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    一只狂奔的猫

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       最近单子都不大,但是忙得紧,原因就是我们公司是刚刚内转外的小公司,然后外贸这一块没有人带,好多东西全靠自己一点一点摸索。我说话比较啰嗦  ,人也比较笨,我就把我最近学习到的一点东西事无巨细地来分享一下,大神勿喷。最近好久没来写帖子了,都找不到节奏了,穿越到去年年底……………………………………
    2016年1月28日。



       最近说实话心情真的很差,身体也很累。已经有好几个早上没洗脸就匆匆去上班了,不要喷我,我感觉也是怪崩溃。崩溃的原因不外乎两点,一点是,快过年了,入职也已经三个多月近四个月了还没出单。公司给我招的两个新人业务员也没有什么头绪,吃着公司的,住着公司的,拿着公司的底薪,看着2boss的笑脸,如何让人不崩溃。说是入职四个月,平台是11月中旬上线的,经过一段时间的努力,几乎每天都有询盘,收过三次样(分别是墨西哥,俄罗斯,韩国。墨西哥的那个直接做不了,俄罗斯和韩国这个需要定织,样品提供不了。说白了,是和我们相关的产品,但不是我们的常规产品,如此一来戏就不大了,因为定织就意味着价格就会高,客户就是这样跑掉的,不过我仍然没有放弃对他们的跟踪,毕竟本行业买家)。寄了三次样,一次巴基斯坦(样品很满意,也与客户成为了无话不谈的朋友,客户数度要下单,都因为关税,原油价格不稳定(我们塑编袋的原料),筹措新工厂等,搁置了, 一次印度,当时刚入职不久,出口芝麻的客户,相谈甚欢,但是最终被同行的超低价抢走了,印度阿三,你懂得, 一次广州还在路上),几乎每天都有询盘,回复率92%+,,虽然如此,不出单还是然并卵……………………

      我压力大到真的整个人都不好了,用了好多方法勾搭意向客户下单,比如说原材料降价啊,比如说打折促销啊,天天给他们发good day, good morning, how’s your business, how’s your purchasing plan. 然而不下单还是不下单,不下单总有这样那样的原因。

      我心里清楚,从大环境来说,原油价格持续下跌,客户不愿意囤货,按理说,现在年底也算是到了淡季。主观来说,我们是一个全新的公司,从国际视野,到报价规范,到知名度,到工厂的生产范围,都还没有适应国际业务。

      但,这并不能作为业绩不好的理由。我坚信,一个真正的top sales, 是不会拿这些安慰自己的,世界那么大,买家那么多,该出单的还是在呼啦啦的出单。没出单的总是因为这样那样的原因,我们唯有把自己这方面的原因尽可能降低,从而增加拿单的概率。

     最近收到了一个塞尔维亚客户的询盘,他要的袋子是我们的常规款,而且是蓝标认证买家,于是我更加用心地跟进,通过交流,知道了他是终端用户,我报了一个利润点还不错的价格,没成想他回邮件说,your price is ok. 见惯了your rate too high的我简直是受宠若惊有木有,他问首单能不能买5000条,我们MOQ是10000条,我说5000条可以,但付款要100%前TT(看了一本谈判的书,说是,你退一步的同时也要设法进一步,客户进一步的同时也要在某些方面让步,不可一昧妥协,于是我活学活用了一把),活学活用的结果就是客户不理我了。于是我就开始跟进啊,大家平时都是怎么跟进客户的?我就说你不放心质量的话可以下信保订单或看样品啊,然后他就说想要30*30cm 的样品, 我直接大气地说,给你几条就是。但是快递费要你付,于是他同意了,让我做发票给他,我发票在办公室的桌子上,于是给他起草了一个信保订单,我现在正在等他确认订单,顺便更新更新我的帖子……明天肯定要困成狗了……样品单也是单啊,想想好激动呢……之前给国外寄样,由于种种原因都寄的顺丰到付。这次能收到50usd。也不算零蛋了,我是不是很阿Q。

      其实跟踪这个客户远没有我说的这么简单,前后发了20多封邮件,因为他消失了两次,于是我以为50usd快递费贵了,我就给他说我们可以承担30usd,他付20usd就行了,他还是不回,于是我找货代问了运费,海运拼箱5000条到塞尔维亚才80usd, 于是我又给他发了一封邮件,报了CIF价格,他还是没回,于是我又找了质量更好的适合他用途的袋子,对照着规格和价格又给他发了一封邮件。我的原则就是,虽然是“骚扰”客户,尽量每封邮件都能给客户提供一点有用的信息。

