了挣钱没错,但是在满足物质条件的同事,我们也在追求一种精神上的富足,说简单一点,就是干的开心,拿的开心。

     好了,干了这碗鸡汤,奋斗吧,翻滚的小荔枝!

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  • 学习 喝鸡汤~



  • 老狐狸啊
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  • 哎,真的是各种奇葩客户啊



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  • 干了这碗心灵鸡汤,我笑了


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