      于是最终得到客户的回复,客户说抱歉回复晚了因为他很忙,运费50usd就50usd他不care(多么好的客户。让我做发票给他,他也可以通过阿里巴巴付), 于是我就给他起草了一个信保订单。

      凌晨一点半了快,我要休息了~~~希望年前出掉这个样品单。手头上还有两个给了DHL到付账号索要样品的客户,一个新加坡的,一个韩国的。希望2016年能通过努力,给公司带来一个好收成吧      穿越回来……………………………………………………………………………………………………………………

          然后,在放假的最后一天我给他寄了样品。我寄样品的时候一般都每种寄两条,在其中一条上用黑色记号笔写上规格和价格,然后邮件里再写一遍。然后在假期里收到了他的邮件,他说,your samples are good, your price is ok, tell me how to proceed. 天呢,有没有感觉超级Nice的客户,欧洲客户果然都有钱吗。然后我就问他通过阿里巴巴付可不可以,然后给他起草了一个信保订单,然后他就付款了。


       我之前从来没有这样子走过货。这是我人生中的第一单。可以说是0经验。很多没操作过信保的小伙伴可能觉得信保复杂。其实一点都不复杂,我也没有人教我。起草信保订单可以在询盘界面起草,补充完整。也可以在后台新报订单选项在线起草信保订单,最需要注意的是把握好时间。在客户没有特殊要求的情况下可以尽量多写几天,不要选固定哪天发货而要选shipping XXdays after 收到款。然后这个期限是以通关为准的,也就是说只要是报完关了就相当于你发货了。信保订单必须绑定一达通。必须要报关必须要开票。之前蠢到50usd运费都用信保来收,结果没绑一达通自己找了个快递寄走了。而现在50usd就永远躺在阿里后台了,然后状态是待发货。我去了解一下这种情况怎么办,有关人士说,这种也算占了一个信保订单,就不管它放在里边就当累积数据了就行,目前只有一种办法把这个钱取出来,那就是让客户申请退款完了金额写个0,就50usd也不够麻烦客户的,还是让它躺在后台吧。一达通后台下单和信保订单同理,一步一步把该填的填好就行,不会的话就打电话给客户经理,他们会给一个一拍档(为一达通服务的人员)的联系方式,然后就可以所有的事情都问她们啦~~我们的一拍档张经理人很Nice,基本就是填完信息下载报关资料,把报关资料传给一拍档就不用管了,我们现在是前十票免报关费,还挺好的。额,我发现写着写着怎么这么像打广告的。真不是,在各种查资料学习的过程中,也发现了一些关于信保一达通的负面信息。但对于一个新事物来说,这个都是正常的,关键是根据自身情况进行选择。我是感觉平台操作比较方便,下一步也会尝试一些常规的流程。     接下来,就开始做货,老板一手安排的,没啥说的。

        然后是联系客户的指定货代。我那时候连入仓通知是什么都不知道。收到款了到处去问别人下一步该怎么做。其实不用过分着急的,船到桥头自然直。不懂就问货代,货代也会告诉的。在这里不得不吐槽一下指定货代的人民币费用,就一点货,收了我1000多,老板嚷着要赔要赔,我去找自己的货代问了问,他们说这个指定货代至少多收了我们一半的费用。当时挺手足无措的,然后各种问别人,有人说让和指定货代砍价,有人说指定货代就那样砍不下来价的。还有一些硬气的小伙伴说直接威胁指定货代,不给便宜就弃货。当时我这个小菜鸟内心很忐忑,一方面担心第一单也就能挣碗炸酱面,一方面又担心得罪指定货代,另一方面还担心把客户做死了。

            最后,综合大家的建议,我先给指定货代打了个电话,好言好语地和她砍价,指定货代妹子给我提供了两个方案。1、我可以选择某一项或某几项不付,她们到时候找目的港收客户。2、我问客户要这个钱然后付给她们。我左思右想,这个客户是一个终端客户,人也蛮NICE,价格也蛮好,虽然赚不到什么钱但也还不到赔的地步,我就咬咬牙承担了吧,然后我就给客户写了封邮件,给他标明他指定货代收的费用以及不合理收的费用,我和他说,以上XXX项都是不合理的费用,但是我们还愿意承担,因为如果我们不承担指定货代就会让他来付。但因此我们的利润几乎没有了。希望他下次考虑用我们的货代。

          做货的时间要和车间反复确认好,尤其是自己没有厂的公司。一定不要死板。交期他们说7天,你就按7~15天,他们要说15天,你就按15~25天,总之尽量留有余地,细节最好也反复确认。因为车间,工厂,老板什么的都很忙,很多时候随口说的话都不怎么靠谱的。别问我怎么知道的………………
       虽然单不大,但感触蛮深的。因为做外贸确实是,不出单闹心,出单了操心。一点一滴的小细节都要去注意,去确认。就寄个提单也是。各种考虑选个安全靠谱的货代。然后文件很轻,想着给客户买个小礼物。虽然也就挣他碗炸酱面,但毕竟是咱第一个客户不是。给他挑了一个木制书签,上面带着中国风的穗子和陶瓷珠子。我还让卖家刻了客户的名字。

        这样子又过了很长时间了,收到客户邮件,他说他问了代理,代理给他解释了他也没怎么搞懂,说单纯地走CIF对他不太合适,因为目的港收费太高了(我发现这个费用差不多是固定的,只是摊到买方还是卖方的区别)。问我提单寄了没。我还怕客户嫌我墨迹呢……于是我把礼物拍照给他发过去了,说提单已经和礼物一并寄出去了。至于货代的问题,我们下次交易的时候找一个对双方都有利的方式。
       他很快就给我回复了,表示非常喜欢我给他的礼物。一连用了好几个叹号
          晒一晒礼物,背面是竹子和客户的名字,很美~

    图片:IMG_2017.JPG



          希望客户返单。希望我趁着春天的阳光和雨露快快成长



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    板凳妈

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    牵着蚂蚁去散步

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    一只狂奔的猫

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    cn1513496301:努力的孩子都是好孩子回到原帖
    板凳妈,么么哒

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    一只狂奔的猫

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    cn1001163180:顶一下~~~~~~~回到原帖

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    Darling大林造

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    不让我看,我非要看完,猫,加油

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    Simeone西蒙尼

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    名人堂de小二

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    一只狂奔的猫

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    cn1514756465btfr:不让我看,我非要看完,猫,加油回到原帖
    ,大林加油!

  • 10 楼#

    cn1512954586

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    我在你来的路上

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    一只狂奔的猫

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    cn1512954586:大力水手猫,加油!!!向你学习~~~回到原帖
    加油加油~~

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    ⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙

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    快乐的小宝贝,咿呀咿呀

  • 15 楼#

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    cn1511725833:快乐的小宝贝,咿呀咿呀回到原帖
    你是不是叶叔小号?

  • 16 楼#

    ⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙

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    lylingjie:你是不是叶叔小号?回到原帖
    莫非你就是熊叔

  • 17 楼#

    一只狂奔的猫

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    cn1511725833:莫非你就是熊叔回到原帖
    熊叔有这么勤快吗,写这么多

  • 18 楼#

    ⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙

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    lylingjie:熊叔有这么勤快吗,写这么多回到原帖
    那你就是熊二

  • 19 楼#

    格斗士

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    楼主很用心哦,用心会有好报的



  •    最近单子都不大,但是忙得紧,原因就是我们公司是刚刚内转外的小公司,然后外贸这一块没有人带,好多东西全靠自己一点一点摸索。我说话比较啰嗦  ,人也比较笨,我就把我最近学习到的一点东西事无巨细地来分享一下,大神勿喷。最近好久没来写帖子了,都找不到节奏了,穿越到去年年底……………………………………
    2016年1月28日。



       最近说实话心情真的很差,身体也很累。已经有好几个早上没洗脸就匆匆去上班了,不要喷我,我感觉也是怪崩溃。崩溃的原因不外乎两点,一点是,快过年了,入职也已经三个多月近四个月了还没出单。公司给我招的两个新人业务员也没有什么头绪,吃着公司的,住着公司的,拿着公司的底薪,看着2boss的笑脸,如何让人不崩溃。说是入职四个月,平台是11月中旬上线的,经过一段时间的努力,几乎每天都有询盘,收过三次样(分别是墨西哥,俄罗斯,韩国。墨西哥的那个直接做不了,俄罗斯和韩国这个需要定织,样品提供不了。说白了,是和我们相关的产品,但不是我们的常规产品,如此一来戏就不大了,因为定织就意味着价格就会高,客户就是这样跑掉的,不过我仍然没有放弃对他们的跟踪,毕竟本行业买家)。寄了三次样,一次巴基斯坦(样品很满意,也与客户成为了无话不谈的朋友,客户数度要下单,都因为关税,原油价格不稳定(我们塑编袋的原料),筹措新工厂等,搁置了, 一次印度,当时刚入职不久,出口芝麻的客户,相谈甚欢,但是最终被同行的超低价抢走了,印度阿三,你懂得, 一次广州还在路上),几乎每天都有询盘,回复率92%+,,虽然如此,不出单还是然并卵……………………

      我压力大到真的整个人都不好了,用了好多方法勾搭意向客户下单,比如说原材料降价啊,比如说打折促销啊,天天给他们发good day, good morning, how’s your business, how’s your purchasing plan. 然而不下单还是不下单,不下单总有这样那样的原因。

      我心里清楚,从大环境来说,原油价格持续下跌,客户不愿意囤货,按理说,现在年底也算是到了淡季。主观来说,我们是一个全新的公司,从国际视野,到报价规范,到知名度,到工厂的生产范围,都还没有适应国际业务。

      但,这并不能作为业绩不好的理由。我坚信,一个真正的top sales, 是不会拿这些安慰自己的,世界那么大,买家那么多,该出单的还是在呼啦啦的出单。没出单的总是因为这样那样的原因,我们唯有把自己这方面的原因尽可能降低,从而增加拿单的概率。

     最近收到了一个塞尔维亚客户的询盘,他要的袋子是我们的常规款,而且是蓝标认证买家,于是我更加用心地跟进,通过交流,知道了他是终端用户,我报了一个利润点还不错的价格,没成想他回邮件说,your price is ok. 见惯了your rate too high的我简直是受宠若惊有木有,他问首单能不能买5000条,我们MOQ是10000条,我说5000条可以,但付款要100%前TT(看了一本谈判的书,说是,你退一步的同时也要设法进一步,客户进一步的同时也要在某些方面让步,不可一昧妥协,于是我活学活用了一把),活学活用的结果就是客户不理我了。于是我就开始跟进啊,大家平时都是怎么跟进客户的?我就说你不放心质量的话可以下信保订单或看样品啊,然后他就说想要30*30cm 的样品, 我直接大气地说,给你几条就是。但是快递费要你付,于是他同意了,让我做发票给他,我发票在办公室的桌子上,于是给他起草了一个信保订单,我现在正在等他确认订单,顺便更新更新我的帖子……明天肯定要困成狗了……样品单也是单啊,想想好激动呢……之前给国外寄样,由于种种原因都寄的顺丰到付。这次能收到50usd。也不算零蛋了,我是不是很阿Q。

      其实跟踪这个客户远没有我说的这么简单,前后发了20多封邮件,因为他消失了两次,于是我以为50usd快递费贵了,我就给他说我们可以承担30usd,他付20usd就行了,他还是不回,于是我找货代问了运费,海运拼箱5000条到塞尔维亚才80usd, 于是我又给他发了一封邮件,报了CIF价格,他还是没回,于是我又找了质量更好的适合他用途的袋子,对照着规格和价格又给他发了一封邮件。我的原则就是,虽然是“骚扰”客户,尽量每封邮件都能给客户提供一点有用的信息。

      于是最终得到客户的回复,客户说抱歉回复晚了因为他很忙,运费50usd就50usd他不care(多么好的客户。让我做发票给他,他也可以通过阿里巴巴付), 于是我就给他起草了一个信保订单。

      凌晨一点半了快,我要休息了~~~希望年前出掉这个样品单。手头上还有两个给了DHL到付账号索要样品的客户,一个新加坡的,一个韩国的。希望2016年能通过努力,给公司带来一个好收成吧      穿越回来……………………………………………………………………………………………………………………

          然后,在放假的最后一天我给他寄了样品。我寄样品的时候一般都每种寄两条,在其中一条上用黑色记号笔写上规格和价格,然后邮件里再写一遍。然后在假期里收到了他的邮件,他说,your samples are good, your price is ok, tell me how to proceed. 天呢,有没有感觉超级Nice的客户,欧洲客户果然都有钱吗。然后我就问他通过阿里巴巴付可不可以,然后给他起草了一个信保订单,然后他就付款了。


       我之前从来没有这样子走过货。这是我人生中的第一单。可以说是0经验。很多没操作过信保的小伙伴可能觉得信保复杂。其实一点都不复杂,我也没有人教我。起草信保订单可以在询盘界面起草,补充完整。也可以在后台新报订单选项在线起草信保订单,最需要注意的是把握好时间。在客户没有特殊要求的情况下可以尽量多写几天,不要选固定哪天发货而要选shipping XXdays after 收到款。然后这个期限是以通关为准的,也就是说只要是报完关了就相当于你发货了。信保订单必须绑定一达通。必须要报关必须要开票。之前蠢到50usd运费都用信保来收,结果没绑一达通自己找了个快递寄走了。而现在50usd就永远躺在阿里后台了,然后状态是待发货。我去了解一下这种情况怎么办,有关人士说,这种也算占了一个信保订单,就不管它放在里边就当累积数据了就行,目前只有一种办法把这个钱取出来,那就是让客户申请退款完了金额写个0,就50usd也不够麻烦客户的,还是让它躺在后台吧。一达通后台下单和信保订单同理,一步一步把该填的填好就行,不会的话就打电话给客户经理,他们会给一个一拍档(为一达通服务的人员)的联系方式,然后就可以所有的事情都问她们啦~~我们的一拍档张经理人很Nice,基本就是填完信息下载报关资料,把报关资料传给一拍档就不用管了,我们现在是前十票免报关费,还挺好的。额,我发现写着写着怎么这么像打广告的。真不是,在各种查资料学习的过程中,也发现了一些关于信保一达通的负面信息。但对于一个新事物来说,这个都是正常的,关键是根据自身情况进行选择。我是感觉平台操作比较方便,下一步也会尝试一些常规的流程。     接下来,就开始做货,老板一手安排的,没啥说的。

        然后是联系客户的指定货代。我那时候连入仓通知是什么都不知道。收到款了到处去问别人下一步该怎么做。其实不用过分着急的,船到桥头自然直。不懂就问货代,货代也会告诉的。在这里不得不吐槽一下指定货代的人民币费用,就一点货,收了我1000多,老板嚷着要赔要赔,我去找自己的货代问了问,他们说这个指定货代至少多收了我们一半的费用。当时挺手足无措的,然后各种问别人,有人说让和指定货代砍价,有人说指定货代就那样砍不下来价的。还有一些硬气的小伙伴说直接威胁指定货代,不给便宜就弃货。当时我这个小菜鸟内心很忐忑,一方面担心第一单也就能挣碗炸酱面,一方面又担心得罪指定货代,另一方面还担心把客户做死了。

            最后,综合大家的建议,我先给指定货代打了个电话,好言好语地和她砍价,指定货代妹子给我提供了两个方案。1、我可以选择某一项或某几项不付,她们到时候找目的港收客户。2、我问客户要这个钱然后付给她们。我左思右想,这个客户是一个终端客户,人也蛮NICE,价格也蛮好,虽然赚不到什么钱但也还不到赔的地步,我就咬咬牙承担了吧,然后我就给客户写了封邮件,给他标明他指定货代收的费用以及不合理收的费用,我和他说,以上XXX项都是不合理的费用,但是我们还愿意承担,因为如果我们不承担指定货代就会让他来付。但因此我们的利润几乎没有了。希望他下次考虑用我们的货代。

          做货的时间要和车间反复确认好,尤其是自己没有厂的公司。一定不要死板。交期他们说7天,你就按7~15天,他们要说15天,你就按15~25天,总之尽量留有余地,细节最好也反复确认。因为车间,工厂,老板什么的都很忙,很多时候随口说的话都不怎么靠谱的。别问我怎么知道的………………
       虽然单不大,但感触蛮深的。因为做外贸确实是,不出单闹心,出单了操心。一点一滴的小细节都要去注意,去确认。就寄个提单也是。各种考虑选个安全靠谱的货代。然后文件很轻,想着给客户买个小礼物。虽然也就挣他碗炸酱面,但毕竟是咱第一个客户不是。给他挑了一个木制书签,上面带着中国风的穗子和陶瓷珠子。我还让卖家刻了客户的名字。

        这样子又过了很长时间了,收到客户邮件,他说他问了代理,代理给他解释了他也没怎么搞懂,说单纯地走CIF对他不太合适,因为目的港收费太高了(我发现这个费用差不多是固定的,只是摊到买方还是卖方的区别)。问我提单寄了没。我还怕客户嫌我墨迹呢……于是我把礼物拍照给他发过去了,说提单已经和礼物一并寄出去了。至于货代的问题,我们下次交易的时候找一个对双方都有利的方式。
       他很快就给我回复了,表示非常喜欢我给他的礼物。一连用了好几个叹号
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  • cn1511725833:快乐的小宝贝,咿呀咿呀回到原帖
    你是不是叶叔小号?



  • lylingjie:你是不是叶叔小号?回到原帖
    莫非你就是熊叔



  • cn1511725833:莫非你就是熊叔回到原帖
    熊叔有这么勤快吗,写这么多



  • lylingjie:熊叔有这么勤快吗,写这么多回到原帖
    那你就是熊二



  • 楼主很用心哦,用心会有好报的


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